如何疏導學生怨氣

學生班干選舉、座位調動、班費使用、成績排名等問題解決不好，不但起不了激勵作用，反而會使學生產生怨氣，影響學生和班級的發展。學生為什么會產生怨氣呢?我想有這些原因：

一是班級評價考核不公。學生學習得不到正確評價而產生的怨氣，主要存在于一部分學生因認真負責、刻苦努力學習，但由于班級的制度、考核注重了某些方面卻忽視了另一些方面而未獲公正評價，看得不全面，造成學生的不理解，從而產生怨氣。

二是教師特別是班主任工作作風有點問題。由于一部分教師受傳統思想的影響，工作重點放在對上級做回應的表面文章上，擺花花架子走過場，對學生的切身利益考慮較少，甚至不聞不問，武斷行事，導致學生的不理解；部分教師工作作風虛浮，不愿主動與學生“談心”，不與學生接觸，不傾聽學生的心聲，忽視學生個體需要，解決問題簡單粗暴，對學生提出的具體問題推三推四不認真解決甚至言而無信。工作違背了學生的利益，忽視了學生的需求，導致部分學生心中不滿而生怨氣。

三是存在本領恐慌。教師管理水平不高，實際工作經驗缺乏，個人業務能力滯后，遇到問題繞道走，得過且過。學生對此很不滿意。

四是缺少溝通。學生有意見得不到宣泄，無處反映，學生無法表達自己的訴求，教師工作時超前思維、追求創新，以期工作有新的突破。這些容易導致學生的誤解乃至產生不滿情緒，如得不到及時溝通，怨氣越積越多，越積越深，以至走向極端。

怨氣就像洪水一樣，靠堵是解決不了問題的。正確的方法是疏導，可以從以下四方面入手：

1.教師與學生一起，科學制定班級各項評價考核制度、公平、公正、合理地評價對待每一位學生。學生的怨氣多數是來自違紀而受到不公平的處分，學生的認真學習得不到及時肯定。針對這些情況班級制定各項制度要科學，要按章辦事，公平公正對待每一位學生，讓學生的每一點進步都能及時得到肯定和認同。對待有些學生的違紀犯錯，教師要有一顆寬容的心。

2.深入教室、課堂，務實工作。教師要積極轉換工作方式，深入學生生活，走進學生心里，切實與學生零距離接觸，了解學生的基本情況，了解學生的心理動態和動向。教師對某些事情處理不合理，關鍵在對學生的情況把握不準，制度與實際矛盾。教師要以學生的學習為工作中心，對學生進行幫助、引領。教師要下深水，走進學生內心深處，掌握學生訴求，工作沉下去，把質量提上來。同時要多鼓勵表揚少訓斥批評，力求以理服人，以德育人。

3.搭建溝通平臺，化解怨氣。班集體要積極搭建溝通平臺，班主任、任課教師以及所有班干部都要蹲下身來，廣開渠道傾聽學生心聲。

教師特別是班主任要真正放下身份和架子，多與學生交流，可通過談心、書面交流、吃飯、走路時閑聊等方式，當然也可利用現代媒體技術如QQ、博客、手機短信等，私下與學生暢聊。多關心學生的學習和生活，多聽聽學生的訴求，掌握學生的日常生活情況甚至家庭情況。經常與家長保持聯系，有問題及時溝通解決。讓學生一有想法，就有表達的地方；有意見反映，就有有反饋的聲音；有問題有人幫助解決，有怨氣有人為其化解。這樣，溝通交流的渠道暢通了，學生的怨氣自然就少了。

4.抓住契機，及早化解。教師對學生中出現的各種矛盾一定要及早解決。能當場解決的當場辦理，將矛盾化解在現場；對暫時不能解決的要充分說明原因，并承諾限時辦理；對班級不能解決的問題要暫時安撫，并及時聯系學校有關部門，幫助解決，切忌久拖不解決，甚至和稀泥。教師要善于抓住契機通過各種平臺化解學生的不滿和怨氣。

◆(作者單位：江西省新干中學 )

□責任編輯：黃婉瓊