信息化平臺在我院護理人力資源管理中的應用

任愛玲 劉春格 李素紅

隨著社會的發(fā)展，信息化在各行各業(yè)中的應用越來越廣泛，其在醫(yī)療衛(wèi)生領域的應用也不斷深入。近幾年來，我院一直致力于信息化的發(fā)展，開展了大量的探索性工作，醫(yī)院的數(shù)字化建設不斷深化，使醫(yī)院管理日益信息化。護理人力資源管理作為醫(yī)院管理的一部分，其管理水平的提升不僅需要高素質的管理人員，而且也需要信息化工具進行輔助，因此，其信息化建設也得到了長足地發(fā)展，并取得了良好的效果。現(xiàn)報道如下。

1 人力資源管理信息化的概念

人力資源信息化全稱為電子化人力資源管理，是指將IT技術運用于人力資源管理，以先進的軟件和高速、大容量的硬件為基礎，通過集中式的信息庫自動處理信息，員工參與服務，外聯(lián)服務共享，使人力資源管理流程電子化，達到提高效率、降低成本、改進員工服務模式的目的的過程［1］。護理人員人力資源管理信息化工作，可以借鑒信息化比較先進的單位管理模式，但要根據(jù)自身情況，查找自身存在的問題，準確、客觀的統(tǒng)計信息，創(chuàng)建符合自身的管理模式。

2 我院護理人力資源管理信息化使用現(xiàn)狀

近年，隨著人事、勞動保障部門政府職能的轉變，《勞動合同法》等新法規(guī)的正式出臺以及新醫(yī)改方案的深入，對醫(yī)療行業(yè)人力資源管理要求越來越嚴格，常規(guī)的、舊有的醫(yī)院人事管理模式和手段將受到很大影響［2］。我院護理病區(qū)達35個，護理人員達692名，傳統(tǒng)的管理模式，不僅不利于管理者管理，還影響了護理人才優(yōu)勢的發(fā)揮。因此，我院對護理人力資源從以下幾個方面實施了信息化管理。

2.1 人員招聘信息化 利用互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的外網(wǎng)，在外網(wǎng)開辟人才招聘板塊，以及在相關大型的人才招聘網(wǎng)站發(fā)放招聘信息，從而使不同地域的應聘者都能了解到相關招聘信息，利用網(wǎng)絡的開放性，招聘全國的護理人才。應聘者可以通過網(wǎng)絡了解我院護理人才的招聘信息，通過網(wǎng)絡填寫、投遞簡歷，方便快捷。我們的管理者，可以通過網(wǎng)絡，對應聘者按學歷、應聘要求等進行人員分類，更方便地采集、分析、匯總各個應聘者的信息，既節(jié)約了醫(yī)院的招聘成本，也降低了應聘者的各項開銷，實現(xiàn)了雙贏。

2.2 網(wǎng)上學習信息化 對護理人員來說，學習與培訓是一個永無止境的話題。我院充分利用局域網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等網(wǎng)絡資源進行網(wǎng)絡教育。

在局域網(wǎng)上，與中國知網(wǎng)共同開發(fā)，開通了網(wǎng)上數(shù)字圖書館，現(xiàn)共有藏書和中英文醫(yī)學期刊數(shù)百萬冊供檢索。通過數(shù)字圖書館，可以查找各類醫(yī)學書籍，進行相關學習;也可以瀏覽各種醫(yī)學期刊雜志，了解醫(yī)學前沿知識，進行論文學習、撰寫;還可以通過數(shù)字圖書館的工具書，輔助我們的學習。此外，我們開辟了護理天地—繼續(xù)教育。在繼續(xù)教育專欄中，把護理講座視頻(如各種操作示范、各種講座等)上傳到內(nèi)網(wǎng)，也可將互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的適應性強的全國各地護理專家的講課課件在內(nèi)網(wǎng)上播放［3］，讓護理人員可以根據(jù)自己的時間，在不影響工作的前提下，自由學習，反復學習，從而做到學習工作兩不誤，并實現(xiàn)了真正意義上的全員培訓。

針對一些疑難雜癥、新技術、新業(yè)務，我們通過衛(wèi)星網(wǎng)，開展了遠程網(wǎng)絡教育。此外，我們還將全國、全軍護理專家的講座視頻，通過遠程教育視頻系統(tǒng)傳輸?shù)揭曨l教室，組織護理人員收看［3］。通過先進的信息技術，我們在降低培訓成本的同時，讓大家都學習到了新知識，提高了護理人員的業(yè)務水平。

2.3 培訓考核信息化 在局域網(wǎng)增加了護理在線考試系統(tǒng)。每1名護士在醫(yī)院局域網(wǎng)的任一終端，輸入自己的口令和密碼隨時可以登錄練習。系統(tǒng)根據(jù)本人職稱層次、年資設置不同難度的考題、考試范圍、題量和分值，實現(xiàn)了護士分梯次培訓的要求。

為檢驗培訓結果，護理部每年組織年中、年終2次上機答題考試，試題量多而廣泛，由計算機自動評分，評分標準一致，克服了人為因素的影響，方便了護理部對全體護理人員的考核。

2.4 績效管理信息化 護理績效分配原則是要符合按勞分配的。護理人員的學歷、職稱、工作崗位、工作強度、技術含量、責任風險、工作質量等都與護理績效分配相關。這些細節(jié)靠人為記錄是很難做到的，利用計算機，我們可以細化到每一項，真正做到公平、合理。

2.5 綜合管理信息化 全院護理人員基本情況通過網(wǎng)絡信息系統(tǒng)都可以查詢到。護理人員從應聘開始直至退休的整個過程中涉及到的人員信息，包括基本信息、薪資管理、檔案管理、職務變更、任免升遷等，都可以由計算機存儲、傳輸、處理、記錄。而個人信息記錄集合構成的全員人力資源資料庫，可以使管理者便于管理，實現(xiàn)管理自動化。人力資源動態(tài)調配系統(tǒng)進行護士排班后，可查詢和瀏覽全院當日在班人員及人數(shù)統(tǒng)計等，可為管理人員提供詳細、準確的人員在班情況，為統(tǒng)籌安排護理人員提供了第一手資料［4］。

3 效果

3.1 降低了勞動強度 規(guī)范化的信息收集、錄入、整合、輸出，使管理更加規(guī)范化和公平化，不必要的人力資源支出得到節(jié)省，同時減少了不必要的重復勞動，使管理者從復雜的管理工作中解脫出來，勞動強度得到減輕［5］。

3.2 提高了管理者的工作效率 依托計算機平臺，使管理者對全院護理人員信息情況一目了然，信息整合能力也隨之增強，發(fā)現(xiàn)問題做出相應反應也就及時，提高了工作效率。例如:當某科室由于某些原因造成護理人員緊缺，不能維持正常工作，管理者就可通過信息化平臺，查閱到人員相對寬松的科室，進行人員調配，使工作正常進行。此外，還可對工作績效評價和工作計劃制定等做出微調，使之更合理和切合實際。

3.3 提高了護理人員工作、學習的積極性 通過信息化管理，對護理人員的學習、工作、考核、薪酬等真正做到了公平化、合理化、公開化，提高了護理人員工作滿意度和工作積極性。信息化管理，對護理人員提出了更高的要求，除了掌握專業(yè)知識外，還必須掌握一定的計算機知識，提高了學習的積極主動性。

總之，充分利用信息技術實現(xiàn)護理人力資源管理的規(guī)范化、科學化、自動化和網(wǎng)絡化，給護理事業(yè)帶來了全新的局面，人力資源管理模式及系統(tǒng)研發(fā)勢在必行。醫(yī)院管理者應該站在醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略角度，審時度勢，加快醫(yī)院護理人力資源的信息化建設。

［1］吉慧芳.我國醫(yī)院人力資源管理的信息化初探［J］.中國經(jīng)貿(mào)，2009，44(8):57 －58.

［2］左興華，劉金艷，劉淑敏，等.人力資源信息化建設對促進醫(yī)院管理的作用［J］.中國病案，2011，12(4):44 －45.

［3］王玲勉，任愛玲，李素紅，等.數(shù)字化醫(yī)院條件下護士的培訓方法與體會［J］.護理管理雜志，2009，9(2):52 －53.

［4］李素紅.我院數(shù)字化信息建設對護理工作影響［J］.中國護理管理，2008，8(12):19 －22.

［5］王永芳.信息化在醫(yī)院人力資源管理中應用的探討［J］.中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2010，10:668，679.