淺析護士長在護理管理中的作用

王淑美

河南省正陽縣中醫院普外科，河南正陽 463600

隨著社會的進步，人們對健康及醫療消費意識增強，和法律意識的提高，對醫院醫療及護理要求進一步提高，特別是護理工作，近年來護理內容向更加人性化護理發展，倡導人性化服務理念，需要更加尊重病人的生命價值及人格尊嚴，對醫院管理者提出更高的要求及目標，以達到更加改善護理工作，提升護理質量，不斷尋求方法，滿足護理服務對象的需求。護士長在完善提高護理質量中非常重要的地位，是改善提高質量中重要因素，我們對護士長在護理管理中的作用進行充分總結，現匯報如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院現有護士長24名，年齡26～44歲，平均年齡32.6歲；學歷：中專 12名，大專 10名，本科 2名；工作年限：＜3年 3名，3～5年11名，＞5年10名；職稱：初級職稱4名，中級職稱17名，高級職稱3名.

1.2 方法

2010年度開展對在職護士長每月進行1次，理論、實踐、人性化護理及新的護理模式培訓，觀察培訓前后，發生護理糾紛例數及發生率，護理差錯例數及差錯發生率，以了解護士長在護理管理中的作用。

2 結果（表1）

表1 2010、2011年度與2008、2009年度護理差錯發生率，護理糾紛發生率比較

3 討論

3.1 加強護士長護理技能培訓

由于護士長是科室技術帶頭人，應掌握科室內基本及高端操作技能和對新操作知識的掌握，加強對護士長護理技能培訓，學習新知識、學習新技術，掌握新的設備的操作，實現操作規范化，定期對進行專科技術操作培訓。并且護士長要對科室護理人員進行培訓及達標。

3.2 合理分配人力資源

護士長在科室內起到良好的調節作用，應積極合理的進行合理分配人力資源，在工作分配上要平等對待，人員組合上合情合理，新老有序結合，對年資長的護士與年輕的護士進行結合組班，帶教提高年輕的護士護理質量，使護理技術操作能夠更加嫻熟，避免差錯發生，發揮互補作用；通過合理分配人力資源，改善護理人員見的人際關系，促進技術和服務的完善，提高工作質量。

3.3 注重時效性

護士長應有著良好的時效概念，充分意識到時間的價值，時間消耗減少，工作效率越高，及時改進工作流程，合理安排工作流程及工作時間，發現工作中問題，及時進行論證及改進，制定良好工作程序，工作的計劃性，培養良好工作作風，充分提高工作效率。

3.4 運用激勵手段

護士長應對你所管理的護理人員的性格及特性進行掌握，善于發現他人的優點和缺點，制定詳細的激勵方法，通過激勵方法充分調動護理人員的工作積極性，鼓勵他們刻苦學習。

3.5 管理制定制定及組織業務學習

管理科室應有著嚴格的管理制度，以制度進行約束，以制度進行調控，使護理工作有制定可依，有制度指導，讓護士知道自己哪里工作不完善，可以達到更加良好的管理。制定詳細周密的科內業務學習，可以由高年資護理人員進行護理技能及知識講解，使得全科護理人員得到整體提高，有利于提高護理人員的素質，為病人提供全面、高質量的服務。

總之，護士長作為臨床最基層的管理者，護士長的管理水平在護理工作總至關重要，在工作中起到表率作用，是有效提高護理質量的重要環節，可以直接影響到整個護理隊伍素質及護理質量的層次、優劣。護士長更應對工作有著強烈的責任感，以身作則，認真履行工作職責和敬業精神，嚴守工作崗位，熱愛護理專業，尊重關愛護士，促進護理質量的整體提高。

[1]高愛紅.護士長在人性化護理管理中的作用[J].全科護理，2010，8（4）：1007.

[2]蘇暢.護士長提高護理管理水平的有效方法[J].中國傷殘醫學,2008,(1)：28.

[3]王克華.護士長在臨床護理安全管理[J].護士進修雜志,2006(11)：999-1000.