人性化護理在神經內科病房中的應用分析

任雪梅

(河南省濮陽市人民醫院神經內科 河南濮陽 457000)

護理工作是科學、技術與愛心的結合。神經內科危重、搶救患者多,很大一部分病人存在自理、溝通、語言功能障礙等問題,護理工作量大,難題多,如何通過護理以適應患者的心理需要,為患者創造一個安全、舒適的環境,使其感覺愛的關照,是神經內科護理工作面臨的一項新的要求,現就如何做好神經內科病人的護理工作經驗談幾點體會。

1 臨床資料

我院神經內科自2011年1～5月收治住院患者77例,其中男46例,女31例;年齡35～80歲,平均63.2歲。其中腦梗死57例,腦出血20例。

2 護理方法

2.1 建立良好的護患關系

良好的護患關系是護理成功的關鍵[1]。病人剛入院時會產生陌生感,伴有不同程度的焦慮,護士應主動熱情地接待病人,給病人留下良好的第一印象,以真誠的態度與病人進行有效的交談,及時了解其各方面的情況及心理需求,使其得以安慰并適應新生活,建立護患間最初的信任感,對今后做好護理工作打下基礎。在病人入院及為病人做檢查和治療、護理時介紹責任護士的姓名、病房環境、同病室病員、有關的工作人員、制度、作息時間及治療安排等,使病人盡快熟悉環境,適應醫院生活。

2.2 滿足心理需要

神經內科患者多數肢體癱瘓、語言功能及人際關系障礙,生活不能自理,表現焦慮、恐懼、失望、自卑等。護士應了解情緒和精神壓力對疾病的影響,指導患者正確處理疾病所致的生活壓力。采取有效的溝通方法與患者或家屬進行溝通,及時做好心理安慰,使患者內心的壓抑能得以宣泄,情緒和心態能得到有效的調整,最大程度地為其解除心理痛苦和焦慮[1]。

2.3 尊重病人

每個人都有自尊心和尊嚴,患病后心理防線會脆弱,總想維護自己的尊嚴,病人在住院期間有人格尊重的權利。重癥的腦血管病人晚期意識狀態常處于昏迷,對其應與對神清的病人一樣,在工作中都應給予應有的尊重,任何操作前后(如輸液、鼻飼、抽血、翻身等)都應叫病人的名字,告知其操作的目的、內容,對于躁動或不配合治療的病人應耐心勸解,嚴禁訓斥,以免傷害其自尊心。

2.4 人性化語言進行有效溝通

語言是護士與病人進行信息傳遞和思想情感交流的重要工具。尊重病人是與病人進行有效溝通的前提,也是護理服務理念的最高境界[2]。醫院可制訂如接待新入院病人、電話禮儀用語、各種治療護理操作用語、交接班等貫穿于病人從入院到出院整個過程的文明規范用語。神經內科多為中老年病人,有著不同程度的記憶力和思維能力減退,腦卒中病人焦慮、抑郁發病率占全部腦卒中病人的25%～60%[3]。對語言溝通障礙病人應用非語言交流,關愛的眼神、親切微笑的表情能穩定病人情緒,增強其安全感和信任感。與老年病人交流時要多次重復,強化記憶。強調細節的處理,進行查對制度時,在床號、姓名后加上親切的稱呼,以拉近護患距離。

2.5 飲食調節

指導患者減少飽和脂肪酸和膽固醇的攝入,宜進食乳、蛋類、瘦肉、雞、魚、大豆等優質蛋白,多吃粗糧、蔬菜、水果等富含膳食纖維食物,盡量少吃蔗糖、蜂蜜、水果糖、糕點等,忌吃肥肉、動物油及動物內臟,適當補充維生素和微量元素。每日鹽攝入量控制在4g左右,定時定量、少量多餐為原則,忌煙酒。

2.6 創造安靜、舒適的環境

環境是影響機體生命與發展的所有外在因素的總稱[4]。現代護理觀非常強調環境與人的關系,認為環境質量的優劣與人的健康息息相關,并在疾病的發生與機體恢復的過程中起著至關重要的作用[2]。由于監護病房不允許擺放鮮花等物品,對于神志清楚病人應作好解釋工作,讓家屬拿來小的擺件,放在病人床頭;室內保持整潔,溫度適宜,通過層流使室內空氣流通,光線充足;床單位平整、干燥,均使用氣墊床;監護儀等導線擺放妥當,每2小時更換臥位;護理操作時做到四輕;降低監護儀等報警器的音量;搶救同室病人注意拉簾遮擋,盡量為病人營造一個舒適、安靜的環境。

3 結果

77例患者經治療和人性化護理后,生理、心理、社會環境等方面的不適得到有效改善,入院4周后患者接受自制問卷調查滿意度達100%。

4 小結

人性化護理是一種創造性的、個性化的、整體的、有效的護理模式,是以尊重病人的人格、尊嚴、生命價值和個人隱私為核心,為病人營造一個舒適的就醫環境,使病人在就醫全過程中感到方便、舒適和滿意的一種護理方法。人性化護理體現了護理中的人文關懷,提高了護理服務質量。

[1]史莉.神經內科病人的心理護理體會[J].蛇志,2007,19(3):237～238.

[2]常紅.人性化護理在神經內科重癥監護室的運用[J].現代護理,2005,11(21):1817～1818.

[3]郭麗萍.舒適護理在神經內科護理運用的探討[J].中國城鄉企業衛生,2008,5:59～60.

[4]李君.“5S”人性化護理服務在神經內科的實施及體會[J].護理管理雜志,2006,6(5):45～46.