組織特征與行為對員工生存和發展的影響—— 儒家思想在組織行為管理活動中的應用

遼寧大學商學院 王 楚 劉 楊 浦 佳

1 個人的獨立性與依賴性

每個人都有雙重身份。一個獨立的自然人轉化為一個相依相存的社會人。這會給我們一個感性的認識：對于個人來說，短暫的生存可以借助自己的獨立性；但長期的發展則必須仰仗對他人的依存感。

從理性的角度去理解，西方的需求理論可以幫助我們解決這一問題，其中馬斯洛的需求理論就被人們廣泛接受和認可。馬斯洛認為人類的需求主要分為五個層次：即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。東方的儒家思想同樣具有這樣的思想論述。在《論語·為政》中，孔子對人的一生作過一次精辟總結：“子曰：‘吾十有五而志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲不逾矩。’”

通過孔子對其一生的總結和馬斯洛的需求層次，我們可以為這兩種思想總結出三個特點：

首先，需求是由物質到精神的。對于個人來說，首先關注的問題是自我的生存問題，如果衣、食、住、行不能得到基本滿足的話，精神也只是虛無的奢望。但當物質滿足后，如果精神追求始終空缺，物質也變成了墮落的借口。

其次，需求是推己及人的。個人要滿足自我追求和需要，使自己的生存權得到保證，才會認真地對待他人并與其進行必要的社會交際。在《孟子·盡心上》中有這樣一句話：“窮則獨善其身，達則兼濟天下。”這表明儒家思想中既有給予自己生命的尊重，又有給予他人生存的關懷。

最后，需求具有永久性和可重復性。不論是馬斯洛的需求理論還是孔子的儒家思想都體現出了需求的永恒性，也就是當一種需求得到滿足后，個人會追求下一個需求的被滿足。而當曾經被滿足的需求再次缺失時，人們又會重新尋找再次被滿足的途徑。這一點在奧德費的ERG理論中體現明顯。

2 在組織中學會領導與被領導

個人在組織中的身份往往也是雙重的，或者是領導者或者是被領導者，但更多的情況是兼而有之。所以在組織中，個人既要學會領導他人，又到懂得被人領導的哲學，這對于個人在組織中的生存和發展是至關重要的。

2.1 在組織中學會“領導”

從組織行為學的角度來看有以下幾個方面。

第一，領導的基礎。在《論語·為政》中，孔子說到：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”不論是整個社會還是在一個企業中，首先要以嚴格而完善的法律法規作為組織和個人行為的基本原則，也就是“以政”、“以刑”去控制。“政”和“刑”一方面使行為有根可循；另一方面使行為有法可依。另外，以“政”、“刑”為基本保障之后，還要“以德”、“以禮”去管理。如果說“政”和“刑”是組織內部的行為規矩的話，那么“德”與“禮”就是人性中的天然標桿。用道德和禮仁去管理，其實就是一種組織內部的人文關懷。所以，領導者不僅要在工作中做到獎懲分明、以政治之，還要采取靈活方式，建立良好的企業倫理和文化，用強大的企業倫理和強勢的組織文化去影響個體。

第二，領導的關鍵內容。在《論語·顏淵》中記載著這樣的對話：子貢問政。子曰：“足食、足兵、民信之矣。”在一個企業中，領導者面對的最重要的組織內容在這句話中充分體現出來。首先是“食”。在一個企業中，“食”就是組織的資產。管理經營一個企業必須具備并合理的運用有限的資金去獲取企業目標。其次是“兵”。對于一個企業“兵”就是組織的制度，是使企業穩定發展的保障。再次是“信”，也就是由高層管理者到普通職員內心所具有的對企業、對組織的忠誠度。如果一個組織可以建立起強大的企業文化和有效的激勵機制，員工在心理上會更有可能被組織同化，并建立起對企業的依賴感和忠誠度。在這方面，日本的許多企業都是先驅。他們通過對企業員工進行長期職業生涯規劃、后職業生涯的組織承諾以及有效的激勵管理，使員工普遍建立了對組織的忠誠度。

第三，領導者面對的永恒話題——知人善任。“知人”指的是了解你的員工，了解你的下屬。一個領導者如何“知人”？《論語·為政》中說到：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉？”當語言的溝通不合時宜，一個領導者可以觀察員工具體的所作所為、所行所言。當下行為可以由過去的經歷作為佐證。所以還要了解行為背后的原因。通過觀察員工的言行，了解背后的歷史并考察員工的秉性，對于之后的“善任”是必需的。“善任”指的是當你了解員工后，還要使其各就其位、各司其職。除了根據員工自身特點、優勢和具體能力分配任務和安置崗位置外，另一個重要的衡量因素是個人的道德指數。誠信、正直、忠心，這些曾經看似過時的關鍵詞在當代企業、尤其是具備現代企業精神的組織中再次得到了重視。將這些既擁有外在技能又擁有良好的內在修養的個人匯聚在組織中會遠勝過能力過人但心術不正之人。孔子說：“舉直錯諸枉，能使枉者直。”(論語·顏淵)能夠保證組織行為和企業經營優質進行的一個有效的方式是將品質端正的正直之人安排在那些在品行上心思相對曲折的員工之上。

2.2 在組織中學會“被領導”

在一個組織中被領導者往往是多數，而對于一個剛剛進入組織的員工，首先就要學會“被領導”。只有學會被領導，才會更有機會去領導他人并懂得如何領導。

權限。在面對工作權限時，員工應該保證的是一個理智、清醒的職業態度。用孔子的話說就叫做“不在其位，不謀其政。”(論語·憲問)一方面，個人要對其處在組織中的地位進行充分而明確的界定。在自己的權限中要“能竭其力，能致其身。”(論語·學而)另一方面，在面對超出自己工作權限的活動時，應該保持職業化的作風，不要越俎代庖的將他人的工作攬于自己手中。

競爭。在一個團隊中行事，我們應該做的是：展現自己，尊重他人。這是一種更為寬廣的職業態度。在《論語·雍也》中，孔子說：“己欲立而立人，己欲達而達人。”如果一個人想要成功、想要發達，則需要在這一過程中讓別人也成功也發達。這種推己及人的態度就是一種雙贏態度。處在競合狀態中的個體要想在組織中存在并發展必須在有效展現自我能力的同時也對他人的意見保持深刻的尊重，結果便是雙方都能通過良好的合作獲得職場收益。

沖突。從組織行為學的角度來看，歸根結底還是來源于個體之間的矛盾。著名美國管理理論大師克里斯·阿吉里斯說過：“采取不恰當的方法處理沖突對其人格有著負面影響。”在《論語·憲問》中孔子四個字給出了這個問題的答案，即“以直報怨”。當遇到或主觀或客觀的員工沖突時，以怨報怨絕對是不可之舉，以德報怨更是一種無端浪費。員工應該做的是用自己的正直和真誠就事論事的處理沖突，以一種職業化的態度去處理組織內部的矛盾，而問題的解決便是目的的達成。

3 結語

人之所以為人是因為其自然屬性與社會屬性的相互結合。就像魚脫離不了水而生存，人更脫離不了組織。只有在組織中，人才能真正完成其社會化進程，體現其自然和社會的雙重價值。而在組織中，個人如何完成領導與被領導的角色，我們可以從西方組織行為理論和東方儒家思想中窺見一斑。“己所不欲，勿施于人”在具體的組織溝通中可以作為借鑒之一。

[1]德博拉·安科納等.組織行為學:面向未來的管理[M].機械工業出版社，2006.

[2]張燕嬰譯注.論語[M].中華書局,2007.

[3]趙卿,陳怡夢,范向陽.古代管理者管理倫理架構及其組織行為意義[J].貴州師范大學學報,2007(2).