山東棗莊供電公司：“代理媽媽”長(zhǎng)年接力的責(zé)任傳承

李建鵬

14年以來，山東棗莊供電公司一直堅(jiān)持開展關(guān)愛貧困、留守兒童的“代理媽媽”活動(dòng)，目前已有378個(gè)“代理媽媽”集體和個(gè)人，資助貧困、留守兒童504名，建立了“關(guān)愛留守兒童快樂成長(zhǎng)活動(dòng)站”8所，在社會(huì)上引起巨大反響，成為山東電力的典型現(xiàn)象之一。中宣部副部長(zhǎng)蔡明照還專門做出批示，要求做好以邱丙霞為代表的“代理媽媽”群體感人事跡的宣傳報(bào)道工作。本文將就此淺析該活動(dòng)現(xiàn)象，旨在推進(jìn)“代理媽媽”活動(dòng)機(jī)制的豐富和完善，進(jìn)一步踐行國家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀，促進(jìn)公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作的持續(xù)深入開展。現(xiàn)象蘊(yùn)育：深厚的文化土壤

“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”?！按韹寢尅爆F(xiàn)象之所以能在棗莊供電公司落地生根，并持續(xù)了14年，成為公司特色鮮明的社會(huì)責(zé)任品牌，與中華民族的傳統(tǒng)美德、魯南地區(qū)深厚的地域文化以及山東電力人特有的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的企業(yè)文化密不可分。

扶危濟(jì)困、助人為樂，歷來是中華民族的傳統(tǒng)美德，是中國人寶貴的精神財(cái)富，“代理媽媽”活動(dòng)承載著的正是中華民族的基本價(jià)值追求。同時(shí)，魯南棗莊歷史悠久，文化燦爛，先賢輩出。崇德尚義的高尚情懷，讓這片古老土地孕育出濃濃的人文情懷，侵潤(rùn)了“代理媽媽”現(xiàn)象產(chǎn)生的熱土。

作為第一個(gè)在全國實(shí)現(xiàn)“戶戶通電”的電力集團(tuán)公司，多年來，山東電力集團(tuán)公司主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任締造的“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別講奉獻(xiàn)”的“鐵軍”精神和在齊魯大地開展的家喻戶曉的“彩虹工程”等，深深地影響了一代代山東電力人，使公司在文化建設(shè)、科學(xué)發(fā)展的道路上一直走在時(shí)代的前列，成為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)的排頭兵?？梢哉f，山東電力奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)大局的無私精神是“代理媽媽”現(xiàn)象產(chǎn)生的文化和精神底蘊(yùn)。

與此同時(shí)，作為山東電力子公司的棗莊供電公司多年來牢固樹立“人民電業(yè)為人民”和“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，將員工思想道德建設(shè)作為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的重要抓手，始終把企業(yè)文化建設(shè)融入履行社會(huì)責(zé)任之中，引導(dǎo)廣大員工樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向，積極營造“講誠信、講責(zé)任、講創(chuàng)新、講奉獻(xiàn)”的良好氛圍，全面提升員工的思想道德素質(zhì)和整體素質(zhì)，為“代理媽媽”現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)文化土壤。

活動(dòng)蛻變：三步跨越

自發(fā)自覺階段?！按韹寢尅被顒?dòng)發(fā)軔于1998年。當(dāng)年，棗莊市婦聯(lián)開展了“百名孤兒認(rèn)媽媽”活動(dòng)，呂秀芝、孫建華和高秀芳3位女員工成為棗莊供電公司首批“代理媽媽”。當(dāng)時(shí)高秀芳只有23歲，還沒結(jié)婚成家就當(dāng)上了“代理媽媽”，這也是棗莊供電公司第一位未婚的“代理媽媽”。這一階段的“代理媽媽”活動(dòng)基本上是員工自發(fā)自覺的行動(dòng)。后來成為9個(gè)孩子“代理媽媽”的邱丙霞也在這一時(shí)期加入到活動(dòng)中。

組織引領(lǐng)階段。2006年，在國家電網(wǎng)公司的“開展愛心活動(dòng)，實(shí)施平安工程”活動(dòng)中，棗莊供電公司黨委因勢(shì)利導(dǎo)，組織實(shí)施了“推進(jìn)愛心活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)代理媽媽”活動(dòng)。通過組織引領(lǐng)，越來越多的個(gè)人或集體加入到“代理媽媽”行列中來，使該活動(dòng)成為棗莊供電公司開展“愛心平安活動(dòng)”的有效載體和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容?！按韹寢尅眰円哺幼⒅貙?duì)孩子精神上的安慰和情感上的付出，這使“代理媽媽”活動(dòng)邁向了新的階段。

拓展升華階段。2011年以來，棗莊供電公司積極響應(yīng)--中央文明辦等八部委組織開展的關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)、中組部等七部門開展的關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的號(hào)召，結(jié)合為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，將“代理媽媽”活動(dòng)延伸至關(guān)心留守兒童。在全市建立了8所留守兒童快樂成長(zhǎng)活動(dòng)站，并與學(xué)雷鋒活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來，開展了“一助一”、“多助一”、“一助多”志愿幫扶活動(dòng)，讓更多的困難兒童和家庭感受到社會(huì)大家庭的溫暖，豐富了“代理媽媽”活動(dòng)的內(nèi)涵。

“泉眼無聲惜細(xì)流”。14年來，“代理媽媽”活動(dòng)歷經(jīng)了愛心起源、組織引領(lǐng)和拓展升華的三個(gè)階段，完成了從最初給予孩子物資幫助、精神安慰的愛心幫扶；到形成強(qiáng)大合力無私援助，讓受助兒童范圍不斷擴(kuò)大，彰顯出山東電力人的社會(huì)責(zé)任感；再到傳遞愛心，不斷發(fā)揚(yáng)愛心助人風(fēng)尚品德傳承的三步跨越。“代理媽媽”為所代理、救助的貧困孤兒、失學(xué)孩子、留守兒童架起了一道通往母愛和幸福的橋梁，使他們健康成長(zhǎng)。

和諧之力：“代理媽媽”活動(dòng)成效明顯

促進(jìn)了社會(huì)和諧。從1998年至今，棗莊供電公司的“代理媽媽”已由從最初的3人發(fā)展到今天的378個(gè)“代理媽媽”集體和個(gè)人，愛的力量在壯大；從最初關(guān)懷的3個(gè)困難女童，到今天資助的504名貧困、留守兒童，建立的8所“關(guān)愛留守兒童快樂成長(zhǎng)活動(dòng)站”，愛的碩果在增加。這些受助的孩子不但圓了學(xué)習(xí)求知夢(mèng)，有的還獲得了棗莊市“十佳少年”稱號(hào)，考取了山東大學(xué)碩士研究生，在工作崗位表現(xiàn)出色獲得省級(jí)榮譽(yù)表彰。棗莊供電公司“代理媽媽”群體也因此成為棗莊市、山東省乃至整個(gè)電力行業(yè)最大的愛心群體之一，譜寫了一曲不是親情勝似親情、母愛與責(zé)任交相輝映的人間贊歌。

推進(jìn)了企業(yè)發(fā)展?！按韹寢尅被顒?dòng)得到了黨和政府、電力系統(tǒng)和社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)，也為棗莊供電公司獲得了很高的榮譽(yù)。公司先后被授予2010感動(dòng)電力團(tuán)隊(duì)、山東電力集團(tuán)公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“金牌團(tuán)隊(duì)”、全市支持婦女兒童工作先進(jìn)單位，涌現(xiàn)出了“感動(dòng)國家電網(wǎng)十大人物”邱丙霞、“感動(dòng)棗莊十佳人物”“彩虹天使”服務(wù)隊(duì)等一大批先進(jìn)個(gè)人和集體。

同時(shí)，“代理媽媽”活動(dòng)極大地激發(fā)了全體干部員工干事創(chuàng)業(yè)、全面創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的激情。特別是近年來，棗莊供電公司以國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀為指引，將社會(huì)責(zé)任管理融入到企業(yè)發(fā)展全過程，努力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，加快推進(jìn)公司和電網(wǎng)發(fā)展方式的“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”。已建成220千伏“三縱一環(huán)”堅(jiān)強(qiáng)主干網(wǎng)架，配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)覆蓋全市30％的10千伏線路，“村村強(qiáng)網(wǎng)”工程和低電壓治理集中大規(guī)模推進(jìn)，供電可靠率和居民電壓合格率位居全省第一，今年除夕主網(wǎng)、配網(wǎng)和臺(tái)區(qū)首次創(chuàng)出“零跳閘”紀(jì)錄，公司實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)13周年；在全省率先實(shí)施“城鄉(xiāng)供電服務(wù)四個(gè)一體化”，建成城鄉(xiāng)10分鐘繳費(fèi)圈、供電搶修45分鐘服務(wù)圈、居民客戶72小時(shí)報(bào)裝圈……公司先后榮獲“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國文明單位”、“全國模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“中國電力行業(yè)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”等稱號(hào)。

實(shí)踐內(nèi)核：活動(dòng)背后的履責(zé)意識(shí)

大象無形，大愛無言?！按韹寢尅被顒?dòng)對(duì)棗莊供電公司的“代理媽媽”來說其實(shí)很平凡，但在價(jià)值觀多元化、人們更加渴望傳統(tǒng)道德的回歸和強(qiáng)烈呼吁企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的今天，引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈反響。正如溫家寶總理所說，“企業(yè)和企業(yè)家身上應(yīng)該流淌道德的血液”，“代理媽媽”活動(dòng)正是棗莊供電公司積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。

“代理媽媽”是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的具體實(shí)踐。作為國有重要骨干企業(yè)的國家電網(wǎng)公司，高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，先后發(fā)布我國首個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、首個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指南、首個(gè)企業(yè)綠色發(fā)展白皮書，積極參與社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的制定，形成了一系列先進(jìn)理念和優(yōu)秀文化成果。其中，國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要組成部分，是社會(huì)主義核心價(jià)值體系在國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任、企業(yè)文化和思想道德建設(shè)上的生動(dòng)體現(xiàn)。“代理媽媽”品牌作為國家電網(wǎng)公司社會(huì)責(zé)任和企業(yè)文化的結(jié)晶，契合了社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，因此顯示了其強(qiáng)大的社會(huì)影響力。

“代理媽媽”活動(dòng)是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。正是在國家電網(wǎng)公司和山東電力集團(tuán)公司的引領(lǐng)下，棗莊供電公司大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，自覺發(fā)揮中央骨干企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表率作用。多年來，公司積極作為，勇于擔(dān)綱，緊緊圍繞棗莊城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，積極轉(zhuǎn)變電網(wǎng)和公司發(fā)展方式，提升供電服務(wù)品質(zhì)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的電力保障和支撐?！稐椙f供電公司2008年社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是山東電力集團(tuán)公司所屬17個(gè)地市級(jí)供電公司和棗莊市國有企業(yè)中發(fā)布的第一份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公司至今已連續(xù)發(fā)布4年報(bào)告。2009年，棗莊供電公司成為省公司唯一一個(gè)地市級(jí)全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)單位。此外，還榮獲“2009山東最佳企業(yè)公民”及2010年“全國電力系統(tǒng)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”稱號(hào)；2011年，獲評(píng)“山東省首批履行社會(huì)責(zé)任達(dá)標(biāo)企業(yè)”。

今年，棗莊供電公司又成為國家電網(wǎng)公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)的地市級(jí)供電企業(yè)，這也是山東電力集團(tuán)公司系統(tǒng)第一個(gè)試點(diǎn)企業(yè)?？梢哉f，“代理媽媽”活動(dòng)集中體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，是棗莊供電人用愛心、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑就的品牌。“代理媽媽”接力：社會(huì)責(zé)任理念的深化與傳承

如今，在社會(huì)各界和新聞媒體持續(xù)關(guān)注下，“代理媽媽”活動(dòng)贏得了社會(huì)各界更加廣泛的贊譽(yù)，其所散發(fā)出的母愛光芒，讓國家電網(wǎng)品牌更加熠熠生輝。活動(dòng)在彰顯社會(huì)道德力量和社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，將持續(xù)翻開新的篇章。

愛心在接力。“代理媽媽”活動(dòng)開展14年來，所關(guān)心的孩子在變，幫扶的方式在變，唯一不變的是對(duì)幫扶孩子的那份真摯母愛。因身體、調(diào)動(dòng)、退休等原因，有些“代理媽媽”已從臺(tái)前退居到幕后，但更多的員工加入到“代理媽媽”的行列中。在壯大這支隊(duì)伍，還涌現(xiàn)出了特殊的群體——“代理媽媽”中的男性“代理媽媽”和未婚“代理媽媽”。愛心在接力，新鮮的血液在增加。

愛心在傳承。愛是不需要回報(bào)的，但“代理媽媽”的愛卻為他們所關(guān)愛的孩子種下了感恩的種子。當(dāng)前有許多被棗莊供電公司“代理媽媽”愛心幫扶過的孩子，在走上社會(huì)參加工作后，也拿出自己的收入去資助別的困難孩子，義無反顧地加入到“代理媽媽”的行列。正像一首歌所唱的那樣，“多年后，我也成了你”。

愛心在示范。“代理媽媽”活動(dòng)不但成為公司溝通社會(huì)、傳播愛心、樹立形象的特色品牌，還引領(lǐng)著時(shí)代精神和道德風(fēng)尚，在齊魯大地、電力行業(yè)及至全社會(huì)都產(chǎn)生了積極示范效應(yīng)。許多行業(yè)、市民、各界人士通過各種途徑紛紛表示，要以其為榜樣，關(guān)愛社會(huì)，奉獻(xiàn)愛心，為和諧社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

如果說“代理媽媽”活動(dòng)是傳承中華民族傳統(tǒng)美德的一盞明燈，當(dāng)眾多的愛心和美德在中華大地上各個(gè)角落亮起的時(shí)候，那就是萬家燈火；如果說“代理媽媽”活動(dòng)是照亮孩子的一束光，那么匯聚全國的愛心行動(dòng)，無數(shù)光芒就會(huì)聚成一輪金色太陽，溫暖照亮整個(gè)世界。

目前，國資委頒布實(shí)施了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，并即將研究出臺(tái)《央企社會(huì)責(zé)任管理指引》，國家電網(wǎng)公司也在創(chuàng)造新的全面社會(huì)責(zé)任管理模式，這對(duì)公司“代理媽媽”活動(dòng)的推進(jìn)提出了新的要求。下一步，棗莊供電公司“代理媽媽”活動(dòng)將以全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設(shè)“五統(tǒng)一”要求為指導(dǎo)，進(jìn)一步建立健全“代理媽媽”活動(dòng)機(jī)制，不斷深化“代理媽媽”活動(dòng)的內(nèi)涵，使“代理媽媽”活動(dòng)與“國家電網(wǎng)”品牌傳播有機(jī)結(jié)合，并作為公司開展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)的重要載體，更加彰顯時(shí)代精神，為進(jìn)一步弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，踐行社會(huì)主義和國家電網(wǎng)公司核心價(jià)值觀，推進(jìn)“幸福新棗莊”建設(shè)做出新的更大貢獻(xiàn)。

(作者為國家電網(wǎng)公司山東棗莊供電公司總經(jīng)理)