中國企業(yè)當(dāng)前企業(yè)公民責(zé)任現(xiàn)狀

經(jīng)過十年的發(fā)展，中國公司在企業(yè)公民實(shí)踐和全球化進(jìn)程方面都取得了長足的進(jìn)步，并且在其開展海外業(yè)務(wù)的過程中較好地實(shí)踐了企業(yè)公民責(zé)任。

企業(yè)治理和實(shí)踐

在企業(yè)管理層面，關(guān)于企業(yè)信息披露機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)在公開證券交易市場上市已經(jīng)成為增強(qiáng)信息披露的主要方式之一。自從上世紀(jì)九十年代深交所和上交所成立以來，中國已經(jīng)有2000多家企業(yè)在這兩個(gè)證券交易所上市。按照規(guī)定，這些公司必須將企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵財(cái)務(wù)信息定期向投資者公布。盡管尚有改善空間，中國公司信息披露制度和企業(yè)現(xiàn)代化管理水平已有很大的提升。此外，作為“走出去”戰(zhàn)略的一部分，同時(shí)為了更好地吸引和利用外資，已有約700家的中國企業(yè)在海外證券交易所上市，并積極按照國際通行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則完善自身的信息披露制度。

企業(yè)公民報(bào)告的撰寫和發(fā)布是信息披露的另一個(gè)方面。除了在聯(lián)合國全球契約組織中表現(xiàn)日益活躍外，許多中國企業(yè)正在依據(jù)諸如全球報(bào)告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）所提出的標(biāo)準(zhǔn)來發(fā)布企業(yè)公民相關(guān)報(bào)告。全球報(bào)告倡議組織所提出的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)涉及6個(gè)大類的155項(xiàng)企業(yè)公民責(zé)任指標(biāo)（人權(quán)、勞工實(shí)踐、產(chǎn)品責(zé)任、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)），這也被認(rèn)為是全球最為詳盡的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，社科院也提出了一套針對中國企業(yè)的報(bào)告體系。在世界經(jīng)濟(jì)論壇評估的全球化企業(yè)中，有36家按照GRI的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，22家企業(yè)邀請第三方機(jī)構(gòu)，比如挪威船級社（Det Norske Veritas，DNV）等對他們的報(bào)告進(jìn)行審計(jì)或提出第三方意見。

安全生產(chǎn)是企業(yè)治理實(shí)踐的一個(gè)熱門話題，也是中國企業(yè)在公司管理中重視程度較高的領(lǐng)域。中化集團(tuán)也在海外運(yùn)營中樹立了安全生產(chǎn)的典型：該公司通過與利益相關(guān)方面合作，共同建立了一個(gè)覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)生命全周期的健康、安全和環(huán)境（HSE）管理系統(tǒng)，成功地降低了其阿拉伯聯(lián)合酋長國（阿聯(lián)酋）海上天然氣田項(xiàng)目的安全隱患。

（案例1）

一些相對領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)開始將他們的供應(yīng)商納入整個(gè)公司的管理體系。例如，寶鋼集團(tuán)有限公司（寶鋼）會(huì)對那些表現(xiàn)出更優(yōu)秀管理水平的供應(yīng)商給予更多的激勵(lì)。盡管這種做法還不常見，但具有一定示范性和引領(lǐng)性。

總之，盡管還有改進(jìn)的空間，但許多中國企業(yè)的公司治理水平已經(jīng)顯著提高。所有與公司發(fā)展的相關(guān)方都應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持這些努力，以加速中國企業(yè)管理水平向世界先進(jìn)水平邁進(jìn)。

案例研究1

中化集團(tuán)建立覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)全生命周期的健康、安全和環(huán)境管理系統(tǒng)，提升安全操作水平。

中化集團(tuán)一直秉承多元化經(jīng)營理念。自2002年以來，公司開始涉足石油和天然氣的勘探與開發(fā)領(lǐng)域，其中包括海上油田的開采。然而，海上油田有一定風(fēng)險(xiǎn)：一旦漏油將嚴(yán)重影響當(dāng)?shù)睾Ｑ蟓h(huán)境，對整個(gè)海洋生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成威脅。同時(shí)，油田員工也面臨著一定的生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)。

為了避免安全和環(huán)境事故的發(fā)生，中化集團(tuán)研發(fā)并部署了一整套覆蓋整個(gè)業(yè)務(wù)全生命周期的健康、安全和環(huán)境管理系統(tǒng)，涉及到客戶、供應(yīng)商、承包商等所有利益相關(guān)方。新的系統(tǒng)不僅能夠覆蓋內(nèi)部運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，如設(shè)計(jì)、采購、運(yùn)輸和生產(chǎn)等，還能保證那些新收購或新剝離公司的操作安全。該系統(tǒng)采用了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，其中包括遵守海上作業(yè)規(guī)范要求、為平臺設(shè)施建立預(yù)防性維護(hù)體系，并建立明晰的安全生產(chǎn)責(zé)任制等。

2008年，中化集團(tuán)在其阿聯(lián)酋烏姆蓋萬天然氣生產(chǎn)廠應(yīng)用了這套HSE管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在投產(chǎn)運(yùn)營之初便有效避免了一些可能的油氣泄漏及其他環(huán)境污染事故。同時(shí)，中化集團(tuán)的HSE管理系統(tǒng)還確保了該生產(chǎn)廠員工的操作安全——截至2011年1月27日，UAQ項(xiàng)目已安全生產(chǎn)1000天，并在2010年一整年沒有出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)問題。

企業(yè)公益實(shí)踐

在企業(yè)公益領(lǐng)域，現(xiàn)金捐贈(zèng)作為一種簡單、直觀的方式被廣大中國企業(yè)所采用。例如我們調(diào)查的所有企業(yè)均向那些遭受自然災(zāi)害的地區(qū)捐款，特別是2008年汶川地震之后，這些公司向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)了大量的物資和現(xiàn)金。同時(shí)，在其他國家發(fā)生自然災(zāi)害，如海地地震、東南亞海嘯時(shí)，中國企業(yè)也表現(xiàn)得非常慷慨。2010年，華為向委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞、墨西哥和越南各捐助了價(jià)值超過一百萬美元的現(xiàn)金和物資，以幫助這些國家應(yīng)對嚴(yán)重的洪澇災(zāi)害。2011年日本地震，中石化向日本政府捐款人民幣3千萬元（約合460萬美元）。

這樣的例子不勝枚舉，但是企業(yè)公民行為并不應(yīng)該被局限在慈善事業(yè)的范圍內(nèi)，很多企業(yè)也為此做了很多新的嘗試。近年來，一些中國企業(yè)采用了社會(huì)投資（譯者注：指企業(yè)建立公益基金或直接投資公益項(xiàng)目）的方式踐行企業(yè)公民理念。他們認(rèn)為這是一種幫助當(dāng)?shù)卣桶傩崭苯痈行У淖龇ā＠纾谢瘓F(tuán)作為發(fā)起人在厄瓜多爾建立了一項(xiàng)社會(huì)基金，并投資了30多萬美元用來幫助殘疾兒童接受正規(guī)教育，同時(shí)還幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民打開農(nóng)作物市場。再比如，中國鋁業(yè)公司（中鋁）與秘魯當(dāng)?shù)卣炇鹆碎_發(fā)礦產(chǎn)協(xié)議后建立污水處理廠，改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境。這些公益實(shí)踐不僅有利于項(xiàng)目所在地的人民，也給中國企業(yè)帶來了切實(shí)的效益，真正地實(shí)現(xiàn)了雙贏。（案例2）

可以說，從簡單的現(xiàn)金捐贈(zèng)到一些更具有綜合效益的方式，中國企業(yè)正將企業(yè)公益事業(yè)推向一個(gè)更高的層次。

案例研究2

中鋁在秘魯開發(fā)礦產(chǎn)的同時(shí)建立污水處理廠，改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

中鋁希望與秘魯政府共同開發(fā)當(dāng)?shù)靥亓_莫克地區(qū)的銅礦資源。但是，過去七十年間的無序開采給這一地區(qū)帶來了嚴(yán)重的環(huán)境問題。所以面對中鋁的要求，秘魯政府表現(xiàn)得相對謹(jǐn)慎，當(dāng)?shù)氐木用褚矒?dān)心中鋁的開采會(huì)重蹈覆轍或使環(huán)境問題進(jìn)一步惡化。

在深入了解當(dāng)?shù)厍闆r之后，中鋁決定采取措施來解決這個(gè)問題。在取得了特羅莫克礦產(chǎn)開采權(quán)之后，中鋁在2008年投資5000萬美元設(shè)計(jì)和建立了Kingsmill隧道污水處理廠。該污水處理廠已于2010年末正式投入使用。這樣的做法兼顧了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多個(gè)方面，達(dá)到了雙贏的局面。對于當(dāng)?shù)厝嗣駚碚f，世界先進(jìn)的污水處理廠為當(dāng)?shù)貛チ藵崈舻娘嬘盟?/p>

通過污水處理廠的建立，中鋁很快地融入了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，獲得了當(dāng)?shù)孛癖姷男湃危瑥亩晒﹂_發(fā)了一個(gè)新的市場。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任

對于中國企業(yè)而言，不論是在國內(nèi)還是國外市場，環(huán)境保護(hù)已經(jīng)上升成為體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的首要問題。鑒于氣候及其他環(huán)境因素與人類活動(dòng)之間聯(lián)系日益增強(qiáng)，發(fā)展綠色科技已經(jīng)成為不同行業(yè)中國企業(yè)的共識。越來越多的環(huán)保型產(chǎn)品被研發(fā)出來，企業(yè)也在努力降低經(jīng)營活動(dòng)對環(huán)境的影響。總體來說，綠色科技能夠幫助企業(yè)有效地降低成本，提高能源利用率，為社會(huì)和企業(yè)帶來雙贏。在我們抽樣研究的95家企業(yè)中，超過90%的企業(yè)記錄了其節(jié)能減排行為。其他企業(yè)也通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，加強(qiáng)產(chǎn)品的回收利用和環(huán)境保護(hù)。

例如，聯(lián)想集團(tuán)（聯(lián)想）為了降低廢舊電子元件對環(huán)境的污染，在50個(gè)國家建立產(chǎn)品回收機(jī)制用于回收個(gè)人和企業(yè)的廢舊電腦。在最初的4年中，廢舊電腦回收量增長了一倍。聯(lián)想同時(shí)與生產(chǎn)循環(huán)使用產(chǎn)品的制造商建立合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)部分零部件的重復(fù)利用，有效地提高了廢品利用率。2005至2010年，聯(lián)想在新產(chǎn)品中使用了超過28000噸的回收零部件。

相類似的，海爾集團(tuán)（海爾）與包括松下在內(nèi)的八家全球性企業(yè)達(dá)成共識，成立了一個(gè)研發(fā)聯(lián)盟以減少消費(fèi)電子產(chǎn)品中氟利昂的使用。（案例3）

案例研究3

海爾集團(tuán)倡導(dǎo)建立研發(fā)聯(lián)盟，發(fā)展綠色科技應(yīng)對環(huán)境問題。

如今，環(huán)境問題與人類生存發(fā)展之間的聯(lián)系日益緊密，人們越來越多地意識到家用電器對環(huán)境帶來負(fù)面的影響：其中空調(diào)和冰箱的氟污染便是一個(gè)典型的例子。為應(yīng)對全球性的環(huán)境問題，家電巨頭海爾集團(tuán)制定了

“綠色戰(zhàn)略”并用以指導(dǎo)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

這項(xiàng)戰(zhàn)略的實(shí)施需要核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要合作伙伴的參與。在研發(fā)領(lǐng)域，海爾與陶氏化學(xué)、斐雪派克、BEST等公司合作，聯(lián)合開發(fā)家用產(chǎn)品的綠色科技。海爾還調(diào)整了公司的供應(yīng)鏈，將綠色標(biāo)準(zhǔn)納入到公司選擇供應(yīng)商的體系中去，最終與50多個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)商建立了綠色采購合作伙伴關(guān)系。在市場領(lǐng)域，海爾與包括三菱、松下在內(nèi)的八家行業(yè)內(nèi)主要公司合作建立了“低碳無氟變頻空調(diào)聯(lián)盟”，提高了全行業(yè)的綠色科技水平。

這些努力對保護(hù)環(huán)境做出了很大的貢獻(xiàn)，其主要表現(xiàn)就是通過減少氟排放，降低了環(huán)境污染。海爾的“綠色戰(zhàn)略”不僅產(chǎn)生了積極的社會(huì)效益，也為公司帶來了收益：其產(chǎn)品達(dá)到了歐洲能源之星標(biāo)準(zhǔn)，并在美國、意大利和希臘市場獲得了最高節(jié)能補(bǔ)貼。

“綠色戰(zhàn)略”幫助海爾集團(tuán)在全世界樹立起了綠色環(huán)保的良好形象。

鑒于如今供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)逐漸復(fù)雜化和交叉化，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為了企業(yè)的另外一個(gè)重要的研究問題。對于華為來講，為了更好地與企業(yè)客戶開展業(yè)務(wù)，需要滿足供應(yīng)商在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的需要。為此，從2000年起，華為開始為自己的供應(yīng)商組織企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)（案例4）。

案例研究4

華為供應(yīng)商提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)。

華為在進(jìn)入歐洲市場之初，被客戶要求為其主要供應(yīng)商提供符合歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任要求的認(rèn)證。歐洲運(yùn)營商期望華為能夠在整個(gè)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中成為踐行企業(yè)公民責(zé)任的典范，并希望以此強(qiáng)化整個(gè)行業(yè)對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識。最初，這樣的要求成為華為新的挑戰(zhàn)：不僅需要向供應(yīng)商宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，還要指導(dǎo)他們?nèi)绾螌?shí)踐。否則，不僅這些供應(yīng)商與華為之間的合作關(guān)系將會(huì)受到影響，華為公司在歐洲的業(yè)務(wù)也難以開展。

為此，華為開始向其主要供應(yīng)商提供一些企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的培訓(xùn)。早可追溯到2000年初，當(dāng)時(shí)大多是一對一的培訓(xùn)和審核。通過培訓(xùn)，華為發(fā)現(xiàn)能夠與供應(yīng)商建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系。后來，華為便開始嘗試組織同一地區(qū)的供應(yīng)商參加大型培訓(xùn)會(huì)，以促進(jìn)信息共享和提高培訓(xùn)效率。自2003年起，華為已將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入其認(rèn)證、選擇和管理供應(yīng)商的體系，并以此建立起一整套認(rèn)證流程，以激勵(lì)供應(yīng)商更主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。而那些在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面表現(xiàn)較好的供應(yīng)商也獲得了更多的合作機(jī)會(huì)。

通過多年的積累和發(fā)展，整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識顯著提高，從而帶來了顯著的社會(huì)效益。華為不僅使國際客戶對其更為信任，而且優(yōu)化了自己的供應(yīng)鏈，大大提高了業(yè)務(wù)效率。然而，華為并不滿足于此，仍然對供應(yīng)商培訓(xùn)進(jìn)行了豐富和優(yōu)化。從2009年開始，他們每年組織大型企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)會(huì)議，邀請供應(yīng)商、客戶和專家共同參加；還利用“企業(yè)社會(huì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)評估工具包”對670多家全球主要供應(yīng)商進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評估，為每個(gè)供應(yīng)商劃分了風(fēng)險(xiǎn)等級。這項(xiàng)評估幫助華為將供應(yīng)商按照風(fēng)險(xiǎn)級別分類，并采用最有效的手段對每個(gè)類別進(jìn)行管理，從而有效地改善了公司的運(yùn)營。

對于一個(gè)企業(yè)來講，提供足夠的就業(yè)崗位是其履行社會(huì)責(zé)任的重要方面，特別是在金融危機(jī)和經(jīng)濟(jì)衰退之時(shí)。2 1世紀(jì)初，全球經(jīng)濟(jì)開始下滑，很多航運(yùn)公司均采取縮減業(yè)務(wù)的辦法渡過危機(jī)，但是中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司（中遠(yuǎn)集團(tuán)）并未這樣做。比如在美國波士頓港，在其他公司撤離港口的時(shí)候，中遠(yuǎn)集團(tuán)毅然進(jìn)駐。此舉當(dāng)年即為當(dāng)?shù)乇Ｗ×?000個(gè)工作崗位。此外，中遠(yuǎn)集團(tuán)還于次年通過運(yùn)營管理提升，為波士頓港新增了7000個(gè)就業(yè)崗位。在澳大利亞，中國五礦集團(tuán)公司（五礦）2008年收購了當(dāng)?shù)氐V業(yè)金屬集團(tuán)后，保留了其全部的5000名當(dāng)?shù)貑T工，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┡嘤?xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)以落實(shí)其本土化戰(zhàn)略（案例5）。

總體來說，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任既包括諸如環(huán)境保護(hù)、供應(yīng)商企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)等外部因素，也包括勞工穩(wěn)定性這樣的企業(yè)內(nèi)部因素。處理好這些問題對于企業(yè)的短期與長期的發(fā)展都是極其關(guān)鍵的。

案例研究5

中國五礦集團(tuán)公司聘用當(dāng)?shù)毓と碎_展海外業(yè)務(wù)。

五礦在澳大利亞有很多礦山都坐落于當(dāng)?shù)卦∶裆鐓^(qū)附近，如世紀(jì)（Century）礦山和金樹林礦山。按照澳大利亞政府規(guī)定，五礦需要為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)崗位。五礦不僅滿足了這些要求，還為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的改善貢獻(xiàn)了自己的力量。

例如，世紀(jì)礦山與昆士蘭政府以及四個(gè)原住民社區(qū)簽署了“海灣社區(qū)協(xié)議”，根據(jù)協(xié)議五礦將為低灣地區(qū)的人們提供教育、培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)，并幫助他們豐富文化生活和改善環(huán)境。這個(gè)項(xiàng)目幫助當(dāng)?shù)孛癖姭@得了生活技能，在經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)自給自足。另外，五礦還盡可能地安排原住民到采礦行業(yè)去工作，并確保他們在醫(yī)療保障、就業(yè)率、受教育機(jī)會(huì)等社會(huì)福利方面享受與其他澳大利亞人一樣的待遇。這就保證了即使礦山停止開采，他們?nèi)匀荒軌驊{借所學(xué)技能找到合適的工作。

金樹林礦山為巴亞谷（Bayalgu）原住民實(shí)施了職前綜合培訓(xùn)計(jì)劃，并為他們提供了就業(yè)崗位。這樣的措施提高了原住民在西澳大利亞中西部地區(qū)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例，同時(shí)還滿足了資源行業(yè)快速增長對技術(shù)工人的需求。

五礦在澳洲為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝私逃⑴嘤?xùn)和就業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也豐富了他們的文化生活，改善了當(dāng)?shù)丨h(huán)境。截至2010年12月，世紀(jì)工地有21%的工人是原住民，金樹林工地則有2.5%的工人是原住民。

同時(shí)，對于公司自身而言，雇用當(dāng)?shù)厝嗣衲軌蜃尮靖玫亓私猱?dāng)?shù)氐氖袌龊臀幕岣吡斯镜男省?/p>

社會(huì)企業(yè)家

當(dāng)今世紀(jì)，傳統(tǒng)能源成為限制人類社會(huì)發(fā)展的瓶頸。在這種形勢下，很多中國公司利用技術(shù)革新，在新能源領(lǐng)域開展了新的業(yè)務(wù)。例如太陽能企業(yè)尚德電力控股有限公司（尚德電力）、風(fēng)能企業(yè)新疆金風(fēng)科技股份有限公司（金風(fēng)科技）和汽車行業(yè)的比亞迪汽車有限公司（比亞迪）均通過重大的技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)可再生和清潔能源工業(yè)化生產(chǎn)。中興、華為以及中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司（中移動(dòng)）在發(fā)展中市場時(shí)安置太陽能與風(fēng)能的基站，以此在為鄉(xiāng)村提供通訊服務(wù)的同時(shí)降低維護(hù)成本和能源消耗。天合光能有限公司（天合光能）利用其比較優(yōu)勢降低生產(chǎn)成本，使太陽能在歐洲市場得以大規(guī)模推廣。（案例6）

案例研究6

天合光能采用垂直一體化的業(yè)務(wù)模式，降低太陽能產(chǎn)品成本。

盡管太陽能作為一種新型能源能夠緩解能源緊缺和氣候變化問題，但太陽能行業(yè)還是面臨著成本較高的挑戰(zhàn)。就目前技術(shù)而言，太陽能發(fā)電的成本仍然高于火力發(fā)電，而且太陽能的傳輸不像傳統(tǒng)能源那樣穩(wěn)定。有鑒于此，需要大規(guī)模利用太陽能來降低成本，以擴(kuò)大使用范圍。

天合光能采用了垂直一體化的業(yè)務(wù)模式來解決這些問題。作為這種模式的一部分，該公司專注于其具備戰(zhàn)略優(yōu)勢的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了研發(fā)力度，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)協(xié)同，并提高了其產(chǎn)品的效率。此外，天合光能將其不具備優(yōu)勢的環(huán)節(jié)外包出去，并根據(jù)市場的變化來調(diào)整其制造能力，因而獲得了靈活的綜合性產(chǎn)能。為了支持其業(yè)務(wù)模式，天合光能建立了一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)以便貼近其供應(yīng)鏈上的合作伙伴，并與他們開展合作研究活動(dòng)。

這種方法帶來了顯著的社會(huì)效益。天合光能的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式提高了成本效益，并推動(dòng)了太陽能這一新興能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而減少了全球?qū)κ秃吞烊粴獾葌鹘y(tǒng)能源的依賴。這一創(chuàng)新還促進(jìn)了相關(guān)太陽能技術(shù)支持產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。此外，天合光能還與非政府組織合作，為沒有電力或信號覆蓋的地區(qū)提供設(shè)備組件。

天合光能的綜合業(yè)務(wù)模式也為該公司帶來了效益，該公司現(xiàn)在具有全球領(lǐng)先的競爭力，而且發(fā)電成本非常低。2011年，PRTM咨詢公司根據(jù)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性標(biāo)準(zhǔn)，將天合光能排為全球太陽能企業(yè)之首。

憑借天合光能的市場地位和資金實(shí)力，它幫助中國建立了第一個(gè)國家重點(diǎn)光伏研究實(shí)驗(yàn)室，并聯(lián)合相關(guān)企業(yè)進(jìn)行集中研發(fā)。天合光能還積極參與開發(fā)技術(shù)規(guī)范，比如向國際電工委員會(huì)光伏能源委員會(huì)聚光光伏標(biāo)準(zhǔn)工作組提交太陽能行業(yè)的部分標(biāo)準(zhǔn)。最后，該公司在生產(chǎn)過程中采取有效措施來確保產(chǎn)品質(zhì)量，以保持太陽能產(chǎn)業(yè)整體健康發(fā)展。由于太陽能產(chǎn)業(yè)的長期前景仍然不穩(wěn)定，所以它還主張各方采取客觀冷靜的態(tài)度來看待太陽能發(fā)電的未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

盡管企業(yè)可能是最能體現(xiàn)社會(huì)企業(yè)家精神的地方，而這種通過商業(yè)的方式解決社會(huì)問題的社會(huì)企業(yè)家精神其實(shí)經(jīng)常在某些單獨(dú)的項(xiàng)目中體現(xiàn)。例如，中信建設(shè)有限責(zé)任公司在深入了解安哥拉當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)上，將其核心業(yè)務(wù)能力與當(dāng)?shù)鼐唧w的市場需求相結(jié)合，研究出創(chuàng)新方案并抓住實(shí)現(xiàn)了一個(gè)重要的商業(yè)機(jī)遇。（案例7）

案例研究7

中信建設(shè)設(shè)計(jì)全套建設(shè)方案，幫助安哥拉戰(zhàn)后重建。

安哥拉是一個(gè)飽經(jīng)戰(zhàn)火的非洲國家，其經(jīng)濟(jì)和社會(huì)在經(jīng)歷多年戰(zhàn)爭后急需重建。中信建設(shè)希望通過自己在建筑行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，幫助這個(gè)國家重新建立社區(qū)及一系列公共設(shè)施。

面對安哥拉這樣一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施被破壞殆盡的國家，中信建設(shè)摒棄了傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式，而是根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)重建的需要，設(shè)計(jì)了一個(gè)覆蓋建筑產(chǎn)業(yè)鏈的本地化運(yùn)營計(jì)劃。公司首先在當(dāng)?shù)卦O(shè)立了14個(gè)基礎(chǔ)原料生產(chǎn)工廠，包括磚廠、苗圃和鋁合金廠等，用以解決當(dāng)?shù)卦瞎?yīng)極為缺乏的現(xiàn)狀。這樣做還降低了建設(shè)成本，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)工業(yè)建設(shè)和勞動(dòng)力市場繁榮。即便在社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目完成后，這些工廠依然能夠促進(jìn)當(dāng)?shù)毓I(yè)化體系建設(shè)。

除此之外，中信建設(shè)還建立了一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，并免費(fèi)向復(fù)員軍人提供建筑技能的培訓(xùn)，以滿足社區(qū)建設(shè)的勞動(dòng)力需求。目前，超過150位復(fù)員軍人在此接受過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與住宅項(xiàng)目直接相關(guān)的技能。為了解決食物供給的問題，公司還幫助當(dāng)?shù)卣ㄔ炝艘粋€(gè)蔬菜園，并從中國專門聘請了農(nóng)業(yè)專家教授農(nóng)業(yè)技術(shù)，豐富了當(dāng)?shù)厥卟朔N類。最后，中信建設(shè)還在工地附近建立了學(xué)校、臨時(shí)住房和醫(yī)院，為當(dāng)?shù)厮芯用裉峁┽t(yī)療咨詢服務(wù)。

這一舉措為安哥拉戰(zhàn)后重建帶來了巨大的幫助。中信建設(shè)為安哥拉人民提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，為當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。這個(gè)項(xiàng)目還提高了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钏剑茉炝艘粋€(gè)更有活力的非洲形象。同時(shí)，中信建設(shè)為當(dāng)?shù)貛チ讼冗M(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，改善了當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力市場，完善了工業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。該項(xiàng)目的實(shí)施有助于提升非洲整體形象，僅2011年，就有8位國家元首對工地進(jìn)行了考察。

創(chuàng)新的方案也幫助公司開拓了新的市場。安哥拉國家領(lǐng)導(dǎo)人邀請中信建設(shè)積極參與改造其他的建設(shè)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。中信已經(jīng)成為安哥拉國內(nèi)最重要的建筑公司。

類似地，在印度尼西亞，中石油建立了一個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系，在回收廢氣的同時(shí)，向新加坡銷售天然氣，為公司帶來了新的收益。（案例8）

尋找企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的交集，并制定解決方案實(shí)現(xiàn)雙贏的做法是社會(huì)企業(yè)家精神的核心，并且已經(jīng)逐漸成為中國年輕企業(yè)家的共識。盡管大多數(shù)公司仍處在發(fā)展的初級階段，社會(huì)影響力有限，但是社會(huì)企業(yè)家的理念已經(jīng)根植于當(dāng)今社會(huì)，并將為公司創(chuàng)造美好的未來。

案例研究8

中石油印尼開發(fā)天然氣回收計(jì)劃。

中石油在國際市場上擁有廣泛的天然氣業(yè)務(wù)。在印度尼西亞，政府要求石油企業(yè)在開采的同時(shí)必須對廢氣進(jìn)行回收，降低生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響。

為此，中石油經(jīng)過充分論證，于2003年投資3.2億美元建設(shè)了BETARA天然氣處理廠。該廠通過收集生產(chǎn)廢氣，在解決了周邊3個(gè)區(qū)塊天然氣回收處理問題的同時(shí)，還將油氣田的放空天然氣加以回收利用，實(shí)現(xiàn)天然氣零放空。該廠年處理能力達(dá)到400萬噸，帶來了巨大的社會(huì)效益。

除此之外，Betara工廠也為公司帶來了新的增長點(diǎn)。通過從周圍三個(gè)社區(qū)回收廢氣并加以加工，中石油實(shí)現(xiàn)了天然氣的二次開發(fā)。公司將這些處理過的天然氣賣給新加坡，不僅滿足了他們每年10%的消費(fèi)，還為中石油帶來了收益。在2006年，中石油贏得了“印尼特別經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

全球企業(yè)公民

隨著國際化的不斷升溫，中國企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域中都扮演著越來越重要的角色。2009年，國家電網(wǎng)積極參與各大國際行業(yè)組織的峰會(huì)，如國際電工委員會(huì)（IEC）、國際大電網(wǎng)會(huì)議（CIGRE）和電氣與電子工程協(xié)會(huì)（IEEE）等；并積極參與各項(xiàng)國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定活動(dòng)。與之類似的是，中移動(dòng)與貝爾實(shí)驗(yàn)室和其他18個(gè)研究機(jī)構(gòu)、運(yùn)營商和設(shè)備生產(chǎn)商合作創(chuàng)立了Green Touch計(jì)劃，旨在通過技術(shù)創(chuàng)新提升通訊網(wǎng)絡(luò)的效率。這個(gè)計(jì)劃是目前全球范圍內(nèi)最大的在綠色通信領(lǐng)域的合作嘗試。

在這樣的全球化背景下，一些中國企業(yè)將自身在一個(gè)市場的成功經(jīng)驗(yàn)迅速運(yùn)用到其他市場中，以獲得更大的收益。華為的“話務(wù)女士”（案例9）和中遠(yuǎn)集團(tuán)的“經(jīng)濟(jì)航速”（案例10）就是分別發(fā)生在新興市場和成熟經(jīng)濟(jì)體的兩個(gè)案例。

盡管華為公司和中遠(yuǎn)集團(tuán)在他們國際化的進(jìn)程中仍有許多可以改進(jìn)的地方，他們在企業(yè)公民領(lǐng)域的努力值得我們認(rèn)可。實(shí)際上，對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，他們的國際化進(jìn)程才剛剛開始，能夠取得這樣的成績已實(shí)屬不易。相信假以時(shí)日，更多的中國企業(yè)會(huì)給世界帶來新的驚喜。

為幫助相對年輕的中國公司在成長為全球企業(yè)公民的道路上邁出更加堅(jiān)實(shí)的一步，本報(bào)告下兩章將就目前所面臨的主要挑戰(zhàn)加以分析，并嘗試提出可行的建議。

案例研究9

華為與當(dāng)?shù)丶彝ブ鲖D合作，打開孟加拉國市場。

華為作為一家信息與通信解決方案供應(yīng)商，有意開拓移動(dòng)通信尚未普及的孟加拉市場。然而，這面臨著重大的挑戰(zhàn)：當(dāng)?shù)貙τ谝苿?dòng)服務(wù)的需求十分分散，而且熱帶雨林地區(qū)的人們僅需要手機(jī)進(jìn)行基本的通信，例如病人急救，孩子與父母的臨時(shí)通話等。這些需求很不穩(wěn)定且難以預(yù)見，所以無法通過傳統(tǒng)的分銷模式獲得盈利。

面對這樣的困難，華為和當(dāng)?shù)仉娫掃\(yùn)營商GP公司并沒有放棄。通過廣泛的調(diào)查研究，他們發(fā)現(xiàn)，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的家庭主婦可以是“話務(wù)女士”，即當(dāng)?shù)胤咒N商的潛在人選。針對當(dāng)?shù)匦枨蠛颓捞攸c(diǎn)，華為和GP公司設(shè)計(jì)了一套靈活的計(jì)費(fèi)和支付系統(tǒng)。對于用戶而言，新的系統(tǒng)可以將電話費(fèi)分成很小的金額，并提供靈活多樣的支付方式；對于“話務(wù)女士”而言，新系統(tǒng)耐用性好，易于操作。華為還與當(dāng)?shù)仉娦欧?wù)提供商進(jìn)一步合作，將電信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面擴(kuò)展到最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，并幫助合作伙伴進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。他們將這套系統(tǒng)通過移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)推廣到網(wǎng)吧，并且在當(dāng)?shù)氐墓不蛩饺藞鏊_設(shè)了幾百個(gè)社區(qū)信息中心，大大地方便了當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

新系統(tǒng)一經(jīng)推出便大受歡迎。當(dāng)?shù)貗D女通過在家收取手機(jī)使用費(fèi)而獲得了就業(yè)機(jī)會(huì)，且所得收入是平均收入水平的三倍。而孟加拉國偏遠(yuǎn)地區(qū)的手機(jī)覆蓋率也提高了50%以上。華為也因此成功地進(jìn)入了一個(gè)新興市場。

這樣的模式已經(jīng)被推廣到其他發(fā)展中國家市場，如柬埔寨、海地、印度尼西亞、菲律賓、盧旺達(dá)和烏干達(dá)等，讓許多當(dāng)?shù)鼐用裣碛玫交镜碾娦欧?wù)，生活水平得到了提高和改善。這便是華為開始努力踐行全球企業(yè)公民責(zé)任的表現(xiàn)。

案例研究10

中遠(yuǎn)集團(tuán)采用“經(jīng)濟(jì)航速”渡過危機(jī)，并與廣大同行分享經(jīng)驗(yàn)。

始于2008年的全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩導(dǎo)致全球進(jìn)出口貿(mào)易量顯著下降，航運(yùn)量也相應(yīng)地大幅減少。這就導(dǎo)致了整個(gè)航運(yùn)業(yè)的運(yùn)力過剩，不可避免地影響到了中遠(yuǎn)集團(tuán)。在這種形勢下，航運(yùn)業(yè)的很多公司可以采用裁員的方式來應(yīng)對，但是中遠(yuǎn)集團(tuán)作為一家國有企業(yè)，無論是從政治或經(jīng)濟(jì)角度考慮，都不能通過裁員來應(yīng)對危機(jī)。

為了開源節(jié)流，中遠(yuǎn)集團(tuán)沒有刻意尋求前沿的技術(shù)革新，而是采用了將船舶航行速度降至“經(jīng)濟(jì)航速”，即在航行中采用慢于商船最大速度的方法。這樣做的好處是能最經(jīng)濟(jì)有效地提高運(yùn)力利用率。中遠(yuǎn)集團(tuán)還將其部分零散運(yùn)輸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給規(guī)模較小的承運(yùn)商，幫助它們渡過危機(jī)，以促進(jìn)航運(yùn)業(yè)的整體發(fā)展。

這些做法產(chǎn)生了較好的社會(huì)效益。除了消化了過剩運(yùn)力避免大規(guī)模裁員之外，降低航行速度還使得中遠(yuǎn)集團(tuán)船舶的碳排放量降低了三分之一，減少了航運(yùn)對環(huán)境的影響。

與此同時(shí)，“經(jīng)濟(jì)航速”通過降低單位里程燃料的消耗，為公司節(jié)約了成本。保留所有員工也使得公司避免了因裁員產(chǎn)生的大量支出。而且由于人才沒有流失，中遠(yuǎn)集團(tuán)在全球經(jīng)濟(jì)開始回暖時(shí)迅速恢復(fù)了強(qiáng)勁的增長。2010年的航運(yùn)業(yè)整體收益增長了約20%，而中遠(yuǎn)集團(tuán)的收益則增長了38%。

在2009年國際海運(yùn)（中國）峰會(huì)上，中遠(yuǎn)集團(tuán)與業(yè)內(nèi)其他公司分享了“經(jīng)濟(jì)航速”的理念。許多業(yè)內(nèi)同行，如韓進(jìn)海運(yùn)（韓國）、KKK（日本）和陽明海運(yùn)等達(dá)成了共識，共同采取了這一措施。航運(yùn)業(yè)的整體燃料消耗和溫室氣體排放量都有所下降，由此帶來了全球環(huán)境的改善。中遠(yuǎn)集團(tuán)為整個(gè)航運(yùn)業(yè)所做出的貢獻(xiàn)表明，它已經(jīng)理解并開始努力踐行全球企業(yè)公民的理念。