陪他度過少年時

青少年心理學之父霍爾將人生的青少年階段稱為“狂飆期”，而艾里克森于其著名的“心理社會發展論”中，則將“角色混淆”視為青年期(12-18歲)的危機。可見教育對處于中學階段的青澀學子們是何等重要。而這群極具可塑性的孩子們，其生活中若是扣除掉基本的睡眠或是在路上時間后，可說是約有近3/5的光陰是在學校里度過的，而另外的2/5時間則在家庭中度過的。因此，學校教育與家庭共同扮演著不可切割、無與倫比的重要角色。親師之間的密切合作，共同締造孩子們的美好前程，是現今多元社會中不容忽視的課題。《三字經》中亦有言：“養不教，父之過；教不嚴，師之惰。”因此，不論縱觀古今，亦或橫視中西，父母師長攜手擔負起孩子們的教育重任、成長之責，為孩子們打造一個可期的未來，其重要性不言可喻。

本文希望透過理論與實踐經驗之結合，從中梳理出可供參考的親師合作策略，共同陪孩子們度過狂飆的少年階段。

一、親師合作之重要性

教育之本乃在最基層的親、師、生關系間，所以，有效運用家長人力資源協助學校推展各項教育活動，達成良好的親師合作，不但能更加配合教育改革趨勢，促使教育整體的革新與進步，而且更是學校效能提升的重要關鍵因素之一。親、師、生關系對學校教育而言是至關重要的。

其一，親師合作對教師的好處。親師合作給教師帶來的好處，首先是增加了教師對學生的認知與了解。通過親師溝通了解學生健康發展的特殊需求、家長的期盼及學生成長的環境，有助于老師與學生和諧相處。其次是使教師的工作獲得家長資源支持，有助于教師拓展教學活動，達到更好的教學效果。

其二，親師合作對家長的好處。親師合作能有效促進家長分擔教師的工作角色與責任，讓家長了解孩子在學校的活動內容及學習情況。家長在參與孩子的各項學習活動中，會更了解孩子的需求，提供更多的輔助，促進親子間有效互動。

其三，親師合作對學生的好處。親師合作有助于學生對生活中重要成人的信任與安全感，讓雙方都充分了解學生的資質、個性及身心特質，從而達成親師一致的教育措施，催化學生的正向學習。正是在家庭、學校所受的教育態度、了解一致的情況下，學生才可能得以穩定成長。

二、家長協助學校的實務經驗

在倡導學校本位管理、推崇家長及小區參與學校實務的今日，家長會無疑是學校背后強大的支持力量。以下介紹臺灣省臺北市立天母國民中學（以下簡稱“天母國中”）家長會的組織及實務運作的具體情形，并以其經驗闡述家長會志工團體在學校實務上發揮的作用。

（一）家長會的組織

我校家長會的組織一般從三個層面進行。

第一層面是從各班所召開的家長會產生家長代表2人，代表該班出席家長會會員代表大會，參與班級實務，提案并執行會員代表大會及家長委員會之決議事項。

第二層面是選舉家長委員會委員、會長、副會長；審議家長會組織章程；審議家長會會務計劃、收支預算及決算案；選派代表參與學校各種規章的制訂；募集各項必要的基金，提出各項基金的使用管理辦法。

第三層面是召開家長委員會，推進家長會會務及會員代表大會交辦事項。依會務工作之需要，設若干工作小組，協助學校處理重大偶發事件及學校、教師、學生、家長間之爭議。

我校的家長會組織體系如下圖所示。

（二）家長會志工團體

孩子上學的每一天，都是從享受志工團的服務開始的。每位志工都是孩子們的天使，守護著孩子們平安快樂地學習。交通導護志工風雨無阻，保證孩子上下學安全；故事媽媽親切溫暖，于晨光時間到低年級班上說故事；課業輔導志工深具耐心，輔助學習落后學生迎頭趕上；潛能開發志工發揮無比的教育愛，幫助特殊學生的身心發展；團體輔導志工循循善誘，協助輔導室導正學生行為。

（三）家長會的實務工作

我校家長會的實務工作，近年來有以下成果。

1.參與學校各項重要會議。家長會成員參與校務會議、課程發展委員會，一方面提升學生學習成效，另一方面促進學校追求卓越。

2.促進國際交流。與外國學校的交流，可提升學生的國際視野，對此家長會扮演著重要的輔助角色，如協助天母國中與姊妹校日本青森縣三澤市第五中學的交流互動。

3.支持學生社團活動。在當今多元的社會中，學生校內外的活動與日俱增，如聯課活動、競賽裁判、社團校外競賽、畢業班包粽大會等等。而有了家長會的協助，學生社團活動更加多彩多姿。

4.添購硬件設施。學校的硬件設施有賴家長會經費的支持。天母國中家長會熱心貢獻，曾捐贈128臺冷氣，使學生能有更為優質的學習環境。此外，添購計算機，幫助有特殊需求的弱勢學生。

5.修訂家長會相關章程。團體的運作有賴法規的維系。家長會成員共同訂定組織章程及財務管理、志工組織、議事規則等各種辦法，促使團體運作更能達到自律的效果。

6.協助學校辦理學生各項生活、學雜用品的采購。學生午餐、制服等的采購，關系學生的日常所需，對學生的健康成長極為重要。有了家長會的協助，學校就能夠集思廣益辦理好這些實務，為學生的學習生活提供更優質的服務。

7.建立家長訊息網。在當今科技發達的時代，訊息的交流互動更顯得重要。天母國中的家長會期刊《同心橋》一直扮演著溝通橋梁的角色，備受肯定。此外，家長會還設置網站及博客群，掌握最新的訊息。

8.自我成長團體。家長會固定于每周三上午辦理父母效能訓練，周五上午開設快樂父母成長班，并且與各校共同辦理父母增能訓練，有效促進父母的自我成長。

三、親師溝通的障礙及其對策

近來，時常聽聞“怪獸家長亂校園”、“刺猬老師筑防線”的說法，加之媒體的過度渲染，使社會大眾認為親師間的關系極為敵對。其實，親師關系是完全可以和諧融洽的，在這其中“溝通”扮演著不可或缺的角色。“溝通”就好像一條河上的一座橋般重要，少了它，雙方之間的和諧就可能亮起紅燈。尤其這幾年來，家長從原來的沉默角色，轉變為積極力爭的角色，傳統以師為尊的觀念，在現在看來，確實面臨著不小的考驗。

（一）親師溝通的障礙

親師溝通的障礙主要來自以下五方面：

其一，心理上的差距。親師間或許因為心態上的不對稱而產生溝通不良。在教育現場中，家長有時過度相信權威，對老師的說法照單全收。然而有些家長則不是這樣，而是認為老師與自己是敵對的立場，一概否定老師的建議。

其二，認知上的歧異。親師雙方各持己見而互不退讓，則會形成雞同鴨講的情形。如雙方用主觀的判斷來決定學生的對錯，對學生反而是一種傷害。

其三，斷章取義。所處的立場不同，看待同一件事情的角度也各不相同，所以當一句話傳到對方耳中時，容易只聽片面而忽略全部。

其四，指責說教。以指責說教的強硬態度出現，自以為是，數落對方絲毫不留情，一副興師問罪的樣子，破壞了親師間的和諧溝通。

其五，妄下評斷。家長與老師間對于彼此的不了解，容易有道聽途說的誤解，阻礙了雙方的溝通與了解，使得親師溝通更加艱難。

（二）解除親師溝通障礙的有效之策

1.抱持積極主動的態度。教師應主動跟進，以帶動家長從被動趨向主動，并且把握時機進行溝通。

2.營造有利的溝通情境。教師以認真負責的態度和關愛學生的情懷，營造有利于溝通的情境。有研究指出，人們在聽過贊美言詞之后，較易接受逆耳的批評。因此先說學生的優點，再提出希望家長共同配合改進的缺點，較易達到預期效果。

3.建立真誠互信的情懷。互信是親師溝通的基礎。展現誠心誠意，抱持對事不對人、就事論事的原則，并給予適切的反應。親師雙方盡量從同一個角度來看待要解決的問題，使意見的交流更加順暢，并攜手尋求解決之道。

4.善加運用情緒管理。親師進行溝通時，需注意在心態上互相尊重，客觀地面對所發生的事情，要以成熟的情緒智慧，適度地處理相互間的情緒反應。運用專注傾聽技巧，尊重他人，讓他人覺得有價值、受尊重，這樣和諧關系更能在無形中建立。

（三）親師溝通的具體操作方法

成功的親師溝通，教師一般從以下幾方面著手。

1.給家長寫一封信。在接手一個新的班級時，老師可以寫一封信請學生帶回去給家長看，以表達十足誠意，迅速達成共識。信中的內容應重點包括老師自我概述，如自我介紹自身的經歷，教學理念以及班級經營的方法，讓家長了解老師帶領學生的方式；班級概況分析，如對家長分析班級學生的身心特征、學習狀況，以及學生同儕間的相處模式等；附記期望配合的事項，告訴家長，十分樂意和他們共同幫助孩子快樂地學習成長，為了能讓雙方合作愉快，請認真閱讀需要家長配合的注意事項；創造家長表達意見的機會，如附上幾題問卷，讓家長也能表達他們的看法，例如父母平日對孩子的期許、管教方式、對于老師管教學生方式的期待；提供學校活動相關信息，如平時學校若舉辦什么活動，在活動前寫信給家長，向他們介紹活動的內容，歡迎家長來參與。

在活動后，還要及時寫信給家長，報告學生在活動中的表現；交流學生學習情形，如把學生在班級課業學習、生活表現的進步情形，時時用書面的方式告知家長，讓家長隨時掌握學生在校生活的第一手情報資料。

2.善用家庭聯絡簿。每日家庭聯絡簿的書寫，是老師與家長間最直接且方便的溝通管道。聯絡簿的使用，要注意貼上教學訊息告知家長。對于特殊的教學方式，如校外教學活動等，也可通過聯絡簿的張貼，使家長明白細節。親、師、生三方的關系，是鞏固教學進行的鐵三角，聯絡簿正好可讓家長表述意見、學生分享心得及老師給予回饋，使三方更能達成共識，融洽相處。

3.辦理學校日活動。辦理學校日當天，所有家長及教師都可以在學校見面，可達廣納各方意見、互通有無之效。為保證學校日活動效果，最好要先制作邀請函，調查家長參與的意愿。在會議之前，教師要事先評估、準備好想和家長討論的要點、主題，包括學生學業進展的情形，學生在校的人際關系，學生在學校各項活動的表現，學生的興趣、態度、能力與學生的健康或情緒問題。

為準備好會中的討論，教師要將想要討論的事項寫在黑板上，依序討論各項主題，接著再讓家長提出問題，大家共同來討論。家長與家長間可以自由交談有效教導兒女的秘笈，彼此交換心得。另外，教師亦可抽出時間與家長做個別式的交談。在座談會進行時，可選出一名記錄員，把所討論的各項結果做成書面紀錄，而且最后要讓每位出席的家長簽名，證明同意各項討論結果。

4.電話訪問。真誠的電話訪問，能拉近親師間的距離，在一問一答中找出許多問題的癥結。電話訪問的時間安排最好不要利用家長上班、午休或吃飯時間，而且不要超過晚上十點。每次時間不宜超過30分鐘。在訪談技巧上，首先表明因時間問題無法親自登門拜訪，先以電話聯系訪問，并表示關心學生在家的狀況，接著報告學生在校的學習與生活狀況，說明學生是否有進步或是仍待彼此共同督導。在訪談過程中要特別注意虛心納諫。對于家長的批評或建議，老師要虛心接受并表達謝意。若學生在校有了較大的問題，老師在電話訪問時，對于問題的敘述要婉轉，先表達關心學生的誠意，然后再就事論事和家長一起討論解決問題的方法。

5.親自到家庭訪問。親自登門的家庭訪問最能全心交流，甚至獲得意想不到的效果。家庭訪問應注意事先與家長約定時間，不要利用家長的上班、午休、吃飯時間，亦不宜在晚上九點以后進行。在訪談內容上，可以談家境狀況、家長工作、家長對于孩子的期望。在順序安排上，首先談學生的優點，在校的學習狀況、表現，再婉轉地敘述學生需配合督導改進之處。再者，詢問學生在家的生活情形及學習的缺失，了解一下家長的管教態度，家長的期望以及家長對于教師或學校的意見。在訪問的過程中，最好以輕松的聊天方式進行。而訪問后，要詳細記錄訪問時間、地點及訪談的內容，以掌握每一個環節，切實改善學生學習問題。

老師與家長，是孩子成長最重要的領航者。愿親師雙方能真誠溝通、和平共處、密切合作，攜手搭建起一座美好的同心橋，陪孩子走一段懵懂青澀的少年路，許孩子一個快樂成長、學習的教育氛圍，同時也締造出孩子、家長、老師三贏的完美之局。

【林美云,臺灣省臺北市立天母國民中學校長】

責任編輯/李書華