公益也是一種競爭戰略

我心中偉大的企業是那些致力于掙錢并解決社會問題的企業。

“我心中偉大的企業是那些致力于掙錢并解決社會問題的企業。”這是菲利普·科特勒對“企業社會責任”重要性的精準評價。

企業對社會活動的參與有著同樣的潛在利益。企業的這種參與，似乎可以讓企業以更好的形象面對潛在的消費者、投資者、財務分析師以及同行，出現在年度報告、新聞甚至是國會和法庭上。據說，這種參與還會讓員工、客戶、股東以及董事會成員產生更好的感覺。有越來越多的證據表明，這種參與對企業的品牌和財務結果以及整個社會都有更大的貢獻。而且有些人認為，在企業社會責任方面名聲顯赫的企業，實際上會擁有更長的壽命。參與社會活動的企業已經得到了一系列的實際利益，包括下面提到的這些：

一、銷售額和市場份額增長

75%的消費者說他們的購買決定會受到一家企業的環保聲譽的影響。80%的人說他們愿意為購買對環保有利的產品多花點兒錢。85%的人認為美國的企業應該在承擔環保責任上做得更好。

二、品牌定位得到鞏固

“從擬人的意義上說，如果消費者知道了一個品牌怎樣起作用以及它怎樣‘思考’和‘感覺’，那么接下來一個必須要回答的新問題就是‘這個品牌信仰什么？’”。把一家企業或一個品牌與相關的慈善機構或公益事業聯系起來，這能夠提升“品牌的精神”。

三、企業形象和影響力得到提升

證明自身從事的商業實踐完全符合管制服從要求的企業，還會讓全國性以及地區性的政府機構放寬對它們的審查，并給予它們更大的行動自由。甚至，在社區中的良好聲譽能夠成為危機時期的真實財富。

四、吸引、激勵和保留員工的能力得到提高

由網絡影響（Net Impact）完成的一項值得注意的調查發現，在接受調查的2，100名MBA學員中，有一半兒以上的人暗示為了到一家對社會負責的企業工作，他們愿意接受相對較低的薪水。

五、運營成本降低

一些職能部門可以證明，企業能夠因實施社會活動而獲得撥款和獎勵，從而促成運營成本的降低和營業收入的增加。在一個容易引起人們注意的領域里，包括了那些采取環保措施來減少浪費、回收再利用和節約水電的企業。

六、對投資者和財務分析師的吸引力增大

重視道德、社會和環境責任的企業有迅速增長的資本獲取途徑，而如果不重視這些責任，企業就很可能得不到這些資本注入。根據社會責任基金網在2002年4月貼出的一篇文章，德保大學（DePaul University）完成的一項學術研究認定，出現在《商業道德》雜志“百名最佳企業公民”榜單上的100家企業，要比標準普爾500上的其他企業有更良好的財務表現。

在《財富》500強企業的年度報告和網站中，還存在著來自于CEO們一貫的、相似的信息，暗示企業對社會責任的承諾已經成了一件必做之事，已經進入了企業對話的主流。

美國運通：“慈善行為=經營之道……企業回報其置身的社區，這不僅是恰當的，而且是精明的做法。健康的社區對社會安定和總體經濟非常重要，而且還可以為美國運通這樣的企業提供一個良好的環境，有助于企業發展、創新和吸引杰出的人才。”（董事長兼首席執行官哈維·戈盧布（Harvey Golub）和總裁兼首席運營官肯尼思·切諾特（KennethChenault），2000年）

福特汽車公司：“好的企業與偉大的企業之間是有差別的：一家好的企業可以提供優秀的產品和服務；一家偉大的企業也可以提供優秀的產品和服務，但它還要努力地讓這個世界變得更美好。”（董事長兼首席執行官小威廉·克萊·福特

凱洛格公司：“衡量一家企業是否成功，標準有很多。當然，最明顯的標準是贏利能力和股票價格。衡量一家企業，還可以根據它隨時間而改變或開發創新產品的能力。但還有另一個我們認為自身應該滿足的重要標準，那就是我們的社會責任。”（董事長兼首席執行官卡洛斯·M.古鐵雷斯（Carlos M.Gutierrez），2003年）

惠普：“我真的相信在這個國家里，成功的將是那些用行動來證明他們能夠獲取利潤并創造社會價值的企業——既做得好，又做好事……越來越普遍的情況是，股東、客戶、合作伙伴以及員工將用心來投票、獎勵那些通過經營來推動社會轉變的企業。這就是新的商業現實，一個我們應該也必須接受的現實。”（董事長兼首席執行官卡莉·費奧瑞納，2003年11月）