把握愛的律動 實施有效溝通

蘇霍姆林斯基說過：“教育的效果取決于學校和家庭教育影響的一致性。如果沒有這種一致性，那么學校的教學和教育過程就會像紙做的房子一樣塌下來。”

為了追求教育影響的一致性，近五年來，我們江蘇省江陰市城中實驗小學開展了以“把握愛的律動，實施有效溝通”為主題的家庭、學校教育合作。工作策略主要有三個。

一、審視合作，主動改變

三年前，據(jù)統(tǒng)計，我校有3500名學生，其中45%為“獨二代”；150名教師中，“獨一代”占了30%。大量的“獨一代”教師和家長聯(lián)手教育3000多名獨生子女學生，成為學校教育史上前所未有的客觀存在。出于職業(yè)責任，本著愛事業(yè)、愛學生、為學生成長負責的態(tài)度，我校教師經(jīng)常與學生家長聯(lián)系，要求家長配合學校，配合教師，服從教育規(guī)律。學生家長也經(jīng)常與教師聯(lián)系，懇求教師聽從傾訴，聽從建議，尊重差異。然而，許多教師仍然覺得自己與相當一部分家長不是教育的伙伴，而是教育的對手。

發(fā)現(xiàn)問題后，我們通過多種形式的訪談、分析、研究，審視家庭、學校合作狀況，找到了產(chǎn)生問題的主要原因。那就是學校、教師、學生家長之間的溝通存在以下幾種主要矛盾。一是角色差異引起的矛盾。家長與孩子是親子關系，老師與學生是師生關系。家長對孩子的教育常常情感重于理智，而教師對于學生則常是理智重于情感。雙方往往缺少換位思考，導致家長與教師對對方的教育情感、教育方式不滿，產(chǎn)生溝通障礙。二是評價不同引發(fā)的矛盾。家長與教師對學生的了解不同，對其評價的重點也不相同。家長更多了解學生在家的情況，教師了解的是在校表現(xiàn)，而學生在家與在校表現(xiàn)存在著極不連續(xù)的現(xiàn)象，導致家校雙方產(chǎn)生心理沖突。三是功利性態(tài)度引發(fā)的矛盾。長期以來，教師與家長之間的交流形成了處理問題的功利性態(tài)度。即只有學生出現(xiàn)了問題，教師或家長才主動與對方取得聯(lián)系。這種冷冰冰的聯(lián)系方式，缺乏人際交往之間應有的感情色彩，而使家校雙方都產(chǎn)生不滿情緒。四是印象失真引發(fā)的矛盾。由于信息溝通的失誤，引起教師與家長對彼此印象的失真，形成雙方在直接交往前的消極定勢，因而產(chǎn)生一定的心理距離，不能產(chǎn)生交往的正確動機。

通過討論，我們認識到，只有正視自身工作的滯后，積極采取措施化解矛盾，才能實現(xiàn)家校的有效溝通。其實，我國教育界對學校、家庭、社會在兒童教育方面的合作問題已有共識：家庭教育是基礎，學校教育起主導作用，社會教育是家校教育的補充和延續(xù)，三者必須相互配合，達成和諧。要實現(xiàn)家校教育的有效溝通，達成教育力量的一致、融合，工作切入點應當是把握彼此關愛孩子的共同點，建立學生家長對學校和教師的信任。

把握愛的律動，需要學校教師主動改變教育方式，改進溝通方法，提高工作水平，充分發(fā)揮在教育孩子中的主導作用，為家校合作教育提供強大的動力。

1.學校領導率先垂范。每逢全校學生家長會，校長室成員都要結(jié)合實際，作主題講話。對于問題學生，校長室主動召集相關教師和家長座談，傾聽各方意見，擬定有針對性的教育方案。校長室的言傳身教為全體教師掌握溝通方法提供了良好的啟迪。

2.分專題組織培訓。研究越深入，我們越深切地感到，與家長的溝通是門大學問。而以往的師范教育、崗位培訓恰恰缺少這一內(nèi)容。我們將提高溝通能力列入教師專業(yè)能力發(fā)展的校本培訓，分專題開設了“傾聽家長意見”、“接待家長來訪”、“處理突發(fā)事件”、“解決家長實際困難”等培訓課程，以制度、形式、規(guī)范提高教師的溝通素養(yǎng)。如出臺《家校溝通語言藝術細則》，列舉“與家長交流適用語30條”和“與家長交流禁語20條”。

3.優(yōu)秀教師典型引路。學校定期舉行以提高教師溝通能力為主題的研討活動。在年級組充分交流的基礎上，邀請優(yōu)秀教師在全校作經(jīng)驗交流。全校老師進行案例分析，從抓住溝通契機、細化溝通流程、講究溝通細節(jié)等方面尋找溝通竅門。成功的溝通故事給全體教師引路，促進教師在學習、思考中練好溝通基本功。

二、加強引導，帶動家長

把握愛的律動，就是要求教師引導家長心懷美好目標，采用科學方法，合著學校教育的節(jié)拍行動起來。

家校溝通，從根本上說，是人際關系的交往。要想在人際交往中獲得成功，不僅要有善意和誠意，而且要講究方法。我校教師創(chuàng)新溝通形式，主動引領家長，不斷提高家校溝通的實效。

1.開好家長會

家長會是家校溝通的重要形式。我校教師精心組織每一次家長會，家長會中心突出、計劃周密。首先，家長會的話題是用心選擇的。家長會講什么，話題從何而來？我校教師或會前充分調(diào)研，或征求家長建議，或年級組商議，抓住核心問題、重點問題、焦點問題。合適的話題提高了家長參與的積極性、主動性，使家長會成為家校溝通的有效形式。其次，家長會的內(nèi)容是精心準備的。家長素質(zhì)各不相同，需求各不相同。老師講什么，怎么講，能否引起家長的共鳴，都直接關系到家長會的成效。我校教師會前下發(fā)各種調(diào)查表，仔細挑選案例，用心撰寫發(fā)言稿，并報送學校行政領導審閱。精心的準備使家長會言之有物，家長與教師雙方溝通目標明確，效果顯著。第三，方法傳授是苦心鉆研的。家長會上，除了教師主講等傳統(tǒng)方式之外，我校教師還創(chuàng)新形式，例如舉辦家長論壇，聆聽家長的心聲，吸引家長主動參與討論，受到家長的熱烈歡迎。此外，教師還根據(jù)實際需要，精心挑選相關資料，匯編成冊，發(fā)給家長，通過無聲的方式傳遞科學的教育理念，幫助家長認識孩子的身體發(fā)育特點、心理發(fā)展規(guī)律，介紹家教方法。

2.撰寫家校聯(lián)系信

暢通交流渠道，溝通彼此心聲，需要教師主動走近家長，真誠交流，取得家長信賴。給家長撰寫家校聯(lián)系信，是我校教師與家長溝通的重要方式。近兩年來，我校教師向家長發(fā)出家校聯(lián)系信三千多封。教師通過書信，定時向家長介紹班級情況，匯報學生動態(tài)，有主題、有序列地向家長傳遞教育理念，內(nèi)容關注到學生成長的各個方面。家長通過情真意切的書信，及時得到信息，了解動態(tài)，也感受到教師工作的辛苦，被教師的真誠、敬業(yè)所打動，愿意傾聽教師的心聲，主動地與學校教育達成一致。教師從家長的反饋中得到認同和信賴，增強了與家長溝通的積極性。家校聯(lián)系信以真誠、信賴、尊重、合作為原則，在學校和家長之間架起溝通的橋梁，不斷提高家校溝通的溫度，成為我校家校溝通的重要方式。

3.加強校信通管理

校信通是家校溝通的新形式，快捷方便。為進一步發(fā)揮校信通功能，我校對校信通的質(zhì)量和數(shù)量都加強了管理。我校開辟了“校信通家教專欄”，內(nèi)容包括心理健康、體育鍛煉、學習習慣、家教方法等，明確禁止談學習成績。其次實行信息內(nèi)容審核制。教師所發(fā)信息必須經(jīng)過嚴格挑選，體現(xiàn)大方、真誠、得體、科學、有效的特點，并經(jīng)過年級組長簽字之后方可發(fā)送。在信息數(shù)量上也有規(guī)定，一個班的任課教師互相協(xié)調(diào)，一周內(nèi)班級所發(fā)短信不超過3條，以免擾亂家長的正常生活。四（4）班一位家長說：“學校的校信通專欄，雖只是簡單的幾句話，卻讓我感動與受益。例如‘不要過分注意孩子的壞習慣’、‘如果有錯就及時向孩子道歉’這些短信就像驚雷讓我震驚，原來是我不正確的教育方法傷及了孩子的自尊心。”五（1）班一位家長說：“學校校信通中一條條溫馨的提示讓我們對孩子的成長教育多了一份坦然面對的底氣。”校信通給家長以引領和指導，溝通著彼此的心靈，使家校雙方成為了互相信賴、精誠合作的教育伙伴。

三、真心愛生，感動家庭

把握愛的律動，尤其需要教師“將心比心，以心換心”，讓學生家長信任、感動于教師的真心誠意。真心關懷孩子的快樂成長，家校教育才能譜寫出和諧的樂章。

1.相信潛能，給家長信心

城中實小有這樣的愿景：“走進城中實驗小學，是你我生命的相遇，也是彼此心靈的相約，更是大家享受成長快樂的開始。”溫馨而深刻的話語昭示了學校對教育的理解——教育的根本功能是促進人的成長與發(fā)展，素質(zhì)教育必須以人為本。基于這種思考，學校提出了“相信潛能，充滿期待”的理念，“相信潛能”，即相信每個人都有無窮的潛能，相信每個人的潛能都獨具特色，相信每個人的潛能都能得到有效的開發(fā)，其核心是尊重兒童；“充滿期待”不是消極被動地等待，而是永不放棄，積極等待，嚴格要求每一個孩子，其核心是熱愛兒童。

在教育理念的引領下，教師對學生的評價全面、科學，同時積極指引家長正確認識自己的孩子、合理評價自己的孩子、正確發(fā)展自己的孩子。

2.尊重差異，讓家長放心

學校不僅是學生學習的場所，還是師生生命成長的樂園，學校應當為學生的全面發(fā)展、健康成長營造優(yōu)良的校園文化環(huán)境，應當為不同興趣愛好、不同智能結(jié)構(gòu)的學生創(chuàng)造鍛煉的機會，讓他們在活動中獲得成長體驗，享受成功樂趣。我校積極為每一個孩子的發(fā)展搭建多彩舞臺。近六年來，我校推出了“走近經(jīng)典”校園文化系列活動，含“遨游音樂海洋”、“漫步書畫殿堂”、“拜訪文學大師”、“探索科學奧秘”四大主題活動，活動給不同的孩子提供了展示自我的機會。孩子的天分在學校的教育引領下得到了尊重和鼓舞，學生的生命質(zhì)量在發(fā)展的過程中得到了提升。孩子生動活潑的發(fā)展，使家長積極支持、樂于關注學校教育。

3.關注健康，讓家長安心

學生在學校健康快樂地成長，這最讓家長安心。學校把學生的身心健康作為管理重點。如考慮到學生的體質(zhì)各不相同，我校制定了特異體質(zhì)保護措施。學校主動向家長了解信息，整理成冊，發(fā)至各任課教師手中，細心給予照顧，為家長解除后顧之憂；在春季流行性感冒高發(fā)期間，我校舉行專題講座、舉辦專題展覽，幫助學生了解相關預防知識，增強自我保護意識；在夏天安排午睡時間，全校教師參與值日護導，確保每一個孩子睡好睡足，減少了家長接送的來回奔波；在冬天即將來臨之際，學校未雨綢繆，制定《應對嚴寒九規(guī)定》管理細則。學校、教師對學生的關心與呵護，深深地打動了家長。

4.理解困難，讓家長貼心

當遇到家校矛盾時，我校教師主動伸出雙手，用實際行動消除家長的顧慮，贏得家長的主動配合。例如，在我校實施全校全員準點放學之際，東區(qū)六（1）班一位學生家長十分不滿，打電話質(zhì)問老師，為何讓他的孩子在門衛(wèi)處等候長達一小時，并責怪教師不考慮家長的實際困難。語文狄老師主動提出：“你有困難，我們想辦法來幫你解決。”從此，狄老師放學后留在教室里，一邊批作業(yè)一邊陪伴這個學生。一個多月后的一天，家長悄悄在放學時準時把孩子接走了，還給老師發(fā)來一個短信：“我孩子說非常喜歡狄老師。狄老師對我非常好。”教師站在家長的立場，體諒家長的難處，考慮家長的困難，用實際行動照顧好學生，融化了家長心中的堅冰，贏得了家長的主動配合。

（作者系江蘇省江陰市城中實驗小學校長）