沖突改變態度

邊玉芳等

〔關鍵詞〕心理實驗；沖突；認知失調

一、引言

認知失調理論（cognitive dissonance）自1951年由美國著名社會心理學家利昂·費斯廷格(Leon Festinger)首創以來，一直被認為是社會心理學研究領域中最令人感興趣的理論之一。認知失調就是一個人在作出決定、采取行動或者接觸到一些有違原先信念、情感或價值的信念后所體驗到的沖突狀態。費斯廷格提出了有關認知失調理論的兩大基本假設：

第一，作為一種心理上的不適，不協調的存在感將推動人們去努力減少不協調，并力求達到認知和情感協調一致的目的。具體說來，減少不協調的途徑有三：一是改變行為，使主體對行為的認知符合態度的認知；二是改變態度，使主體的態度符合其行為，從而達到協調；三是引進新的認知元素來消除原有的不協調感。

第二，當不協調出現時，除設法減少它以外，人們還可以主動避開那些很可能使不協調增加的情境內外因素和信息因素。人們在這種沖突狀態下可以有何作為呢？面對這些減少認知不協調的方法，個體是如何作出選擇的呢？為此，美國心理學家費斯廷格和卡爾史密斯（James Carlsmith）進行了實驗研究。

二、實驗介紹

1.實驗目的

探究在認知失調狀態下，個體如何適應和改變來達到新的心理平衡。

2.實驗過程

1959年，費斯廷格和卡爾史密斯在美國斯坦福大學進行了認知失調實驗。該實驗的被試由71名正在學習心理學的低年級大學男生組成，告訴他們所做的實驗叫做行為測量，而實驗的真正目的對被試保密。

在實驗的第一階段中，讓所有被試從事枯燥無味的活動，從而產生一種一致的消極體驗。任務一是讓被試從托盤里拿出線軸放在桌子上，然后再將線軸放回原處，并如此循環往復，實驗者拿著秒表在一旁觀看并作記錄，該任務的時間是30分鐘；任務二是在被試面前放一塊板，上面釘有48個方栓，主試讓被試按順時針方向將48個方栓旋轉90度，循環往復做30分鐘。

第二階段是實驗的核心階段，主試先將被試隨機分成兩組。控制組被試完成上述任務后即被帶到另一個房間，就自己對剛剛完成的實驗任務的感受接受訪談。實驗組的被試則和實驗者進行談話。實驗者告訴他們，你是A組的被試成員，另外還有B組的被試成員，我們打算告訴他們實驗是非常有趣的，而這個消息由偽裝成已完成實驗任務的大學生來傳遞。研究者離開房間幾分鐘返回后，有些遲疑地詢問被試是否愿意幫他向B組成員傳遞這個消息，因為那個負責傳遞信息的大學生病了，暫時找不到人來頂替，而此時外面正有一位B組的成員在等候。愿意傳遞消息也就意味著要向B組的成員撒謊，隱瞞自己真實的感受。

實驗者又將愿意提供幫助的被試分成兩組，主試給一組被試每人1美元作為酬金，而給另一組被試每人20美元作為酬謝，每組各有20名被試。主試讓他們對B組的成員說：“這項實驗任務非常有趣，我從中得到了快樂，我很高興，這是激動人心、令人興奮的。”被試和B組的成員（由實驗人員偽裝）在一個房間里單獨待了2分鐘，隨后將被試帶入訪談室，請他們談談對實驗任務的真實想法。

3.實驗結果

每名被試在實驗的最后訪談階段都對該實驗任務表達了真實感受，實驗者將其作為評價指標，例如，他們覺得任務是否有趣，是否令人愉快，是否愿意參加類似實驗等。要求他們回答4個問題，以11點量表的形式進行評定，0代表中立的看法，＋5代表積極正向的評價，而－5表示消極負向的評價，考察被試對該實驗的態度和評價。4個問題分別是：你覺得這些實驗任務是有趣且令人愉快的嗎？你對自己完成這些實驗任務的能力了解了多少？你相信該實驗及你所完成的實驗任務是在測量某些重要的東西嗎？你是否還愿意參加另外一項與之類似的實驗？

評價結果如下表所示：

表1 不同實驗條件下被試對訪談問題回答的平均評定值

從實驗結果可知，得到1美元報酬的被試與得到20美元報酬的被試相比，更喜歡這些實驗任務，這與我們的常識判斷是相反的。到底是什么原因造成了這樣的結果呢？

我們知道，被試在實驗后心理上會產生兩種相矛盾的認知：其一是真實的認知——任務是非常單調枯燥的。其二是他接受了報酬不得不對別人說謊，告訴別人工作非常有趣。一般我們可能會猜想，接受高額報酬的人應該更喜歡這個實驗，但是實驗結果恰恰相反。得到20美元報酬的被試，他們對自己的撒謊行為可以解釋為“為了錢”，因而無需改變他們的態度和評價來獲得心理平衡；而只得到1美元報酬的被試，錢不足以成為平衡認知失調的力量，為了尋求心理和諧，擺脫認知失調的困擾，他們不得不改變他們的態度和評價，因而在心理上更愿意認為這個實驗任務是有趣的。

三、實驗應用

我國傳統的道德教育一直偏重于用行為主義學習理論(操作性條件反射、強化理論等)來培養學生的良好行為和解釋學生的不良行為，而相對忽視對個體認知心理規律作用的認識。費斯廷格的認知失調理論為德育提供了一個新的方向。

首先，青少年正處于由兒童向成人轉化的一個快速發展時期，他們的認知結構正處于不斷形成和構建的過程中，一些必要的社會認知元素還十分缺乏。他們在愛情和友誼、道德標準和道德評價、人際關系等諸多問題上容易產生偏頗的認識。他們往往分不清英雄行為與哥們兒義氣的區別，認為特立獨行就是有個性，喝酒、吸煙就是成熟有風度，等等。為了從根本上解決這些問題，德育工作者要針對品行不良學生某些認知元素的缺失，及時引進新的認知元素。如，系統地向他們講解青春期常識，傳授道德規范和行為準則等道德知識。

其次，由費斯廷格的實驗結果可知，小報酬比大報酬在推動人們改變態度方面效果更佳。小報酬不足以成為平衡認知失調的力量，為了擺脫認知失調的困擾，他們不得不改變他們的態度。所以在實際中德育工作者如果一味利用外在獎勵強化品行不良學生的遵紀守法行為，那么就會無形中給他們正確的行為增加額外的理由，以致于他們會為了獲得更多的外部獎勵而失去內在的道德需求。因此，在輔導過程中要注意觀察他們的需要尤其是心理需要，選擇有效、適當的強化物來滿足他們的道德愿望。

最后，認知失調理論的最大意義在于揭示了改變人們態度和行為的途徑。當態度與行為缺乏一致時，如果這種行為使人感到滿意，就可以引起他們態度的改變。品行不良學生是德育工作的重點，他們往往不服管、不怕壓、不聽勸。如果我們依據認知失調理論采取相應的措施，則可能產生積極的教育效果。如品行不良學生經常不守課堂紀律，認為認真聽講、維護紀律是班干部做的事，如果教育者把維護班級紀律的重任交給他，就可能導致其出現認知失調。此時教育者要及時對他的工作給予肯定和表揚，使他對維護班級紀律的工作充滿信心，讓他意識到原有不良認知與現在新行為之間的失調，從而從根本上改變他對遵守紀律的認識和態度。

學生在與他人和事物接觸過程中產生認知失調是不可避免的。以往學生因認知失調出現一些品行不良問題，往往是因為對這一問題缺乏深刻的認識，加之解決方法不夠科學，因此效果常常不夠理想。從認知失調理論出發，可以從根本上實現品行不良兒童的認知和諧，消除他們的逆反心理，提高他們的道德修養，幫助其形成正確態度。

（摘自董奇、邊玉芳教授主編的《經典心理學實驗書系》之《教育心理學》）

（作者單位:北京師范大學腦與認知科學研究院，北京，100875）

編輯 / 于 洪 終校 / 何 妍