電商的困境與趨勢

王韶輝

沒有哪個(gè)行業(yè)像電子商務(wù)這樣聚集著如此多的熱血?jiǎng)?chuàng)業(yè)者，也沒有哪個(gè)行業(yè)在經(jīng)歷了投資人一系列掃貨式地瘋狂追捧后，突然就遭遇了寒冬。估值迅速下滑，商業(yè)模式受到質(zhì)疑……在行業(yè)巨頭紛紛刷新虧損記錄，團(tuán)購、奢侈品網(wǎng)站大肆叫苦的時(shí)候，有些電商企業(yè)卻在悄悄地成長，對他們來說重要的是貼近客戶需求，整合供應(yīng)鏈資源，快速的市場反應(yīng)，體貼地客戶服務(wù)是競爭的核心，而拼規(guī)模，講流量則是他們最不care的。

很多人仍相信，電子商務(wù)市場還是非常有潛力，發(fā)展火爆，但是投資人的態(tài)度已經(jīng)冷卻。

有投資人認(rèn)為，“目前市場中的一些不良因素，挑戰(zhàn)了最初人們對電商的認(rèn)識。比如客戶獲取成本高，但是留存度并不理想，使得電商廣告投入非常高昂，并不比開店來得便宜。現(xiàn)在投資人看待電商會(huì)更理性。”

早一批已成功上市的老牌電商企業(yè)，如當(dāng)當(dāng)、麥考林2011年財(cái)報(bào)都顯示了巨額虧損，而它們都是在2010年實(shí)現(xiàn)盈利的企業(yè)。價(jià)格戰(zhàn)、廣告費(fèi)用上漲、跨界發(fā)展、向倉儲(chǔ)物流投入重金……電商開始成為重資產(chǎn)的游戲。

“電商行業(yè)會(huì)從原來百花齊放的發(fā)展態(tài)勢，轉(zhuǎn)變?yōu)樾袠I(yè)內(nèi)精英企業(yè)競爭的模式。”一位多年關(guān)注電商行業(yè)的投資人說，“2012年會(huì)有大批中小電商倒掉，但是巨無霸型的企業(yè)最終將建立起自己的競爭壁壘。”

還有一些深耕細(xì)分領(lǐng)域，專注于產(chǎn)品、客戶服務(wù)的垂直類電商可能會(huì)熬過行業(yè)的冬天。去年雙十一，綠盒子一天的實(shí)際支付額突破1000萬元，這個(gè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域短短三年的品牌童裝企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)3億元的年銷售額。

內(nèi)里火熱的電子商務(wù)遭遇了一場天氣的寒流，微恙之后它將迎來更加健康的成長和對社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面更深遠(yuǎn)的整合與影響。