如何疏導(dǎo)學(xué)生怨氣

學(xué)生班干選舉、座位調(diào)動(dòng)、班費(fèi)使用、成績(jī)排名等問(wèn)題解決不好，不但起不了激勵(lì)作用，反而會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生怨氣，影響學(xué)生和班級(jí)的發(fā)展。學(xué)生為什么會(huì)產(chǎn)生怨氣呢?我想有這些原因：

一是班級(jí)評(píng)價(jià)考核不公。學(xué)生學(xué)習(xí)得不到正確評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的怨氣，主要存在于一部分學(xué)生因認(rèn)真負(fù)責(zé)、刻苦努力學(xué)習(xí)，但由于班級(jí)的制度、考核注重了某些方面卻忽視了另一些方面而未獲公正評(píng)價(jià)，看得不全面，造成學(xué)生的不理解，從而產(chǎn)生怨氣。

二是教師特別是班主任工作作風(fēng)有點(diǎn)問(wèn)題。由于一部分教師受傳統(tǒng)思想的影響，工作重點(diǎn)放在對(duì)上級(jí)做回應(yīng)的表面文章上，擺花花架子走過(guò)場(chǎng)，對(duì)學(xué)生的切身利益考慮較少，甚至不聞不問(wèn)，武斷行事，導(dǎo)致學(xué)生的不理解；部分教師工作作風(fēng)虛浮，不愿主動(dòng)與學(xué)生“談心”，不與學(xué)生接觸，不傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，忽視學(xué)生個(gè)體需要，解決問(wèn)題簡(jiǎn)單粗暴，對(duì)學(xué)生提出的具體問(wèn)題推三推四不認(rèn)真解決甚至言而無(wú)信。工作違背了學(xué)生的利益，忽視了學(xué)生的需求，導(dǎo)致部分學(xué)生心中不滿而生怨氣。

三是存在本領(lǐng)恐慌。教師管理水平不高，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，個(gè)人業(yè)務(wù)能力滯后，遇到問(wèn)題繞道走，得過(guò)且過(guò)。學(xué)生對(duì)此很不滿意。

四是缺少溝通。學(xué)生有意見(jiàn)得不到宣泄，無(wú)處反映，學(xué)生無(wú)法表達(dá)自己的訴求，教師工作時(shí)超前思維、追求創(chuàng)新，以期工作有新的突破。這些容易導(dǎo)致學(xué)生的誤解乃至產(chǎn)生不滿情緒，如得不到及時(shí)溝通，怨氣越積越多，越積越深，以至走向極端。

怨氣就像洪水一樣，靠堵是解決不了問(wèn)題的。正確的方法是疏導(dǎo)，可以從以下四方面入手：

1.教師與學(xué)生一起，科學(xué)制定班級(jí)各項(xiàng)評(píng)價(jià)考核制度、公平、公正、合理地評(píng)價(jià)對(duì)待每一位學(xué)生。學(xué)生的怨氣多數(shù)是來(lái)自違紀(jì)而受到不公平的處分，學(xué)生的認(rèn)真學(xué)習(xí)得不到及時(shí)肯定。針對(duì)這些情況班級(jí)制定各項(xiàng)制度要科學(xué)，要按章辦事，公平公正對(duì)待每一位學(xué)生，讓學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步都能及時(shí)得到肯定和認(rèn)同。對(duì)待有些學(xué)生的違紀(jì)犯錯(cuò)，教師要有一顆寬容的心。

2.深入教室、課堂，務(wù)實(shí)工作。教師要積極轉(zhuǎn)換工作方式，深入學(xué)生生活，走進(jìn)學(xué)生心里，切實(shí)與學(xué)生零距離接觸，了解學(xué)生的基本情況，了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和動(dòng)向。教師對(duì)某些事情處理不合理，關(guān)鍵在對(duì)學(xué)生的情況把握不準(zhǔn)，制度與實(shí)際矛盾。教師要以學(xué)生的學(xué)習(xí)為工作中心，對(duì)學(xué)生進(jìn)行幫助、引領(lǐng)。教師要下深水，走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心深處，掌握學(xué)生訴求，工作沉下去，把質(zhì)量提上來(lái)。同時(shí)要多鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)少訓(xùn)斥批評(píng)，力求以理服人，以德育人。

3.搭建溝通平臺(tái)，化解怨氣。班集體要積極搭建溝通平臺(tái)，班主任、任課教師以及所有班干部都要蹲下身來(lái)，廣開(kāi)渠道傾聽(tīng)學(xué)生心聲。

教師特別是班主任要真正放下身份和架子，多與學(xué)生交流，可通過(guò)談心、書(shū)面交流、吃飯、走路時(shí)閑聊等方式，當(dāng)然也可利用現(xiàn)代媒體技術(shù)如QQ、博客、手機(jī)短信等，私下與學(xué)生暢聊。多關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，多聽(tīng)聽(tīng)學(xué)生的訴求，掌握學(xué)生的日常生活情況甚至家庭情況。經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，有問(wèn)題及時(shí)溝通解決。讓學(xué)生一有想法，就有表達(dá)的地方；有意見(jiàn)反映，就有有反饋的聲音；有問(wèn)題有人幫助解決，有怨氣有人為其化解。這樣，溝通交流的渠道暢通了，學(xué)生的怨氣自然就少了。

4.抓住契機(jī)，及早化解。教師對(duì)學(xué)生中出現(xiàn)的各種矛盾一定要及早解決。能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)辦理，將矛盾化解在現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)暫時(shí)不能解決的要充分說(shuō)明原因，并承諾限時(shí)辦理；對(duì)班級(jí)不能解決的問(wèn)題要暫時(shí)安撫，并及時(shí)聯(lián)系學(xué)校有關(guān)部門(mén)，幫助解決，切忌久拖不解決，甚至和稀泥。教師要善于抓住契機(jī)通過(guò)各種平臺(tái)化解學(xué)生的不滿和怨氣。

◆(作者單位：江西省新干中學(xué) )

□責(zé)任編輯：黃婉瓊