中國企業(yè)當(dāng)前企業(yè)公民責(zé)任現(xiàn)狀

經(jīng)過十年的發(fā)展，中國公司在企業(yè)公民實踐和全球化進程方面都取得了長足的進步，并且在其開展海外業(yè)務(wù)的過程中較好地實踐了企業(yè)公民責(zé)任。

企業(yè)治理和實踐

在企業(yè)管理層面，關(guān)于企業(yè)信息披露機制，鼓勵企業(yè)在公開證券交易市場上市已經(jīng)成為增強信息披露的主要方式之一。自從上世紀九十年代深交所和上交所成立以來，中國已經(jīng)有2000多家企業(yè)在這兩個證券交易所上市。按照規(guī)定，這些公司必須將企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵財務(wù)信息定期向投資者公布。盡管尚有改善空間，中國公司信息披露制度和企業(yè)現(xiàn)代化管理水平已有很大的提升。此外，作為“走出去”戰(zhàn)略的一部分，同時為了更好地吸引和利用外資，已有約700家的中國企業(yè)在海外證券交易所上市，并積極按照國際通行的標準和規(guī)則完善自身的信息披露制度。

企業(yè)公民報告的撰寫和發(fā)布是信息披露的另一個方面。除了在聯(lián)合國全球契約組織中表現(xiàn)日益活躍外，許多中國企業(yè)正在依據(jù)諸如全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative，GRI）所提出的標準來發(fā)布企業(yè)公民相關(guān)報告。全球報告倡議組織所提出的報告標準涉及6個大類的155項企業(yè)公民責(zé)任指標（人權(quán)、勞工實踐、產(chǎn)品責(zé)任、環(huán)境、經(jīng)濟和社會），這也被認為是全球最為詳盡的報告標準。與此同時，社科院也提出了一套針對中國企業(yè)的報告體系。在世界經(jīng)濟論壇評估的全球化企業(yè)中，有36家按照GRI的標準發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告，22家企業(yè)邀請第三方機構(gòu)，比如挪威船級社（Det Norske Veritas，DNV）等對他們的報告進行審計或提出第三方意見。

安全生產(chǎn)是企業(yè)治理實踐的一個熱門話題，也是中國企業(yè)在公司管理中重視程度較高的領(lǐng)域。中化集團也在海外運營中樹立了安全生產(chǎn)的典型：該公司通過與利益相關(guān)方面合作，共同建立了一個覆蓋整個業(yè)務(wù)生命全周期的健康、安全和環(huán)境（HSE）管理系統(tǒng)，成功地降低了其阿拉伯聯(lián)合酋長國（阿聯(lián)酋）海上天然氣田項目的安全隱患。

（案例1）

一些相對領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)開始將他們的供應(yīng)商納入整個公司的管理體系。例如，寶鋼集團有限公司（寶鋼）會對那些表現(xiàn)出更優(yōu)秀管理水平的供應(yīng)商給予更多的激勵。盡管這種做法還不常見，但具有一定示范性和引領(lǐng)性。

總之，盡管還有改進的空間，但許多中國企業(yè)的公司治理水平已經(jīng)顯著提高。所有與公司發(fā)展的相關(guān)方都應(yīng)當(dāng)鼓勵和支持這些努力，以加速中國企業(yè)管理水平向世界先進水平邁進。

案例研究1

中化集團建立覆蓋整個業(yè)務(wù)全生命周期的健康、安全和環(huán)境管理系統(tǒng)，提升安全操作水平。

中化集團一直秉承多元化經(jīng)營理念。自2002年以來，公司開始涉足石油和天然氣的勘探與開發(fā)領(lǐng)域，其中包括海上油田的開采。然而，海上油田有一定風(fēng)險：一旦漏油將嚴重影響當(dāng)?shù)睾Ｑ蟓h(huán)境，對整個海洋生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成威脅。同時，油田員工也面臨著一定的生產(chǎn)安全風(fēng)險。

為了避免安全和環(huán)境事故的發(fā)生，中化集團研發(fā)并部署了一整套覆蓋整個業(yè)務(wù)全生命周期的健康、安全和環(huán)境管理系統(tǒng)，涉及到客戶、供應(yīng)商、承包商等所有利益相關(guān)方。新的系統(tǒng)不僅能夠覆蓋內(nèi)部運營的各個環(huán)節(jié)，如設(shè)計、采購、運輸和生產(chǎn)等，還能保證那些新收購或新剝離公司的操作安全。該系統(tǒng)采用了極其嚴格的標準，其中包括遵守海上作業(yè)規(guī)范要求、為平臺設(shè)施建立預(yù)防性維護體系，并建立明晰的安全生產(chǎn)責(zé)任制等。

2008年，中化集團在其阿聯(lián)酋烏姆蓋萬天然氣生產(chǎn)廠應(yīng)用了這套HSE管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)在投產(chǎn)運營之初便有效避免了一些可能的油氣泄漏及其他環(huán)境污染事故。同時，中化集團的HSE管理系統(tǒng)還確保了該生產(chǎn)廠員工的操作安全——截至2011年1月27日，UAQ項目已安全生產(chǎn)1000天，并在2010年一整年沒有出現(xiàn)任何安全生產(chǎn)問題。

企業(yè)公益實踐

在企業(yè)公益領(lǐng)域，現(xiàn)金捐贈作為一種簡單、直觀的方式被廣大中國企業(yè)所采用。例如我們調(diào)查的所有企業(yè)均向那些遭受自然災(zāi)害的地區(qū)捐款，特別是2008年汶川地震之后，這些公司向災(zāi)區(qū)捐獻了大量的物資和現(xiàn)金。同時，在其他國家發(fā)生自然災(zāi)害，如海地地震、東南亞海嘯時，中國企業(yè)也表現(xiàn)得非常慷慨。2010年，華為向委內(nèi)瑞拉、哥倫比亞、墨西哥和越南各捐助了價值超過一百萬美元的現(xiàn)金和物資，以幫助這些國家應(yīng)對嚴重的洪澇災(zāi)害。2011年日本地震，中石化向日本政府捐款人民幣3千萬元（約合460萬美元）。

這樣的例子不勝枚舉，但是企業(yè)公民行為并不應(yīng)該被局限在慈善事業(yè)的范圍內(nèi)，很多企業(yè)也為此做了很多新的嘗試。近年來，一些中國企業(yè)采用了社會投資（譯者注：指企業(yè)建立公益基金或直接投資公益項目）的方式踐行企業(yè)公民理念。他們認為這是一種幫助當(dāng)?shù)卣桶傩崭苯痈行У淖龇ā＠纾谢瘓F作為發(fā)起人在厄瓜多爾建立了一項社會基金，并投資了30多萬美元用來幫助殘疾兒童接受正規(guī)教育，同時還幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民打開農(nóng)作物市場。再比如，中國鋁業(yè)公司（中鋁）與秘魯當(dāng)?shù)卣炇鹆碎_發(fā)礦產(chǎn)協(xié)議后建立污水處理廠，改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境。這些公益實踐不僅有利于項目所在地的人民，也給中國企業(yè)帶來了切實的效益，真正地實現(xiàn)了雙贏。（案例2）

可以說，從簡單的現(xiàn)金捐贈到一些更具有綜合效益的方式，中國企業(yè)正將企業(yè)公益事業(yè)推向一個更高的層次。

案例研究2

中鋁在秘魯開發(fā)礦產(chǎn)的同時建立污水處理廠，改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境。

中鋁希望與秘魯政府共同開發(fā)當(dāng)?shù)靥亓_莫克地區(qū)的銅礦資源。但是，過去七十年間的無序開采給這一地區(qū)帶來了嚴重的環(huán)境問題。所以面對中鋁的要求，秘魯政府表現(xiàn)得相對謹慎，當(dāng)?shù)氐木用褚矒?dān)心中鋁的開采會重蹈覆轍或使環(huán)境問題進一步惡化。

在深入了解當(dāng)?shù)厍闆r之后，中鋁決定采取措施來解決這個問題。在取得了特羅莫克礦產(chǎn)開采權(quán)之后，中鋁在2008年投資5000萬美元設(shè)計和建立了Kingsmill隧道污水處理廠。該污水處理廠已于2010年末正式投入使用。這樣的做法兼顧了經(jīng)濟發(fā)展的多個方面，達到了雙贏的局面。對于當(dāng)?shù)厝嗣駚碚f，世界先進的污水處理廠為當(dāng)?shù)貛チ藵崈舻娘嬘盟?/p>

通過污水處理廠的建立，中鋁很快地融入了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，獲得了當(dāng)?shù)孛癖姷男湃危瑥亩晒﹂_發(fā)了一個新的市場。

企業(yè)社會責(zé)任

對于中國企業(yè)而言，不論是在國內(nèi)還是國外市場，環(huán)境保護已經(jīng)上升成為體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的首要問題。鑒于氣候及其他環(huán)境因素與人類活動之間聯(lián)系日益增強，發(fā)展綠色科技已經(jīng)成為不同行業(yè)中國企業(yè)的共識。越來越多的環(huán)保型產(chǎn)品被研發(fā)出來，企業(yè)也在努力降低經(jīng)營活動對環(huán)境的影響。總體來說，綠色科技能夠幫助企業(yè)有效地降低成本，提高能源利用率，為社會和企業(yè)帶來雙贏。在我們抽樣研究的95家企業(yè)中，超過90%的企業(yè)記錄了其節(jié)能減排行為。其他企業(yè)也通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，加強產(chǎn)品的回收利用和環(huán)境保護。

例如，聯(lián)想集團（聯(lián)想）為了降低廢舊電子元件對環(huán)境的污染，在50個國家建立產(chǎn)品回收機制用于回收個人和企業(yè)的廢舊電腦。在最初的4年中，廢舊電腦回收量增長了一倍。聯(lián)想同時與生產(chǎn)循環(huán)使用產(chǎn)品的制造商建立合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)部分零部件的重復(fù)利用，有效地提高了廢品利用率。2005至2010年，聯(lián)想在新產(chǎn)品中使用了超過28000噸的回收零部件。

相類似的，海爾集團（海爾）與包括松下在內(nèi)的八家全球性企業(yè)達成共識，成立了一個研發(fā)聯(lián)盟以減少消費電子產(chǎn)品中氟利昂的使用。（案例3）

案例研究3

海爾集團倡導(dǎo)建立研發(fā)聯(lián)盟，發(fā)展綠色科技應(yīng)對環(huán)境問題。

如今，環(huán)境問題與人類生存發(fā)展之間的聯(lián)系日益緊密，人們越來越多地意識到家用電器對環(huán)境帶來負面的影響：其中空調(diào)和冰箱的氟污染便是一個典型的例子。為應(yīng)對全球性的環(huán)境問題，家電巨頭海爾集團制定了

“綠色戰(zhàn)略”并用以指導(dǎo)公司的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

這項戰(zhàn)略的實施需要核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要合作伙伴的參與。在研發(fā)領(lǐng)域，海爾與陶氏化學(xué)、斐雪派克、BEST等公司合作，聯(lián)合開發(fā)家用產(chǎn)品的綠色科技。海爾還調(diào)整了公司的供應(yīng)鏈，將綠色標準納入到公司選擇供應(yīng)商的體系中去，最終與50多個關(guān)鍵供應(yīng)商建立了綠色采購合作伙伴關(guān)系。在市場領(lǐng)域，海爾與包括三菱、松下在內(nèi)的八家行業(yè)內(nèi)主要公司合作建立了“低碳無氟變頻空調(diào)聯(lián)盟”，提高了全行業(yè)的綠色科技水平。

這些努力對保護環(huán)境做出了很大的貢獻，其主要表現(xiàn)就是通過減少氟排放，降低了環(huán)境污染。海爾的“綠色戰(zhàn)略”不僅產(chǎn)生了積極的社會效益，也為公司帶來了收益：其產(chǎn)品達到了歐洲能源之星標準，并在美國、意大利和希臘市場獲得了最高節(jié)能補貼。

“綠色戰(zhàn)略”幫助海爾集團在全世界樹立起了綠色環(huán)保的良好形象。

鑒于如今供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)逐漸復(fù)雜化和交叉化，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為了企業(yè)的另外一個重要的研究問題。對于華為來講，為了更好地與企業(yè)客戶開展業(yè)務(wù)，需要滿足供應(yīng)商在履行企業(yè)社會責(zé)任方面的需要。為此，從2000年起，華為開始為自己的供應(yīng)商組織企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)（案例4）。

案例研究4

華為供應(yīng)商提供企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)。

華為在進入歐洲市場之初，被客戶要求為其主要供應(yīng)商提供符合歐洲企業(yè)社會責(zé)任要求的認證。歐洲運營商期望華為能夠在整個信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)中成為踐行企業(yè)公民責(zé)任的典范，并希望以此強化整個行業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的認識。最初，這樣的要求成為華為新的挑戰(zhàn)：不僅需要向供應(yīng)商宣傳企業(yè)社會責(zé)任的概念，還要指導(dǎo)他們?nèi)绾螌嵺`。否則，不僅這些供應(yīng)商與華為之間的合作關(guān)系將會受到影響，華為公司在歐洲的業(yè)務(wù)也難以開展。

為此，華為開始向其主要供應(yīng)商提供一些企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的培訓(xùn)。早可追溯到2000年初，當(dāng)時大多是一對一的培訓(xùn)和審核。通過培訓(xùn)，華為發(fā)現(xiàn)能夠與供應(yīng)商建立更穩(wěn)固的合作關(guān)系。后來，華為便開始嘗試組織同一地區(qū)的供應(yīng)商參加大型培訓(xùn)會，以促進信息共享和提高培訓(xùn)效率。自2003年起，華為已將企業(yè)社會責(zé)任納入其認證、選擇和管理供應(yīng)商的體系，并以此建立起一整套認證流程，以激勵供應(yīng)商更主動地承擔(dān)社會責(zé)任。而那些在企業(yè)社會責(zé)任方面表現(xiàn)較好的供應(yīng)商也獲得了更多的合作機會。

通過多年的積累和發(fā)展，整個供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)社會責(zé)任意識顯著提高，從而帶來了顯著的社會效益。華為不僅使國際客戶對其更為信任，而且優(yōu)化了自己的供應(yīng)鏈，大大提高了業(yè)務(wù)效率。然而，華為并不滿足于此，仍然對供應(yīng)商培訓(xùn)進行了豐富和優(yōu)化。從2009年開始，他們每年組織大型企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)會議，邀請供應(yīng)商、客戶和專家共同參加；還利用“企業(yè)社會責(zé)任風(fēng)險評估工具包”對670多家全球主要供應(yīng)商進行了風(fēng)險評估，為每個供應(yīng)商劃分了風(fēng)險等級。這項評估幫助華為將供應(yīng)商按照風(fēng)險級別分類，并采用最有效的手段對每個類別進行管理，從而有效地改善了公司的運營。

對于一個企業(yè)來講，提供足夠的就業(yè)崗位是其履行社會責(zé)任的重要方面，特別是在金融危機和經(jīng)濟衰退之時。2 1世紀初，全球經(jīng)濟開始下滑，很多航運公司均采取縮減業(yè)務(wù)的辦法渡過危機，但是中國遠洋運輸（集團）總公司（中遠集團）并未這樣做。比如在美國波士頓港，在其他公司撤離港口的時候，中遠集團毅然進駐。此舉當(dāng)年即為當(dāng)?shù)乇Ｗ×?000個工作崗位。此外，中遠集團還于次年通過運營管理提升，為波士頓港新增了7000個就業(yè)崗位。在澳大利亞，中國五礦集團公司（五礦）2008年收購了當(dāng)?shù)氐V業(yè)金屬集團后，保留了其全部的5000名當(dāng)?shù)貑T工，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┡嘤?xùn)和就業(yè)機會以落實其本土化戰(zhàn)略（案例5）。

總體來說，企業(yè)的社會責(zé)任既包括諸如環(huán)境保護、供應(yīng)商企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)等外部因素，也包括勞工穩(wěn)定性這樣的企業(yè)內(nèi)部因素。處理好這些問題對于企業(yè)的短期與長期的發(fā)展都是極其關(guān)鍵的。

案例研究5

中國五礦集團公司聘用當(dāng)?shù)毓と碎_展海外業(yè)務(wù)。

五礦在澳大利亞有很多礦山都坐落于當(dāng)?shù)卦∶裆鐓^(qū)附近，如世紀（Century）礦山和金樹林礦山。按照澳大利亞政府規(guī)定，五礦需要為當(dāng)?shù)靥峁┚蜆I(yè)崗位。五礦不僅滿足了這些要求，還為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的改善貢獻了自己的力量。

例如，世紀礦山與昆士蘭政府以及四個原住民社區(qū)簽署了“海灣社區(qū)協(xié)議”，根據(jù)協(xié)議五礦將為低灣地區(qū)的人們提供教育、培訓(xùn)和就業(yè)機會，并幫助他們豐富文化生活和改善環(huán)境。這個項目幫助當(dāng)?shù)孛癖姭@得了生活技能，在經(jīng)濟上實現(xiàn)自給自足。另外，五礦還盡可能地安排原住民到采礦行業(yè)去工作，并確保他們在醫(yī)療保障、就業(yè)率、受教育機會等社會福利方面享受與其他澳大利亞人一樣的待遇。這就保證了即使礦山停止開采，他們?nèi)匀荒軌驊{借所學(xué)技能找到合適的工作。

金樹林礦山為巴亞谷（Bayalgu）原住民實施了職前綜合培訓(xùn)計劃，并為他們提供了就業(yè)崗位。這樣的措施提高了原住民在西澳大利亞中西部地區(qū)就業(yè)總?cè)藬?shù)中的比例，同時還滿足了資源行業(yè)快速增長對技術(shù)工人的需求。

五礦在澳洲為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝私逃⑴嘤?xùn)和就業(yè)的機會，同時也豐富了他們的文化生活，改善了當(dāng)?shù)丨h(huán)境。截至2010年12月，世紀工地有21%的工人是原住民，金樹林工地則有2.5%的工人是原住民。

同時，對于公司自身而言，雇用當(dāng)?shù)厝嗣衲軌蜃尮靖玫亓私猱?dāng)?shù)氐氖袌龊臀幕岣吡斯镜男省?/p>

社會企業(yè)家

當(dāng)今世紀，傳統(tǒng)能源成為限制人類社會發(fā)展的瓶頸。在這種形勢下，很多中國公司利用技術(shù)革新，在新能源領(lǐng)域開展了新的業(yè)務(wù)。例如太陽能企業(yè)尚德電力控股有限公司（尚德電力）、風(fēng)能企業(yè)新疆金風(fēng)科技股份有限公司（金風(fēng)科技）和汽車行業(yè)的比亞迪汽車有限公司（比亞迪）均通過重大的技術(shù)革新實現(xiàn)可再生和清潔能源工業(yè)化生產(chǎn)。中興、華為以及中國移動通信集團公司（中移動）在發(fā)展中市場時安置太陽能與風(fēng)能的基站，以此在為鄉(xiāng)村提供通訊服務(wù)的同時降低維護成本和能源消耗。天合光能有限公司（天合光能）利用其比較優(yōu)勢降低生產(chǎn)成本，使太陽能在歐洲市場得以大規(guī)模推廣。（案例6）

案例研究6

天合光能采用垂直一體化的業(yè)務(wù)模式，降低太陽能產(chǎn)品成本。

盡管太陽能作為一種新型能源能夠緩解能源緊缺和氣候變化問題，但太陽能行業(yè)還是面臨著成本較高的挑戰(zhàn)。就目前技術(shù)而言，太陽能發(fā)電的成本仍然高于火力發(fā)電，而且太陽能的傳輸不像傳統(tǒng)能源那樣穩(wěn)定。有鑒于此，需要大規(guī)模利用太陽能來降低成本，以擴大使用范圍。

天合光能采用了垂直一體化的業(yè)務(wù)模式來解決這些問題。作為這種模式的一部分，該公司專注于其具備戰(zhàn)略優(yōu)勢的價值鏈環(huán)節(jié)，加強了研發(fā)力度，實現(xiàn)了生產(chǎn)協(xié)同，并提高了其產(chǎn)品的效率。此外，天合光能將其不具備優(yōu)勢的環(huán)節(jié)外包出去，并根據(jù)市場的變化來調(diào)整其制造能力，因而獲得了靈活的綜合性產(chǎn)能。為了支持其業(yè)務(wù)模式，天合光能建立了一個大型工業(yè)園區(qū)以便貼近其供應(yīng)鏈上的合作伙伴，并與他們開展合作研究活動。

這種方法帶來了顯著的社會效益。天合光能的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式提高了成本效益，并推動了太陽能這一新興能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而減少了全球?qū)κ秃吞烊粴獾葌鹘y(tǒng)能源的依賴。這一創(chuàng)新還促進了相關(guān)太陽能技術(shù)支持產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。此外，天合光能還與非政府組織合作，為沒有電力或信號覆蓋的地區(qū)提供設(shè)備組件。

天合光能的綜合業(yè)務(wù)模式也為該公司帶來了效益，該公司現(xiàn)在具有全球領(lǐng)先的競爭力，而且發(fā)電成本非常低。2011年，PRTM咨詢公司根據(jù)財務(wù)穩(wěn)定性標準，將天合光能排為全球太陽能企業(yè)之首。

憑借天合光能的市場地位和資金實力，它幫助中國建立了第一個國家重點光伏研究實驗室，并聯(lián)合相關(guān)企業(yè)進行集中研發(fā)。天合光能還積極參與開發(fā)技術(shù)規(guī)范，比如向國際電工委員會光伏能源委員會聚光光伏標準工作組提交太陽能行業(yè)的部分標準。最后，該公司在生產(chǎn)過程中采取有效措施來確保產(chǎn)品質(zhì)量，以保持太陽能產(chǎn)業(yè)整體健康發(fā)展。由于太陽能產(chǎn)業(yè)的長期前景仍然不穩(wěn)定，所以它還主張各方采取客觀冷靜的態(tài)度來看待太陽能發(fā)電的未來發(fā)展?jié)摿Α?/p>

盡管企業(yè)可能是最能體現(xiàn)社會企業(yè)家精神的地方，而這種通過商業(yè)的方式解決社會問題的社會企業(yè)家精神其實經(jīng)常在某些單獨的項目中體現(xiàn)。例如，中信建設(shè)有限責(zé)任公司在深入了解安哥拉當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)上，將其核心業(yè)務(wù)能力與當(dāng)?shù)鼐唧w的市場需求相結(jié)合，研究出創(chuàng)新方案并抓住實現(xiàn)了一個重要的商業(yè)機遇。（案例7）

案例研究7

中信建設(shè)設(shè)計全套建設(shè)方案，幫助安哥拉戰(zhàn)后重建。

安哥拉是一個飽經(jīng)戰(zhàn)火的非洲國家，其經(jīng)濟和社會在經(jīng)歷多年戰(zhàn)爭后急需重建。中信建設(shè)希望通過自己在建筑行業(yè)的經(jīng)驗，幫助這個國家重新建立社區(qū)及一系列公共設(shè)施。

面對安哥拉這樣一個基礎(chǔ)設(shè)施被破壞殆盡的國家，中信建設(shè)摒棄了傳統(tǒng)的設(shè)計模式，而是根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)重建的需要，設(shè)計了一個覆蓋建筑產(chǎn)業(yè)鏈的本地化運營計劃。公司首先在當(dāng)?shù)卦O(shè)立了14個基礎(chǔ)原料生產(chǎn)工廠，包括磚廠、苗圃和鋁合金廠等，用以解決當(dāng)?shù)卦瞎?yīng)極為缺乏的現(xiàn)狀。這樣做還降低了建設(shè)成本，帶動了當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)工業(yè)建設(shè)和勞動力市場繁榮。即便在社區(qū)建設(shè)項目完成后，這些工廠依然能夠促進當(dāng)?shù)毓I(yè)化體系建設(shè)。

除此之外，中信建設(shè)還建立了一個職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，并免費向復(fù)員軍人提供建筑技能的培訓(xùn)，以滿足社區(qū)建設(shè)的勞動力需求。目前，超過150位復(fù)員軍人在此接受過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與住宅項目直接相關(guān)的技能。為了解決食物供給的問題，公司還幫助當(dāng)?shù)卣ㄔ炝艘粋€蔬菜園，并從中國專門聘請了農(nóng)業(yè)專家教授農(nóng)業(yè)技術(shù)，豐富了當(dāng)?shù)厥卟朔N類。最后，中信建設(shè)還在工地附近建立了學(xué)校、臨時住房和醫(yī)院，為當(dāng)?shù)厮芯用裉峁┽t(yī)療咨詢服務(wù)。

這一舉措為安哥拉戰(zhàn)后重建帶來了巨大的幫助。中信建設(shè)為安哥拉人民提供了大量的就業(yè)機會，為當(dāng)?shù)厣鐣€(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大貢獻。這個項目還提高了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳钏剑茉炝艘粋€更有活力的非洲形象。同時，中信建設(shè)為當(dāng)?shù)貛チ讼冗M的生產(chǎn)技術(shù)，改善了當(dāng)?shù)氐膭趧恿κ袌觯晟屏斯I(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。該項目的實施有助于提升非洲整體形象，僅2011年，就有8位國家元首對工地進行了考察。

創(chuàng)新的方案也幫助公司開拓了新的市場。安哥拉國家領(lǐng)導(dǎo)人邀請中信建設(shè)積極參與改造其他的建設(shè)項目，包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展。中信已經(jīng)成為安哥拉國內(nèi)最重要的建筑公司。

類似地，在印度尼西亞，中石油建立了一個循環(huán)經(jīng)濟體系，在回收廢氣的同時，向新加坡銷售天然氣，為公司帶來了新的收益。（案例8）

尋找企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的交集，并制定解決方案實現(xiàn)雙贏的做法是社會企業(yè)家精神的核心，并且已經(jīng)逐漸成為中國年輕企業(yè)家的共識。盡管大多數(shù)公司仍處在發(fā)展的初級階段，社會影響力有限，但是社會企業(yè)家的理念已經(jīng)根植于當(dāng)今社會，并將為公司創(chuàng)造美好的未來。

案例研究8

中石油印尼開發(fā)天然氣回收計劃。

中石油在國際市場上擁有廣泛的天然氣業(yè)務(wù)。在印度尼西亞，政府要求石油企業(yè)在開采的同時必須對廢氣進行回收，降低生產(chǎn)過程對環(huán)境的影響。

為此，中石油經(jīng)過充分論證，于2003年投資3.2億美元建設(shè)了BETARA天然氣處理廠。該廠通過收集生產(chǎn)廢氣，在解決了周邊3個區(qū)塊天然氣回收處理問題的同時，還將油氣田的放空天然氣加以回收利用，實現(xiàn)天然氣零放空。該廠年處理能力達到400萬噸，帶來了巨大的社會效益。

除此之外，Betara工廠也為公司帶來了新的增長點。通過從周圍三個社區(qū)回收廢氣并加以加工，中石油實現(xiàn)了天然氣的二次開發(fā)。公司將這些處理過的天然氣賣給新加坡，不僅滿足了他們每年10%的消費，還為中石油帶來了收益。在2006年，中石油贏得了“印尼特別經(jīng)濟貢獻獎”。

全球企業(yè)公民

隨著國際化的不斷升溫，中國企業(yè)在世界經(jīng)濟的各個領(lǐng)域中都扮演著越來越重要的角色。2009年，國家電網(wǎng)積極參與各大國際行業(yè)組織的峰會，如國際電工委員會（IEC）、國際大電網(wǎng)會議（CIGRE）和電氣與電子工程協(xié)會（IEEE）等；并積極參與各項國際行業(yè)標準制定活動。與之類似的是，中移動與貝爾實驗室和其他18個研究機構(gòu)、運營商和設(shè)備生產(chǎn)商合作創(chuàng)立了Green Touch計劃，旨在通過技術(shù)創(chuàng)新提升通訊網(wǎng)絡(luò)的效率。這個計劃是目前全球范圍內(nèi)最大的在綠色通信領(lǐng)域的合作嘗試。

在這樣的全球化背景下，一些中國企業(yè)將自身在一個市場的成功經(jīng)驗迅速運用到其他市場中，以獲得更大的收益。華為的“話務(wù)女士”（案例9）和中遠集團的“經(jīng)濟航速”（案例10）就是分別發(fā)生在新興市場和成熟經(jīng)濟體的兩個案例。

盡管華為公司和中遠集團在他們國際化的進程中仍有許多可以改進的地方，他們在企業(yè)公民領(lǐng)域的努力值得我們認可。實際上，對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，他們的國際化進程才剛剛開始，能夠取得這樣的成績已實屬不易。相信假以時日，更多的中國企業(yè)會給世界帶來新的驚喜。

為幫助相對年輕的中國公司在成長為全球企業(yè)公民的道路上邁出更加堅實的一步，本報告下兩章將就目前所面臨的主要挑戰(zhàn)加以分析，并嘗試提出可行的建議。

案例研究9

華為與當(dāng)?shù)丶彝ブ鲖D合作，打開孟加拉國市場。

華為作為一家信息與通信解決方案供應(yīng)商，有意開拓移動通信尚未普及的孟加拉市場。然而，這面臨著重大的挑戰(zhàn)：當(dāng)?shù)貙τ谝苿臃?wù)的需求十分分散，而且熱帶雨林地區(qū)的人們僅需要手機進行基本的通信，例如病人急救，孩子與父母的臨時通話等。這些需求很不穩(wěn)定且難以預(yù)見，所以無法通過傳統(tǒng)的分銷模式獲得盈利。

面對這樣的困難，華為和當(dāng)?shù)仉娫掃\營商GP公司并沒有放棄。通過廣泛的調(diào)查研究，他們發(fā)現(xiàn)，偏遠鄉(xiāng)村的家庭主婦可以是“話務(wù)女士”，即當(dāng)?shù)胤咒N商的潛在人選。針對當(dāng)?shù)匦枨蠛颓捞攸c，華為和GP公司設(shè)計了一套靈活的計費和支付系統(tǒng)。對于用戶而言，新的系統(tǒng)可以將電話費分成很小的金額，并提供靈活多樣的支付方式；對于“話務(wù)女士”而言，新系統(tǒng)耐用性好，易于操作。華為還與當(dāng)?shù)仉娦欧?wù)提供商進一步合作，將電信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面擴展到最偏遠的鄉(xiāng)村地區(qū)，并幫助合作伙伴進行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。他們將這套系統(tǒng)通過移動寬帶業(yè)務(wù)推廣到網(wǎng)吧，并且在當(dāng)?shù)氐墓不蛩饺藞鏊_設(shè)了幾百個社區(qū)信息中心，大大地方便了當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

新系統(tǒng)一經(jīng)推出便大受歡迎。當(dāng)?shù)貗D女通過在家收取手機使用費而獲得了就業(yè)機會，且所得收入是平均收入水平的三倍。而孟加拉國偏遠地區(qū)的手機覆蓋率也提高了50%以上。華為也因此成功地進入了一個新興市場。

這樣的模式已經(jīng)被推廣到其他發(fā)展中國家市場，如柬埔寨、海地、印度尼西亞、菲律賓、盧旺達和烏干達等，讓許多當(dāng)?shù)鼐用裣碛玫交镜碾娦欧?wù)，生活水平得到了提高和改善。這便是華為開始努力踐行全球企業(yè)公民責(zé)任的表現(xiàn)。

案例研究10

中遠集團采用“經(jīng)濟航速”渡過危機，并與廣大同行分享經(jīng)驗。

始于2008年的全球經(jīng)濟發(fā)展放緩導(dǎo)致全球進出口貿(mào)易量顯著下降，航運量也相應(yīng)地大幅減少。這就導(dǎo)致了整個航運業(yè)的運力過剩，不可避免地影響到了中遠集團。在這種形勢下，航運業(yè)的很多公司可以采用裁員的方式來應(yīng)對，但是中遠集團作為一家國有企業(yè)，無論是從政治或經(jīng)濟角度考慮，都不能通過裁員來應(yīng)對危機。

為了開源節(jié)流，中遠集團沒有刻意尋求前沿的技術(shù)革新，而是采用了將船舶航行速度降至“經(jīng)濟航速”，即在航行中采用慢于商船最大速度的方法。這樣做的好處是能最經(jīng)濟有效地提高運力利用率。中遠集團還將其部分零散運輸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給規(guī)模較小的承運商，幫助它們渡過危機，以促進航運業(yè)的整體發(fā)展。

這些做法產(chǎn)生了較好的社會效益。除了消化了過剩運力避免大規(guī)模裁員之外，降低航行速度還使得中遠集團船舶的碳排放量降低了三分之一，減少了航運對環(huán)境的影響。

與此同時，“經(jīng)濟航速”通過降低單位里程燃料的消耗，為公司節(jié)約了成本。保留所有員工也使得公司避免了因裁員產(chǎn)生的大量支出。而且由于人才沒有流失，中遠集團在全球經(jīng)濟開始回暖時迅速恢復(fù)了強勁的增長。2010年的航運業(yè)整體收益增長了約20%，而中遠集團的收益則增長了38%。

在2009年國際海運（中國）峰會上，中遠集團與業(yè)內(nèi)其他公司分享了“經(jīng)濟航速”的理念。許多業(yè)內(nèi)同行，如韓進海運（韓國）、KKK（日本）和陽明海運等達成了共識，共同采取了這一措施。航運業(yè)的整體燃料消耗和溫室氣體排放量都有所下降，由此帶來了全球環(huán)境的改善。中遠集團為整個航運業(yè)所做出的貢獻表明，它已經(jīng)理解并開始努力踐行全球企業(yè)公民的理念。