國外國家圖書館網站建設現(xiàn)狀研究及啟示

宋麗榮 李平 李健 趙媛媛

[摘 要]

對國外12個國家圖書館網站進行調研分析,對其Web2.0技術的應用、特色內容等方面進行全面考察,總結出國外國家圖書館網站建設在技術與內容方面的共性特征,并提出對中國國家圖書館網站建設的啟示。

[關鍵詞]國家圖書館;網站;網站建設

[中圖分類號]G250.7[文獻標志碼]B

[文章編號]1005-6041(2012)05-0050-04オ

1 引 言

隨著互聯(lián)網、計算機技術的飛速發(fā)展,網站已成為信息存儲、管理和傳播的主要途徑。圖書館在資源組織與服務方面,具有得天獨厚的優(yōu)勢。數字時代,圖書館用戶更傾向于通過網站來獲取圖書館的信息,享受圖書館的服務。因此,圖書館網站不僅為人們提供了一個獲取信息的平臺和交流的窗口,也是圖書館向用戶提供數字化、網絡化文獻信息服務的橋梁和紐帶。有鑒于此,筆者面向國外有影響力的國家圖書館網站,進行了深入細致的調研分析,對其Web2.0技術的應用、特色內容等方面進行全面考察,捕捉國際圖書館界在圖書館網站建設方面的前沿技術與理念,以期為中國國家圖書館網站建設提供參考借鑒。本次調研選取美國國會圖書館^[1]、澳大利亞國家圖書館^[2]、英國國家圖書館^[3]、新加坡國家圖書館管理局^[4]、荷蘭國家圖書館^[5]、瑞典皇家圖書館^[6]、法國國家圖書館^[7]、俄羅斯國立圖書館^[8]、加拿大圖書檔案館^[9]、新西蘭國家圖書館^[10]、韓國國立中央圖書館^[11]、日本國立國會圖書館^[12]為調研對象。オ

2 十二個國家圖書館網站建設現(xiàn)狀分析

2.1 Web2.0技術的應用

通過調研發(fā)現(xiàn),12個國家圖書館網站大量應用了Web2.0的理念與技術,加強網站的互動性,以及提供更多的個性化服務(Web2.0技術應用總結與統(tǒng)計具體見表1)。

2.1.1 博客。各國家圖書館網站普遍開通了博客,以個人化視角,親切、個性化的語言,進行業(yè)務介紹、展覽等各種信息推介以及重大項目的信息介紹等。用戶可以根據個人喜好,在不同主題的博客站點發(fā)表文章和評論,實現(xiàn)用戶之間的互動。博客欄目支持RSS訂閱,可以通過RSS將博文內容及評論推送給訂閱用戶。提供社會書簽,用戶可以根據個性需要進行收藏。此外,各圖書館網站博客還對博文內容加入Tag標簽,使用戶可以通過標簽更快地找到自己感興趣的文章內容。

2.1.2 RSS服務。幾乎所有國家圖書館網站都提供RSS服務。圖書館不僅提供其博客、播客的定制,還提供對圖書館網站上一些信息或服務的更新定制。用戶可以定制網站上的圖書館要聞、各種預告信息等。

2.1.3 郵件定制更新。目前網絡用戶中使用RSS閱讀器的還只是少部分,但幾乎所有網民都擁有自己的郵箱。郵件定制更新服務將圖書館的免費通訊定期發(fā)送到用戶指定郵箱之中,內容為各圖書館的最新信息,包括館藏新增信息、館內重大活動預告、新增數據庫、新增服務項目等。

2.1.4 社會書簽。此功能支持用戶將自己喜歡的頁面進行收藏并與其他朋友共享。用戶可以在個性化的網絡空間中隨時保存自己感興趣的網站地址,利用自己的術語方式來對網站分類,與他人一起發(fā)現(xiàn)和分享相關網頁內容,可以通過Delicious、Digg、Diigo等方式進行分享。

2.1.5 Youtube、Flickr、Facebook。多個國家圖書館積極與外部較有影響力的社會化網站合作,比如YouTube、Flickr、Facebook。與影響力較大的社會化網站合作進行建設并開展服務,用戶群體更廣,用戶參與的積極性和自由度更大,網頁的更新頻率和訪問量也比較高。通過YouTube、Flickr、Facebook,用戶可以觀看和分享視頻、照片以及交友,方便用戶與用戶交流、分享資源等。

2.1.6 Twitter。Twitter功能強大,可以多人互動,又能與手機互聯(lián)互通,傳遞信息及時、快速。通過Twitter賬號,用戶可以獲取新聞、館內活動、展覽、講座、培訓等信息。

2.1.7 OPAC2.0。澳大利亞國家圖書館、新加坡國家圖書館管理局、英國國家圖書館均采用了OPAC2.0的檢索系統(tǒng)。在OPAC2.0的檢索系統(tǒng)中,其檢索結果可以按照資源類型、作者、年代、語言等不同的類別進行分類;可以根據個人喜好,將檢索頁面通過Delicious收藏;用戶可以對某圖書館館藏信息進行評論,圖書館員也可表達個人觀點;檢索結果支持RSS推送;含有對具體條目的不同格式的引用信息,以及將具體條目的信息發(fā)送到電子郵箱;檢索結果頁可以看到“Buy it”“Copy it”“Tag it”和“Google it”的功能,非常方便用戶進行功能擴展等。

2.1.8 Tag標簽。多個國家圖書館網站的博客欄目文章定制了Tag標簽,文章的作者可以讓更多人更方便、準確地找到自己的文章,而用戶也可以通過文章標簽更快找到自己感興趣的文章。文章作者可以為每篇文章添加一個或多個標簽,發(fā)表成功后,可以打開文章內的標簽,看到網站內所有使用了相同標簽的文章。

2.1.9 播客(Podcast)。美國國會圖書館、澳大利亞國家圖書館、英國國家圖書館、加拿大圖書檔案館開設了播客專欄,利用播客將制作的音視頻資源上傳到網上,供用戶獲取與分享。

2.1.10 維基(Wiki)。圖書館網站的維基(Wiki)欄目實現(xiàn)資源的共建共享。Wiki是一種多人協(xié)作的寫作工具,用戶注冊申請賬號后可以對共同的主題進行擴展和探討,同時還可以對他人提供的信息進行修改或評論,可以清楚看出信息的添加者和修改者。

表1 國外12個國家圖書館Web 2.0技術應用一覽表(截至2012年3月21日)

項目

國家

Blog

RSS

Wiki

You

Tube

Flickr

Facebook

Podcast

SocialBookmark

Tag

Twitter

OPAC 2.0

郵件定制じ新

美國國會圖書館

√

√—√

√

√

√

√—√—√

澳大利亞國家圖書館

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

√

英國國家圖書館

√

√—√

√

√

√

√

√

√

√

√

新加坡國家圖書館管理局

√

√—√

√

√—√

√

√

√

√

加拿大圖書檔案館—√—√

√

√

√

√———√

新西蘭國家圖書館

√

√——√———√√——

日本國立國會圖書館—√———————√—√

韓國國立中央圖書館—√———√———√——

荷蘭國家圖書館—√———√———√—√

瑞典皇家圖書館—√—————————√

俄羅斯國立圖書館

√√——√√——√√——

法國國家圖書館√√—√√√—√

√√—√

2.2 網站建設的發(fā)展趨勢

2.2.1 具備功能強大、整合統(tǒng)一的搜索引擎。利用整合統(tǒng)一的搜索引擎實現(xiàn)館藏資源、外購資源、自建數字資源、站內檢索等一站式檢索,囊括不同類型的資源。以澳大利亞國家圖書館推出的搜索引擎Trove^[13]為例,對1 000多個圖書館及其文化機構的各種類型資源實現(xiàn)一站式檢索,如圖片、未出版的手稿、圖書、口述歷史、音樂、視頻、研究論文、日記、信件、地圖、已經歸檔的網站資源以及1803—1954年間的澳大利亞新聞等。

2.2.2 注重網絡文獻資源和數字化資源的整理與保存。國外國家圖書館重視網絡資源的整理、保存,以及數字化資源的梳理,他們將這些資源以專題的形式放在圖書館網站上,方便用戶查詢、獲取。就網絡資源而言,澳大利亞國家圖書館的PANDORA項目^[14],搜集、保存與澳大利亞相關的網站和聯(lián)機出版物;新加坡國家圖書管理局的新加坡網絡檔案^[15]搜集了約1 200 家網站的資料,方便人們探索研究新加坡的網絡遺產。數字化資源保存項目,如美國國會圖書館的國家數字報紙項目^[16]、英國國家圖書館的“新聞計劃”項目^[17]、澳大利亞國家圖書館的澳大利亞報紙數字化項目^[18]、新加坡國家圖書館管理局的NewspaperSG項目^[19]等,將無版權的資源進行數字化,并放在網站上供用戶瀏覽、獲取、使用。

2.2.3 構建RSS、手機短信、電子郵件等多方位信息推送服務平臺。通過多方位的信息推送平臺,如RSS、手機短信、Email等,提供及時的資源與信息服務,包括新購圖書、期刊、數據庫、音視頻信息、借閱、預約圖書提醒、圖書館開放時間變更、開辦的新服務和讀者活動等信息內容。通過加大信息推送力度和拓寬信息推送渠道,方便用戶利用圖書館資源與服務。

2.2.4 注重特色館藏的整合與揭示。將館藏特色資源進行整合與揭示,并在網站進行重點介紹和推薦,方便用戶了解該國歷史、文化等相關內容。例如荷蘭記憶^[20]、美國記憶^[21]等,均建立了專題網站,為用戶提供瀏覽與獲取資源的平臺。同時,各國家圖書館注重將各館特色內容在網站首頁的核心位置給予揭示,方便用戶查找。

2.2.5 加強用戶使用網站的導引服務。通過相關視頻幫助用戶使用網站、檢索資源等。例如英國國家圖書館,當用戶不了解如何使用電子資源時,可以選擇通過視頻來獲取相關的電子資源使用方法;新加坡國家圖書館管理局網站使用視頻指導、幫助用戶方便地使用網站的相關功能或獲取資源。

2.2.6 利用Web2.0的相關技術,加強互動性和個性化服務。各國家圖書館網站整合運用了多種Web2.0相關技術,如博客、RSS、Tag標簽、社會書簽、社會網絡、Wiki、即時通訊等,加強用戶與館員以及用戶與用戶之間的互動,突出用戶的個性化體驗,允許用戶收藏感興趣的資源、發(fā)表評論等,并且根據用戶需求進行信息推送等個性化服務。

2.2.7 頁面設計及內容架構趨于簡潔。頁面內容精簡,重點突出,方便用戶瀏覽、查找并獲取所需信息;網站語言通俗化,便于用戶理解。オ

3 對中國國家圖書館網站建設的啟示

3.1 構建一站式搜索引擎

中國國家圖書館(以下簡稱“國圖”)網站的搜索引擎目前尚未實現(xiàn)館藏資源、特色資源、電子資源、站內檢索等一站式檢索。國圖具有豐富的資源,在可信性和準確性方面具有得天獨厚的優(yōu)勢,但在易用性、方便性和快速性上,用戶對國圖搜索引擎的滿意度遠遠低于Google、Yahoo或百度這樣的搜索引擎。在對資源進行無縫整合的基礎上,在國外國家圖書館先進的搜索引擎技術支撐下,構建國圖的一站式搜索引擎,從而使用戶能夠方便、快捷地獲取國圖的各種資源,滿足用戶的信息需求。

3.2 運用Web2.0的相關理念與技術,加強網站互動性

目前國圖網站缺少與用戶的交互性,因此在國圖網站建設中,要充分體現(xiàn)交互性和個性化,運用Web2.0的相關理念與技術,開辟博客、即時通訊等欄目,并與較有影響的社會化網站合作。國圖網站應該是館員與用戶,以及用戶之間的交流窗口與平臺。通過網絡互動,用戶可以實現(xiàn)網上參考咨詢、提交個人需求信息等,及時方便地獲取信息與服務。在交流與互動中,用戶可以發(fā)表個人觀點和意見,館員可以從中了解與獲取用戶需求,從而更好地改善與提高國圖的服務質量。此外,國圖網站還應根據服務對象的不同,對服務方式和內容進行分類劃分,構建“我的圖書館”界面,滿足不同用戶的個性化需求。

3.3 完善網站的用戶導讀功能

國圖網站的導讀功能有待改進與完善。對國圖網站提供的各種服務進行說明,引導用戶發(fā)現(xiàn)和使用,從而避免用戶因不了解具體信息而忽略使用國圖服務;對國圖網站的資源進行清晰、全面、詳細的揭示,提高用戶對資源的總體認識,并將資源的檢索入口設置得清晰醒目,便于用戶發(fā)現(xiàn)、查找和使用。

3.4 加強特色項目的揭示與宣傳

作為國際強館、國內首館,國圖在資源建設、數字圖書館建設、古籍保護、特色服務開展等方面取得了很多成績。國圖網站應對這些重大項目進行介紹,一方面可以全面推廣建設成果,讓更多的國內外用戶了解國圖所進行的特色項目,獲取相關的資源與服務,另一方面也有利于國內外圖書館共享建設成果,交流建設經驗與體會,從而促進圖書館事業(yè)的發(fā)展與進步。

3.5 頁面設計與內容組織清晰簡潔

國圖網站欄目眾多,內容豐富,用戶群體廣泛,不同用戶群體感興趣的焦點不同,如何將豐富的資源與眾多的服務項目清晰明了地展示給不同用戶群體,成為網站設計的關鍵。對國圖網站的內容進行認真梳理與規(guī)劃,按照資源、服務、專題、資訊等類別進行分類,將不同類別的欄目內容放在不同的版塊,并將各版塊名稱放在首頁顯著位置集中展示,供用戶選擇使用,方便用戶快速查找所需信息。

3.6 加強與其他圖書館的合作共建,搭建資源共享平臺

充分發(fā)揮國圖在國內圖書館界的領頭羊作用,積極倡導國內圖書館在數字圖書館建設、文獻保存保護、特色資源建設等多領域進行合作,并建設相關的資源共享平臺,供國內外用戶瀏覽、獲取和使用資源。例如,各地方圖書館都有各自的特色文獻資源,國圖應邀請各地方圖書館參與到特色資源平臺的建設中來。各地方圖書館依照有關原則和要求提供數據和信息,國圖對這些資源進行整合,從而形成一個全國性特色資源共建共享平臺。オ

4 結 語

圖書館網站是圖書館為用戶提供服務的一個重要陣地,各圖書館不應忽視其網站的建設。本文對國外12個國家圖書館網站的現(xiàn)狀進行分析,對其網站建設的技術應用、建設思路、特色及發(fā)展趨勢形成了一個明確清晰的認識。通過對國外圖書館網站進行實例調研,得出了網站建設方面相關經驗,為中國國家圖書館網站建設提供了可借鑒的實踐依據。與此同時,國內各圖書館應根據各館實際情況,利用國外各國家圖書館網站建設的經驗,不斷進行圖書館網站的改進與完善,從而提高國內圖書館界網站建設的技術水平和服務水平,以期更好地服務用戶。オ

[參考文獻]

[1] 美國國會圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-08]. http://www.loc.gov/.

[2] 澳大利亞國家圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nla.gov.au/.

[3]英國國家圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-10]. http://www.bl.uk/.

[4]新加坡國家圖書館管理局網站 [EB/OL]. [2012-03-11]. http://www.nlb.gov.sg/.

[5]荷蘭國家圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-12]. http://www.kb.nl/index-en.html.

[6]瑞典皇家圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.kb.se/hjalp/english/.

[7] 法國國家圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.bnf.fr/en/tools/lsp.site_map.html.

[8] 俄羅斯國立圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.rsl.ru/en.

[9] 加拿大圖書檔案館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nlc-bnc.ca/index-e.html.

[10]新西蘭國家圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.natlib.govt.nz/.

[11]韓國國家圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nl.go.kr/english/index.jsp.

[12] 日本國立國會圖書館網站 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.ndl.go.jp/en/index.html.

[13] 澳大利亞國家圖書館Trove搜索引擎 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://trove.nla.gov.au/.

[14] 澳大利亞國家圖書館的PANDORA項目[EB/OL]. [2012-03-09]. http://pandora.nla.gov.au/.

[15] 新加坡國家圖書管理局的新加坡網絡檔案 [EB/OL]. [2012-03-10]. http://was.nl.sg/.

[16] 美國國會圖書館的國家數字報紙項目[EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.loc.gov/ndnp/.

[17] 英國國家圖書館的“新聞計劃”項目[EB/OL]. [2012-03-10]. http://www.bl.uk/reshelp/bldept/news/newsplan/newsplan.html.

[18] 澳大利亞國家圖書館的澳大利亞報紙數字化項目 [EB/OL]. [2012-03-09]. http://www.nla.gov.au/ndp/.

[19] 新加坡國家圖書館管理局的NewspaperSG項目[EB/OL]. [2012-03-10]. http://newspapers.nl.sg/.

[20] 荷蘭國家圖書館荷蘭記憶項目 [EB/OL]. [2012-03-12]. http://www.geheugenvannederland.nl/?/en/homepage.

[21] 美國國會圖書館美國記憶項目[EB/OL]. [2012-03-09]. http://memory.loc.gov/ammem/index.html.

[收稿日期]2012-05-10

[作者簡介]宋麗榮(1981—),女,館員,碩士,國家圖書館數字資源部網站管理組;

李 平(1979—),女,館員,碩士,國家圖書館外文采編部外文報刊采編組;

李 健(1984—),男,助理館員,碩士,國家圖書館數字資源部網站管理組;

趙媛媛(1986—),女,助理館員,本科,國家圖書館數字資源部網站管理組。