公共圖書館文化自覺之踐行

[摘 要]

對于公共圖書館事業而言,文化自覺是一種態度,是一種能力,文化自覺應附著在圖書館人的生命里,應具有一定的生命力。文化自覺需要踐行,公共圖書館只有在不斷踐行中努力實現文化自覺,才能達到真正意義上的做大、做強。

[關鍵詞] 公共圖書館;文化自覺

[中圖分類號]G258.2[文獻標志碼]A

[文章編號]1005-6041(2012)05-0004-03オ

公共圖書館作為人類文明的產物,自誕生之日起就根植了堅實的文化基因,時代的發展為公共圖書館事業發展注入了新的活力,提供了新的發展契機:文化自覺、文化自信。筆者認為:對于公共圖書館事業而言,文化自覺是一種態度,是一種能力,公共圖書館人必須用文化自覺的精神主導各項工作的開展,本職工作的自覺完成,相關業務的自覺參與,協作任務的自覺融入。公共圖書館的每一位員工都應注重公共圖書館文化的發揚和深化,將圖書館文化貫穿在工作、學習、甚至一言一行之中。公共圖書館應從“他者”的角度來看本館,在比較中發現自身文化的不足,自覺地汲取其他公共圖書館的文化,使公共圖書館文化豐富多彩、充滿活力的同時,更具有創造性和發展潛能。オ

1 文化自覺貫穿公共圖書館服務工作始終

公共圖書館是公共文化服務機構,服務貫穿公共圖書館的各項工作。在中國,受封建積習影響,人們的觀念中服務僅是一種工作,一份職責甚至被認為是一件卑微的事情,在潛意識中有被迫的意味,沒有發自內心的愉悅與認同。在多數公共圖書館管理者及員工眼中,服務似乎只是一線部門員工為讀者提供文獻、信息,這種認知已經脫離了服務的本質。服務的本質是文化的,從文化層面上說,人人都在服務,每個部門之間在互相服務,領導也在服務^[1],這是一個關系鏈,缺一不可。這種認知的脫離常常造成極簡單的事情復雜化,因此導致讀者投訴不斷、館員與讀者間關系疏離、制度與需求間矛盾無法解決,館內部門與部門間關系不和諧等問題的產生。公共圖書館要把服務提升到文化層面上去,建立互相尊重和認同的服務文化。

2 文化自覺在公共圖書館之踐行

公共圖書館是公益性的服務機構,每一個服務項目都應在可行性計劃指導下推進,所謂“實踐出真知”,沒有實踐就無法知道服務項目的優劣,沒有具體的執行也就無法滿足廣大讀者日益增長的文化需求,因而文化自覺需要踐行。

2.1 自覺融入社會,積極拓展業務

2012年春運,鐵道部全面推行網絡購票,面對農民工等不會利用電腦進行網絡購票的 “信息利用弱勢群體”的新聞,引起了全國各省市級公共圖書館的高度關注。新疆維吾爾自治區圖書館率先幫助農民工網絡訂購火車票,隨即重慶、陜西、上海等地的圖書館紛紛加入此行動。正如重慶圖書館館長所言,重慶圖書館電子閱覽室內的帶寬達到300兆,是網吧平均帶寬的近30倍,是家庭平均帶寬的150倍。在目前網絡購票異常擁堵的情況下,公共圖書館無疑大大提高了農民工通過網絡購票成功的可能性。對于那些不了解網絡的農民工,只需到附近公共圖書館的電子閱覽室,就有工作人員提供免費幫助。圖書館“開門訂票”能夠大大提升公共資源的使用效率,擴大影響輻射范圍,從而達到社會效益的最大化。這也是公共圖書館自覺履行圖書館公益性文化設施延伸職能的生動體現。

2.2 增強文化自覺意識,敢為人先

公共圖書館是公益性服務機構,免費服務的開展使讀者進入圖書館的門檻更低了,出于各種因素的考慮,辦理不同類別、級別的借書仍需要交納一定金額的押金費。隨著各種技術的不斷發展,佛山市聯合圖書館敢為人先,2011年10月25日該館以二代身份證免押金借閱服務正式啟動,并在28家成員館同步推行,這標志著佛山公共圖書館服務真正進入無障礙、零門檻時代:只要進入佛山境內,無論是市里、社區、村居的佛山聯合圖書館,讀者僅憑二代身份證隨時可以借閱圖書^[2]。這既是文化自覺的一種踐行,也是文化自信的一種彰顯。

隨著文化自覺意識的增加,公共圖書館的服務得以向廣度、深度延伸,并越來越貼近社會,貼近讀者。深圳市開展全市圖書館“統一服務”,即在同一服務平臺上根據相同的服務規則為讀者提供服務,實現一個數據庫、一個系統和一個讀者證,同時自主研發了“城市街區24小時自助圖書館”,借還書就像從ATM機里取錢一樣方便,這一舉措激發了市民的閱讀興趣,幫助市民培養良好閱讀習慣,讓社會溢滿書香。オ

3 提高文化自覺的路徑

文化自覺,具體來說就是做到三個高度自覺,即地位認識上高度自覺、規律把握上高度自覺、責任擔當上高度自覺^[3]。

3.1 公共圖書館管理者文化自覺能力的培養及能力輻射

任何一項活動的開展都離不開領導的重視,其關注程度直接影響到質量及進展。因此,要提高公共圖書館文化自覺,必須先從館長及各部門管理者做起。文化自覺就是文化的自我覺醒,自我反省,自我創建。首先,管理者應有文化共存的高度自覺,重視從其他文化中吸取營養,為自身的發展構筑豐富的基礎和可能性,不斷地吸取其他文化的精華,加強與社會的溝通和交流,實現圖書館與社會同步、圖書館文化與社會文化互動的發展模式。為此,公共圖書館管理者應能正確把握社會文化意識形態,有強烈的社會責任感和使命感,有無私的奉獻精神和有自責自律精神,能知道自己的不足和缺點,勇于自我檢討、自省,能客觀地評價自己,不滿足現狀,敢于創新、敢于挑戰自己。公共圖書館管理者要想永立于圖書館文化發展的潮頭,就必須保持文化自覺,時刻牢記自己的神圣使命,不斷提升自己的文化素養,豐富自己文化內涵,在對圖書館文化的傳承、引領和踐行中,成就個人事業和圖書館事業發展的輝煌和成功。管理者在單位群體中身負領導職責,領導者即具有能帶領員工實現組織目標能力的人,領導者是否受到擁護,其個人綜合素質及人格魅力非常重要。所謂“上行下效”,一個領導者“言傳和身教”給予被管理者的影響是很大的,從某種意義上說領導形象代表的是一種符號、一種人格。管理者的影響力貫穿于行為活動的始終。因此公共圖書館服務文化是否先進,與管理者文化自覺程度密不可分。

3.2 公共圖書館人文化自覺的形成與提升

隨著時代的發展,公共圖書館服務已從過去的擺放、整理文獻到現在的主動介紹、傳播信息。如果公共圖書館人沒有良好的文化自覺,很難為讀者提供反映時代精神和先進文化的知識與信息。目前,相當一部分人員缺乏競爭意識和愛崗敬業精神,思想觀念仍停留在被動服務水平上,根本沒有考慮過在多元文化背景下公共圖書館人的文化自覺問題。其實,公共圖書館人文化自覺意識的提升不僅意味著公共圖書館人員自身文化素質的提高,同時也意味著自身職業素養、業務水平的提升。

文化自覺讓圖書館人清楚地意識到對自身文化要有“自知之明”,即對自身文化的起源、嬗變及走向有較清晰的把握;對自身文化的品位、志趣和意蘊有較全面的理解;對自身文化的價值、模式及實踐有較深刻的體會。為此,公共圖書館人員應該不斷學習,使自己成為文化傳播的使者,以職業的眼光和責任來做好圖書館的服務工作,實現圖書館工作人員的專業化、職業化。

文化自覺不是對既定或既有文化的簡單認識、記憶或傳遞,而是對自身文化歷史發展脈絡及文化理想追求進行理性審視、自主選擇。因此,公共圖書館人要不斷學習新文化,把握新文化的脈動,覺察新文化的特質和走向,從而促進圖書館在內容與形式上的創新,在體制與機制上的創新,在服務方式與服務內容上的創新。

要真正做到文化自覺,公共圖書館必須加強文化工作制度建構。文化制度的建構和創新是實現文化自覺的長效機制,也是圖書館文化可持續發展的剛性保障。一些圖書館工作管理制度不完備、工作職責不明晰,圖書館工作人員的文化自覺也就無從談起。

3.3 培育讀者的文化自覺

公共圖書館免費開放為讀者提供了自由平等獲取知識的機會,讓越來越多的民眾走入公共圖書館。與此同時,讀者搶座占座、亂丟紙屑雜物、書報刊亂放、污損勾畫圖書、室內大聲說話及接聽手機等等一系列不文明行為也日益增加。據筆者所在音像閱覽室的不完全統計,2009年廣西圖書館免費開放實行以來,音像資料的損毀率逐年上升,由原來的1%上升為7%,丟失率由0.1%上升至1%,尤其以知識性類及少兒類音像制品為多。讀者不良閱讀行為的背后折射出來的是公民社會公德的下降。

公共圖書館作為公民進行終身學習和教育的重要基地,在傳遞文化知識的同時還擔負著提升公民社會道德及修養整體水平的社會重任。培育讀者個人的文化自覺,是公共圖書館文化自覺傳遞的重要表現形式。2011年廣西圖書館員

工自愿簽訂服務承諾書承諾文明微笑服務,讓“文明公約”化做一言一行去影響和引導讀者做到文明閱讀、文明利用圖書館。同年該館還為廣西農家書屋

管理員就圖書分類上架、財產登記、建立借閱制度等方面進行了針對性的輔導,這一舉措大大提高了農家書屋的管理水平,激發了農民建立自己文化設施的熱情,把蜻蜓點水式的“送”文化變成了“種”文化。2012年廣西圖書館參加了南寧市供電局圖書漂流活動,同時在中越邊境東興建立武警圖書流通服務點,以各種方式把圖書館建在離讀者最近的地方,把讀者最渴望閱讀的圖書送到讀者身邊,營造“愛讀書、讀好書、勤讀書”的求知氛圍,從而影響讀者自覺去選擇積極、健康的事物,實現文化自覺的培育。

在強調文化自覺、文化自信的初始階段,可以通過加強圖書館工作人員的文化工作制度建構及規章制度的嚴格執行來取得成效。為此,首先要真正建立起有利于圖書館工作人員自我提升的機制,圍繞圖書館工作人員考核、培養、管理等環節,增強公共圖書館的軟實力,不斷促進公共圖書館人的成長與發展。其次要提升公共圖書館人的社會責任感、文化自覺感、職業榮譽感和工作自信心^[4]。合理、科學、規范地引入各種競爭機制,在倡導文化自覺的今天,一定可以力筑出強烈的公共圖書館文化自信。

[參考文獻]

[1] 陳步峰.人人都是服務員 行行都是服務業[EB/OL].[2012-03-22]. http://www.chinareform.org.cn/gov/system/Practice/201201/t20120120_132907.htm

[2] 佛山圖書館.全民閱讀·無障礙——佛山市聯合圖書館推出“二代身份證”免押金書刊借閱服務[J] . 圖書館建設,2011(11):15.

[3] 云 衫.文化自覺 文化自信 文化強國——對繁榮發展中國特色社會主義的思考[J].紅旗,2010(15):4—8.

[4] 鄧 燁.淺論多元文化背景下圖書館工作人員的文化自覺[J].河北科技圖苑,2011(7):19—22.

[收稿日期]2012-04-13

[作者簡介] 金建英(1971—),女,館員,本科,發表論文7篇。