社會工作介入殯葬活動的理論基礎及其途徑

陳玉婷

（重慶城市管理職業學院，重慶 沙坪壩 401331）

社會工作介入殯葬活動的理論基礎及其途徑

陳玉婷

（重慶城市管理職業學院，重慶 沙坪壩 401331）

社會工作已由針對貧困的“助人”行為演變為民眾主動參與的“和諧”努力，殯葬活動也已由從關注虛無的死亡世界轉變到重視現實的生者需求。以公眾服務的視角審視，殯葬活動和社會工作兩者具有共性——“助人”，社會工作者運用社會工作理念、方法介入殯葬活動便成為可能。

社會工作者；社會工作；殯葬；助人；方法

為促進殯葬活動在當代社會中發揮更大的社會效應，需要生死哲學、社會心理學、應用社會學等學科的介入。社會工作介入殯葬活動的考量是基于當代社會工作在諸如老年服務、社區管理等領域所引發的多種積極社會效應，這需要對當代社會工作概況、社會工作介入的需要和可能及介入途徑作出分析。

一、當代社會工作概況

“社會工作是以利他主義價值觀為指導，在社會福利服務實踐中運用專業知識與科學的方法幫助個人、群體和社區，解決并預防其因缺乏社會生活適應能力、社會功能失調而產生的各種問題的一門專業和學科，是促進人與社會和諧統一的重要社會制度”［1］，這是“社會工作”內涵多種表達方式之一。社會工作的本質在于“助人”，我們可以把社會工作理解為：在社會情境中，受“助人”心理傾向的積極影響，對偏離、背離社會發展方向的現象進行恢復、促進的系統行為。

2006年10 月中共中央十六屆六中全會通過的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中指出“建設宏大的社會工作人才隊伍”［2］是構建社會主義和諧社會的迫切需要。2006年7月20日，人事部、民政部聯合發布了《社會工作職業水平評價暫行規定》和《助理社會工作師、社會工作師職業水平考試實施辦法》，2008年6月，我國進行了首次全國社會工作者職業水平考試。

西方社會工作起源于歐美國家的教會慈善活動，其本質是宗教義務的承擔。隨著戰后貧困人口的增加、政府福利制度的改革、助人活動的普及、專業方法的提煉，社會工作的服務領域得到大大拓展。今天，歐美國家的社會工作已廣泛應用于醫療、司法、教育、公共服務等多個領域，服務內容也從個人擴展到家庭、社區、團體、社會組織等多個層面，成為了一個成熟的職業體系。我國社會工作的領域包括社會福利、社會保險和社會服務多個方面，更重要的是，還包括移風易俗等社會改造方面的內容。隨著這些服務領域的增加和相互間影響的深化，我國社會工作已由針對貧困的由政府主導的“助人”行為演變為民眾主動參與的“和諧”努力。

二、殯葬活動需要社會工作的介入

殯葬活動作為被廣泛認同的殯、葬、祭三項活動的有機整體，指與死者有一定關系的人有目的地處理死者遺體及精神悼念的活動。在當代社會分工的背景下，殯葬活動中有關“處理死者遺體”的行為已經由殯葬行業的從業者代為操作，基于這種“代勞”的行為本質，我們把殯葬活動置換為“殯葬服務”，“殯葬服務是殯葬企事業單位在喪葬活動中從事的特殊服務，是殯葬企事業單位運用殯葬設備、設施和喪葬用品為客戶提供勞務服務活動中所有項目和內容的總稱”［3］。服務的內容自然是與處理遺體相關的活動，服務的對象是與死者有關的人群。因為每個人都可能成為“與死者有關的人群”中的個體，在理論上殯葬服務的對象可衍及所有社會個體。“服務社會”的措辭便是服務者服務對象廣泛性和意愿崇高性的表現，后者是前者的自覺和自我認同。基于服務視角的殯葬活動面臨著一個疑問：在殯葬活動需求者與殯葬活動操作者分離的情況下如何同一殯葬活動的理想與現實？這個問題也存在于其他行業之中，在其他行業中常常可以通過改變服務報酬的數量，即通過提高或降低服務費用對服務要求的結果達成雙向制衡。因殯葬活動不僅僅涉及到“處理死者遺體”而且還涉及到“精神悼念”的活動，而后者難以通過費用而達成制衡，所以殯葬活動還需要其他理念、方法或是某種從業的素養等內容的介入，方可解決服務質量問題，從而趨向殯葬活動理想與現實的同一。

在不排除其他思路的前提下，可以肯定的是，社會工作的方法、理念和社會工作者的素養要求對上述問題能夠起到積極作用。社會工作方法因實施的過程和對象的性質而呈現出不同類別，其共性在于通過恰當的程序與步驟達成對幫助對象思想和行為的優化，殯葬服務活動需要適合的方法論指導，完成個性化和人性化的服務而解決當下不容樂觀的服務質量問題；社會工作的理念是在助人的本質展現中達成“助人自助”，殯葬活動的產生乃至于今日的專業化都不能忘記其助人的本質，這是殯葬活動行業化的原因，也是殯葬活動行業化后提升工作質量的重要保證；社會工作者的素養的基本成分包含基于高尚的道德情操而生的“助人”心理傾向和各類生死哲學、社會心理學、管理學等相關的素質和能力，當代殯葬活動對殯葬服務主體的要求與上述社會工作者的素養有著很多的共同之處。殯葬活動需要獲得社會工作者的素養支持，方可達成“理想與現實的同一”，或是需要社會工作者的輔助性的直接參與才可以達成更加完美的理想狀態。殯葬活動需要社會工作的介入，這種介入可以是方法論指導，可以是理念更新，也可以是社會工作者的直接參與。

三、社會工作介入殯葬活動的可行性

蘊含特殊的情緒色彩和情感背景的殯葬活動，成型于樸素信仰促動下超越利益祈求的鄰里互助行為，因此，殯葬活動具有“助人”的性質。社會工作所具備的“助人”本質是其介入殯葬活動的基礎，當代專業化的社會工作的“助人”和殯葬服務的“助人”都在其現實行為中附加了利益訴求。這種利益附加即常言之“有償服務”是否影響“助人”的效果呢？回答這個問題是解答社會工作介入殯葬活動可行性的前提。

殯葬行業的職業行為與遺體相關，將死亡掩飾在安詳的“睡眠”下，幫助服務客體處理遺體并進行精神悼念、達成經由他人的生死過渡的體驗而為自我的生死過渡做好準備。這時便需要外界給予殯葬活動對自身的本性進行恢復，在尚未恢復的一定時間中需要社會工作的補漏，在恢復后需要與社會工作共勉。

社會工作能以其“助人”的本性促動當代殯葬活動追憶遺忘的本性，賦予服務行為以人類情感共鳴的背景，從而使得行為的積極性有所提升，并且對行為客體產生更加積極的影響。當代社會工作專業化的成果成為殯葬活動可以借鑒的重要理論資源，更重要的是，這種專業化進程是“有償服務”疑問的解答依據，有成本投入的專業化需要合理的利益回收，從而更進一步為服務效率的提升積蓄力量。通過社會工作方法、理念和社會工作者的介入，促進殯葬行業從業者和殯葬理論工作者對殯葬行業“助人”的屬性達成廣泛的認同，為樹立殯葬活動的形象掃清障礙，開拓當代殯葬活動的服務領域,建立新路標。

四、社會工作介入殯葬活動的途徑

促進殯葬事業科學發展需要“積極爭取各級黨委政府、相關部門、社會各界的支持”［4］，需要社會工作的介入，社會工作介入殯葬活動具備可行性，社會工作如何介入到殯葬活動中成為有待解答的課題。

社會工作介入殯葬活動的理想途徑是使殯葬活動主體具備社會工作者的能力，這需要同時具備兩種專業能力的素養。在人口老齡化的當代社會殯葬事業需要大量專業從業者，同時具備兩種專業素養對整個殯葬行業而言暫不具有普遍的可行性，我們需要通過尋求其他介入途徑逐步達成理想水平。根據社會工作的發展現狀，我們可以考慮如下三種途徑，其一，社會工作理念介入殯葬活動；其二，社會工作方法介入殯葬活動；其三，社會工作者介入殯葬活動。

（一）社會工作理念介入殯葬活動

社會工作的理念是在“助人”心理傾向下完成“助人自助”。雖然社會工作最初的助人意愿是幫助他人脫離貧困，后來助人意愿的范圍逐漸擴大，但“助人”是人類實踐的共勉，共勉成為人類感情產生的社會基礎，基于此，產生了經濟意義下的社會分工體系，在這個體系中的先行者對后來者的“共勉”責任成為“助人”的心理動力。所以“助人”具有廣義的普適性，社會工作的“助人”理念是人類樸素感情的自覺踐行。“助人”尤其需要在殯葬活動中體現出來，因為殯葬活動的參與者面對的是生命、生存的否定狀態——死亡，在此心理背景下尤需要“共勉”來完成對死亡的擔負。

“助人”理念介入殯葬活動中，需要殯葬理論建設的協同，只有明確殯葬活動助人性質，方可避免理念強行嫁接的嫌疑。殯葬活動的助人性質不僅可以在殯葬活動的發生學上加以界定，而且也可以對殯葬活動進行生死哲學的分析而獲得。殯葬活動起源于社會個體對死亡的思索，這種思索長時期地以迷信、信仰的方式存在，都是對死者和自我存在的深刻反思，是幫助死者向彼岸過渡的行為。在生死哲學的視域內對殯葬活動的分析可以得知，殯葬活動幫助死者完成生死的過渡。“助人”理念介入殯葬活動具備理論基礎，殯葬從業者、殯葬理論工作者需要對此有自覺的關注和踐行。

（二）社會工作方法介入殯葬活動

社會工作方法按其與工作對象的關系分為直接服務工作和間接服務工作兩大類。前者直接提供社會服務，通常包括個案工作、團體工作和社區工作。后者指通過社會工作行政、社會工作督導、社會工作咨詢和社會工作研究等方式為受助者提供間接的服務。本文探討的社會工作方法是指針對對殯葬活動提供的直接服務，通過個案工作、團體工作和社區工作的應用優勢對殯葬活動產生積極的影響。

“個案社會工作是指工作員利用科學的理論與方法，通過個別化的方式、良好的人際互動過程以及資源的有效運用，幫助有困難的個人或家庭解決其困難或問題，改善其社會功能，促進其人格成長”［5］，個案工作是個案社會工作的簡稱，是以個體為工作對象、活動參與者建立個體交流模式、進行深入溝通、協助的過程，能給殯葬活動參與者提供深入、私密的心理工作空間，從而可能給特殊的工作對象提供良好幫助。除此之外，個案工作對于殯葬參與者所面臨的職業壓力問題和殯葬活動客體的因死亡事件引發的感情問題也具有較好的幫助效果，個案工作對于前類問題可以起到悲傷輔導的作用，對于后一類問題可以達成緩解職業壓力的作用。

“小組工作致力于協助處于社會環境中的個人發揮自我的功能，其基本目標是恢復和發展小組組員的社會功能，幫助其挖掘并釋放個人能量，創造出一種能使小組組員自我實現的社會空間和環境”［6］，通過特定成員之間有目的的互動，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復和發展。殯葬活動參與者的類別多樣，但各類別的個體具有相似的心理特征或是行為特性。這些具有相似特點的個體可能面臨相同的困難，采用小組工作的方法可以提高幫助的效率，更為重要的是，小組成員間的相似性的認同避免了對自身問題的狹隘感受，提供了小組成員間的感知共鳴的機會并使得成員間的互助成為可能。小組工作介入異常死者的家屬群，促使家屬間的交流可以避免災難的特異性感受，促進此類人群的感知共鳴，小組成員間可能發生互相慰藉。此外，小組工作對于殯葬服務主體的積極作用也不可忽視，殯葬服務主體因對死亡直接擔當而造成異于常人的社會認知偏差，此類個體構成的小組成員間極易形成行業的親和感并達成共勉的效果。

社區工作以當代社區的人文地理優勢為工作基礎，“社區工作是以滿足社區需要、解決社區問題、提高居民生活水平等為宗旨”［7］，對社區事務和人際關系進行有效有序的協調，使社區保持健康的狀態和良性發展，針對社區成員開展工作。在傳統社區，殯葬活動常常成為社區事件，尤其在鄰里關系密切的鄉鎮社區，殯葬活動成為社區內甚至是跨社區的社會事件。因社區特有的人文地理因素，導致社區事件的個體關聯，常言道“遠親不如近鄰”，便是這種日常關聯重要性的表現。社區成員間的互助是社區工作的努力方向，在殯葬活動中表現得更加突出，社區工作介入殯葬活動的任務包括促進這種社區成員的互助。通過社區工作的高覆蓋率達成殯葬改革工作深入進行，尤其是對于“一條龍”主導的殯葬活動的治理和改造工作是今后殯葬改革的工作重點，社區工作的介入可以起到以點帶面的效果。

（三）社會工作者介入殯葬活動

人力資源是當代社會發展的重要影響因素，社會工作者介入殯葬活動是人力資源影響殯葬活動的有效形式。社會工作者“可以是政府聘用的專職社工,也可以購買專業社工機構中的服務,通過評估和整合資源達到資源的最大使用”［8］。當代殯葬活動的發起者——喪家常常將殯葬活動的需求交付給他人，這種交付和承付的雙方我們稱之為殯葬服務的主客體，人力資源影響殯葬活動的有效性表現在社會工作者對殯葬服務主客體的影響中。

社會工作者對殯葬服務主體的影響發生在協助和指導的過程中，促成殯葬服務主體使用社會工作方法達成服務效果的優化；通過“對死者的親屬進行節哀教育，使之積極地面對現實”［9］，社會工作者在幫助殯葬服務客體進行殯葬活動的過程參與、行為決策、情感疏導、人際重建等方面具有“親朋”的角色作用。社會工作者的雙重角色與殯葬服務主體的行為效果形成互補，作為殯葬服務主體的一部分加強了殯葬服務主體的力量，作為殯葬服務客體的一份子拓展了喪家心理能量空間。

［1］ 萬仁德.社會工作導論［M］．武漢：華中科技大學出版社，2006.3.

［2］中國共產黨中央委員會.中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定［EB/OL］.http://politics.people.com.cn/GB/1026/4932440.html,2006-10-18.

［3］ 楊根來.殯葬服務［M］.北京：中國社會出版社，2009.4.

［4］中華人民共和國中央政府.民政部關于進一步深化殯葬改革促進殯葬事業科學發展的指導意見［EB/OL］．http://www.gov.cn/zwgk/content_1494633.htm,2009-12-23.

［5］ 陳志霞.個案社會工作［M］．武漢：華中科技大學出版社，2006.7.

［6］ 萬江紅.小組工作［M］．武漢：華中科技大學出版社，2006.10.

［7］ 江立華.社區工作［M］.武漢：華中科技大學出版社，2009.18.

［8］ 譚衛華.論居家養老服務中專業社會工作者的介入［J］.洛陽師范學院學報，2010，（4）：177.

［9］ 王計生.事死如生［M］.上海：百家出版社，2002.333.

C916.2 < class="emphasis_bold">［文章標識碼］ A

A

1671-5136（2012）02-0017-03

2012-04-29

陳玉婷（1982- ），女，河南鄭州人，重慶城市管理職業學院講師、哲學碩士。研究方向：應用社會學、教育社會學。