人性化服務在婦產科護理中的探究

朱文云

江蘇省高郵市司徒鎮衛生院，江蘇高郵 225600

目前，隨著生活條件的改善以及社會的發展進步，產婦對于護理工作提出了更高的要求，已經不再滿足于單純易學性的護理模式，轉而向著人性化的方向發展，以獲得更多的優質服務，婦產科護理人性化護理工作有助于為產婦提供優質的護理服務，改善護患關系，也讓護理工作人員得到了鍛煉[1]。該研究主要針對婦產科護理工作中融入人性化服務的目的意義以及措施進行闡述。

1 實施人性化護理目的及意義

1.1 人性化護理概念

人性化護理，就是在護理工作中體現“以人為本”這一原則，是護理技術技巧與人文關懷、心理疏導、情感感染、環境滲透相結合的綜合性護理新模式，這是基于護理工作改革發展背景下提出來的新理念。

1.2 婦產科人性化護理目的

婦產科護理工作中，面對的工作對象是更需要關心幫助的產婦，護理人員在按照護理規范進行操作的同時，應當充分尊重產婦，對其心理特征進行深入的分析研究，一方面營造良好的環境進行和諧氛圍創設，另一方面要結合護理工作的各個環節進行人性化的滲透，關心體貼產婦，與產婦進行真誠的溝通交流活動，傾聽產婦想法，進行針對性的科學護理。

1.3 婦產科人性化護理意義

在婦產科護理中開展人性化模式探究，有助于護理工作人員與產婦之間建立起和諧的關系，能夠針對產婦的實際需求進行綜合性護理，提高產婦的舒適程度，主動接受以及配合護理人員開展工作，同時有助于護理人員整體素質的提升。

2 婦產科人性化護理措施

2.1 創造溫馨醫療環境

對于產婦而言，醫療環境對于其心理舒適程度具有較為明顯的影響，許多有條件的醫院婦產科病房都進行了升級改造，首先，將以往二人、三人的大病房改造成相對較小的單人病房，病房中的人員復雜會讓產婦產生焦躁情緒，不利于產婦的精神狀態穩定，采取私密化空間調整的方式，能夠提供更為私密的空間，允許家人陪同，讓產婦對于環境具有安全感；其次，在房間的結構上，將其與家庭環境相接軌，有單獨的衛生間，有嬰兒床、桌椅等，讓產婦如同居住在家中，減輕即將分娩帶來的緊張感。另外，在房間色調上盡量采取粉紅等暖色調，讓產婦心中感受到溫暖，有條件的醫院，在這一方面還可以進行更多的探究，如懸掛一些寶寶圖片噴繪，讓產婦產生溫馨的感受。

2.2 科學開展產前指導

產前指導是近年來不斷興起的一項重要服務，對產婦強化產前指導也是人性化護理的重要環節，應當組織產婦在產前定期到醫院參加講座，聽取專家與醫生的闡述，了解產前保健知識，消除一些片面的觀點，尤其是農村對于分娩的陋習，重點對孕期注意點以及分娩的各種注意事項進行了解，提前做好心理準備，組織產婦對人性化產房以及病房進行參觀，看一看初為人母產婦的喜悅，增強對分娩的期待[2]。在住院之后，要向患者逐一介紹相關醫護人員，從臨床醫生到護理人員，盡可能地進行介紹，并講述住院應當注意的事項，發放一些介紹分娩過程中注意事項的保健資料，讓產婦對環境與人員盡快熟悉，對分娩相關活動具有更為全面的了解，安心等待分娩時機，提高對分娩活動的信心。

2.3 產程之中人性護理

產程中，要對產婦進行全方位的人性化護理，順產產婦在進入到產程的時候，就應當安排助產士進行全方位服務，在陪護觀察的同時，進行心理的安撫與疏導，和產婦拉家常，介紹分娩的常識，以及對產婦進行鼓勵加油，讓產婦保持積極的心態。對產程進展開展觀察的過程中，要注重解讀產婦的各種情緒、心態，并通過針對性的肢體語言進行鼓勵，消除產婦的各種不良情緒，護理人員可以緊緊握住產婦的手，給予其信心，并通過幫助產婦輕揉腰背、擦去臉上汗水等方式，給予產婦家庭、親人一般的關愛，消除緊張、害怕情緒。對產婦分娩過程中也要進行指導，引導其在子宮收縮疼痛厲害時進行深呼吸，緩解之后予以放松身心，開展人性化分娩指導，降低產婦痛苦程度，提高分娩的順利性[3]。

2.4 術中開展人性護理

對實施婦產科手術的患者護理更應當體現人性化，在操作過程中，要注意關注未婚分娩以及中期妊娠引產等類型特殊產婦的心理，對其隱私進行保密，緩解產婦的消極情感。在手術開始之前，護理人員應當保持室內整潔、燈光達標，對患者進行配合指導，完成會陰沖洗、灌腸導尿以及留置尿管和填塞陰道等方面的操作，最大限度地減少產婦的身體暴露，在整個操作過程中，動作應當輕揉，對患者給予言語、表情和肢體語言的安撫，幫助產婦緩解緊張與恐懼情緒。整個手術過程中，醫護人員始終要注意產婦的感受，要通過人性化的護理方式，讓產婦感受到溫暖。

2.5 體現差異針對原則

婦產科人性化護理的一個重要原則，就是針對產婦的具體情況，分別制定相應的人性化護理計劃措施，以實現最優化的護理效果。針對剖宮產和正常分娩產婦，應當給予相應的母乳喂養指導，采取最佳方式，同時針對新生兒屬于正常嬰兒、早產嬰兒以及巨大嬰兒等不同類型，對其喂養和照料進行專門的針對安排，以此來幫助產婦更加科學地喂養新生兒。在產婦出院時候，還要主動幫助產婦辦理好出院手續，對其進行保健、營養以及新生兒喂養相關注意事項的教育，安排其定期到醫院進行復查，以及及時進行咨詢。

3 討論

在當前的婦產科護理工作中，體現“以人為本”原則，采取人性化的護理模式，體現了當前護理工作改革的趨勢。在做這種新理念的指導下，婦產科護理工作人員的理念發生了根本性變化，護理工作不再簡單理解為醫療護理操作，而是全方位為產婦提供服務的過程，包括醫療技術操作、心理撫慰、環境營造、技巧指導等。在婦產科人性化護理過程中，整個工作環節都在發生著明顯的變化，每一個地方都體現了為產婦著想、為產婦服務這樣的原則，通過改變傳統婦產科病房的途徑，讓產婦感受到家庭一般的溫馨，消除或緩解產婦不良情緒。在產前輔導、產程之中、手術過程、出院指導等各個方面，人性化護理工作都注重讓產婦消除緊張情緒，對其進行技術操作支持與心理安慰激勵相結合的方式，以此來幫助產婦順利完成分娩活動，以及配合手術進行。在婦產科人性化護理中，產婦與護理人員之間也建立了和諧的關系，提高了護理工作滿意度，有助于醫院形象的梳理以及護理人員履職能力提升。人性化護理模式在婦產護理工作中的有效運用，是對傳統護理模式的一次創新，也是優質服務的一項重要舉措，實踐證明這一模式具有顯著的作用，因此，在婦產科護理工作中，應當積極有效推廣人性化護理模式。

[1]倪的群.人性化護理模式分析[J].社區醫學雜志,2009,6(2):45.

[2]崔廣元.產前指導作用研究[J].實用全科醫學,2010,6(7):126.

[3]李蓉蓉.產婦產程人性化護理鄒議[J].中國初級衛生保健,2010,3(1):54.

[4]潘杰.人性化護理策略[J].中國初級衛生保健,2010,6(5):261.