中國企業社會責任實踐七大發現與六大建議

第七屆企業社會責任國際論壇暨2011金蜜蜂企業社會責任·中國榜發布典禮上，《WTO經濟導刊》正式發布了第五份“金蜜蜂中國企業社會責任實踐基準報告”。在前四次評估的基礎上，評估系統更臻完善，并且本次評估還增加了知識產權保護專項調查，呈現企業在知識產權保護方面的理念、措施等。

評估目的在于：為及時發現中國企業社會責任實踐的進展提供一個連續的中國企業社會責任的報告、提供一個方便企業評估自身社會責任狀況的工具、建立一個由企業自愿申請、政府部門和行業組織、在線評估組成的發現“蜜蜂”型企業的常規機制和負責任企業交流平臺、提供一個與國際社會溝通和交流的平臺、為了解決和研究中國企業社會責任實踐提供一個比較完整的數據庫，努力將“‘金蜜蜂企業社會責任中國基準報告”打造成全面揭示中國社會責任實踐的權威平臺。

中國企業社會責任實踐的七大發現

1中國企業社會責任實踐保持穩步發展，尋找“蜜蜂型”企業活動影響持續擴大

2007年—2011年五年中，中國企業社會責任實踐平均得分率分別為50.81％、52.33％、65.25％、64.35％、60.90％。企業社會責任實踐平均得分率持續保持在相對較高的水準，中國企業社會責任實踐處于穩步發展的態勢。

尋找“蜜蜂型”企業活動影響持續擴大，覆蓋區域由2007年度的18個省(自治區、直轄市)擴大到26個省(自治區、直轄市、特別行政區)。自愿參與金蜜蜂企業社會責任評估的企業數量由2007年度的200家上升到2011年度的348家，呈穩步增長態勢。五年來共有1000多家企業提交了1492份評估問卷。

2不同類型企業社會責任實踐體現出一定共性，但也呈現明顯差異

社會責任理念被企業廣泛認知和接受，企業在開展責任實踐過程中存在共性；處于不同發展階段、不同類型的企業，對社會責任內涵的理解、責任實踐的側重點均有差異。

一是不同性質、規模的參評企業均在利益相關方實踐方面得分率較高，在社會責任信息披露實踐方面得分率相對較低。表明不同類型企業重視對各利益相關方履責行動，但在社會責任溝通方面明顯不足。

二是不同所有制的企業社會責任實踐各有特點。在將社會責任融入企業戰略與治理方面，外資及港澳臺企業明顯好于其他類型企業；在對利益相關方履責實踐方面，國有企業、國有控股企業、外資及港澳臺企業明顯好于民營企業；在企業社會責任信息披露實踐方面，國有控股企業、外資及港澳臺企業做得相對較好；在責任競爭力典型實踐方面，民營企業得分率略高于其他性質企業。

三是不同規模的企業體現出不同的責任實踐能力。領袖型企業在企業社會責任融入戰略與治理、利益相關方履責實踐方面、企業社會責任信息披露責任實踐均明顯好于成長型企業；成長型企業在責任競爭力典型實踐部分得分率略高于領袖型企業。

3企業逐步將社會責任融入公司戰略和治理，但社會責任管理與責任實踐水平不相匹配

參評企業對社會責任的認識進一步深化，積極將社會責任融入公司戰略和治理。參評企業普遍將社會責任工作作為關系公司戰略和治理的重要內容，在企業發展戰略中包含社會責任內容、制定責任目標等。參評企業社會責任管理水平有待進一步提升。參評企業在社會責任規劃、計劃、社會責任指標體系制定、社會責任考核等工作處于初級階段，社會責任系統管理在多數企業還未提上議事日程，社會責任管理還不適應企業責任實踐的發展。

4企業注重對各利益相關方履行社會責任，但針對具體利益相關方的履責實踐各有特色

對利益相關方負責的企業社會責任理念認識日益深入。參評企業能夠全面地識別出資人、客戶、員工、供應商、環境、社區、社會組織、同行等利益相關方，針對不同利益相關方的履責實踐各有特色。對出資人、社會組織、政府、同行，多數企業能夠較為全面地履行相應責任。對客戶、員工、供應商、環境、社區，企業的責任實踐具有一定的側重點。

對客戶，多數企業注重履行產品／服務責任，在為客戶提供獲取產品／服務信息有效渠道、促進可持續消費等方面還有較大改進空間。

對員工，企業較以前更加注重工會組織建設，維護員工權益；在制定降低健康安全風險措施還有待提高；在分享工會活動經驗、引導員工合理規劃薪酬使用等方面還處于初級階段。

對供應商，多數企業能夠秉承公開采購原則、審核供應商法律資質等；但在提升供應商社會責任水平、為行業供應鏈提高責任水平貢獻經驗方面有待加強。

對環境，生產型企業重視全面實施環境管理、組織員工培訓提升環保意識、在產前、產中、產后全過程降低對環境的影響、倡導公眾參與環保活動等，但在建立生態系統保護制度等方面存在不足；服務型企業注重依法控制環境風險、組織員工環境意識培訓、倡導公眾參與環保公益活動等，在環保計劃投入和環保培訓經費等方面有待加強。

對社區，企業重視積極利用社區資源、推動當地經濟發展，在參與社區發展規劃、開發社區潛在知識技術促進當地就業及可持續發展等方面存在不足。

5發布報告的企業重視社會責任信息披露，持續提升社會責任報告水平

近三分之一的企業發布了社會責任報告，報告水平較去年相比明顯提升，一是內容更為豐富，企業更加注重在報告中披露戰略與治理、責任理念、績效等內容，社會責任報告在社會責任信息披露方面的效用顯著；二是參考依據更加綜合，企業重視綜合參考政府文件、GRI G3、行業指南或標準等編制符合自身運營特色的報告；三是報告可信性更高，企業更加重視通過利益相關方證言等，增強報告的可信性。

6責任競爭力實踐能力保持在較高水平，企業注重運用專業優勢提升社會效益和經濟效益

參評企業責任競爭力得分率為81.54％，在社會效益、專業優勢、經濟效益方面得分率較高，均超過80％，在其它方面得分率均超過70％。企業注重將自身專業優勢與社會中急待解決的環境、社會問題緊密結合，努力提供有針對性的解決方案，在履行社會責任的同時，不斷提升企業競爭力，實現了企業經濟效益和社會責任效益的雙豐收。相對而言，只有約20％的參評企業提交了責任競爭力典型實踐，企業在社會責任實踐過程中的創新性和可復制性有待進一步增強，企業責任競爭力實踐尚處于“典型”階段，有待于進一步普及和深化。

7企業具有較強的知識產權保護意識，但實施過程面臨諸多挑戰

參評企業普遍認識到知識產權對于企業經營的重要性，認識到尊重知識產權既是國家法律及相關規定的要求，也是鞏固企業核心競爭力、維護行業公平競爭環境和增強企業持續創新能力的內在要求。企業普遍具有較強的知識產權保護意識，積極采用訴諸法律、協商解決等措施保護知識產權。

企業保護知識產權也面臨著諸多挑戰。一是維權成本高、周期長，社會公眾知識產權保護意識淡??；二是在知識產權保護行動計劃制定方面表現不足，僅有1／5企業制定了保護計劃；三是企業單方面力量有限，難以憑借單方面力量完成保護知識產權的各項要求。

加強社會責任實踐的六大建議

1在保持社會責任實踐穩定開展的態勢下，要注重從自發企業社會責任實踐向系統企業社會責任管理轉變

近年來，中國企業責任發展整體保持平穩發展態勢，在全球社會責任不斷規范化、區域化發展的背景下，企業應加強對社會責任實踐的管理，實現從自發的社會責任實踐向系統的企業社會責任管理轉變。一是加深對社會責任管理的認識，明確社會責任管理的計劃、執行監督和改進，不斷增強社會責任管理能力，實現社會責任實踐績效有目的地持續改進；二是健全社會責任管理體系，加強對社會責任實踐的指導，切實履行好對各利益相關方的責任，形成以管理促實踐、以實踐強管理的良性局面；三是加大人力、資金和相關資源的投入，為系統推進社會責任管理提供堅實保障。

2在社會責任融入企業戰略與治理方面，加強社會責任理念與公司實踐的結合

企業應不斷加強社會責任理念與實踐相結合，發揮理念對實踐的引導作用。一是加強理念與企業戰略的結合，將社會責任理念融入到企業的核心價值觀和使命、戰略與規劃、組織和制度中，加強與社會責任組織的交流、互動，借鑒先進的社會責任工作經驗，不斷提升社會責任管理水平；二是加強社會責任理念與企業日常運營的結合，建立健全社會責任組織體系，建立符合企業實際的社會責任管理體系；三是培養員工履行責任的理念和意識，將理念融入到每一位員工的日常工作，引導員工以負責任的方式做好每一項工作。

3在利益相關方履責實踐方面，拓展對利益相關方的賈任實踐范圍和提升履責層次

對客戶，應繼續加強履行產品責任，建立并完善質量制度體系，不斷提升產品和服務的質量，努力為客戶提供真實、準確、完整的產品和服務信息，提供獲取產品和信息的有效渠道、引導客戶責任消費。

對員工，進一步加強工會建設，分享工會活動經驗，切實保障員工合法權益，研發降低健康安全風險措施、加強職業健康安全管理。

對供應商，加強供應商社會責任管理刻不容緩。一是繼續加強供應商資質審核力度，二是通過培訓、輔導等活動促進供應商提高社會責任水平。

對環境，生產型行業企業應加強員工在環境保護方面的培訓，在生產過程中更加注重對生態系統的保護；服務型行業企業應加強環保投入，為環保培訓、控制廢棄物排放資金、節能設備改造、生態保護資金等工作的持續開展提供有力支持。

對社區，應合理利用社區資源，結合企業專業優勢參與社區發展規劃，促進當地就業及可持續發展。

對社會組織，應積極參與制定行業標準規范，加大專項資金投入，資助行業發展活動，促使自身與社會組織創造更大的綜合價值。

4在信息披露實踐方面，提升社會責任報告水平，增強社會責任溝通能力

企業應加大對社會責任信息的披露，不斷加強社會責任溝通。一是深化對社會責任報告的認識，企業應通過發布社會責任報告的方式向各利益相關方系統披露社會責任信息；二是企業應綜合參考國內外社會責任標準和規范，與運營實際相結合，編制具有企業運營特色的高質量的社會責任報告；三是創新溝通渠道和模式，落實內部責任監督，建立外部監督機制，提升社會責任溝通的常規性和有效性。

5在責任競爭力實踐方面，繼續保持在現有水準的情況下，擴大在企業中的實踐范圍

綜合五年的評估情況，參評企業責任競爭力實踐一直保持較高水平，但開展責任競爭力典型實踐的企業相對偏少，只有約20％企業的提供了責任競爭力案例，同時競爭力實踐尚處于“典型”階段，集中在環境等少數領域，還未形成普遍的社會責任實踐。企業應結合專業優勢不斷拓寬實踐范圍，提高典型實踐方式的創新性和可推廣性。從公司戰略出發，全面開展以責任競爭力為導向的社會責任實踐，不斷提升創造經濟、社會、環境綜合價值能力。

6在知識產權保護方面，企業應加大知識產權保護力度，強化知識產權保護措施

企業需要加大知識產權的保護力度，綜合采取多種措施切實保護好知識產權。一是增強知識產權保護意識，對內提升員工的知識產權保護意識，對外幫助客戶和消費者增強對知識產權保護重要性的認識。二是加強知識產權保護管理，制定符合公司實際的知識產權保護計劃或規劃，明確專門的知識產權管理部門或崗位，制定知識產權管理制度，實現對知識產權的統一和有效管理。三是綜合采取申請專利、技術和商標等的權益保護，法律維權，協商對話等多種措施維護知識產權。四是努力構建保護知識產權的良好氛圍，加強與政府部門、行業組織、研究機構、媒體、客戶和供應商等利益相關方的交流與合作，為順利開展知識產權保護工作提供有力支持。五是正確處理妥善處理好知識產權保護與公共利益的關系，實現企業與公共利益的均衡。