從“利他行為”到“利人利己”

過去十年中，大型公司的企業(yè)公民意識日益增強。隨著商業(yè)世界的聯(lián)系愈發(fā)緊密，人們逐漸意識到：沒有任何一家公司可以在全球化的浪潮中獨善其身，也沒有任何一個企業(yè)能夠只關(guān)注自身效益的增長而忽略與其緊密聯(lián)系的社會和環(huán)境因素。因此，為了盡量降低公司運營過程中對外界所產(chǎn)生的負(fù)面影響，并維護(hù)與公司發(fā)展息息相關(guān)的其他利益方，許多公司正以更為開明的眼光來審視自身在全球經(jīng)濟(jì)中所扮演的角色，以期平衡客戶、股東、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工以及社區(qū)居民等多方面的利益訴求。同時，這些理念和實踐已經(jīng)滲透到了企業(yè)行為的各個方面，并在不同的層面呈現(xiàn)出不同的特點。

在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，企業(yè)的生存是以盈利作為前提的。在企業(yè)利潤良好的情況下，創(chuàng)造就業(yè)、貢獻(xiàn)GDP、并向政府繳納利稅是企業(yè)最基本的義務(wù)。這些也是企業(yè)踐行公民責(zé)任的一種基本形式。與之相輔相成的便是企業(yè)的規(guī)范治理，即公司必須遵循經(jīng)營所在地的法律法規(guī)，以誠實守信、對社會和自然資源負(fù)責(zé)任的形式和態(tài)度進(jìn)行商業(yè)活動。

在創(chuàng)造利潤和守法經(jīng)營的同時，企業(yè)家們逐步意識到他們需要在力所能及的范圍內(nèi)為社會做出更大的貢獻(xiàn)，由此帶來了企業(yè)公民責(zé)任實踐的升級。相當(dāng)數(shù)量的公司在早期會更加偏好通過基礎(chǔ)的公益事業(yè)：即現(xiàn)金或?qū)嵨锞栀洠瑏砺男衅涔褙?zé)任。在我們看來，這些公司的公益心態(tài)值得贊賞，但在實踐方式上仍有較大的提升空間。

企業(yè)公民責(zé)任實踐的進(jìn)一步發(fā)展是社會責(zé)任：即企業(yè)聯(lián)合多方力量為諸如改善環(huán)境質(zhì)量、提升生活水平等而努力。同樣的，雖然這種在企業(yè)公民責(zé)任實踐上的創(chuàng)新和探索應(yīng)該受到推崇，但是我們遺感地發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)將此類實踐視為企業(yè)的業(yè)務(wù)成本，從而使得他們在行動的同時，存在一定程度的妥協(xié)和消極應(yīng)對。

踐行企業(yè)公民責(zé)任一種更加積極并且更具啟發(fā)意義的方式是社會企業(yè)家：即企業(yè)以同時實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實現(xiàn)多方共贏的同時也為企業(yè)自身創(chuàng)造新的商機。如果一些成功的社會企業(yè)家使更廣大的民眾分享其經(jīng)營理念和成功經(jīng)驗，其影響將會擴(kuò)大。在全球的平臺上進(jìn)行經(jīng)驗分享并帶動大家一起踐行企業(yè)公民責(zé)任就是我們所期望的最終形式：全球企業(yè)公民。

“入世”十年來，愈來愈多的中國企業(yè)秉承“走出去”戰(zhàn)略，積極開拓國際市場，參與全球經(jīng)濟(jì)事務(wù)，并在國際的舞臺上扮演著越來越重要的角色。與此同時，這些國際化企業(yè)也在開始努力成長為全球企業(yè)公民。我們認(rèn)為，這種現(xiàn)象不僅源于中國企業(yè)自身對企業(yè)公民責(zé)任更加清晰的認(rèn)識，也源自包括國外企業(yè)、各國政府、普通大眾、非政府組織、廣大媒體和投資者在內(nèi)的相關(guān)方面對企業(yè)的促進(jìn)。總的來說，在過去的十年中，雖然起步較晚，中國企業(yè)在成為全球企業(yè)公民各個方面均取得了長足的進(jìn)步。

下面對中國企業(yè)進(jìn)一步成為全球企業(yè)公民所要面臨的三個主要挑戰(zhàn)分別進(jìn)行分析、闡述。

首先，部分中國企業(yè)對企業(yè)公民這一概念缺乏全面而深刻的理解。需要指出的是，最成功且最可持續(xù)的企業(yè)公民實踐并不是，而且不應(yīng)該是純粹的“利他行為”——即以犧牲股東利益為代價來使得社區(qū)環(huán)境受益的“零和博弈”。恰恰相反，企業(yè)公民實踐的本質(zhì)目的是將社會效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行有機的結(jié)合，是一種“利人利己”的行為。其實，最佳的實踐模式應(yīng)在企業(yè)主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢和廣泛的社會問題間找到交集，并通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方式解決相關(guān)的社會或環(huán)境問題，并為企業(yè)帶來新的商機。

另一個挑戰(zhàn)是企業(yè)與公眾之間缺乏有效的交流與溝通。作為國際化的企業(yè)，向大眾發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告、與社會方方面面討論公司發(fā)展的戰(zhàn)略和想法、委托當(dāng)?shù)氐暮匣锶藚⑴c公司治理都是值得鼓勵的交流方式。這類交流的重要性不可忽視，因為更加開放的討論和更為廣泛的合伙經(jīng)營有助于企業(yè)與社會建立建設(shè)型合作關(guān)系，從而使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略更具連貫性和可操作性，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)與社區(qū)的雙贏。

第三個挑戰(zhàn)則是中國企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的氛圍。在改革開放的三十多年間，許多中國企業(yè)所做的僅僅是對西方公司的“現(xiàn)代經(jīng)營”架構(gòu)進(jìn)行模仿，希望可以通過實踐和經(jīng)歷的充實來模仿外國公司的成功。然而，無論是在企業(yè)公民責(zé)任或是商業(yè)的其他方面，卓越公司的成功無法被簡單地復(fù)制，要想成為真正的全球企業(yè)公民，中國企業(yè)必須理解學(xué)習(xí)的本質(zhì)。學(xué)習(xí)，并不是簡單的模仿，而是汲取他人的經(jīng)驗教訓(xùn)后創(chuàng)造性地提出融入自己特色的解決方案，并同時兼顧公司發(fā)展所涉及的社會各個方面的權(quán)益。

所以，為了成為真正的全球企業(yè)公民，全球化的中國企業(yè)必須通過建立以下三類文化來面對上述挑戰(zhàn)：

1、建立企業(yè)公民責(zé)任的企業(yè)文化。

2、建立信息分享和公開討論的企業(yè)文化。

3、建立自主創(chuàng)新的企業(yè)文化。

全球企業(yè)公民的成功實踐意義深遠(yuǎn)：其積極效應(yīng)不僅作用于企業(yè)本身，還將影響到社會的方方面面。對中國企業(yè)而言，可以結(jié)合中國國情將其從國外市場所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗運用于國內(nèi)市場，更好地踐行企業(yè)公民責(zé)任，并提升企業(yè)在國內(nèi)的經(jīng)營能力。對中國政府而言，全球企業(yè)公民實踐有助于“走出去”戰(zhàn)略的順利推行，有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的提升，對國家十二五規(guī)劃中所提出的“建設(shè)和諧社會”也將起到積極促進(jìn)作用。最后，站在全世界的層面看，全球企業(yè)公民實踐經(jīng)驗分享和信息互動將有助于幫助全球范圍內(nèi)更多的企業(yè)成為全球企業(yè)公民，在大家的共同努力下，最終實現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會的可持續(xù)發(fā)展。