我院靜脈藥物調配中心“藥護”合作工作模式的改進＊

章燕棋

(浙江省杭州市中醫院藥劑科，浙江 杭州 310007)

靜脈藥物調配中心(pharmacy intravenous admixture service，PIVAS)是指在符合國際標準的情況下，依據藥物特性設計的操作環境，由受過培訓的藥學技術人員，嚴格按照操作程序進行包括靜脈營養藥物、細胞毒性藥物和抗生素藥物調配，為臨床醫療提供優質服務，集臨床與科研為一體的部門[1]。我國PIVAS正處于快速發展階段，越來越多的醫院已陸續建立了PIVAS。我院靜脈藥物調配中心于2007年11月正式建成并投入使用，采用“以藥學技術人員為主，以護士為輔”的靜脈藥物調配工作模式。經過4年的實踐，在藥師和護士相互配合基礎上作了一些探索，收到良好效果。現將我院PIVAS“藥護”合作建設與實踐體會介紹如下。

1 “藥護”合作調配工作模式

目前，我國PIVAS存在3種管理模式:全權委托型。由藥劑科全權統籌安排工作及管理，審方、排藥、調配及核對工作均由藥學技術人員完成;藥護分管型。由藥劑科、護理部分別安排各自的人員和工作，藥劑科主要負責審方、排藥及核對工作，護理部主要負責調配工作;以藥為主型。由藥劑科負責所有日常工作管理，護理部負責護理人員的人事管理[2]。

我院PIVAS成立初期，輸液調配工作全部由藥劑人員獨立完成。2008年7月開始，由于科室業務范圍的逐步擴大，調配輸液量增加，我院PIVAS引入了護理人員共同參與輸液的調配模式。我院PIVAS現已開展了23個病區的長期醫囑及每天12:00以前臨時醫囑的集中調配工作，包括普通靜脈藥物、腸外營養藥物、抗生素及細胞毒藥物的調配，日均調配輸液量1600袋左右。其中第一批調配量在900袋左右，占調配總量的56%。由此可見，我院PIVAS調配工作的壓力主要來自于第一批調配任務。因此，我院采取“以藥學技術人員為主，護士為輔”的靜脈藥物調配工作模式，每日7:00～8:30每個病區派1名護士到PIVAS，與藥學技術人員合作完成第一批輸液的調配工作;第一批調配任務完成后，護士回病區參與其他日常護理工作，當天其余批次輸液的調配工作則由藥學人員獨立完成。

2 合作初期存在的問題及原因分析

2.1 工作積極性不高，責任心不強

在護士參與PIVAS輸液調配工作的初期，各病區護士存在比較多的遲到、早退甚至缺勤情況。分析原因，主要是部分護士對參與PIVAS輸液調配的工作認識不夠充分，認為自己只是到PIVAS幫忙，不是自身的工作范疇。由于缺乏基本的主人翁意識，因此工作積極性不高，責任心不強。

2.2 流程不熟悉，調配差錯相對較多

我院PIVAS的工作流程為:藥師審核醫囑，打印標簽，排藥，排藥核對，調配前核對，調配，輸液成品核對，輸液成品包裝，送至病區，病區護士核對、簽收。在調配過程中，參與PIVAS的護士需要完成調配前核對工作與調配工作，但是，部分護士有時只重視調配工作而忽視了調配前的藥品核對工作，導致排藥過程中出現的差錯無法通過調配前核對來規避，出現調配差錯。靜脈輸液中準確的藥物含量是保證輸液有效性與安全性的關鍵，有些護士在調配過程中不注意藥物的實際使用劑量，對非整劑量使用的藥物按整劑量進行調配，從而出現藥物劑量差錯。

2.3 無菌觀念不強

保證輸液成品無菌的關鍵是配置間的潔凈環境和調配時的無菌操作技術。部分護士進入配置間時，沒有按六步手清潔消毒法消毒手，沒有按要求佩戴帽子等，一定程度上破壞了配置間的無菌程度。有些護士為了追求盡早完成任務，忽視了操作臺的規范要求，沒有在操作臺的中央區域進行調配工作;或者沒有保證操作臺上的無菌物品與高效過濾器保持“開放窗口”狀態，難以保證藥品的無菌性。

2.4 藥學技術人員與護士溝通不足

由于所屬部門不同，參與PIVAS工作的護士流動性較大，對在PIVAS輸液調配工作中存在的問題，藥學技術人員與護士沒有通過有效的方式進行溝通與交流，導致存在的問題不能得到及時解決，影響了PIVAS的工作質量。

3 改進措施

3.1 明確職責，相互監督

制定PIVAS每個工作崗位的職責與標準操作規程。藥學技術人員在PIVAS的職責主要是對臨床醫師醫囑用藥合理性的審核、藥品管理、排藥、核對、輸液調配、成品核查等工作。護士的職責是檢查藥學技術人員排藥的準確性，并按照PIVAS輸液調配流程，嚴格遵守無菌操作技術，參與加藥調配操作。每個崗位責任堵完成每項工作后，都要填寫各項記錄并簽名，以利于責任落實到人，以增強專業人員的責任感。

3.2 完善規章制度與操作規程

在已制定了規章制度及標準操作規程的基礎上，通過對存在問題的總結與分析，根據《靜脈用藥集中調配質量管理規范》，制定了《調配中心藥品調配工作流程及無菌操作規范》，對進入配置間區域后的每一個步驟、每一道工序、每一個環節進行了規范與標準化。同時，將該規范發至每個病區，病區護士通過學習后方能參加調配中心藥品調配工作。在工作過程中隨時抽查，發現問題及時糾正。

3.3 加強業務學習，提高專業素質

PIVAS的藥物調配工作是在層流間的層流操作臺上進行的，對潔凈區、操作臺的使用、保養均有較高的要求。若不按照標準要求進行靜脈輸液的調配，就不能保證用藥的安全性。因此，調配人員對潔凈區與潔凈操作臺的正確使用是保證靜脈輸液質量的關鍵。我院通過定期邀請相關凈化設備的專家對調配人員進行凈化設備及操作臺的工作原理、正確使用、維護保養及無菌操作等知識的培訓，以提高調配人員的技術水平。藥品調配工作要求調配人員有豐富的藥學知識，我院以上網公布、發放資料、開展講座等形式，讓藥學人員對我院靜脈藥物特別是新藥或有特殊注意事項的藥物知識進行學習，內容包括藥物的穩定性、配伍禁忌及相互作用、適合載體、滴注濃度、滴注速度等，以提高調配人員的專業素質。要求所有技術人員通過培訓、學習，考試合格后方能進行靜脈藥物的調配工作。

3.4 加強溝通，協調管理

作為一種全新的組合工作方式，護士和藥學技術人員在PIVAS工作中有時會出現一些矛盾，需要兩者之間經常溝通交流。為此，我院對每個科室護士在操作臺上的位置進行了調整。每張操作臺可以同時容納兩位技術人員進行調配操作，采取“1位藥學人員+1位護理人員”的方式，這樣既可以快速解決調配過程中的問題，又可以互相監督調配時各項操作的規范性，還能增進兩者之間的協調性。對不能當場解決的問題，及時反映，通過藥劑科與護理部進行討論、分析，最后制定出合理的解決方案。另外，通過護士節、三八節舉辦一些活動，增進部門間的交流。做到工作中配合，工作后協調，達到調配合作的最佳狀態。

4 結語

“以藥學技術人員為主，護士為輔”的合作調配模式，可以優化人力資源配置，在第一批調配高峰期，藥、護人員共同完成藥物調配工作;其他批次藥物的調配由藥學人員完成，護士可以回病房繼續其他的護理工作;在調配間隙期，具有藥學專業技術資格的藥學人員可以進行諸如審方、排藥、核對、拆包等工作。是全部由護士進行藥品調配工作的“藥護分管型”模式無法實現的。

同時，通過藥學人員與護士的合作，可以加強兩者之間的團結協作與溝通，有利于藥劑科與護理部開展如不合理醫囑修改、不良反應收集、藥物信息教育等工作。

[1]劉新春，高海青.靜脈藥物配置中心與靜脈藥物治療[M].北京:人民衛生出版社，2006:138.

[2]曹惠明，費艷秋，沈金芳.上海地區11家醫院靜脈藥物配置中心的現狀及思考[J].藥學服務與研究，2004(3):201.