急診護士的壓力分析和應對措施

黎襯云

廣州市番禺區魚窩頭醫院，廣東廣州 510000

1 壓力的主要來源

1.1 院前急救方面，包括工作緊急、體力強度大、意外傷害、環境惡劣等等

①由于醫院的救護工作具有時間緊急和時間短暫等特點,此外，醫院的救護工作還要受到病人、病情和環境等不可預見性因素的影響,因此給急診護士的救護工作造成了極大的心理壓力，增加了她們的心理負擔。②救護工作體力強度過大。③急診護士由于在進行院前急救過程中存在著一定的意外傷害,從而給急診護士的急救工作帶來了很大的心理壓力。④由于院前急救具有環境差、條件差和診斷難以明確等特點,因此如果在救治過程中不能帶來明顯的搶救效果的話,那么將會得到病員及其家屬的不理解和抱怨等情況的發生，這些因素也會給急診護士帶來很大的心理壓力。

1.2 院內急救方面主要包括工作任務重、時間長、事件突發、醫患矛盾等等

①急救工作由于受到病人多,工作重和分診不準確等因素的影響,導致醫護和醫患之間的矛盾日益突出,從而讓急診護士的急救工作面臨很大的壓力。②由于急診任務的時間非常緊急,沒有多余時間對病人的病情進行詳細的解釋,從而讓病人家屬感覺到不滿甚至出現投訴的情況。③在急救過程中，如果急診護士的技術操作未能一次成功或在操作過程中動作過慢,這樣不僅會讓醫生對急診護士的工作感到不滿,而且護士還會受到病人和家屬的指責和批評,這些因素容易使急診護士由于非常緊張而產生相應的心理壓力。④急診工作的無規律性給急診護士帶來了相應的壓力。⑤隨著醫學技術的不斷發展和相關急救設備的不斷更新,急診護士需要進行不斷的學習來熟悉各種儀器和設備的使用，提高自己的專業技能,這些因素也給急診護士的心理帶來了極大的壓力。

1.3 其他方面，主要包括人際關系、收入和職業危害等等

① 由于醫院的人際關系非常的復雜,急診護士需要與各科室人員及時的進行溝通和交流,在溝通過程中，難免會存在相應的溝通障礙，進而產生相應的工作壓力；由于急診護士工作的特殊性，需要經常進行加班和倒班，時間非常有限，對家人和孩子的照顧不周,容易產生內心的愧疚感，增加了自己的心理負擔。②經濟效益低和社會效益不顯著。③由于急診護士的學歷水平普遍比較低,因此在職稱晉升過程中的步伐通常比較緩慢。④急診護士在進行急救工作過程中不能出現任何差錯和失誤,一旦出現相應的偏差將會嚴重影響患者的身體健康,嚴重時甚至會導致病人死亡。這樣高強度的緊張感給急診護士的工作帶來了嚴重的心理壓力。⑤急救工作潛在的危害性。急診護士由于處在醫院這個特殊的環境中，她們頻繁接觸病人血液、分泌物、嘔吐物和排泄物等,這些因素將會導致急診護士受到乙肝、艾滋病和丙肝等病毒的感染機會增大,從而給急診護士的心理造成巨大的壓力。⑥急診護士由于對自己的期望值過高和實現自我價值的愿望非常強烈,因此她們的心理面臨很大的壓力。

2 應對措施

2.1 院前急救

①醫院要不斷加強對急診護士的急救意識的培養,提高急診護士的急救技術水平,加強對急診護士心肺復蘇術、中毒搶救和人工呼吸等實際操作技能的培訓。②醫院要不斷完善相應的急救設施和人員配備。③對可能造成意外傷害的院前急救,要維持好相應的急救秩序,與此同時，急診護士還要提高自身的防護意識，保證自己的安全。④醫院要不斷加強院前急救的宣傳力度,提高急救工作的效率。⑤急診護士在接聽120急救電話時，要詳細詢問和準確記錄病人的病情、地址和聯系電話等信息內容。用最短的時間達到現場，進行急救工作。

2.2 院內方面

①急診護士必須具有良好的心理素質和豐富的臨床工作經驗。在急救工作過程中要做到忙而不亂,分診準確率高,從而來減少醫護和醫患之間的矛盾糾紛,進而來減輕急診護士面臨的心理壓力。②急診護士對病人要有足夠的熱情和耐心,要關心和體貼病人,從而讓病人感受到醫院的溫暖，進而減少了病人對護士的不滿。③醫院相關的急救設備要保持完好和備用。⑤急診護士要不斷加強理論學習，要了解最新的技術動態和發展趨勢。

2.3 其他方面

①急診護士要建立良好的支持系統、溝通渠道和相應的溝通技巧。急診護士要多與同事、朋友和家人進行語言溝通和交流,從而來得到他們對自己工作的理解和支持,進而來減輕工作上面臨的相應壓力。②急診護士要培養廣泛的興趣和愛好,要主動參與各種活動，不斷鍛煉自己，陶冶自己的情操。③急診護士不僅要認真學習醫院的各種醫療規章制度，而且還要強化自己的職業道德修養。④急診護士要不斷加強自身防護和提高職業防范意識。⑤醫院要實行人性化管理，針對每個護士的特點制定相應的管理標準。⑥急診護士不僅要不斷加強身體鍛煉，而且要合理安排休息，從而來提高機體的抗壓能力。

3 結語

綜上所述,為了減輕急診護士的心理壓力，應該加強學習,正確對待工作壓力,選擇適合自己的放松方法,在工作中不斷總結經驗,提高自己適應壓力的能力。與此同時，急診護士要掌握過硬的急救技術和保持良好的心態，不斷提高自己的職業道德，從而在嚴峻的形勢下認真工作，適應一定的壓力。