人之成全:走向智慧的教育管理

中圖分類號(hào)：G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：D 文章編號(hào)：1673-4289(2012)01-0065-05

有這么一句話，“為政之要在于得人，得人者得天下”，我認(rèn)為還應(yīng)添上一句“為政之道在于成全人，成全人者成全自己”。因?yàn)椋魏喂ぷ鳂I(yè)績(jī)都不是管理者一人或幾人所創(chuàng)造出來(lái)的。只有生成和運(yùn)用管理的智慧，激發(fā)更多人的工作熱情和創(chuàng)造潛能，你的管理才有高效能，價(jià)值才能真彰顯。

何為智慧的教育管理?我的理解是：為謀求教育的發(fā)展，人的發(fā)展而施以有人文情懷浸潤(rùn)的科學(xué)的、藝術(shù)的管理，求得辦學(xué)效益的最大化。簡(jiǎn)而言之，教育管理智慧的核心是以科學(xué)的、藝術(shù)的管理成全人。

成全人必須提升人的全面素質(zhì)，為生命的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和幸福擁有奠基。成熟的管理者為了事業(yè)的發(fā)展和人的發(fā)展，就很重視人的素質(zhì)。西門子考查人時(shí)，考查知識(shí)只有五分鐘，考查經(jīng)驗(yàn)則用了十五分鐘，考查能力又用了四十分鐘。當(dāng)然還包括考查人的品德。而中國(guó)的行政機(jī)關(guān)，包括教育機(jī)關(guān)，對(duì)人才素質(zhì)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上世界現(xiàn)代一流的企業(yè)。這主要體現(xiàn)在對(duì)人才素質(zhì)的要求表面化，且在管理中不注重人才素質(zhì)的培養(yǎng)。我在德國(guó)進(jìn)行了數(shù)個(gè)專訪，感覺(jué)到西方國(guó)家在對(duì)人的培訓(xùn)、培養(yǎng)上很重實(shí)效性而非形式上的東西。一個(gè)學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展，一個(gè)區(qū)域的教育發(fā)展，不是取決于你有多強(qiáng)的硬件，而是取決于人的素質(zhì)。因此，我認(rèn)為在教育行政部門和學(xué)校管理上應(yīng)將完善人、成就人、成全人放在首位。

在管理實(shí)踐中，如何基于人之成全而生成教育管理的智慧，運(yùn)用教育管理的智慧?在這里，將我當(dāng)校長(zhǎng)、教育局科室長(zhǎng)和局長(zhǎng)的一些管理體驗(yàn)與大家交流分享。

科學(xué)的管理之“方”之“法”

管理是一門科學(xué)，自有規(guī)律可循，但其科學(xué)性和規(guī)律性不僅體現(xiàn)在認(rèn)識(shí)上，更重要的是體現(xiàn)在實(shí)踐中。

一、教育管理的對(duì)象、態(tài)度、方式的靈活性

管理對(duì)象，從行為取向上分，可分為兩個(gè)方面，一個(gè)是任務(wù)管理，一個(gè)是人的管理。以任務(wù)為中心是管事情，以人為中心是管人。我認(rèn)為，以任務(wù)為中心，就是把效率置于工作的首位，關(guān)注工作的進(jìn)度和質(zhì)量，但容易忽略人際關(guān)系的溝通；以人為中心是把人置于首位，關(guān)注人的需要，重視溝通，但容易忽略工作進(jìn)度和質(zhì)量。這兩種管理方式是截然不同的，需要靈活運(yùn)用，有機(jī)結(jié)合。有時(shí)候要以任務(wù)為中心，如果任務(wù)是階段性的，必須為階段任務(wù)的完成來(lái)做管理。有時(shí)候又要以人為中心，而且在多數(shù)工作里要以人為中心。包括我們今天的培訓(xùn)，包括我們前段時(shí)間搞的校長(zhǎng)沙龍，包括已經(jīng)開(kāi)通的“局長(zhǎng)在線”、“局長(zhǎng)郵箱”，其實(shí)都是以人為中心開(kāi)展工作。當(dāng)然。更多的時(shí)候需要結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)管理對(duì)象的整體兼顧和均衡協(xié)調(diào)。

在管理的態(tài)度上也需要增強(qiáng)靈活性。無(wú)論是學(xué)校或部門管理者，管理的態(tài)度不能一成不變。第一，管人要大度。管人一定要大度，包括寬容對(duì)自己持反對(duì)意見(jiàn)的人。不大度，管人一定會(huì)失敗的。作為管理者，如果不具備寬大的胸懷，走上行政這條路將會(huì)是很痛苦的事情。古今中外，成功的管理者都是非常大度的，這是共性，也是一個(gè)基本素養(yǎng)的問(wèn)題。下一步，教育局將高度重視對(duì)教師的專業(yè)技術(shù)提升，將啟動(dòng)對(duì)全縣500多名骨干教師的培訓(xùn)，組織出類拔萃的名師設(shè)立“名師工作室”。并為他們提供到省外學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。教育局將全力支持這項(xiàng)工作，放大和高效利用名師資源，大度地開(kāi)放和提供給教師成長(zhǎng)的空間。同時(shí)，我們還應(yīng)寬容教師探索的失誤和失敗，使其敢于探索和改革。第二，管事要較真。管事的時(shí)候如果大度，工作就沒(méi)法推動(dòng)。必須認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。

在管理的方式上，按照權(quán)利運(yùn)用分為集權(quán)型、分權(quán)型和自主型。集權(quán)型管理主要是運(yùn)用權(quán)利強(qiáng)制下屬執(zhí)行，下屬基本沒(méi)有決策的機(jī)會(huì)；分權(quán)型管理是鼓勵(lì)參與，授權(quán)下屬去做，注重溝通激勵(lì)：自主型管理是調(diào)動(dòng)下屬自主管理、自主作為，體現(xiàn)一種“無(wú)為而治”。1996年8月，我從竹瓦中學(xué)調(diào)到犀浦中學(xué)當(dāng)校長(zhǎng)時(shí)，別人就說(shuō)應(yīng)該無(wú)為而治，而我認(rèn)為這種方式在當(dāng)時(shí)行不通。這三種方式，沒(méi)有哪種是十全十美的。一般來(lái)說(shuō)分權(quán)型管理的效果最佳，集權(quán)和自主型管理在特定環(huán)境下才有效。我在犀浦中學(xué)三年，剛到任時(shí)采取的就是集權(quán)管理方式，強(qiáng)力推行我的管理理念和管理措施，甚至試圖提出“末位淘汰制”。后來(lái)。我很快采用分權(quán)型管理，再后來(lái)基本上采取自主型管理。結(jié)果學(xué)校發(fā)展三年三大步，辦學(xué)水平躍居全縣前列。總之，這三種管理方式應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的實(shí)際靈活運(yùn)用。

管理方式按照行為方法又可分為強(qiáng)制性和非強(qiáng)制性。強(qiáng)制性很簡(jiǎn)單，是運(yùn)用權(quán)利和規(guī)章制度給下屬施加壓力，迫使下屬執(zhí)行任務(wù)。非強(qiáng)制性方式主要是依賴管理者自己的人格、魅力，以理服人，以情感人。非強(qiáng)制性方式將會(huì)越來(lái)越受歡迎。今后，縣教育局除了安全工作采取強(qiáng)制性管理方式以外，其他都將采用非強(qiáng)制性管理方式。中信洪石學(xué)校周繼紅校長(zhǎng)的“剛性制度下的柔性管理”這個(gè)經(jīng)驗(yàn)非常好，他將和大家做一個(gè)交流。他的做法就是強(qiáng)制性和非強(qiáng)制性管理方式的有機(jī)結(jié)合。

二、教育管理的方法生成與更新

教育管理的內(nèi)容繁多，問(wèn)題復(fù)雜，這決定了管理方法的多樣性，可變性。特定的任務(wù)背景和問(wèn)題情景，需要與之相適應(yīng)的管理方法。因此，管理方法需要不斷更新和創(chuàng)新。基于對(duì)客觀規(guī)律的遵循，管理方法的運(yùn)用應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。從實(shí)際出發(fā)就要做調(diào)研，而有不少人卻不做調(diào)研。我回教育局做的第一件事就是大量地調(diào)研，在第一個(gè)月對(duì)所有學(xué)校調(diào)研了一遍，利用晚上的時(shí)間又對(duì)局內(nèi)各科室調(diào)研。調(diào)研時(shí)我都認(rèn)真做了筆記，收集了許多校長(zhǎng)、教師職工科室人員的意見(jiàn)，然后通過(guò)分析研究，逐步理清管理思路，生成管理方法。

我在當(dāng)教師、當(dāng)校長(zhǎng)和做教育局科室長(zhǎng)、局長(zhǎng)的多角色體驗(yàn)中，深深地感到教育管理方式方法需要不斷地更新。這種更新，不是人無(wú)我有地耍花樣，而是根據(jù)不同的場(chǎng)合、不同的目標(biāo)、不同的對(duì)象調(diào)整和變換管理方法。只要具有問(wèn)題針對(duì)性和實(shí)效性，無(wú)論這種方法看似多么平常和微不足道，都應(yīng)看重和充分發(fā)揮其價(jià)值。方法永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的，只有最適合的。接下來(lái)，談?wù)勎彝ǔ＝粨Q更替運(yùn)用的管理方法。

前景預(yù)測(cè)法：管理者一定要對(duì)工作目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，不僅要在決策前對(duì)結(jié)果或前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，在決策實(shí)施過(guò)程中，也會(huì)根據(jù)實(shí)踐反饋進(jìn)行信息預(yù)測(cè)。研測(cè)下一步可能會(huì)出現(xiàn)什么情況。我到學(xué)校會(huì)問(wèn)問(wèn)校長(zhǎng)：“你預(yù)測(cè)學(xué)校的發(fā)展情況會(huì)是怎樣的?”我在犀浦中學(xué)當(dāng)校長(zhǎng)時(shí)，對(duì)當(dāng)時(shí)的南洋學(xué)校進(jìn)行預(yù)測(cè)：“南洋學(xué)校總有一天會(huì)換牌!”因?yàn)檫@所學(xué)校企業(yè)管理的行為傾向嚴(yán)重。學(xué)校應(yīng)該是由專家甚至是教育家來(lái)舉辦和管理，應(yīng)具有鮮明的文化特質(zhì)和精神引領(lǐng)。當(dāng)然，充足和優(yōu)質(zhì)的師資和生源，對(duì)一所學(xué)校發(fā)展的重要性我不多講，當(dāng)企業(yè)家(舉辦者)和教育家(管理者)的理念與行為發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果?因此，我判斷南洋學(xué)校遲早會(huì)換牌，后來(lái)得到證實(shí)。再舉一個(gè)例子：2005年，我在友愛(ài)職中當(dāng)校長(zhǎng)時(shí)，曾對(duì)老師們說(shuō)過(guò)：“3至5年內(nèi)，成都市的中職市場(chǎng)將有一次大的洗牌。果然，五年過(guò)去了，成都市的中職教育完全是另一個(gè)格局。友愛(ài)職中從昔日的“全省職教的一面旗幟”滑落到“弱、散、小”令人輕視的地位。當(dāng)然，現(xiàn)在有了重振雄風(fēng)的起色。做管理預(yù)測(cè)很重要，如果觀念陳舊，思想不解放，就會(huì)失去先行發(fā)展的機(jī)遇。

權(quán)力放手法：管理者要學(xué)會(huì)“有所為，有所不為”該放的權(quán)力，要放給下屬，中層的管理也要放給下邊的人員來(lái)做，這就是權(quán)力放手。如何評(píng)判一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否優(yōu)秀?我有個(gè)形象的比喻：領(lǐng)導(dǎo)者是地上放風(fēng)箏的人，被領(lǐng)導(dǎo)者是天上飛翔的風(fēng)箏。你不放線。風(fēng)箏沒(méi)有自主性，它怎么能飛上天?當(dāng)然，涉及到大的問(wèn)題，你就要收緊手中的線，讓它在可控范圍內(nèi)。否則，線一斷，你就沒(méi)法控制了。另外，一定要把事情分成三類，第一類，就是和你的直接領(lǐng)導(dǎo)的工作需保持一致的事情，應(yīng)作為你高度重視的事情；第二類是只能自己做的事情；第三類是可以交給下邊的人做的事。管理的事情分輕重緩急，我們現(xiàn)在提“解放校長(zhǎng)”，就是要讓校長(zhǎng)靜下心來(lái)潛心辦學(xué)，將好鋼用在刀刃上。學(xué)校發(fā)展的標(biāo)志一個(gè)是“形象提升”。一個(gè)是“內(nèi)涵發(fā)展”，我們教育管理者當(dāng)為此而智慧地行使權(quán)力。

問(wèn)題討論法：?jiǎn)栴}討論法符合現(xiàn)代管理理念。新一屆局領(lǐng)導(dǎo)班子提出“討論要成為郫縣教育的常態(tài)”。尤其是績(jī)效工資的問(wèn)題，要讓“教代會(huì)”和老師們?nèi)ビ懻摚灰劫薮挕Ｈ绻尷蠋焸儏⑴c討論，他就會(huì)感到每個(gè)方面的要求都有理由，這個(gè)事情很棘手，不太好做，他們就會(huì)感到行政工作真不容易，從而就會(huì)理解、認(rèn)同并積極地參與優(yōu)化分配方案。現(xiàn)在，我們將很多、問(wèn)題都掛在網(wǎng)上，請(qǐng)大家來(lái)討論，來(lái)參與問(wèn)題的解決。這樣有助于管理工作的效益提升。

文化滲透法：就是管理工作要有文化滲透，理念滲透。文化是看不見(jiàn)的工作推手，這個(gè)方法一定要用好。現(xiàn)在有的管理者的工作好像只有讓老師工作。沒(méi)有其他。一所學(xué)校一定要有文化，有文化才有精神支柱，才有凝聚力和戰(zhàn)斗力。校園文化的構(gòu)建與滲透。除了有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)思考和打算，還需要以作用于精神提升的各種實(shí)踐性活動(dòng)為載體、，包括我們對(duì)教師發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和關(guān)懷。自古有句話：“有明君才有忠臣”，沒(méi)有明君就絕對(duì)沒(méi)有忠臣，就會(huì)出奸臣。如果一個(gè)學(xué)校的教師出了問(wèn)題，其根源肯定在于學(xué)校精神文化的缺失。

效果反思法：站在區(qū)域的角度，我們管理的行為準(zhǔn)則是“郫縣教育事業(yè)高于一切”；新一屆局領(lǐng)導(dǎo)班子的管理思想是“服務(wù)學(xué)校，尊重校長(zhǎng)，關(guān)心教師，爭(zhēng)創(chuàng)一流”；對(duì)管理職能規(guī)范提的是“局機(jī)關(guān)三分之一行使管理職能，三分之二履行服務(wù)職能”。我們的管理目標(biāo)、任務(wù)和實(shí)施策略均依據(jù)上述準(zhǔn)則、思想和職能規(guī)劃。作為區(qū)域管理者，有時(shí)事情多了，很容易在管理上顧此失彼，造成失誤，這就需要反思：教育局的管理是否符合準(zhǔn)則、思想和職能要求?管理的效果是否良好?還存在哪些問(wèn)題?等等。有反思才有改進(jìn)，校長(zhǎng)也應(yīng)這樣，將反思作為一個(gè)很重要的管理方法，并在需要的時(shí)候運(yùn)用。現(xiàn)在，有不少校長(zhǎng)認(rèn)為當(dāng)前的教師難管理，專業(yè)不進(jìn)取，工作不盡責(zé)，這實(shí)際上是放大了教師的消積因素，忽略了研究并發(fā)揮教師的積極因素。因此就應(yīng)該反思：我們是否形成了科學(xué)合理的制度和行之有效的策略來(lái)激發(fā)教師的敬業(yè)精神，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情?教師精神面貌和專業(yè)水平，不是通過(guò)開(kāi)幾次會(huì)，學(xué)幾篇文章，搞幾次研究就可以解決的。對(duì)人的管理需要耐心細(xì)致，需要潛移默化、多方位、多層次、立體式地開(kāi)展工作。這就需要我們多做反思，多動(dòng)腦筋，多想辦法。

藝術(shù)的管理之“道”之“術(shù)”

我認(rèn)為，評(píng)價(jià)一個(gè)人是不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的就是看他對(duì)管理藝術(shù)的理解和運(yùn)用如何。藝術(shù)的管理既遵循規(guī)律，更彰顯個(gè)性，而且優(yōu)效。其基本內(nèi)涵：憑借扎實(shí)的管理知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)靈活有效地推進(jìn)工作，處理問(wèn)題，它是共性經(jīng)驗(yàn)獨(dú)具一格的有靈性的實(shí)踐表達(dá)。真正的管理藝術(shù)不是技術(shù)的學(xué)得，而是靠實(shí)戰(zhàn)鍛煉和積累感悟習(xí)得。管理藝術(shù)的習(xí)得，首先要熱愛(ài)教育事業(yè)，全身心地?fù)溥M(jìn)管理工作，在其間摸爬滾打，逐漸形成良好的管理體驗(yàn)，再將這種體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化在精神的血液中，實(shí)踐的細(xì)節(jié)中，就會(huì)形成“無(wú)為而治”的管理高境界。管理藝術(shù)的特質(zhì)也在于此。當(dāng)然，以科學(xué)性奠基的教育管理藝術(shù)是有條件的漸進(jìn)性形成，在這個(gè)形成的過(guò)程中，悟“道”用“術(shù)”，有思有為是必須的，而且是很重要的。藝術(shù)的大廈靠一磚一瓦建成，由管理技術(shù)的必然王國(guó)通向管理藝術(shù)的自由王國(guó)是一個(gè)基本的規(guī)律。所以，我著重談?wù)剬?duì)管理藝術(shù)形成的過(guò)程體驗(yàn)。

一、形成管理藝術(shù)所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

素質(zhì)與能力涉及到管理藝術(shù)“道”的層面上的問(wèn)題。

一是提升管理綜合素質(zhì)。作為一個(gè)具有管理藝術(shù)才能的教育管理者，需具備與教育管理相關(guān)的思想、專業(yè)、研究、創(chuàng)造等素質(zhì)。有素質(zhì)就有做好管理工作的底氣，也是管理智慧形成的土壤，這需要在學(xué)習(xí)研究與實(shí)踐中逐步培養(yǎng)。

二是增強(qiáng)管理能力。我對(duì)管理能力的認(rèn)識(shí)是：其一，具備基本的管理知識(shí)和技能；其二，對(duì)所管理的工作具有統(tǒng)籌的思路和科學(xué)規(guī)劃、決策與實(shí)施能力；其三，能根據(jù)工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成調(diào)整工作計(jì)劃，調(diào)控工作進(jìn)程；其四，除了能靈活、高效地處理常規(guī)工作，還能有效地處理工作中的偶發(fā)事件，機(jī)智地化解各類突出矛盾；其五，有與上級(jí)、下級(jí)和外界溝通的能力。能爭(zhēng)取各方面對(duì)工作的大力支持。

三是優(yōu)化人格魅力。包括道德人品，比如做一個(gè)善良、正直的人。我們應(yīng)該在自己的崗位上努力做一些事情，如果每件事都用金錢來(lái)衡量，那么人生就沒(méi)有什么意義。管理者的人格魅力是非職權(quán)因素里最重要的因素之一。我認(rèn)為，公事和私事最好不要混為一談。作為校長(zhǎng)，只需要把自己的工作干好，其他的不用過(guò)多考慮。這次我回教育系統(tǒng)，第一次給校長(zhǎng)開(kāi)會(huì)時(shí)，我說(shuō)全縣校長(zhǎng)向我看齊，我怎么做，大家怎么做，包括我每周工作的日志全都是在網(wǎng)站上公示出來(lái)的。目的是希望以此帶動(dòng)校長(zhǎng)敢于接受監(jiān)督。監(jiān)督既靠體制和機(jī)制，又靠大家的眼睛和輿論。教育系統(tǒng)內(nèi)部一定要做到風(fēng)清氣正。

四是具有魄力，或者說(shuō)是勇氣。這是過(guò)去談得較多的。管理工作如果太怕得罪人，那樣會(huì)束手束腳，搞不好工作，最后得罪的是更多的人。現(xiàn)在考察干部有民意測(cè)驗(yàn)。我提個(gè)民意認(rèn)同的底線：有七成以上的人說(shuō)你好就行了。不要奢求100％，若真是100％的人說(shuō)你好，要么是大家很怕你，要么你可能是個(gè)“和稀泥”的高手，而不是“干工作”的高手。有時(shí)候，不要太在乎“多幾票”，工作中要敢于管理才行。所以，我認(rèn)為。一個(gè)人要干好工作，不僅需要態(tài)度、能力、智慧，還需要勇氣。作為“一把手”，有時(shí)候需要勇氣去拍板決策的。

五是增強(qiáng)影響力。我的人生座右銘是“坦坦蕩蕩做事，真真誠(chéng)誠(chéng)待人”。自己雖然在物質(zhì)上不富有，但在精神上很富有。因?yàn)樵诿總€(gè)人生階段我都獲得了成功，在每個(gè)崗位上都取得了不錯(cuò)的成績(jī)，包括當(dāng)老師，所教班的語(yǔ)文成績(jī)每期都是第一名。這就是我經(jīng)常談的“清茶理論”：當(dāng)我們退休喝清茶時(shí)，回味自己的每個(gè)人生段，感到都沒(méi)有虛度過(guò)。，而是全力以赴，成績(jī)優(yōu)異，有利于學(xué)生，有利于教師，有利于學(xué)校。一個(gè)人的幸福感需要一種精神來(lái)支撐，而不是用金錢來(lái)支撐，人生的價(jià)值實(shí)現(xiàn)也是這樣。請(qǐng)問(wèn)，古今中外，有多少有錢人被人記住?我們記住的是怎樣的人?這段時(shí)間，我們?cè)趯W(xué)習(xí)唐昌鎮(zhèn)中層干部稅成康的先進(jìn)事跡，我覺(jué)得他是一個(gè)很真實(shí)的人，他的日記是二個(gè)?小干部、大人生”的真實(shí)寫照。我們還將在教育系統(tǒng)進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)習(xí)稅成康的活動(dòng)。我很反感當(dāng)上行政干部后就開(kāi)始講特權(quán)，就不在第一線上課了，就“擺譜”了。當(dāng)上行政領(lǐng)導(dǎo)后能否向所有老師提出“向我看齊”?能否在見(jiàn)到榮譽(yù)和利益時(shí)退一退、讓一讓?其中，良好的個(gè)人行為能產(chǎn)生積極的影響力。

二、形成管理藝術(shù)的“道”中之“術(shù)”

管理素質(zhì)與能力的形成，需要有“術(shù)”的支撐。無(wú)論是常規(guī)的“術(shù)”，借鑒的“術(shù)”，創(chuàng)新的“術(shù)”，都應(yīng)以思想奠基，以“道”引領(lǐng)。

取長(zhǎng)避短的用人之術(shù)：用人最重要的是知人善任，用錯(cuò)人是管理者典型的失職。合格的領(lǐng)導(dǎo)必須愛(ài)才，高明的領(lǐng)導(dǎo)必須注重愛(ài)才。人無(wú)完人，各有短長(zhǎng)。那么怎樣用人呢?就是要用其長(zhǎng)，避其短。今后，教育局任命科室長(zhǎng)將實(shí)行雙向選擇，機(jī)關(guān)進(jìn)人也將實(shí)行公開(kāi)招聘。將招聘的人安排在最能發(fā)揮他優(yōu)勢(shì)的崗位。這些是領(lǐng)導(dǎo)用人時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題。對(duì)有本事的人，應(yīng)該容忍他的不是，多給他發(fā)揮才能的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者要有容才之量，要容得下比自己才能高的人才。“用人不疑，疑人不用”，這是值得重視的道理。

我們還要養(yǎng)用結(jié)合，既放心使用，又關(guān)心培養(yǎng)。教育局黨委將采用若干辦法培養(yǎng)后備力量，給這些同志壓擔(dān)子，大力培養(yǎng)青年干部。唯有如此，我們的教育發(fā)展才具有可持續(xù)性。

科學(xué)民主的決策之術(shù)：決策是管理者的核心工作，不論大事小事，管理者隨時(shí)都在面臨決策。決策主要指思路和用人兩件事。決策需要認(rèn)識(shí)三個(gè)問(wèn)題：首先，它的主體是領(lǐng)導(dǎo)，第二是選擇行為，第三它是個(gè)過(guò)程。決策科學(xué)合理，需要遵從規(guī)律、創(chuàng)新思維，沒(méi)有對(duì)規(guī)律遵循的決策是盲目的決策，沒(méi)有創(chuàng)新思維的決策是平庸的決策。盲目平庸的決策不利于學(xué)校和教育的快速、健康發(fā)展。決策還要堅(jiān)持民主原則，一定要走群眾路線，不能搞個(gè)人專斷，個(gè)人專斷的決策所形成的失敗值得我們記取。

心心相印的溝通之術(shù)：管理者一定要學(xué)會(huì)溝通。現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步有一個(gè)顯著特點(diǎn)是民主的進(jìn)步。老師們民主意識(shí)的增強(qiáng)，肯定會(huì)導(dǎo)致我們的工作難度加大。如果局長(zhǎng)或校長(zhǎng)靠權(quán)力壓大家來(lái)做工作。自然會(huì)引起反感。“壓”，在校長(zhǎng)的管理辭典中應(yīng)被徹底消除。學(xué)校管理中的有一些事情可能會(huì)讓教師心服口不服，或者心不服口不服，甚至于強(qiáng)烈對(duì)抗，對(duì)此我們要冷靜，要多和他們溝通，不要簡(jiǎn)單地以“少數(shù)服從多數(shù)”、“下級(jí)服從上級(jí)”的高論來(lái)消滅矛盾，否則會(huì)適得其反，更不能一遇到事情就推到老師身上。作為管理者，與教師產(chǎn)生矛盾沖突。首先你要負(fù)責(zé)任，教師出問(wèn)題，根源一般是因?yàn)樾ｉL(zhǎng)不智慧，不會(huì)化解矛盾。因此，我們一定要用高超的溝通藝術(shù)來(lái)面對(duì)各種問(wèn)題。溝通之術(shù)的核心在于心心相印。第一要先認(rèn)同別人，第二要把認(rèn)同人和認(rèn)同事結(jié)合起來(lái)，第三是先溝通、后認(rèn)同，第四是信息的溝通和情感的溝通要同時(shí)進(jìn)行，第五是處理協(xié)調(diào)好上、下級(jí)和同事的關(guān)系。尤其是在正職如何贏得副職支持的問(wèn)題上，需要尊重副職，增強(qiáng)相互理解，維護(hù)副職威信，勇于為副職承擔(dān)責(zé)任，并以人格、敬業(yè)精神和工作能力凝聚和影響班子成員，以先進(jìn)的管理理念和行為引領(lǐng)班子成員，使班子成員顧全大局，相互支持，搞好工作。

我們只有通過(guò)心心相印的溝通，才能把教師內(nèi)心深處被尊重和被賞識(shí)的愿望激發(fā)出來(lái)并給予滿足，管理工作才能達(dá)到“無(wú)為而治”的高境界。

由我及他的激勵(lì)之術(shù)：這是管理藝術(shù)的一個(gè)重要方面。從某種程度上講，管理藝術(shù)就是激勵(lì)。第一，自我激勵(lì)和激勵(lì)他人。這次我回局上，面對(duì)社會(huì)對(duì)郫縣教育的不信任和教師隊(duì)伍人心渙散的局面，我首先是激勵(lì)自己，讓自己振奮精神，以積極的心態(tài)面對(duì)工作。自己沒(méi)有精氣神，憑什么來(lái)激勵(lì)他人?第二，先激后勵(lì)，先逼他們動(dòng)起來(lái)，干起來(lái)，再給以認(rèn)可和鼓勵(lì)。第三，要調(diào)動(dòng)大家心理上、感情上、精神上的積極因素，激活進(jìn)取之心。另外，先進(jìn)行個(gè)體的激勵(lì)。再進(jìn)行集體的激勵(lì)；先進(jìn)行物質(zhì)或精神的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，然后再進(jìn)行物質(zhì)加精神的綜合性激勵(lì)。這樣的激勵(lì)才有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。唯有激勵(lì)跟上了，干部和教師才會(huì)發(fā)生本質(zhì)性的變化，變“被動(dòng)工作”為“主動(dòng)工作”，形成區(qū)域教育的新局面。

以上所談，有關(guān)走向教育管理智慧的“道”與“術(shù)”，這些屬個(gè)人體驗(yàn)和體會(huì)，將其與大家分享，旨在共同探討如何改進(jìn)管理工作，提升管理水平，彰顯管理價(jià)值。

追尋智慧的教育管理之“道”，運(yùn)用智慧的教育管理之“術(shù)”，通過(guò)思想方法與操作技術(shù)的整合。科學(xué)理性與藝術(shù)精神的融合，實(shí)現(xiàn)管理者令人振奮的自我超越，在自我超越中走進(jìn)智慧管理之門，以智慧的管理成全教師，成全學(xué)生，成全教育，最后成全管理者自身。這，是教育管理者至高無(wú)上的追求。

(作者單位：郫縣教育局，成都 611730)