幼兒教師與家長的溝通藝術(shù)

崔梅

在家園溝通中，幼兒園占有主導(dǎo)地位，幼兒教師應(yīng)積極主動地與家長進(jìn)行溝通，讓家長參與到幼兒園的教育中來。這有利于幼兒教師與家長之間相互學(xué)習(xí)，共同提高。因此，具備良好的溝通能力是幼兒教師的基本素質(zhì)。我認(rèn)為教師與家長在溝通時，除了理解家長、尊重家長以外還應(yīng)講究溝通的藝術(shù)，以增強(qiáng)家園共育的效果。

一、統(tǒng)一教育理念，同步同向教育

將孩子送到幼兒園后，家長一方面希望孩子受到好的教育，另一方面希望孩子得到老師無微不至的呵護(hù)。每個家長由于在性格、文化層次、職業(yè)以及其他方面的差異，其教育理念和方法也不盡相同。同時，有些家長也在教育認(rèn)識方面存在誤區(qū)，所以對老師提出的要求往往五花八門。比如有的家長提醒老師午睡時一定將孩子的棉襖脫掉，有的家長則叮囑老師千萬不能給孩子脫棉襖；有些家長望子成龍心切，關(guān)注的是孩子學(xué)了什么，認(rèn)為玩和游戲都是浪費(fèi)時間；倘若孩子在園磕著碰著了，有些家長當(dāng)面就給老師難堪，說話難聽。許多教師抱怨現(xiàn)在不光孩子難帶，家長也越來越難伺候了，無法與家長正常交流和溝通。

基于以上情況，我們首先要讓家長了解幼兒園的教育理念。我園在新生入園前會對家長進(jìn)行兩次免費(fèi)培訓(xùn)，就《我們的幼兒園》《入園前家長該做什么》等對家長宣傳，讓家長了解我園的辦園理念和培養(yǎng)目標(biāo)，讓他們明白培訓(xùn)是為了幫助家長糾正家庭教育中有可能出現(xiàn)的偏差，提高家庭教育能力，從而保證每一個孩子都快樂健康成長。

二、平等溝通，建立相互信任的伙伴關(guān)系

溝通需要一定的智慧。孩子入園以后，教師就要天天和孩子以及他們的家長打交道了。忽視一個家長，就意味著放棄一個孩子。所有家長的愿望其實(shí)是一致的——教育好自己的孩子。作為教師，與不同類型的家長溝通時必須講究策略、一視同仁。

1.溝通的橋梁

與家長溝通首先要有途徑。我園每年8月為家訪月；孩子每月有《幼兒成長紀(jì)念冊》；我園每月對家長有一次免費(fèi)講座；每月有一份“文幼園報”免費(fèi)發(fā)給家長；另外早晚接送、電話、校信通、幼兒園網(wǎng)站、班級家長園地、班級博客等，都是與家長溝通的途徑。老師針對不同的家長、不同的問題要采取適當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行溝通，并保證溝通的通暢。

2.溝通的態(tài)度

我在與家長溝通時時刻掌握八字方針——積極主動，熱情誠懇。

3.溝通的話題

孩子是永遠(yuǎn)不變的話題，是家長和教師共同的紐帶。其實(shí)教師對孩子一句關(guān)心的話，一個鼓勵的眼神、一個微笑對于家長來說可能都非常重要。教師要善于了解家長的想法，揣摩家長的心理。不同幼兒的家長所關(guān)注的問題也會有所不同。如小班家長關(guān)注孩子的基本生活和情緒，而大班家長則關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和知識掌握等。

4.溝通的準(zhǔn)備

要想與家長進(jìn)行有效的溝通，教師就要事先做好準(zhǔn)備工作，了解孩子的家庭情況。在與每一位家長溝通前要明確溝通的目的，掌握好溝通的時間和方法，選擇明確溝通的對象，然后用對方樂于接受的方式交流觀點(diǎn)和看法，尋求共識，消除隔閡。

5.溝通的語言藝術(shù)

教師作為家園之間溝通的主導(dǎo)方，其態(tài)度和方法會直接影響溝通的效果。教師在談話中應(yīng)該語態(tài)真誠、語調(diào)親切、語句清楚，使家長一聽就明白，能從談話中受到啟發(fā)。比如家長經(jīng)常跟老師說讓孩子多喝水，老師可以有多種回答：“天氣這么熱，是應(yīng)該多喝水。”“好的，我會提醒他。”這就拉近了教師與家長的距離。再比如使用得體的稱呼：“佳佳爸爸，您好！”讓人聽了有一種舒心的感覺，自然就贏得家長的尊重和信任。

教師在與家長進(jìn)行溝通時,要耐心傾聽、積極回應(yīng)。如有一次中4班10個家長反映問題，主要是班上有一個能力強(qiáng)的孩子經(jīng)常當(dāng)值日生，什么事都是小排頭，其他家長覺得不公平，說到情緒激動時居然要求把這個孩子調(diào)班。耐心聽家長說完以后，我回答：一是老師經(jīng)常用他確實(shí)欠妥當(dāng)，應(yīng)當(dāng)給每一個孩子鍛煉的機(jī)會；二是如果把這個孩子調(diào)班，那是非常不公平的，孩子又沒有犯錯。聽完我的解釋，家長們想一想是這個理，也就不再說什么了。因此，一定要耐心聽家長把事情講完，而不是打斷他的話，急于解決問題。遇到火氣特別大的家長，教師一定要克制自己的情緒，可以請家長坐下來，倒杯水慢慢說。通過談話，讓家長了解他掌握的情況可能是片面的，老師的工作還是不錯的。在交流中，教師應(yīng)當(dāng)從為了孩子的角度去理解家長，并真誠地表達(dá)自己的看法，應(yīng)盡量避免“不能”“不要”“不行”等消極的說法。談話要使雙方的注意力集中在怎樣解決問題上，而不要去針對誰，以防產(chǎn)生誤解或隔閡，影響問題的解決。

總之，與家長交流溝通需要一定的藝術(shù)。教師與家長溝通的藝術(shù)關(guān)鍵在于先建立相互信任、相互尊重、相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立取決于教師的態(tài)度：對孩子的關(guān)愛、對工作的責(zé)任感、對家長的尊重和理解。溝通永無止境，讓我們掌握溝通的藝術(shù)，保持溝通渠道的暢通，靈活運(yùn)用溝通的技巧，真誠地與家長溝通。讓家園攜手，為孩子打造一片充滿愛的天空！