世界名店希爾頓旅館在1919年至1976年的57年時間內,從1家擴展到70家,遍布世界五大洲的各個大城市,成為全球規模最大的旅館之一。希爾頓旅館生意如此紅火,財富增長如此之快,其成功的重要秘訣就是其從上至下的“微笑服務”的影響力。老板希爾頓先生要求員工即使在非常辛苦的時刻也必須對旅客保持微笑。他身先士卒,隨時都保持著微笑。
由此,我想到了我們教師。應該說,我們絕大多數教師都是知道“應該微笑著面對學生”這個道理的,可就是有不少教師在實際工作中難以做到。他們一走上講臺,就板起面孔,不茍言笑,生怕微笑會削弱教師的威嚴,會使課堂失控。于是,在課堂上,一旦有學生越“雷池”半步,有的教師就會對學生吹胡子瞪眼;在課堂外,他們也依然保持著一種威嚴的姿態,讓學生敬而遠之。他們這么做,也自有他們的苦衷:“現在的孩子太活躍、太難教了!” “你給點顏料,他們就會開染坊!”長此以往,學生害怕、遠離教師,教師也走近不了學生,師生間的情誼慢慢地就微乎其微了。
與這些墨守成規的教師形成鮮明對比的是那些在教育教學上取得驕人業績的專家們——“激情玫瑰”竇桂梅、“詩意語文”王崧舟、“詩化語文”周益民、“組塊教學”薛法根、“情智共生”孫雙金……雖然他們的教學主張有異、教學風格有別,但他們都有一個共同之處——在課堂上微笑著面對學生。
有人曾說:“微笑是最有力的武器。微笑中包含了尊重、理解、善意,是通往心靈的鑰匙。無論對什么人,微笑都是難以拒絕的。”微笑是陽光,能融化冰雪;微笑是春雨,能滋潤萬物;微笑是橋梁,能溝通心靈。笑起來吧,教師們!因為微笑是送給學生最好的禮物,微笑能拉近你與學生之間的距離。我想,只要我們執掌好“笑”這把金鑰匙,把學生當作大寫的“人”來看待,甘當他們“勤務兵”式的服務員,就一定能走入他們的心靈深處,取得育人的成功與輝煌。
(作者單位:江蘇省大豐市萬盈鎮第二中心小學)