公共圖書館總分館體系建設(shè)中分館資源建設(shè)的定位

[摘 要]

通過分析上海市總分館體系建設(shè)中分館資源建設(shè)現(xiàn)狀和不足,結(jié)合分館資源建設(shè)的相關(guān)實踐,提出公共圖書館總分館體系建設(shè)中分館資源建設(shè)的一些建議,以期為促進總館與分館間資源共享體系的良性互動提供參考借鑒。

[關(guān)鍵詞] 總分館體系;資源建設(shè);中心圖書館;區(qū)縣圖書館

[中圖分類號]G258.2[文獻標(biāo)志碼]B

[文章編號]1005-6041(2012)05-0072-03オ

1 引 言

自2000年起,上海地區(qū)開始啟動中心圖書館建設(shè),形成了“一城一網(wǎng)一卡”的公共圖書館服務(wù)體系。上海市中心圖書館的建設(shè)格局是以上海圖書館為總館,本市現(xiàn)有的各區(qū)、縣圖書館為分館,并逐步與總館建立起文獻資源共建共享的聯(lián)系,既保持各自現(xiàn)有的體系與結(jié)構(gòu),同時又具有中心圖書館分館的地位。

近年來,隨著政府對圖書館經(jīng)費投入的增加,各分館建設(shè)進入了一個新的高峰期。作為中心館業(yè)務(wù)職能的自然延伸以及區(qū)域性知識文獻信息中心,各分館的資源建設(shè)也進入了一個重要的階段。因此,在中心圖書館體系建設(shè)中,如何理性認(rèn)識資源共享體系的作用,如何把握各分館資源建設(shè)的定位,既滿足不同區(qū)域的市民的基本閱讀需求,又能形成分館的館藏特色,避免過度重復(fù)投資,真正達到資源共享,成為當(dāng)前亟待解決的問題。這對于促進區(qū)縣圖書館和資源共享體系的良性互動,以及認(rèn)清中心圖書館體系建設(shè)的方向均具有積極意義。オ

2 各分館資源建設(shè)的現(xiàn)狀與不足

2.1 管理體制受到制約,各分館整體發(fā)展不平衡

中心圖書館的運行模式打破了原先各自為政的傳統(tǒng)方式,要求各分館在一個統(tǒng)一的目標(biāo)和理念下協(xié)同作業(yè)。但作為一種橫向的行業(yè)聯(lián)合體,各級圖書館的行政、人事和財政隸屬于各級政府管理,中心圖書館對各分館僅從業(yè)務(wù)角度進行指導(dǎo)、協(xié)作協(xié)調(diào),難以統(tǒng)一制定中心館總體上的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,配置資源,科學(xué)布局服務(wù)網(wǎng)點。各分館對中心圖書館建設(shè)上的認(rèn)識也存在差異,有些館立足于本區(qū)域內(nèi)的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),造成各館在中心圖書館“一卡通”建設(shè)的經(jīng)費、人力投入上的差別很大,導(dǎo)致各分館的一卡通辦證數(shù)、外借人次、外借冊次相差懸殊。

2.2 館藏分析模型欠缺,資源建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

館藏分析,是有系統(tǒng)、有組織地描述某一特定時間內(nèi)圖書館的資源及效用的過程,即依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對館藏的相關(guān)度、規(guī)模、質(zhì)量及其利用進行測度、分析與判斷^[1]。以嘉定分館為例,盡管近些年館藏資源發(fā)展速度很快,但是對于館藏資源整體質(zhì)量和服務(wù)績效等問題缺乏科學(xué)的管理手段和工具,沒有評價工具和方法,欠缺館藏分析模型,導(dǎo)致一些文獻的復(fù)本數(shù)量和比例,以及文獻剔除和下架沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。此外,由于一些體制上的原因,中心館和各區(qū)縣成員館之間在資源建設(shè)方面往往沒有整體規(guī)劃和明確分工,可能會造成重復(fù)建設(shè),出現(xiàn)遺漏或缺失。

2.3 分館定位不明確,應(yīng)有的特色和功能被弱化

中心圖書館下的各區(qū)縣分館,大部分采取了總館的功能設(shè)置,相當(dāng)于總館的“縮微版”。以嘉定分館為例,一方面,圖書館對于館藏定位過泛。嘉定區(qū)圖書館是以“汽車類、教育史類”為主要特色的圖書館,但是在運作過程中,這兩類文獻大多數(shù)載體類型單一,整理方式簡單,館藏量不豐富,一些汽車類、教育史類文獻尚未立足于整體藏書系統(tǒng),缺乏總體上的宏觀協(xié)調(diào)指導(dǎo),有一定的盲目性和隨意性,讀者的認(rèn)同度較低。另一方面,對特色文獻的宣傳、揭示不夠。讀者對特色收藏狀況不了解,如一些特色地方文獻,大部分沒有進行數(shù)字化,目前讀者還無法檢索到其特色資源。因此,這種分館定位的不明確,弱化了其應(yīng)有的特色和功能。

2.4 統(tǒng)采統(tǒng)編遭遇瓶頸,書目數(shù)據(jù)嚴(yán)重滯后

目前,上海市中心圖書館及區(qū)縣分館均借助Horizon系統(tǒng)實現(xiàn)了統(tǒng)一的Ipac系統(tǒng)和“一卡通”通借通還服務(wù)。但是,所有的借閱服務(wù)尚未完全整合,一方面,Horizon系統(tǒng)還有大部分功能不對分館開放(如期刊管理模塊);另一方面,總館對各分館財政上沒有管理權(quán),分館的圖書均自行采購,也造成一卡通圖書統(tǒng)一采購、統(tǒng)一分編流程中遇到各種問題。為了保證書目數(shù)據(jù)質(zhì)量,“一卡通”的書目數(shù)據(jù)均由上海圖書館采編中心統(tǒng)一編制,區(qū)縣圖書館只能套錄數(shù)據(jù)。區(qū)縣圖書館采購的圖書,必須先查重“一卡通”系統(tǒng)有無此書書目數(shù)據(jù),如沒有則無法進入“一卡通”系統(tǒng),造成了區(qū)縣圖書館的部分普通圖書、特色館藏、地方文獻、古籍等沒有數(shù)據(jù)的圖書只能束之高閣,直到系統(tǒng)中有此書目數(shù)據(jù),才能將這些書進行編目上架,造成了數(shù)據(jù)的嚴(yán)重滯后。據(jù)統(tǒng)計,嘉定區(qū)圖書館每個月購買的新書中,大約10%—15%的新書是處于無數(shù)據(jù)狀態(tài)。此外,也有一些區(qū)縣圖書館將沒有數(shù)據(jù)的圖書加工到本館另外一個系統(tǒng)(如Ilas或Interlib)中,這就造成工作人員在借還書時,必須不斷切換兩個系統(tǒng)的工作界面,讀者在Horizon系統(tǒng)的Ipac中無法查詢進入另一系統(tǒng)(Ilas或Interlib)的圖書信息,想要借閱所有館藏的讀者必須辦理兩張不同系統(tǒng)的讀者證,不僅給管理帶來不便,也給讀者帶來不便,最重要的是,也有悖于總分館制以資源共建共享為目標(biāo),打破各館之間“圍墻”的發(fā)展模式。

2.5 聯(lián)機合作編目不規(guī)范,專業(yè)化技術(shù)人員缺乏

針對書目數(shù)據(jù)滯后的問題,中心館提出各成員館開展聯(lián)機合作編目工作,將中心圖書館作為聯(lián)編中心,負(fù)責(zé)書目數(shù)據(jù)的上傳、審核和管理,各分館作為成員館是聯(lián)機編目網(wǎng)絡(luò)的有效節(jié)點,可享受中心和其他成員館提供的書目數(shù)據(jù),也可通過E-mail向聯(lián)編中心上傳自編書目數(shù)據(jù),中心館一經(jīng)審核通過,便可共享給整個中心網(wǎng)絡(luò)體系。但是,由于業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平參差不齊,對于MARC格式各字段與著錄單元之間的關(guān)系、字段指示符的特殊意義等的理解存在差異,加之短期培訓(xùn)里也很難掌握編目規(guī)范和技巧,導(dǎo)致書目數(shù)據(jù)不完整或不準(zhǔn)確。此外,由于聯(lián)機編目工作處于起步階段,成員館業(yè)務(wù)人員書目數(shù)據(jù)共建共享意識、網(wǎng)絡(luò)意識有待加強,部分館編目人員仍舊套錄中心館做好的書目數(shù)據(jù),導(dǎo)致聯(lián)機編目工作停滯不前,直接影響了資源建設(shè)的共建共享。

2.6 利益分配及費用管理不明確,館際互借服務(wù)尚未全面開通

目前,上海圖書館已與118家國內(nèi)外圖書情報機構(gòu)建立了館際互借合作關(guān)系。但是,中心圖書館在提供給各區(qū)縣分館館際互借的服務(wù)中,只是針對持有參考外借功能借書證的讀者提供參考外借的預(yù)約服務(wù)(普通外借未納入其中)。預(yù)約之后,讀者必須自己去中心圖書館取書。與之相比,中心圖書館體系下的這種館際互借方式,無論從借閱方式,還是從物流手段上,都沒有發(fā)揮出館際互借應(yīng)有的優(yōu)勢。

3 各分館資源建設(shè)的定位

3.1 建立館藏分析模型,優(yōu)化館藏文獻結(jié)構(gòu)

加入中心館以來,區(qū)縣分館館藏建設(shè)面臨著新的內(nèi)容。既要有序地控制和管理不斷增長的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源,又要協(xié)調(diào)好與其他館藏資源的關(guān)系,因此,建立適合中心圖書館體系下區(qū)縣分館館藏分析的模型就顯得十分重要。 優(yōu)化館藏文獻結(jié)構(gòu),是為了活化館藏文獻資源。實現(xiàn)這種優(yōu)化,首先應(yīng)著手于館藏文獻體系的規(guī)劃。根據(jù)讀者需求為導(dǎo)向原則,和自身服務(wù)的功能、館藏文獻特色原則,針對不同層面讀者加以合理組織和科學(xué)配置,用于定藏。

3.2 整合數(shù)字資源系統(tǒng)平臺,改變數(shù)字資源購買方式

公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)公共圖書館服務(wù)全社會的特點,構(gòu)建數(shù)字資源系統(tǒng)整合平臺,簡化檢索過程,加強館藏數(shù)字資源宣傳。同時,加強用戶培訓(xùn),提高讀者利用館藏數(shù)字資源的技能。另外,要改變區(qū)縣圖書館購買數(shù)字資源各自為政的局面,以最小的成本獲取當(dāng)前讀者最需要的數(shù)字資源,因此,應(yīng)該選擇集團購買,聯(lián)合議價的方式。區(qū)縣圖書館的采購經(jīng)費有限,且隨意性和零散性使區(qū)縣圖書館在采購過程中缺乏制度性和議價能力,但是若中心圖書館體系聯(lián)合起來進行購買,不但有利于建立規(guī)范的采購流程,降低采購成本,也有利于協(xié)調(diào)各館之間的館藏布局,為建立共享機制做準(zhǔn)備。

3.3 明確特色館藏發(fā)展規(guī)劃,改善服務(wù)方式

特色館藏的建設(shè)必須有明確的發(fā)展規(guī)劃,更好地保存、利用、開發(fā)特色文獻資源,才能夠為本地的經(jīng)濟建設(shè)、社會文化生活服務(wù)。圖書館首先需要對本地區(qū)的社會、經(jīng)濟、文化發(fā)展以及廣大讀者的需求進行充分的調(diào)研,按照讀者需求的強弱程度、資源的豐富程度等建立分階段分步驟實施規(guī)劃,不斷拓展征集地方文獻渠道,有選擇地建立和形成與地方經(jīng)濟文化發(fā)展趨勢相一致的自身特色。此外,特色館藏建設(shè)應(yīng)在中心圖書館體系下,以本館地方文獻資源為基礎(chǔ),依托中心圖書館歷史文獻中心的館藏資源為后盾,延伸擴充本館地方文獻庫的內(nèi)涵,建立中心圖書館體系下區(qū)域地方文獻分館(主題館),實現(xiàn)與中心圖書館資源的共建共享和優(yōu)勢互補。.........................

3.4 強化聯(lián)合編目觀念意識,縮短書目數(shù)據(jù)時差

各區(qū)縣圖書館與中心圖書館聯(lián)合進行書目數(shù)據(jù)編目是目前解決書目數(shù)據(jù)時差滯后問題最有效的措施。首先,書目數(shù)據(jù)的建設(shè)要靠成員館集體的力量。其次,要控制好書目數(shù)據(jù)質(zhì)量。在著錄方面形成一套各成員館共同遵守的標(biāo)準(zhǔn),以確保做出規(guī)范的書目數(shù)據(jù)。再次,中心圖書館與各區(qū)縣圖書館之間應(yīng)形成數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督機制。前期,對各區(qū)縣圖書館上傳數(shù)據(jù)編目人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和資質(zhì)確認(rèn),這是聯(lián)合編目持續(xù)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。后期,依靠中心各區(qū)縣圖書館有資質(zhì)的編目人員監(jiān)督數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量,最好通過軟件支撐實現(xiàn)“原始編目—上傳—成員館監(jiān)督—提出修改意見—中心館專家組確認(rèn)—數(shù)據(jù)修改”的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督機制。最后,建立有效的溝通交流平臺。比如建立中心圖書館編目工作QQ群,由中心館編目技術(shù)人員管理,各區(qū)縣圖書館編目人員加盟,通過網(wǎng)絡(luò)實時對工作中遇到的具體問題進行探討,相互溝通,互幫互學(xué)。

3.5 加強區(qū)域合作機制,建立適合本地需求的服務(wù)制度

在中心圖書館網(wǎng)絡(luò)體系下,中心館在幫助各成員館共享資源、節(jié)省投入、提高效率以及提高對讀者文獻需求的保障率方面起到了強有力的支撐作用,但是在面對各自區(qū)域內(nèi)終端讀者方面,中心圖書館的作用卻是有限的,它不能取代成員館。各區(qū)縣圖書館的優(yōu)勢在于,他們熟悉所服務(wù)的讀者群體,能夠真實地了解讀者的文獻信息需求;他們最貼近讀者所在地,讀者就近使用圖書館最方便。區(qū)縣圖書館服務(wù)的局限性也是非常明顯的,他們所掌握的資源非常有限,不可能單獨滿足所有服務(wù)讀者群的所有文獻需求。因此,需要依托文獻資源共享體系,將中心圖書館體系下的資源有機結(jié)合起來。區(qū)縣圖書館在本區(qū)域內(nèi)可以謀求縱橫網(wǎng)絡(luò)化的共建與共享,圖書館館藏資源通過與企業(yè)、高校、科研院所的資源進行整合,建設(shè)適合嘉定區(qū)特色的文獻信息資源體系,實現(xiàn)本區(qū)域內(nèi)資源的共建共享。

3.6 全面開展館際互借服務(wù),實現(xiàn)文獻資源的共享與互動

中心圖書館與各區(qū)縣圖書館沒有全面建立與共享體系的聯(lián)系渠道——館際互借服務(wù)。通過嘉定分館的調(diào)查可知

嘉定區(qū)圖書館于2011年8月28日至9月10日期間對讀者資源利用狀況進行了問卷調(diào)查。,雖然35.9%的讀者對于館際互借服務(wù)不了解,但是,當(dāng)被問及在本圖書館不能獲取需要的圖書文獻資料時,49.1%的讀者還是選擇希望能夠就近獲取文獻資料,說明讀者希望通過捷徑獲取文獻,而館際互借是獲取文獻資料最好的捷徑。一直以來,館際互借都是為研發(fā)活動而存在的,其最大用戶就是院校師生、科研人員和專業(yè)用戶^[2]。因此,公共圖書館并非館際互借服務(wù)的主角。如果各區(qū)縣圖書館希望做好這項服務(wù),首先,在資源上必須有自己的特色。其次,在費用上要重視運行成本。調(diào)查顯示,當(dāng)被問及是否愿意支付館際互借而產(chǎn)生的物流等相關(guān)費用,52.3%的讀者表示視情況而定,29.7%的讀者表示愿意支付,而只有15.6%的讀者表示不愿意支付。說明讀者在館際互借方面有一定的需求,且對于圖書館收取費用的做法能夠表示理解。館際互借雖然在利益分配和費用管理方面存在一些問題,但是圖書館應(yīng)明確館際互借的宗旨,那就是以服務(wù)研究為目的,重視運行成本,界定借閱范圍、評估借閱效果,并采取借閱者和所在單位共同分擔(dān)費用的做法,以提高服務(wù)層次和水平,不能為借閱而借閱。

3.7 應(yīng)用新技術(shù),促進圖書館服務(wù)創(chuàng)新

圖書館在為讀者服務(wù)的過程中,應(yīng)用新技術(shù)可以改善和變革現(xiàn)有的服務(wù)流程和服務(wù)項目,從而提高現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率,擴大服務(wù)范圍,更新服務(wù)內(nèi)容,增加新的服務(wù)項目,為讀者提供完整及時的信息^[3]。2007年,嘉定區(qū)啟動“無線城市”建設(shè),成為中國首個“無線城市”試點城市。展望未來,嘉定區(qū)圖書館可以充分利用區(qū)域內(nèi)獨有的無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢,為讀者提供深層次的文獻信息資源服務(wù)。具體說,可以有以下幾種形式:1)建設(shè)手機圖書館。在嘉定區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的前提下,讀者可以隨時隨地通過嘉定無線網(wǎng)絡(luò)登陸手機圖書館使用圖書館,利用圖書館的各種館藏資源、閱讀各種圖書、報刊資料以及進行個性化的服務(wù)。2)建設(shè)智能圖書館。利用無線網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)讓圖書館的建筑環(huán)境、文獻資源以及讀者等主要構(gòu)成因素能夠“說話”,為讀者提供一個無處不在的智能化服務(wù)環(huán)境。如以讀者隨身攜帶的智能手機為感知對象,采用基于GPS技術(shù)的室外定位以及WiFi技術(shù)的室內(nèi)定位,對讀者進行物理位置的定位,智能圖書館系統(tǒng)通過感知讀者的位置,為讀者提供如影隨形的導(dǎo)航服務(wù)以及推送其感興趣信息。通過技術(shù)手段發(fā)展圖書館的服務(wù),是未來圖書館的一個發(fā)展趨勢。圖書館應(yīng)更多地站在讀者的角度,在技術(shù)的輔助下為讀者提供附加值更高的服務(wù),這也是圖書館發(fā)展的核心所在。

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[收稿日期]2012-05-03

[作者簡介]王慶穩(wěn)(1981—),男,碩士,畢業(yè)于西南大學(xué)情報學(xué)系,現(xiàn)任上海市嘉定區(qū)圖書館讀者服務(wù)部副主任,助理館員。