人力資源管理外包的理論分析

何金梅

“外包”源于英文outsouring，最早應用該戰略手法的是世界最大的IT承包公司——EDS的創始人羅斯·佩羅，其在20世紀70年代末到80年代初因外包其他公司的信息系統，而使公司迅速崛起。同時，其有效地代替客戶，完成客戶的原內部職能的經營手法，也在信息產業內迅速流行起來。此后，外包戰略逐漸在生產、物流、營銷等眾多領域內運用發展。

如今，人力資源外包風靡了整個世界，這一當前國際流行的思潮也已經到達中國。國內研究人力資源外包已經炙手可熱，但是對于人力資源外包的理論根源卻是很少人問津。筆者在借鑒眾多文獻的基礎上，提煉出了幾種人力資源管理外包的理論，并加以簡單分析，這可以使人力資源外包的本質更好地展現出來。

一 交易成本經濟學理論

交易成本經濟學為理解人力資源外包在何種情況下能夠為企業帶來利益提供了一個很好的分析框架。交易費用理論認為企業在獲得資源投入時，必須對治理結構進行選擇。當企業依賴外部服務商時，則把市場合約作為治理結構形式。當依賴內部員工時，則把組織等級制度作為治理結構的形式。當獲得投入的質量相同時，企業將選擇總的交易成本最小的治理結構。上述交易成本包括：單位價格、與形成和維持合約及雇傭關系有關的預期成本、與監督質量以及績效相關的成本。交易成本還包括服務商的機會主義行為所帶來的成本。交易成本經濟學理論認為，治理結構不同，產生的交易成本也不同。例如，市場合約容易產生與服務商機會主義行為相關的成本，而組織等級制度更容易產生與官僚主義的低效相關的成本。交易成本經濟學理論通常作為預測組織關于治理結構選擇的一種描述性的理論。它認為企業試圖使交易成本最小化，所以當市場交易變得更經濟時，企業就會選擇基于市場的治理結構。市場治理結構與組織治理結構的不同在于交易成本的產生方式不同。

通過外包獲得人力資源服務所產生的交易成本與企業自身履行人力資源職能產生的交易成本是不同的。當市場治理結構能夠更有效的降低交易成本，而且給組織帶來的不利影響更小時，通過人力資源外包就更有可能達到期望的結果。

二 核心競爭力理論

自1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業評論》上發表《企業核心競爭力》（he Core Competence of the Corporation）一文以來，世界掀起了一場企業核心能力的研究與應用熱潮。

核心競爭力理論認為，企業具有各種各樣的能力，也有一定的專長。但不同的能力與專長的重要性是不一樣的，那些能夠給企業帶來長期競爭優勢和超額利潤的能力與專長，才是企業的核心能力。核心能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同生產技能和有機結合多種技術流的學識。核心能力是一組技能和技術的集合，而不是某一個單獨的技能和技術。核心能力是企業增強競爭力，獲得競爭優勢的關鍵，也是成功企業的競爭優勢得以長期保持的原因。

通過人力資源外包將非核心的業務外包給外部的服務商，與服務商的聯盟與合作，從而可以集中企業有限的資源發展核心業務，以增強人力資源管理在提升企業核心競爭力方面的作用。

三 資源觀經濟學理論

安德魯斯在關于戰略理論的論述中提出了企業資源的概念，“資源是在特定時期構成企業強勢和弱勢的任何有形和無形資產”。首先，資源是針對特定的企業而言的，不同的企業資源是有差異的，某種資源對于一個企業而言是一種資源，但對于另外一個企業卻不然。其次，資源可以是任何有形和無形的資產，例如，機器設備、資金、品牌、專利技術等。

資源與企業的獲利性有密切的關系，資源觀關注的問題是“一種資源怎樣才能夠為企業創造長期的高收益”。企業的競爭優勢在于直接或間接控制競爭對手所無法控制的資源，以提高競爭對手的產出成本或降低其使用收益。企業的經營管理活動就是圍繞著資源壁壘的獲得和控制展開的，獲得并控制提高企業獲利性資源的方式有很多，可以自創、購買，也可以通過合作、合并等。由于客觀條件的限制，企業不可能獲得自身所需要的所有的資源，這樣就出現了企業間的項目合作、戰略聯盟、兼并等具有外包性質的經營管理行為。

人力資源管理外包過程也就是發揮資源選擇機制的過程，企業應該確定哪些資源是要自身經營的，哪些資源是要向外界尋求合作的；企業獲得和控制這種資源的可能性和成本；以及這種資源能否為企業帶來長期的利益等問題。

四 比較成本理論

李嘉圖在19世紀初提出了“比較成本說”的國際貿易理論。他模仿亞當·斯密關于勞動分工的理論分析方法來分析兩個國家間進行貿易的好處。假定制作一單位布，英國需要50個勞動日，葡萄牙需要25個勞動日；制造一單位酒，英國需要200個勞動日，葡萄牙只需要25個勞動日。可以看出，葡萄牙制酒、制布所需的成本都比英國絕對低，即都處于絕對優勢。不過，葡萄牙在酒的生產中表現的優勢更大。葡萄牙的制酒成本相對低，處于比較優勢，制布成本相對高，處于劣勢。而英國制布成本相對低，處于比較優勢。在這種情況下，英國放棄生產處于比較劣勢的布，專門生產處于比較優勢的酒。如此分工，兩國合起來不僅可以生產出更多的酒和布，英國還可以用布換到較多的酒，而葡萄牙用酒可以換到更多的布。兩國可以同時在國際分工與國際交換中獲益。

比較優勢規定了不同地區或國家進行專業化分工的結構和貿易方向，解釋了世界貿易發展的原因和方向。人力資源外包戰略正是這一理論在企業資源分配方面的實際應用，也就是“只做自己做得最好的，其他的交給別人去做。”

五 木桶原理理論

木桶原理指出，木桶的最大盛水量是由最短的木板決定的。要增加木桶的盛水量，必須增加短木板的長度。將該原理應用于企業人力資源管理中則是：人力資源管理中最薄弱的環節將會影響整個人力資源管理系統的有效性。由于企業資源的有限性以及成本的限制，企業要將每個薄弱的環節都做到最好是不太現實的。實施人力資源外包，就是將人力資源管理這個木桶先打散，將短板抽出來，然后用外部的長板替代短板，這樣木桶的盛水量就有了提高。人力資源外包就是將自己的弱勢職能外包給該領域領先的專業公司，從而提高整個職能的績效。

六 戰略管理理論

波特戰略管理思想的基本點是對產業結構進行分析。他提出用于進行產業結構分析的模型，即進入威脅、替代威脅、買方討價還價的能力、賣方討價還價的能力和現有競爭對手的競爭決定了一個產業的結構以及該產業的平均利潤率。一般來說，企業的戰略包括經營范圍、資源配置、競爭優勢和協同作用四個因素。經營范圍是指企業從事生產經營活動的領域。資源配

置是指企業過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業實現預定目標的程度。因此，資源配置是企業的特殊能力。企業資源是企業實現生產經營活動的支持點。如果企業的資源貧乏或處于不利的境況時，企業的經營范圍就會受到限制。競爭優勢是指企業通過其資源配置的模式和經營范圍的決策，在市場上形成的與競爭對手不同的競爭地位。競爭優勢既可以來自企業在產品和市場上的地位，也可以來自企業特殊資源的運用。協同作用是指企業從資源配置和經營范圍的決策中所能尋求到的共同努力的效果。即企業總體資源的收益大于各部分資源收益之和。采用人力資源外包可以通過合理的運用外部資源，促使企業對內部資源進行最合理、最有效的配置，從而發揮企業外部資源和內部資源的協同作用，建立企業的競爭優勢。

七 供應鏈管理理論