移動時代的管理革命

錢穎一

計算機、互聯網和移動終端（包括手機、平板電腦）的出現改變了人們的生活方式和工作方式。而三者結合而成的移動互聯網則創造了一個新的時代，孕育著一場企業管理的革命。它至少意味著下面三個趨勢：

第一，決策中心的移動化。聯想集團剛剛并購IBM個人電腦部門時將總部設在紐約，為的是強化公司的國際化進程。最近，聯想集團逐漸淡化了總部概念，因為他們的決策中心是移動的。董事局在哪里開會，哪里就是總部，或者CEO走到哪里，哪里就是總部。總部所需要的各種復雜基礎設施，現在都可以集成在一臺筆記本甚至一部手機上。決策中心的移動化有利于充分發揮全球化和本地化的融合優勢。

第二，組織結構的解構化。移動互聯網降低了溝通成本、信息成本和各種資源獲取成本。這不僅使企業決策中心的移動化成為可能，也使企業與供應商和顧客、企業內部下屬與上級之間、同事與同事之間的聯系更為緊密，但卻不一定天天見面。這種聯系有可能導致傳統組織結構逐漸解構。傳統的科層組織、矩陣組織可能會被移動化的微企業、團隊和個人所取代。

第三，創新主體的多元化。微信是騰訊最近一年最重要的創新，它是由騰訊內部一個非主流研發團隊開發的。而對搜狗的開發有重要貢獻的產品經理，原來就是一個對搜狗不太滿意的用戶。移動互聯網的應用創新之所以層出不窮，正是因為創新主體的多元化，尤其是顧客的廣泛參與，這一點在微博上體現最為突出。不僅是互聯網行業，通過“眾包”機制，各行業都可以出現過去不可想象的創新。在移動互聯網時代，更多的創新將來源于接近于市場的微企業和團隊，而傳統主流的中心研究機構和專業研究機構有可能會成為配角。

移動互聯時代才剛剛開始，它所引發的管理變革還遠不止這三個方面。這些變革必將對我們所熟知的傳統管理觀念和方式提出挑戰。管理者沒有其他選擇，只有順應時代，借助移動時代的管理革命，進一步提升管理水平。