基于系統論的高校學生工作有效管理闡釋①

熊康俊

(賀州學院，廣西賀州542800)

基于系統論的高校學生工作有效管理闡釋①

熊康俊

(賀州學院，廣西賀州542800)

高校學生管理工作的有效與否，對學生個體的健康成長，學生工作管理隊伍的科學化發展以及學生的可持續發展具有舉足輕重的作用。系統論中的原理與觀點為高校學生工作的有效管理提供了方法論的指導，只有將高校學生工作視為一項復雜的系統工程，科學有效地開展高校學生管理工作，才有助于提高管理的成效，更好地服務于學生的發展。

系統論;高校學生工作;有效管理

我國《高等教育法》明確規定，高等教育的任務是“培養具有創新精神和實踐能力的高級專門人才，發展科學技術文化，促進社會主義現代化建設?！保?］高校學生工作幾乎承擔著學生課外教育、管理和服務的全部職能，是實現高校人才培養目標的重要組成部分，在“把大學生培養成為社會主義事業的合格建設者和可靠接班人”［2］中發揮著舉足輕重的作用。因此，探索有效地學生工作管理方式、方法，才能更好地服務于學生的發展。

一 高校學生工作有效管理勢在必行

有效管理是指高校學生工作管理人員遵循教育管理及學生發展的客觀規律，以盡少的時間、精力、物力和人力投入，實現學生的個性培養與全面發展。當前，高校學生工作實現有效管理勢在必行。

(一)學生個體健康成長的需要

有效管理是一種有效果的管理，就高校學生管理工作而言，這種效果集中表現為學生個體的健康成長。學生的健康成長需要良好的生長土壤，有效的學生管理才能為此提供最適宜的外部環境，使學生置身其中得到最充分的發展。同時，有效管理不僅能夠創設一種良好的環境，而且也能夠起到良好的導向作用，引導學生明確該做什么，不該做什么，應該怎么做，不應該怎么做，從而教會學生學會做人做事，養成良好的行為規范，形成良好的個人品性。在當前多元文化背景的沖擊下，大學生的自控能力、心理調適能力正面臨嚴峻考驗，各種問題層出不窮，勢必要求高校學生工作的有效管理。

(二)學生工作管理隊伍科學化發展的需要

有效管理是一種有效率的管理。它講究采用科學的管理方式與手段，實現高效化地管理。在高校學生管理實踐中，從事學生管理工作的主導力量是工作于學生管理一線的輔導員。根據國家有關規定，目前高校按照1:200的比例配置輔導員人數。這就意味著，一個輔導員要服務于兩百個左右學生的發展需要，并且這種需要因人而異、因時而異，同時教育管理成效的反復性與不確定性，也客觀上造成了輔導員勞動時空的無限性。繁重的學生管理工作已對輔導員身心的健康發展構成了極大的威脅，并從根本上影響著學生的健康成長。因此，從基于科學建設學生管理隊伍的角度來看，提高管理效率，減輕學生管理工作人員的負擔，以更好地服務于學生的發展，就顯得尤為必要與迫切。

(三)學生適應社會發展的需要

有效管理是一種有效益的管理。這種效益是學生管理工作價值的實現，具體是指學生管理目標與特定社會和個人的教育需求是否吻合及吻合的程度。當前，知識經濟的發展使社會所需要的不再是機械的、被動的、剛性的勞動者，而是積極的、主動的、靈活的勞動者，這就決定了高校學生管理的目標如果僅僅定位于讓學生機械地服從他人的管理，顯然不利于學生未來的自主發展，不利于滿足社會所需要的合格人才的培養。因此，增強學生畢業后的社會適應性，更好地實現學生管理工作的社會效益和個人效益，也需要我們倡導學生工作的有效管理。管理的效率。

(四)適應性原理

二 系統論探究高校學生工作有效管理的合理性

系統論是指以系統及其機理為對象，研究系統的類型、一般性質、運動規律及深化機制的理論［3］。系統論提出的關于系統科學的新范式及一般原則與方法，不僅是對客觀規律的科學反映，同時也具有科學方法論的含義。高校學生工作是一項復雜的系統工程，借鑒系統論關于整體性、目的性、層次性、適應性的觀點，對提高學生管理成效，達到管理的最優化有著極為重要的指導意義。

(一)整體性原理

系統整體性原理說明，任何系統都是一個不可分割的有機整體，它不是各部分的機械組合或簡單相加，系統中的各部分協調存在于系統整體之中，脫離了整體，各部分的機能及各部分之間的作用便失去了原有的意義。就高校學生管理工作而言，其工作內容涉及學生生活常規管理、學習常規管理、學生心理輔導、班級管理、學生組織管理和學生社團管理等方面，這些都不同程度地影響著學生德、智、體、美、勞各方面素質的發展，如果我們只過于強調其中某一方面的管理，勢必影響學生的全面發展與健康成長。因此，系統整體性原理所強調的整體不可分性，從整體出發的觀點，對于我們追求管理的整體效果具有重要啟示。

(二)目的性原理

任何系統都是具有某種目的的，在既定的目的引導之下，整個系統的發展才有方向可言，也才能有效調動系統內成員的積極性與主動性，促進目標的有效達成。對于高校學生管理工作而言，我們只有讓所有關涉人員明確其最終的目的所在，才不致于在管理的道路上迷失方向，發揮群體合力在管理當中更好地體現高校服務育人的宗旨。因此，準確定位學生管理工作的目的，才能幫助我們采取科學有效的管理手段，凝聚全體成員的力量，實現學生工作的有效管理。

(三)層次性原理

系統作為諸要素構成的有機整體，它可以向下分解為一系列的子系統，并存在一定的層次結構。高校學生管理工作在縱向階層架構上呈“金字塔”狀。在金字塔內，基層、中層、高層三個層次由低到高，事權逐級集中，從而構建了一個統一領導，分級管理的梯度管理體系。根據系統層次性原理的觀點，系統的層次結構表述了不同層次子系統之間的從屬關系或相互作用的關系，并且不同的層次結構具有不同的運動形式［4］。這就意味著，只有明確不同層次結構的職責與功能及其與其它層次結構之間的關系，才能有效地進行控制與調節。因此，運用系統層次性的角度探討高校學生管理工作的層次結構，有助于幫助高校學生工作管理者正確認清自己所處的位置，明確自己的工作職責，以科學合理的工作方式達到各階層人員的配合，提高

任何一個系統都存在于一定的物質環境之中，這就必然要與外界發生物質、能量和信息的交換，同時外界環境的變化也必然會引起系統內部各要素的變化。只有能夠經常與外界環境保持最優適應狀態的系統，才是具有不斷發展勢頭的理想系統［5］。高校不是一個封閉的系統，高校學生管理工作并非孤立運行，一方面，在整個高校工作范圍內，學生管理工作不能脫離教學工作而存在，并且體現出為教學工作服務的功能;另一方面，高校學生管理工作是置于一定的社會政治、經濟及文化背景下的，社會政治、經濟及文化的復雜多變勢必會對高校學生管理工作的內容、手段及方法產生深刻的影響。這就要求高校學生管理工作不僅要適應學校教學工作的需要，同時也要適應一定社會政治、經濟及文化發展的需要。因此，系統論適應性原理的提出，則為我們探討學生管理工作與教學工作的平衡以及提高學生各方面的能力，增強學生畢業后的適應性，提供了有益思考。

三 以系統論方法有效開展高校學生工作的探索

高校學生工作的存在就是要有效地協調學生管理中的各種矛盾與沖突。在高校學生管理實踐中，管理者可以運用系統論的思想和方法，把握高等教育管理規律，了解高校學生工作系統內外相互制約、相互影響的因素和變量，并從它們之間的相互聯系和相互依存中，考察高校學生工作系統運行的整個過程，從而做出正確合理的協調，獲得管理的最佳效果。

(一)著眼整體，構建三位一體的學生管理機制

學生管理工作的方方面面都不同程度地影響學生的全面發展，學生管理工作的任何一方面我們都不能掉以輕心。為此，要保證學生管理工作的整體成效，這就要求我們要調動全體學生管理工作者的力量，形成教育管理的合力。據《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出:輔導員、班主任是高校教師隊伍的重要組成部分，是高校開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。但從目前高校學生管理的實際情況看，所有的工作基本上都由輔導員一人承擔，班主任形同虛設。因此，運用系統整體性原理，我們必須明確輔導員、班主任的工作職責，同時借助班導生的力量，構建三位一體的學生管理機制。在這種管理機制中，輔導員在學生管理的規范性、指導性方面發揮重要作用，其工作以“面”為主;班導生是從學生當中選拔出來的優秀干部，是輔導員的得力助手，其職責是就學生學習層面、努力目標、心理困惑等方面的問題給予疏導與理順，發揮自身優勢解決輔導員有時無力解決的學生個性問題，其工作以“點”為主;而班主任的職責則是發揮專業優勢，將學生學習動力、發展方向引導到培養目標及自我發展方向上來，其工作也以“點”為主。由此“點”、“面”結合，相互協調、相互補充，使學生管理工作更具全面性和系統性。

(二)明確目的，提高學生自我管理能力

高校學生管理的目的不是單純強調學生的機械被動服從，而是以提高學生自我管理能力，發揮學生自我管理的主體作用為最終目的。因此，這一目的的有效達成要求學生管理工作者做到:

(1)指導學生職業生涯規劃，實行目標管理。對學生職業生涯規劃進行指導，是提高學生自我管理能力的有效途徑。高校學生管理工作者具體可遵循以下幾個步驟:第一，計劃。讓學生進行自我評價，自我評估，全面了解自己，包括自己的興趣、特長、性格、學識等，據此確定個人目標并結合所學專業進行職業定位;第二，執行。按照計劃方案將行動落實到每天、每月、季度和年份中;第三，檢查。行動期間，要不斷進行分析總結;第四，改進。依據現實學習、工作和生活情況調整和改進個人的職業生涯規劃?？傊瑢W生管理工作者要以目標為導向，讓學生學會自我管理。

(2)為學生提供自主發展的平臺。在學生管理過程中，對于一些事務性工作，管理者要大膽放手讓學生自己去完成，讓學生在參與管理中得到鍛煉。同時，管理者也要尊重學生的自主性和建議權，從學生需求出發，淡化管理者的權威，營造民主寬松的管理氛圍。另外，管理者也要根據學生的個性特征，創造機會多讓學生參加各種類型和層次的活動，充分調動其積極性，鼓勵他們到社團、到協會、到社會實踐中去，幫助他們形成開放、自主的心理，提高自我管理的能力。

(三)規范不同層次及層次間的分工與協作

根據系統層次性原理，高校學生工作實行有效管理，就必須從系統各個組成部分的相互關聯上去把握系統，按照系統的層次結構關聯，使系統內部各個部分，都能按系統整體要求發揮各自的作用和功能，這樣才能使系統正常運轉并獲得有效的管理效果。因此，首先，我們要明確學生管理工作不同層次的職責與分工，學生管理的高層領導者主要負責學生管理工作的宏觀調控，大政方針的決策與制定工作;中層管理者作為系部的負責人，則根據高層領導者的決策結合本系部的情況開展各項工作;基層管理者則具體貫徹執行學生管理的方方面面。其次，從目前高校學生管理實踐中所存在的問題來看，有些工作并非一個部門可以解決的，而是要涉及到幾個部門的共同配合，在這種情況下，就存在著不同部門間的相互推諉，從而導致學生的利益難以得到及時有效的保障。因此，這也需要我們在管理中加強同層次不同機構之間的溝通與協作，共同配合，合力實現學生管理的高效。

(四)強調適應，發揮學生管理工作的價值

高校學生管理工作不僅要適應教學工作的需要，也要滿足社會的需要，既立足于學生當前的發展，也要著眼于學生未來的發展。

1．正確處理學生工作與教學工作的關系

高校工作不僅包括學生管理工作，還包括教學工作，而且學校的中心工作是教學工作，學生在校期間的主要任務是學習，這就決定了在學生管理中我們不能以管理沖淡教學，置管理和教學于兩相分離的狀態，忽視教學的中心地位。否則，便會本末倒置，對高校教學質量以及學生的全面發展造成影響。因此，這就要求高校學生管理工作:一方面，要滿足學校正常的教育教學秩序和生活秩序的需要，通過科學有效的學生管理，引導學生形成良好的學習、生活和行為習慣，為學校教學質量的提高保駕護航;另一方面，學生管理中各項活動的開展也要緊密圍繞教學工作的需要，特別是學生專業知識學習的需要，使所開展的學生活動能夠成為學生專業學習必要的實踐與補充，如此，才能充分激發學生參與管理的積極性，也才能真正實現學生管理目標與學生個體教育需求的吻合。

2．鼓勵學生主動創新，增強學生的社會適應能力

伴隨市場經濟的發展，勞動力市場的雙向選擇，一方面使個體行為的主體性愈加凸顯，同時又充滿了各種不確定因素，個體只有不斷增強創新意識、創造能力和應變能力，才能在市場化時代取得主動，最大限度地發現和把握發展機遇，實現個人的人生理想和社會價值。為此，適應社會發展這一趨勢，高校在學生管理中，應把培養獨立生活能力和創業精神的人才作為重要目標，強化學生的創新意識，鼓勵其創造性的學習并主動參與科學研究及各種社會實踐活動。

［1］中華人民共和國高等教育法(中華人民共和國主席令第7號)［EB/OL］．http://www．chinaacc．com/new/63/ 73/128/2006/7/zh853203901117600216170－0．htm，1998－8－29．

［2］普通高等學校學生管理規定(教育部第21號令)［EB/OL］．http://www．gov．cn/zwgk/2005－08/15/ content_22909．htm，2005－8－15．

［3］李曙華．從系統論到混沌學［M］．桂林:廣西師范大學出版社，2005．

(責任編校 朱正余)

G64

A

1674－5884(2012)06－0050－03

2012－05－01

賀州學院立項課題“基于系統論下的高校學生工作有效管理方法研究”(hzxysz201117)

熊康俊(1982－)，女，河南淮濱人，講師，碩士，主要從事教育經濟與管理，職業教育研究。