師生在線異步交互行為探析

王軍芳

［摘要］師生在線異步交互極大地促進了師生間、生生間的交流和相互關(guān)懷，有效減少了學(xué)生的孤獨感和距離感，是網(wǎng)上教學(xué)的核心部分。然而，我國師生在線異步交互在教育中的作用效果還遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期的效果，在線異步交互過程中還存在一些不可忽視的因素。

［關(guān)鍵詞］網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育教學(xué)交互在線異步交互網(wǎng)上教學(xué)

［中圖分類號］G456［文獻標(biāo)識碼］A［文章編號］2095-3437（2012）06-0110-02

近年來，各種異步交互技術(shù)已在我國現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育實踐當(dāng)中得以廣泛應(yīng)用，如遠(yuǎn)程協(xié)作、在線異步討論交流與教師答疑等。然而，在線異步討論教學(xué)過程中最突出的缺陷莫過于對討論問題或案例的匱乏，而且，在數(shù)量極為有限的有效帖中，多數(shù)學(xué)生抄襲教材的觀點，鮮有個人獨立、獨特的見解，形似神不似，難以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點。通過對師生在線異步交互性為形式和過程的分析，以及對師生參與在線異步交互現(xiàn)狀與特征的把握，探索和提高學(xué)生對討論區(qū)的參與度和分析力，將在提高遠(yuǎn)程教育質(zhì)量和學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量、促進學(xué)生有效學(xué)習(xí)及遠(yuǎn)程教學(xué)的專業(yè)化發(fā)展等方面都具有重要的實踐意義。

一、師生在線異步交互行為的內(nèi)涵及主要方式

“交互”即交流互動，在傳播學(xué)中，“交互”是傳送者與接收者之間的信息交流，各種形態(tài)的教學(xué)過程中都存在交互行為，因此，交互是教學(xué)活動最基本的特征之一。遠(yuǎn)程教育中的交互是指遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與所有遠(yuǎn)程教育資源之間的相互作用與交流，包括學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)支持服務(wù)組織（包括答疑教師、參考顧問、行政管理人員、硬件設(shè)施等）之間的相互作用與交流。[1]

從反饋時間的差異上來講，可以把交互分為“同步交互”和“異步交互”兩大類。“同步交互”指在某個特定的時間范圍內(nèi)進行的交流互動，而“異步交互”則可以選擇在任何時間進行交流。同步交互的反饋時間短，在激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動機方面有明顯的優(yōu)勢，但由于較為嚴(yán)格的時間限制，同步交互不利于交互者對問題的深度理解和思考；異步交互則可以給交互雙方以足夠的時間去消化和吸收別人的觀點，因此，異步交互更有利于引發(fā)深層次討論，不過，如果反饋時間的間隔不當(dāng)，則會使交互者的興趣大打折扣。

“在線異步交互”通常指的是教師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上進行的，主要基于文本交流的異步交互。在線異步交互允許教師與學(xué)生或?qū)W生與學(xué)生在不同的時間登陸因特網(wǎng)上某一特定的討論區(qū)，在討論區(qū)里建立議題，或?qū)λ私⒌淖h題加以分析和討論。參與討論的任何一方都有足夠的時間來思考并表述己見，而不同觀點與立場的碰撞與交流，將有助于學(xué)習(xí)者對事物的理解更為全面而深刻，進而提升其對復(fù)雜事物的分辨、認(rèn)識能力。在線異步交互可以幫助學(xué)習(xí)者通過文字來表達(dá)自己所思所想，大大提高學(xué)習(xí)者的邏輯思維能力和文字駕馭能力，彌補傳統(tǒng)的面對面討論中一些學(xué)生羞于在教室公開發(fā)言，發(fā)言簡要、浮于表面，思考不足、感性成分多等缺陷。[2]

目前師生在線異步交互行為的主要方式有：在線論壇BBS、郵件列表、網(wǎng)絡(luò)討論組等。

在線論壇BBS是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)。它為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的用戶提供一塊公共的電子白板，每個用戶都可以在上面書寫描繪，也可發(fā)布信息資源或提出自己的看法，具有交互性強、資源豐富、即時反饋等優(yōu)勢，允許用戶在BBS論壇上獲得各種信息服務(wù)，發(fā)布信息與資源，進行討論、交流等。[3]

郵件列表（Mailing List），互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，是網(wǎng)絡(luò)上的一種重要交流工具，用于各種群體之間的信息發(fā)布和信息交流。早期，小組成員通過電子郵件來討論某個特定的話題，稱為討論組。由于早期互聯(lián)網(wǎng)的計算機數(shù)量較少，討論組的參與者也很少，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)上有數(shù)以萬計的討論組。討論組很快就發(fā)展成另一種形式，即有管理者管制的討論組，就是我們現(xiàn)在通常所說的郵件列表，也可以叫狹義的郵件列表。[4]

網(wǎng)絡(luò)討論組（Online discussion group），是任何興趣相同，通過郵件列表（mailing List）、新聞組（newsgroup）、IRC頻道等方式通信的在線用戶組。[5]

二、師生在線異步交互行為的現(xiàn)狀及原因分析

在我國很多大學(xué)，特別是廣播電視大學(xué)，網(wǎng)上討論和答疑輔導(dǎo)開展得有聲有色,許多教師運用BBS 來開展師生討論和答疑輔導(dǎo)。但也有許多網(wǎng)絡(luò)討論區(qū)“門前冷落”,師生交流發(fā)帖的寥寥無幾, 且在數(shù)量極為有限的有效帖子中, 學(xué)生挪用教材內(nèi)容, 缺乏獨立的見解和新意。[6]有學(xué)生表示自己愿意積極參與網(wǎng)絡(luò)交互學(xué)習(xí)，但課程論壇中異步交互行為的形式主要是“學(xué)生問，教師答”的“答疑”，而非協(xié)作性或探究性學(xué)習(xí)。師生之間、生生之間的討論和交互水平還處于較低的層次上。在師生在線異步交互過程中，師生之間雖然能維持基本的社會性交流，但學(xué)生之間的情感溝通則不盡如人意。

由于在線異步交互行為是一種非實時性的交互行為，師生或者生生之間在進行思想的交流或者觀點的碰撞時存在著一定的時間差。異步交互的顯著特征在于不要求交互雙方同時登陸討論區(qū)，這為師生提供更多交流的機會和更充裕的時間以消化他人觀點, 在鼓勵學(xué)生開展學(xué)術(shù)討論以及促進高效學(xué)習(xí)方面是很有潛力的，但與此同時，也造成了學(xué)生總體參與程度和積極度不高，積極參與者較少；討論不夠活躍，師生和生生之間交互程度不夠深，多為一問一答的形式；交互的質(zhì)量不高，“學(xué)習(xí)者到論壇似乎只是為了獲得一個正確的答案，一個簡單的事實信息”、“單純?yōu)榱税l(fā)貼而發(fā)貼”；討論活動偏離主題，討論內(nèi)容存在大量冗余信息，容易挑起與主題不相關(guān)的話題。[7]部分學(xué)習(xí)者只是訂閱或者瀏覽相關(guān)信息，自己很少發(fā)言甚至幾乎不發(fā)表言論，在教師組織的各種討論活動中極少發(fā)言參與討論，只瀏覽和閱讀其他人的討論及發(fā)言，表現(xiàn)不夠積極。由于遠(yuǎn)程教學(xué)和異步交互工具本身的缺陷，教師難以及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)活動和學(xué)習(xí)程度，未能直接、有效地指導(dǎo)他們，這給遠(yuǎn)程教師的教學(xué)帶來了一定的困難。

邁克爾·穆爾提出的獨立學(xué)習(xí)和教學(xué)理論認(rèn)為，遠(yuǎn)程教育是由“交互影響距離”和“自主學(xué)習(xí)”兩個維度組成的。“交互影響距離”并不是指簡單的物理距離，而是指因地理因素形成的教師和學(xué)生之間在教學(xué)行為、學(xué)習(xí)行為、心理和通信方面造成的可能誤解的空間。[8]

交互影響距離理論對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的異步交互行為有很重要的影響。它要求設(shè)計者在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課程時要能充分保證學(xué)習(xí)者有能力自定步調(diào)，并保證教師能對學(xué)習(xí)者的行為做出及時反饋，充分調(diào)動學(xué)習(xí)者獨立學(xué)習(xí)的興趣，減少網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動中逃避者和觀望者的數(shù)量，增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中交互的深度。

三、如何提高師生在線異步交互行為的效率

（一）教師給學(xué)習(xí)者及時且有效的反饋

教師的反饋如何才能實現(xiàn)及時且有效？異步交互畢竟有別于同步交互，也許學(xué)生并不期望立刻收到老師的回復(fù)，但能夠盡快得到教師的指導(dǎo)和幫助還是每位學(xué)習(xí)者的期盼，及時且有效的教師反饋是保證異步答疑成功的充分條件。因此有必要根據(jù)大部分學(xué)生參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)討論的時間特征，對輔導(dǎo)教師和課程責(zé)任教師分別提出有關(guān)工作時間的管理建議，并制訂每晚及周末的值班制度，盡可能及時且有效地做出反饋，確保異步交互正常高效地進行，促進學(xué)生積極參與社區(qū)的學(xué)習(xí)，提高在線異步交互的質(zhì)量。

（二）完善評價機制，提高學(xué)習(xí)者的參與度

一方面，通過獎勵機制對學(xué)生進行評價，教師只需在其中給予提示和評價，可以減輕教師的負(fù)擔(dān)；另一方面，鼓勵和促進學(xué)生與學(xué)生之間多進行交流和探討，增進學(xué)生之間的感情，鼓勵學(xué)生由“被動發(fā)帖”到“主動發(fā)言”轉(zhuǎn)變，從“個別提問”到“協(xié)作學(xué)習(xí)”方向發(fā)展，促進學(xué)生積極、深入地思考并參與網(wǎng)上教學(xué)討論。

（三）不斷完善支持服務(wù)

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是一個不斷推進的過程，應(yīng)始終貫穿于整個在線異步交互過程中。在這個過程中，師生間的教學(xué)交互、認(rèn)知交互和情感交互并非固定不變，而應(yīng)該呈現(xiàn)出一個動態(tài)發(fā)展的過程, 這就要求教師在不同的階段應(yīng)該適時地設(shè)計適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗，為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，從而促進網(wǎng)絡(luò)高效學(xué)習(xí)。

［參考文獻］

［1］陳青.音頻圖像會議技術(shù)的遠(yuǎn)程教育應(yīng)用模式研究［J］，遠(yuǎn)程教育應(yīng)用研究，1999，（5）.

［2］楊家興.線上教學(xué)的設(shè)計和支持服務(wù)的設(shè)計法則［J］.天津電大學(xué)報，2006，（12）.

［3］蔣金玲. 網(wǎng)絡(luò)文學(xué)閱讀研究［J］.中國電化教育，2010，（6）.

［4］周玉梅，喻亮. 我國企業(yè)郵件列表營銷探討［J］. 價格月刊，2009，（1）.

［5］馬鍇. 內(nèi)部列表E-MAIL營銷研究［J］.開放教育研究， 2007，（3）.

［6］孔令軍.網(wǎng)上教學(xué)大家談［J］.中央電大時訊網(wǎng)，2006，（9）.［7］李媛媛.網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育中在線異步交互的主要特征及影響因素研究［D］.首都師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008.

［8］Michael. G. Moore. Three types of interaction ［DB/OL］.http://www.ajde.com/Contents/vol3_2.htm#editorial，2009-06-01.

［責(zé)任編輯：劉鳳華］