管理專家型領導

席酉民《管理學家》主編、西交利物浦大學執行校長

現實世界里，經常有內行領導與外行領導之爭，這里的內行到底指什么？通常指專業技術領域的內行，而不是管理的內行。如，醫院最好選一個好醫生當院長，大學最好請大教授或院士當校長，機械制造公司最好選學過機械的人當廠長，等等。于是就有了技術型專家之說，進而也出現了專家型管理或領導的概念，更精確地講，是技術專家型的管理或領導。遺憾的是，許多這類領導縱然擁有很高的技術專業造詣，但只按照經驗和專業訓練習慣從事管理，經常使組織運行得一塌糊涂，甚至有時還不如一些技術專業水平不高的管理者，原因是前者容易陷入專業自負而無視管理原理或不屑管理從而陷入管理混亂；而后者因無倨傲之基，虛心學習，按照一定的管理原理和套路運行，反倒贏得了一片藍天，如許多軍人背景、營銷背景的成功企業家。

隨著市場經濟的深入，競爭的日益激烈，人們逐漸深刻認識到，管理也是有學問的，也逐步嘗到了管理提升的甜頭，所以MBA、EMBA教育和管理培訓盛行。于是，對應技術型專家似乎應有管理型專家，對應技術專家型領導也應該有管理專家型領導。換句話說，管理也是一門學問，甚至是一門特別的學問，要有高效率的管理實踐，需要尊重這門學問，學習并運用之。之所以特殊，是因為掌握了管理知識，并不必然導致高水平的管理實踐，因為人的因素的介入，使得管理實踐不僅需要管理知識、技術，還需要經驗、藝術和智慧，后者不僅需要學習，更需要操練、感悟和提升。所以，管理型專家又可分為：專于知識的管理學者，專于實踐的管理專家，理論和實踐都強的管理大家或大師。

技術專家如不屑或無視管理原理，無論其技術造詣再高、地位再重、權力再大，也難免遭遇管理上的滑鐵盧；但技術專家型管理者若能夠認同管理是一門學問，尊重和學習管理原理，則可能給其技術專長插上管理的翅膀飛得更遠更高；如他們還能智慧地將其技術造詣和管理理論與實踐相融合，將會成為如虎添翼的管理大師。

大家熟知的比喻是：領導是做正確的事，管理是正確地做事。科特認為，管理是組織秩序和規律性的來源，領導是引致變革的力量，領導的主要責任是：（1）確定企業經營方向—對未來高瞻遠矚，為實現愿景目標制定變革戰略；（2）聯合群眾—對需要合作的人闡明經營方向，以形成聯盟，達成共識并投身于實現目標；（3）激勵和鼓舞——喚起人們的需求、價值和情感，使群眾戰勝變革阻力，沿著正確的方向前進。筆者認為，管理和領導是“事業”硬幣的兩面，事業發展既需領導又需管理。當然，具體到個人，有的人擅長領導，有的則強于管理。但無論如何，管理的基本功都是其必不可少的才能。基本的管理訓練，可以幫助領導者們在“領導過程”中不只是靠經驗和習慣，而是“有理論，有套路，有系統，有效率，善創新，長推動”。

我曾用大樹形容領導，樹根表示領導的素養，樹干表示領導必需的管理訓練，樹冠為領導處事、用人、處世的藝術，樹根越發達，吸收養分越多，樹干越粗，自然會滋潤出茂密的樹冠來。但無論其背景和專長，都離不開樹干即基本的管理訓練，換句話說，要成為有效的領導者，雖不要求一定是技術內行，但必須是管理的內行；即便是技術專家型的領導，其成功的基礎是轉變和提升為管理的專家。總而言之，無論出身、背景、專長，優秀的領導者至少應該是管理專家型領導。

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