淺論21世紀高職院校圖書館館員的現代信息素質

朱建華

摘要：伴隨著現代信息技術在各個領域的廣泛應用，作為信息產業部門的圖書館在資源建設、館藏形式、工作模式和服務方式諸方面都發生了根本性變革，同時也讓作為信息傳播者的圖書館館員感受到了信息時代的嚴峻挑戰。為了適應信息化社會和網絡環境的要求，學校領導和圖書館員只有通過更新觀念、定期培訓、引入競爭機制和職業資格管理機制、加強專業教育與終身學習等各種途徑，才能不斷提高自身的綜合素質，肩負起保證圖書館事業后繼有人和可持續發展的重任。

關鍵詞：高職院校 圖書館員 信息素質

進入21世紀以來，日新月異的現代信息技術、無處不在的互聯網絡，使社會各個領域都發生了深刻的變化。作為信息產業部門的圖書館當然也不例外，尤其是高等院校的圖書館，無論在資源建設、館藏形式，還是工作模式、服務方式諸方面都發生了根本性變革，同時也讓作為信息傳播者的圖書館館員感受到了信息時代的嚴峻挑戰。因此，如何加強現代信息技術教育，不斷提高自身的綜合素質，以適應網絡環境下信息工作的要求，便成為當今高職院校圖書館館員的當務之急。

一、信息化社會和網絡環境給高職院校圖書館工作帶來了新特征

1.對館藏形式的沖擊。現代圖書館是以電子信息數據庫的形式提供網絡化傳遞服務的。各種信息一經入網，便可四通八達，且不受讀者數量和地區的限制，實現了真正意義的信息資源共享。而且隨著各類電子出版物，特別是各種全文數據庫的不斷發展，越來越多的信息資源將只有電子版而沒有紙介的印刷版發行。就電子期刊而言，據有關資料統計，目前就已有近千種電子期刊通過網絡發行。越來越多的出版社、書商將自己的新書目錄和再版儲存在網絡上，這勢必給傳統的出版界帶來巨大的變革，導致圖書館的館藏形式發生了巨大的變化。

2.給服務設施及館舍布局帶來的變化。互聯網、物聯網的迅速普及和廣泛應用，標志著電子圖書館時期的到來。傳統的大型書庫、大型借還書出納臺和以閱覽室的桌椅數量為標準的各類圖書館設施已經完全不能適應電子圖書館的需要。各類計算機、服務器、接線器、顯示器、光盤驅動器、打印機、復印機等電子設備將成為圖書館的必備設施。所有這些現代化的服務手段和設備為圖書館的文獻信息服務工作提供了優厚的物質條件，促進了全球的文獻資源共享，圖書館員應提高業務水平，以高質量的服務滿足任何用戶的各種信息需求。

3.為文獻信息服務工作賦予了新使命。當今社會，圖書館的文獻信息服務工作已經成為被服務項目的組成部分。獲取信息的工作是高校每個教學和科研項目進行中必不可少的組成部分，是被列入項目進展的計劃之中，科研單位和學校的開發性科技課題和技術引進項目，必須進行情報檢索以獲取項目立項、合同簽約和成果鑒定的依據。此類的信息需求，科研通過圖書館文獻信息服務專業人員去做定題或回溯檢索服務。文獻信息服務專業人員事實上也已成為學校教學科研項目工作群體中的一員。他們之間形成了“合作伙伴”關系。

二、信息化社會和網絡環境對高職院校圖書館員的素質提出了新要求

在傳統圖書館時代，文獻載體以印刷型為主，大量業務都以手工作業，每個崗位都必須有工作人員堅守，大小服務都有專人管理，讀者是被動接受館員面對面的服務。但是，在當今信息化社會和網絡環境下，這一切都發生了變化。

1.圖書館員的位置從臺前退向幕后。在網絡環境下，館員與廣大師生員工讀者的關系發生了巨大變化，讀者對館員依賴逐漸變為對網絡的依賴，館員對讀者的服務由直接的服務逐漸變為網上的服務。大部分工作不完全需要或完全不需要與讀者的直接接觸就可以完成。這種變化是計算機網絡普及的結果。但這并不意味著圖書館員的工作任務減輕，相反，它需要的是高技術的腦力勞動，需要開創性的高標準的服務。如網上主頁的制作、維護，大量的傳統型文獻要變成電子型、網絡版的資源，等等。這些工作都是必須由具有較高學科知識和文獻信息專業知識，具有豐富的網絡知識和熟練的計算機操作能力的資深工作人員來擔任。

2.圖書館員的服務從單一走向多樣。21世紀的今天，高職院校圖書館員已不單是書刊與信息資料的管理員，同時應該是計算機專業的輔導員，網絡與通訊的教練員及精通多種專業及外語的多面手。他們不僅要具備良好的職業道德修養和熱情的服務態度，還要學習一些外語知識，具備利用各種文獻檢索工具的能力；要懂得日常的心理學、管理學方面的知識，了解大學生讀者的心理和學習需求，提供針對性的服務，成為學生的幫扶者。

3.圖書館員的角色由經驗型向專家型轉化。在網絡環境下，圖書館進入人與計算機相結合的時代，圖書館員應成為善于組織、整理信息的信息向導和專家，能到大量信息流中去篩選信息，并能把大量的圖書和信息組織起來，進行有效管理，能設法解決廣大師生提出的各種問題和盡快滿足他們的各種信息需求，從一個信息的處理者轉變為一個信息管理者。此外，還要在課題查新、定題服務和專利成果檢索等情報工作領域中不斷開拓新的資源渠道，隨時跟蹤和了解國內外的最新科技動態，具備較強的競爭意識和捕捉信息的技能。

三、目前高職院校圖書館員的素質尚不能適應信息化和網絡化的要求

1.專業結構比例不協調。由于歷史的原因，一些高校沒有真正認識到圖書館的重要作用，看不到圖書館員的專業化，認為圖書館工作任何人都能干，因此安排到圖書館工作的人員大多屬于照顧性質的非圖書專業人士，缺乏圖書館專業知識，平均素質不高。

2.現代化技術運用能力較差。計算機知識和現代管理理論貧乏，真正受過圖書情報信息學教育的不足一半，受過計算機專業知識培訓的更少，在現代信息工具面前只能是“隔山看牛”，望“信息之洋”而興嘆。

3.留不住高素質人才。有些高職院校在分配制度上明顯向教學和科研人員傾斜，圖書館員在職稱評定、獎勵評選、職位晉升上都不占優勢，無形之中挫敗了圖書館員的積極性，以致高素質的人才不能安心于圖書館工作。

四、提高高職院校圖書館員信息素質的設想和建議

1.更新觀念，適應形勢。所謂更新觀念，一是要具有現代創新意識。這是深化圖書館改革的內在需求。事業創新的關鍵是對個人能力的開發，圖書館員必須在工作中不斷挖掘自身的潛力，激發自身的創新性。二是要樹立終身教育理念。參加繼續教育是終身教育的必然要求。只有持續參加繼續教育，才能使人的價值觀念、文化知識、生存能力等適應社會變化的節奏，不斷提升學習能力，增強自身素質，提高工作能力。

2.建立一套在職培訓機制。圖書館員，特別是信息服務人員需要不斷地學習、不斷地提高，才能走在時代的前列，也才有能力為廣大讀者提供信息服務，因此，高職院校的領導應認清形勢，提供每一個館員業務學習和培訓的機會，并使其以制度的形式固定下來，長期堅持下去。培訓的形式多種多樣，可以有針對性地進行崗位培訓；也可以舉辦多種形式的文獻檢索專題講座，開闊廣大館員視野，提高理論水平。還可以舉辦各種業務水平測試，分層培訓，使每位館員能有目的性和時序性地補充和更新自己的知識。

3.邊實踐，邊研究，不斷探索提高自身信息素質的有效辦法。高職院校圖書館員的工作狀態應該是與大學師生讀者相互影響、彼此溝通、知識共享。所以，提高工作能力和水平要構建雙向、多邊的學習環境，在寬松、共享的氛圍中，通過相互學習和內部知識的流通與應用來實現能力提升。要把在工作實踐中學習獲得的隱性知識加以集成，存儲于圖書館的知識管理庫中，為學習提供合適的知識源泉和方便的平臺。圖書館員要充分利用每一次信息服務的工作實踐，把理論知識運用到其中，提高對信息服務的理解度和操作能力。培養獲取信息的敏銳性和洞察力，強化信息收集、加工、傳遞能力。培養信息意識、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素質。

4.引入競爭機制和職業資格管理機制。圖書館要在新形勢下發揮更大的作用，圖書館員的素質和能力起著決定性的作用。要保證圖書館員素質、能力的提高，除了調動館員的積極主動性外，更重要的是建立激勵競爭機制。要讓館員有危機感，營造能者上，不稱職者下的氛圍。還要逐步建立圖書館職業準入制度。要想從事圖書館工作，就必須首先取得職業資格，參加圖書館學專業知識、工作程序、工作規范、計算機、外語和綜合素質的測試，取得職業資格后方能上崗，這會在客觀上強化圖書館員的憂患意識，增強接受繼續教育的動力，鞭策在崗人員自覺學習，不斷提高。

綜上所述，２１世紀是科技、經濟、信息、社會高速發展的時代，也是圖書館由傳統向現代轉型的關鍵時期。圖書館要適應信息化社會發展的要求，提高館員的綜合素質尤其是信息素質是重中之重。圖書館員有義務、有責任把自己塑造成一個有道德、有廣博知識又有實際各種技能的復合型人才。要通過專業教育與終身學習，抓住機遇，開拓進取，與時俱進，不斷提高自身素質。只有這樣才能保證圖書館事業的后繼有人和可持續發展。

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