留人貴在留心

肖德安

經常聽到一些企業的老板抱怨，現在的人才太難留住了。他們不僅在引進人才方面肯花氣力、下功夫，而且也在留住人才方面動了許多腦筋，盡量做得到位——不論在工資待遇上，還是在業務能力培養上，都十分重視，企求人才的最大滿意度。特別是對拔尖人才、骨干人才，尤其舍得下本錢。然而，讓這些老板不解的是，盡管公司招數使盡，但仍然有拔尖人才和骨干人才不斷辭職離去。老板們很納悶：為什么就留不住人才呢？

其實，只要認真分析一下人才流動的規律就不難明白，給予人才優厚的物質待遇，雖然是留住人才的重要手段，但并不是唯一絕招。忽視了對人才心理的尊重和精神的激勵，這或許才是留不住人才的重要原因。從這種意義上講，留人貴在留心。

《三國演義》中，劉備被曹操驅趕得到處奔波，好不容易才安居在新野小縣，幸得軍師徐庶的輔佐。而曹操為了爭得奇才徐庶，設計騙徐母至曹營許昌，又派人赴新野送徐母“書信”給徐庶，信中要徐庶速歸曹操。徐庶明知曹操用計，但由于對母的至孝，執意要前去曹營救母。劉備聞言大哭曰：“子母乃天性之親，元直（徐庶字）無以備為念。待與老夫人相見之后，或者再得封教。”見劉備讓他放心去曹營，并聲言等他救出母親后，有機會再向他請教，徐庶非常感激這種知遇之恩，本想立即上路，可劉備卻勸說徐庶再聚一宵，來日餞行。第二天，劉備為徐庶擺酒餞行，反勸徐庶“善事新主，以成功名”，這樣一來，卻使徐庶感動地哭泣說：“縱使曹操相逼，庶亦終身不設一謀。”劉備不忍心與徐庶相離，送了一程又一程。徐庶也依依不舍，走了不遠，又拍馬而回，向劉備舉薦了比自己更高明的賢士諸葛亮。徐庶雖然人離開了，但心卻仍在劉備這邊，故有“身在曹營心在漢”之說。徐庶進曹營果然不為曹操設一計，并且在長坂坡還救了劉備的大將趙云之命。再說劉備接受徐庶的舉薦，三顧茅廬，更是憑著真情實感，終于贏得了諸葛亮的心，得到了諸葛亮這位天下奇才，使其為振興蜀漢大業立下汗馬功勞。

按說在《三國演義》中的劉備，貌不驚人，才不出眾，起兵時人力和財力都不行，可他的身邊卻團聚了文有諸葛亮，武有關羽、張飛、趙云等眾多將領，并情同手足，其原因主要在于劉備是一個很講究情感和重義氣的人，他在為人上贏得了“同事”和“戰友”的認可和崇敬。這大概也是劉備能夠身邊留人的“絕招”。

留人貴在留心，留心重在真情。有句諺語說得好，只有你把別人當作朋友的時候，你才能有朋友。在企業里也是一樣，你只有真心把人才當作自己的朋友時，在心理上給他應有的尊重，人才方有可能真心實意地為你效力。反之，留用人才，高薪和承諾，雖很必要，但萬萬不可忽視心理上的尊重和認同，否則就可能導致“人在曹營心在漢”的事情發生，特別是在當前人才交流、資源配置相當活躍的時代，跳槽已是一個常見的現象，只有積極滿足人才的心理需求，讓人才消除“身在他鄉為異客”的從屬感、游離感，使其心有所屬、業有所托，有回到“家”的感覺，人才方能真正在企業扎下根來。

留人留心，老板們要放開眼界。“良禽擇木而棲”，在人才的使用和流動上要表現一種大度。首先，在重視物質待遇的同時，必須全面深刻理解人才的所思所想所盼所望所愿所為，充分體現事業留人、待遇留人、感情留人的有機統一，進而做到科學用人，人盡其才，才盡其用，用當其時。其次，要不斷拓寬人才的發展空間，使人才本領得到充分施展，潛能得到充分發揮，抱負得到充分實現。最后，即便有的人才真的要棄你而去，你也應該學點劉備的肚量，鼓勵人家“善事新主，以成功名”。其實你這么做了，即使無法感動要走的人才，也會對其他人才產生積極影響。

總之，只要能真正關心人才、愛護人才，解除人才的后顧之憂，給予人才足夠的發展空間，你就等于栽下了梧桐樹，即使你提倡人才來去自由，不設任何禁令，人才也不會輕易“跳槽”另奔他處，反而可能招來更多的新“鳳凰”，幫助你贏得事業的成功。