“十二五”規(guī)劃期藥品零售業(yè)發(fā)展趨勢展望

魯貝貝，陳玉文

（沈陽藥科大學(xué)工商管理學(xué)院，遼寧 沈陽 110016）

《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011－2015）》（以下簡稱《規(guī)劃綱要》）提出，未來5年內(nèi)藥品流通行業(yè)將通過轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)實現(xiàn)提高藥品流通行業(yè)集中度，完善藥品流通網(wǎng)絡(luò)格局的目標(biāo)，最終構(gòu)建一個制度完善、布局合理、效率較高、能夠滿足人民用藥需求的藥品流通體系。藥品零售企業(yè)在未來發(fā)展道路上將面臨哪些機遇和挑戰(zhàn)，行業(yè)結(jié)構(gòu)會有怎樣翻天覆地的變化，藥品零售企業(yè)的發(fā)展趨勢又是什么，筆者試圖通過對《規(guī)劃綱要》的理解，對藥品零售業(yè)的發(fā)展趨勢進行分析。

1 完善管理制度，行業(yè)整體水平提高

藥品是關(guān)系人民身體健康的特殊商品，在行業(yè)快速發(fā)展的同時，完善管理制度，加大監(jiān)督力度，保證藥品零售業(yè)的整體發(fā)展水平更是重中之重。相關(guān)部門將從以下幾個方面完善監(jiān)管機制：行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的提高，能嚴格控制藥品經(jīng)營企業(yè)的數(shù)量和質(zhì)量；日常監(jiān)管和考核機制的加強和退出機制的建立，可確保及時整頓違法和不遵守管理制度的企業(yè)；在完善的投訴舉報機制和行業(yè)的社會監(jiān)督下，經(jīng)營假劣藥、非法經(jīng)營網(wǎng)上藥店、發(fā)布虛假藥品廣告和商業(yè)賄賂等違法行為將大幅度減少；行業(yè)信用建設(shè)的推進和自律機制的建立，加強了企業(yè)“誠信經(jīng)營，遵紀守法”的經(jīng)營理念，提高了行業(yè)的整體自律和信用水平；從業(yè)人員資質(zhì)管理辦法和行為規(guī)范的嚴格執(zhí)行，也很大程度地增強了藥品零售行業(yè)的管理和服務(wù)質(zhì)量。

2 擴大連鎖規(guī)模，行業(yè)集中度提高

《規(guī)劃綱要》要求，5年內(nèi)藥品零售連鎖百強年銷售額在藥品零售業(yè)的比重由2009年的39％增長到60％以上，連鎖藥店占全部零售門店的比重由2009年的1/3提高到2/3以上[1]。連鎖企業(yè)規(guī)模的擴張是必然趨勢，也是提高行業(yè)集中度的重要途徑之一。在市場機制的作用下，各藥品零售企業(yè)可以通過收購、合并、托管、參股和控股等多種方式，進行百強企業(yè)間的強強聯(lián)手，引進外資或與其他商業(yè)合作達到擴大連鎖規(guī)模、提高行業(yè)集中度的目的。具體方式有：藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)之間進行兼并和聯(lián)合；藥品零售連鎖企業(yè)之間進行兼并和聯(lián)合；藥品零售連鎖企業(yè)與其他商業(yè)企業(yè)或出資人進行合作；國內(nèi)藥品零售連鎖企業(yè)與國外企業(yè)合作在國內(nèi)開店；跨地域開辦連鎖分部或連鎖門店；改變營銷策略，在農(nóng)村開設(shè)連鎖門店；以特許加盟經(jīng)營、自愿加盟經(jīng)營的方式兼并其他單體藥店；在綜合商場、普通超市、賓館、車站、機場等普通商業(yè)企業(yè)開設(shè)藥品專柜[2]。

3 批零一體化，企業(yè)競爭力提高

批零一體化經(jīng)營是《規(guī)劃綱要》中對醫(yī)藥零售企業(yè)發(fā)展的新要求，也是行業(yè)競爭的必然結(jié)果。批零一體化可以促進行業(yè)資源整合，實現(xiàn)藥品流通全過程信息共享和追溯，還能減少藥品流通環(huán)節(jié)，有利于企業(yè)成本控制，提高企業(yè)核心競爭力。《規(guī)劃綱要》的出臺，無疑將加速藥品流通行業(yè)批零一體化的進程，主要表現(xiàn)形式為藥品批發(fā)和零售企業(yè)之間的合作，由此，批發(fā)、零售企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的行業(yè)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有資源，達到資源共享、合理利用。批零一體化也可以體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的藥品批發(fā)、零售部門有效整合，達到企業(yè)自身批發(fā)零售一體化，比如湖南老百姓大藥房就是成功兼營藥品批發(fā)、零售的典型代表。

4 結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)藥物流，藥品流通更快捷

《規(guī)劃綱要》中多次提出，要大力支持現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展，并在有效利用現(xiàn)有社會資源的條件下，發(fā)展第三方醫(yī)藥物流。現(xiàn)代醫(yī)藥物流的快速崛起，將在很大程度上減少藥品流通環(huán)節(jié)，降低藥品流通成本，從而促進我國整個醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。我國某些企業(yè)已經(jīng)開始在該領(lǐng)域探索并取得了許多有益成果，這為構(gòu)建全國藥品數(shù)據(jù)和電子監(jiān)管信息平臺、發(fā)展現(xiàn)代醫(yī)藥物流奠定了基礎(chǔ)；一些先進信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，比如無線射頻（RFID）、衛(wèi)星定位（GPS）、無線通訊、溫度傳感等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進一步提高了現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展速度；此外，倉儲、配送等所需設(shè)備設(shè)施的改造升級也大大提高了藥品流通的速率。藥品零售企業(yè)要在競爭越來越激烈的行業(yè)環(huán)境中脫穎而出并得到長足發(fā)展，需要與高效、快捷的現(xiàn)代醫(yī)藥物流合作，減少藥品流通環(huán)節(jié)和成本，增加藥品流通效率和資本運轉(zhuǎn)速度，從而促進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。

5 發(fā)揮品牌效應(yīng)，拓展特色服務(wù)

品牌是指名稱、標(biāo)記、符號、設(shè)計或它們的組合使用，以便使消費者能識別企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并與競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來[3]。品牌已成為消費者購買行為的主要趨動力，藥品零售企業(yè)可以借助品牌效應(yīng)，為顧客提供特色服務(wù)，擴大服務(wù)范圍，增加企業(yè)的市場占有率。隨著新醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策的逐步實施，有實力的藥品零售企業(yè)可以承接醫(yī)療機構(gòu)的藥房服務(wù)或他專業(yè)服務(wù)；也可以嘗試多元化的經(jīng)營路子，如開展藥妝、保健品、醫(yī)療器械銷售，為顧客提供健康服務(wù)等；藥品連鎖企業(yè)通過提高自身的電子商務(wù)應(yīng)用水平，做到與電子商務(wù)有效結(jié)合，開展針對消費者的網(wǎng)上售藥業(yè)務(wù)，使消費者不出門也能購買藥品，咨詢服務(wù)便利、快捷[4]；另外，有條件的企業(yè)還應(yīng)提供24小時售藥服務(wù)，把滿足顧客需求作為企業(yè)的經(jīng)營理念，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥，以高水平的服務(wù)贏得顧客。

6 處方藥銷售比重增加

零售藥店作為藥品銷售的第二大終端，將成為處方藥銷售的主要渠道之一，其銷售額的市場占有率會大幅度提升。藥店中的處方藥種類將呈多樣化發(fā)展，處方藥銷量也將迎來一個前所未有的增長期。同時，藥品監(jiān)管部門應(yīng)加快賦予合符條件的零售藥店處方藥銷售資格，確保處方藥合法銷售、人民用藥安全。

7 貫徹“下鄉(xiāng)”政策，市場布局更合理

《規(guī)劃綱要》的總體目標(biāo)是，未來5年內(nèi)建立一個適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展和滿足人民群眾需要，布局合理、組織化程度和流通效率較高的藥品流通體系。但目前我國的藥品流通行業(yè)發(fā)展布局還不夠合理，零售藥店的網(wǎng)點分布也呈現(xiàn)出“城市基本飽和，農(nóng)村相對不足”的狀態(tài)。完善行業(yè)布局規(guī)劃，開拓農(nóng)村藥品零售市場必將是藥品零售企業(yè)的又一發(fā)展趨勢。特別是連鎖企業(yè)，應(yīng)根據(jù)人口結(jié)構(gòu)變化，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，改變營銷策略，重點在偏遠郊區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)藥店，填補農(nóng)村零售藥店市場空白，使縣以下的基層藥品流通網(wǎng)絡(luò)更加健全，保證廣大人民的基本用藥需求的目標(biāo)。

8 融入國際市場，發(fā)展道路更寬廣

未來5年，全球藥品市場將保持快速增長的態(tài)勢，中國是潛力最大的藥品市場，這給藥品零售企業(yè)帶來了新的機遇和巨大的挑戰(zhàn)。藥品零售企業(yè)怎樣才能不斷提高企業(yè)競爭力，在全球藥品市場占有一席之地。《規(guī)劃綱要》鼓勵藥品零售企業(yè)統(tǒng)籌內(nèi)外兩個市場，實施“引進來，走出去”的經(jīng)營策略，充分利用國際醫(yī)藥市場這個平臺尋找更有效的經(jīng)營模式。例如，企業(yè)可以通過多功能服務(wù)平臺，進行行業(yè)信息交流，融入國際市場，并優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)引進外資，學(xué)習(xí)借鑒國外先進的管理理念和營銷經(jīng)驗；通過并購、境外上市、到國外新建連鎖門店等多種方式開展境外業(yè)務(wù)，突破地域局限，拓寬發(fā)展道路。海王星辰就是通過引進外資、境外上市等途徑使企業(yè)發(fā)展道路多樣化，最終發(fā)展成為我國藥品零售業(yè)龍頭企業(yè)的。

[1]佚 名.全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要[Z].北京：中華人民共和國商務(wù)部，2011.

[2]宿 凌.我國藥品零售企業(yè)的發(fā)展[J].醫(yī)藥導(dǎo)報，2005（1）：25－26.

[3]李 靜.關(guān)于醫(yī)藥企業(yè)品牌建設(shè)的思考[J].經(jīng)濟論壇，2009（10）：228－230.

[4]王淑玲，金 丹.探討藥品零售業(yè)態(tài)及其發(fā)展趨勢[J].中南藥學(xué)，2007，5（6）：574－576.