“溫馨提示卡”在糖尿病臨床護理中的應用1）

吳宛萍

“溫馨提示卡”在糖尿病臨床護理中的應用1）

吳宛萍

為了提高糖尿病護理各項告知及宣教的有效性，使病人得到安全的護理，特設計制作各種“溫馨提示卡”，護士在進行各種告知的同時將“溫馨提示卡”掛于病人床頭，由此使各項告知安全有效的完成，同時也顯著提高病區(qū)滿意度。

1 背景

我科收治糖尿病病人以老年病人居多，普遍存在記憶力差、依賴性強、自我管理差，且家屬陪護人員不固定等特點，易導致各種告知不到位。例如：糖尿病病人的進餐時間延遲易導致低血糖的發(fā)生，由于檢查項目繁多，需要在檢查之前的各種準備工作內容也很多，如需做空腹檢查和空腹抽血的病人需在檢查前6h～8h禁食水，行結腸鏡檢查的病人需在檢查前完成腸道準備，做CT檢查者需家屬陪同等，也包括各種標本的留取問題，如果各項告知落實不到位，以致影響檢查和延誤治療，由此也因延長住院天數而增加病人的經濟負擔或無效告知，給護理工作帶來了安全隱患。

2 設計與使用

2.1 “溫馨提示卡”的設計 科室針對以上存在的問題，采用電腦設計并制作了十余種圖文并茂、色彩鮮艷、引人注目的卡片，如：“注射胰島素30min后一定要進餐，請勿忘！”“明天早上7點要做B超檢查，今天晚上8點起禁食水！”“明天早上6點要抽空腹血檢查，今天晚上8點起禁食水！”“明天早上要做CT檢查，要求家屬陪同，勿忘通知家人噢！”“明天早上要做胃鏡檢查，今天晚上8點起禁食水！”“明天早上要做腸鏡檢查，今天晚上按要求做好腸道準備！”“各類特殊標本的留取要求”等十余種卡片，進行塑封，上端打上洞，穿細繩，便制作完成。

2.2 “溫馨提示卡”的使用 護士在進行告知同時將卡片掛于病人床頭，病人抬頭便可看到，同時也容易引起病人家屬和同病房病人注意，從而達到相互提醒的作用。護士在巡視病房時可一目了然，根據提示卡上的內容再次進行告知和提醒，待檢查完畢后及時收回。

3 應用效果

“溫馨提示卡”應用于臨床以來，大大提高了告知的有效性，提高了護理安全性和病人滿意度，雖然每天發(fā)放各種卡片給已經很繁忙的護士增加了工作量，但是大家一致認可，這小小的卡片的作用，卡片上的提示語透著對病人細心的關愛，也使病人在住院期間體會到這種關愛。

4 應用體會

4.1 減少并發(fā)癥 “注射胰島素30min后一定要進餐噢！”卡片自2008年2月使用以來共收治注射胰島素病人408例，無一例因注射胰島素后未及時進餐而導致低血糖發(fā)生，低血糖發(fā)生率明顯下降，并且病人對低血糖的認知有所提高。

4.2 有效落實各項告知 “溫馨提示卡”自應用以來，大大提高了告知的有效性，提高了護理安全性和病人滿意度，雖然每天發(fā)放各種卡片給已經很繁忙的護士又增加了工作量，但是大家一致認可，這小小卡片的作用，卡片上的提示語透著對病人細心的關愛，也使病人在住院期間體會到這種關愛。

在工作中發(fā)現卡片有丟失現象，經調查發(fā)現有病人將“注射胰島素30min后一定要進餐噢！”卡片帶回家，病人感到此卡片也能在家中起到提醒作用。

5 小結

“溫馨提示卡”自應用以來達到病人滿意、醫(yī)生滿意及領導滿意的總目標。“溫馨提示卡”的使用能充分體現溫馨服務的內涵，溫馨服務是護理文化的重要組成部分，也是護理文化建設的重要內容。在護理實踐中溫馨護理體現對病人的生命與健康，病人的權力與要求，病人的人格與尊嚴的關心和關注。這種服務模式的探討與實踐，是從以任務為中心的管理模式轉向以病人為中心的模式，從重視護理工作的完成轉向對病人全方位的護理，積極構建人文關懷式護理服務的軟環(huán)境，從而使病人對護理服務的滿意度得到整體的提升。然而，隨著人類文明的進步，護理作為實踐人文關懷的服務主體，必須在臨床中進行不懈努力，才能真正體現護理學科應有的地位和價值。在臨床應用過程中，還能將告知及宣教內容做進一步拓展，從而更加廣泛的應用于臨床服務的各個環(huán)節(jié)。

Application of‘warm reminder cards’in clinical care of diabetes patients

Wu Wanping（Affiliated Baoshan Branch of Huashan Hospital Fudan University，Shanghai 200431China）

1009-6493（2012）1A-0080-01

R197.323

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2012.01.039

吳宛萍（1964—），女，護士長，主管護師，大專，從事內科臨床護理工作，單位：200431，復旦大學附屬華山醫(yī)院寶山分院。

2011-03-08；

2011-11-14）

（本文編輯 孫玉梅）