淺談經(jīng)濟(jì)管理的精細(xì)化

【摘要】現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理日趨精細(xì)化和制度化。在信息化快速發(fā)展的今天，社會乃至全球各企業(yè)的聯(lián)系越來越緊密。但目前我國的企業(yè)管理乃至政府部門的行業(yè)規(guī)劃及管理仍存在著各種問題，制度落后、管理粗糙仍是客觀現(xiàn)狀。即使部分上市公司擁有嚴(yán)密合理的制度，但是在執(zhí)行上仍存在著粗放、含糊的現(xiàn)象。企業(yè)的管理不僅僅是需要嚴(yán)格執(zhí)行的制度，更需要科學(xué)合理的規(guī)劃，以及高度信息化的管理方法。同時，管理者必須清醒地認(rèn)識到，最好的不一定是最貴的，而應(yīng)該是最合適的，知彼易，知己難。身為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須對自身的各種優(yōu)勢、缺點了如指掌，并且及時作出合理的判斷和抉擇。科學(xué)的管理規(guī)劃，則涉及到企業(yè)乃至其他經(jīng)濟(jì)管理者對管理本質(zhì)的理解。合理的指標(biāo)設(shè)計及考核分析，有利于管理者精確及時的了解經(jīng)濟(jì)運行情況，并對管理決策提供有力的支持。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)管理 經(jīng)濟(jì)化 信息化

一、精細(xì)化經(jīng)濟(jì)管理的現(xiàn)實意義

（一）理想的管理模式應(yīng)具備的功能

管理的本質(zhì)是決策的行為。決策不但是管理的施行方式，更是涉及管理的目的。而作出決策，需要管理者考慮組織環(huán)境的各種影響因素。現(xiàn)代管理學(xué)更是強(qiáng)調(diào)管理的載體—組織的作用。

在現(xiàn)代組織中，理想化的管理應(yīng)符合以下特征：首先，在組織內(nèi)部，應(yīng)存在科學(xué)合理的各項制度，并可通過各部門關(guān)鍵指標(biāo)的考核分析準(zhǔn)確及時的反饋組織運行信息，以供管理者作出參考，作出正確的決策；同時，管理者的決策必須被各部門人員嚴(yán)格的執(zhí)行，并且在執(zhí)行過程中的各個階段，管理者可以及時有效的進(jìn)行控制，上下信息不存在阻礙，整個管理過程嚴(yán)格高效；其次，由于信息化時代的到來，各個組織之間的聯(lián)系也日益緊密，現(xiàn)代的管理者也必須考慮到組織之間的合作，尤其是公共性組織及政府部門，在其決策的過程中，必須對行業(yè)內(nèi)各組織甚至跨行業(yè)各組織進(jìn)行深入的了解及認(rèn)識。這就要求現(xiàn)代的管理具有良好可靠的外部接口，例如上市公司的各種報表。

當(dāng)然，在具體的管理過程中，組織的各種部門設(shè)置、管理者的戰(zhàn)略計劃、優(yōu)秀合理的激勵措施，都是需要慎重考慮的，本文就不一一涉及了。

（二）管理者應(yīng)避免的幾個誤區(qū)

管理者在實際實踐中必然會遇到各種問題，在此尤其是以下幾種誤區(qū)，是比較常見的，需要特別的注意：

1．是績效管理中存在種種問題。例如只重結(jié)果的事后管理，不重視過程控制的所謂承包責(zé)任制績效管理；只重視考核績效，而缺乏績效溝通的管理；只重視員工的績效，而忽視部門績效管理；只重視短期績效考核，而忽視績效管的持續(xù)改善，等等，不一而足。

在管理實踐中，績效管理的問題，往往與組織文化有關(guān)。目前國內(nèi)組織對組織文化多有偏見，或是僅僅走形式，重口號而無文化；或是急功近利，提倡所謂犧牲精神；或是偏向洗腦，搞個人崇拜性質(zhì)的所謂組織文化，從而使得績效管理實踐產(chǎn)生各種偏差，關(guān)于此類問題，多有學(xué)者進(jìn)行研究，篇幅有限，本文不做深入探討。僅就失敗的績效管理對組織而言，意味著激勵制度的不合理甚至缺失。而不合理的激勵制度將直接危害被管理者的積極性及執(zhí)行力。身為優(yōu)秀的管理者，必須走出以上誤區(qū)，方能保證對決策的執(zhí)行，對計劃的控制。

2．對非核心業(yè)務(wù)的過度考核。管理者應(yīng)該明白組織所存在的目的，組織所賴以生存的核心業(yè)務(wù)是什么。一切的管理應(yīng)該從核心業(yè)務(wù)的增值為目的，一切管理活動也應(yīng)該圍繞核心業(yè)務(wù)展開。對價值性不高的非核心業(yè)務(wù)甚至與業(yè)務(wù)無關(guān)的行政性管理花費太多精力，必然會將組織的注意力進(jìn)行分散。具體而言，管理者能將組織賦予的管理職責(zé)當(dāng)做自己高人一等的權(quán)力。組織的階層劃分是增值性業(yè)務(wù)的劃分所決定的，而不是管理者人為劃分決定的。用寶貴的管理資源來確定所謂的三六九等，是目前管理實踐中存在的比較普遍的誤區(qū)。

3．管理者閉目塞聽，只知事前決策事后考核，而不知事中過程控制，乃至整個管理鏈條溝通不暢，信息堵塞。

以上的誤區(qū)是在管理實踐中普遍存在的。管理者在具體實踐中應(yīng)時刻注意避免。

（三）健全的信息管理系統(tǒng)

近期信息管理系統(tǒng)十分流行，不少組織都以數(shù)字化辦公為榮，不惜花費重金打造自己的信息化管理系統(tǒng)。但是不少系統(tǒng)建立后卻落到無人使用的境地，大部分能力并未開發(fā)使用出來。須知最好的系統(tǒng)不一定是最貴的，而是最合適的。只要是根據(jù)組織實際情況開發(fā)并實際應(yīng)用的系統(tǒng)，哪怕是最簡單excel表格系統(tǒng)也能產(chǎn)生巨大的作用。最重要的是系統(tǒng)的實際運行、系統(tǒng)的各項數(shù)據(jù)的分析，而不是買回來放在那里和別人攀比。

二、圍繞核心業(yè)務(wù)的流程化、制度化管理

（一）管理應(yīng)圍繞核心業(yè)務(wù)展開

管理資源也是組織的寶貴資源，應(yīng)該應(yīng)用到最具價值的業(yè)務(wù)中去，這就要求管理者對組織的戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入乃至深刻的理解。

組織管理者需要對組織各業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分、精簡、優(yōu)化，逐步淘汰利潤空間太低或者市場前途不大的低增值性業(yè)務(wù)，重點發(fā)展具有核心競爭力的主營業(yè)務(wù)。這就要求在管理實踐中，進(jìn)行充分的組織戰(zhàn)略定位及規(guī)劃，使得組織更加的緊湊靈活，并需要在制度上進(jìn)行優(yōu)化，對職能部門進(jìn)行調(diào)整，以使后續(xù)的管理行為能做到有的放矢。

（二）對業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理

管理行為不僅僅是人與人、人與組織的關(guān)系化科學(xué)，更是需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的系統(tǒng)化工程。所謂精細(xì)化管理，所謂科學(xué)化管理，便是將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程理論緊密的結(jié)合管理實踐。粗放式的拍腦袋管理已經(jīng)被歷史淘汰，一個點子就能振興一個企業(yè)的時代已經(jīng)過去。現(xiàn)代的管理已經(jīng)延伸至每個流程的每個環(huán)節(jié)，每個細(xì)節(jié)。

在具體實踐中，對業(yè)務(wù)流程的過程控制必然要求精細(xì)化管理。對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化，各環(huán)節(jié)，節(jié)點進(jìn)行合理的統(tǒng)籌規(guī)劃、控制、考核，對關(guān)鍵流程、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點管理，無一不需要大量的生產(chǎn)運作管理知識。而為應(yīng)付復(fù)雜多變的市場環(huán)境，也需要組織建立柔性生產(chǎn)模塊，根據(jù)組織自身條件，選擇JIT進(jìn)行精益化生產(chǎn)，采用并行工程，減少庫存風(fēng)險，提高組織的應(yīng)對能力，這些都需要大量的數(shù)據(jù)和嚴(yán)格合理的管理制度。

由以上闡述可以看到，所謂精細(xì)化，既是對組織每個細(xì)節(jié)的掌控。圍繞核心業(yè)務(wù)的流程化、制度化管理，正是精細(xì)化管理的體現(xiàn)。現(xiàn)代管理學(xué)的各種理論知識不應(yīng)只存在于書本之中，更需要管理者應(yīng)用到管理實踐中去。

三、綜合管理的制度化

綜合行政管理在組織管理中屬于外圍的后勤管理，不應(yīng)過多的將精力投放于此，但也不能產(chǎn)生綜合行政管理的缺失。合理的激勵制度、考勤制度、乃至人事制度，都是比不可少的管理環(huán)節(jié)。

（一）綜合管理的意義

綜合管理是組織凝聚力的保障。優(yōu)秀的綜合管理可以讓組織的每一份子產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，嚴(yán)格的管理制度可以減少不必要的精力損耗和提高決策的執(zhí)行力。業(yè)務(wù)管理是組織管理的發(fā)動機(jī)，綜合管理則是組織管理的潤滑劑。所謂的組織文化從口號中走出來成為真正的組織文化，依靠的就是合理嚴(yán)格的綜合管理。由此可見，綜合管理在管理活動中的重要意義。

（二）綜合管理制度化

綜合管理的制度化，應(yīng)該從組織自身部門結(jié)構(gòu)設(shè)置及業(yè)務(wù)流程績效考核等方面展開。在其管理過程中，應(yīng)注意一下幾點：首先，杜絕任人唯親、賞罰不公等人治行為，堅持管理制度的透明、公正，以提高員工工作積極性；其次，嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，堅持以人為本，例如多數(shù)公司都對遲到早退現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，但大多并未對加班、休假制度進(jìn)行完善和嚴(yán)格執(zhí)行，片面要求員工對組織奉獻(xiàn)犧牲，而不重視員工的自身感受或未執(zhí)行加班、休假補(bǔ)償。富士康慘劇正是一大反例。在富士康一事中，其制度規(guī)劃不可謂不嚴(yán)謹(jǐn)，其制度執(zhí)行不可謂不嚴(yán)格，但是由于缺乏人性化的組織文化，造成了對員工制度化的壓榨和剝削。員工在日趨一日的機(jī)械性勞動和加班中被組織異化，最終釀成慘劇。由此可見，綜合管理的制度化必須在健全、健康的公司文化中展開，才能開發(fā)組織成員的工作積極性，有利于組織的良性發(fā)展。

四、指標(biāo)對于精細(xì)化管理的重要性

本章將具體闡釋精細(xì)化管理的精髓—指標(biāo)化管理，如果說組織是一個人，那么管理體系就相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)，而指標(biāo)則相當(dāng)于神經(jīng)系統(tǒng)中的突觸介質(zhì)，將機(jī)體的各種信息轉(zhuǎn)化為精確的信號傳達(dá)到神經(jīng)系統(tǒng)中以供分析決策之用。

（一）指標(biāo)的作用

正如前文所說，指標(biāo)能夠?qū)⒔M織運行的各種細(xì)節(jié)和整體狀況準(zhǔn)確的反應(yīng)給管理者。在現(xiàn)在的各種組織中，管理者經(jīng)常要面對紛繁復(fù)雜的各種數(shù)字信息，且往往陷于信息海洋而缺乏整體的判斷能力。在這個時候，指標(biāo)的重要意義便顯現(xiàn)了出來。指標(biāo)能夠?qū)⒕唧w某環(huán)節(jié)、某模塊、某部門的信息綜合充分的體現(xiàn)，剔除無用的信息，精確的反饋給管理者。由此可見指標(biāo)的重要性。

（二）指標(biāo)的分類和設(shè)計

組織中的指標(biāo)粗略可分為業(yè)務(wù)指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)和綜合管理指標(biāo)。其中綜合管理指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)均有相對固定的模式，如運營能力指標(biāo)：流動比率、速動比率、資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率；運營能力指標(biāo)：周轉(zhuǎn)率、周轉(zhuǎn)期；獲利能力指標(biāo)：營業(yè)利潤率、成本費用利潤率、凈資產(chǎn)收益率；發(fā)展能力指標(biāo)：營業(yè)收入增長率、資本保值增值率、總資產(chǎn)增長率、營業(yè)利潤增長率，等等，都有固定的公式，可以準(zhǔn)確的反應(yīng)公司的各項財務(wù)狀況及盈利能力。而相對來說比較具有個性的指標(biāo)則是業(yè)務(wù)指標(biāo)。以物流企業(yè)而言，裝載率能反映車輛運輸?shù)男剩粶?zhǔn)時到貨率則反映了物流服務(wù)的品質(zhì)；噸成本則直接可用于財務(wù)報表的計算中。所以指標(biāo)的設(shè)計主要指業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計。

業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計則要求管理者對業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)有深刻的理解。沒有一線的實際操作，只靠閉門造車是不會得到高效健壯的業(yè)務(wù)指標(biāo)的。

（三）指標(biāo)的分析、優(yōu)化和管理

各項指標(biāo)需要經(jīng)過分析才能看出其意義。尤其是需要通過編制各種表格。在現(xiàn)在信息化時代環(huán)境下，指標(biāo)可以信息管理系統(tǒng)來進(jìn)行分析。反之而言，信息管理系統(tǒng)不但需要各種原始數(shù)據(jù)，更需要通過指標(biāo)分析、編制生成各種報表來工作。

指標(biāo)也具有時效性。在組織進(jìn)行重大經(jīng)營調(diào)整后，許多指標(biāo)都需要相應(yīng)的進(jìn)行優(yōu)化。對于指標(biāo)的管理和應(yīng)用，不但是管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)，也是每個指標(biāo)的接觸者所需要的能力。知其然還要知其所以然。只有清楚的了解各種指標(biāo)的具體意義，才能在工作中有針對性的進(jìn)行主動的調(diào)整和優(yōu)化。

五、結(jié)束語

總的來說，隨著國內(nèi)、國際兩大市場的逐步接軌，市場經(jīng)濟(jì)的競爭必將日趨激烈，企業(yè)從戰(zhàn)略高度對管理工作進(jìn)行重新審視和分析，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在充分把握自身競爭優(yōu)勢力量。企業(yè)從發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)深入分析不同經(jīng)濟(jì)區(qū)域，采取針對性的管理戰(zhàn)略。在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)結(jié)合并突出企業(yè)自身的管理風(fēng)格，樹立企業(yè)與眾不同的市場形象，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力，在風(fēng)云變幻的市場上爭取更多的生存發(fā)展空間。

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作者簡介：常永佳(1984-)，男，河南鶴壁人，鄭州黃河科技學(xué)院管理系助教，研究方向：管理學(xué)。

（責(zé)任編輯：唐榮波）