電商的困境與趨勢

王韶輝

沒有哪個行業像電子商務這樣聚集著如此多的熱血創業者，也沒有哪個行業在經歷了投資人一系列掃貨式地瘋狂追捧后，突然就遭遇了寒冬。估值迅速下滑，商業模式受到質疑……在行業巨頭紛紛刷新虧損記錄，團購、奢侈品網站大肆叫苦的時候，有些電商企業卻在悄悄地成長，對他們來說重要的是貼近客戶需求，整合供應鏈資源，快速的市場反應，體貼地客戶服務是競爭的核心，而拼規模，講流量則是他們最不care的。

很多人仍相信，電子商務市場還是非常有潛力，發展火爆，但是投資人的態度已經冷卻。

有投資人認為，“目前市場中的一些不良因素，挑戰了最初人們對電商的認識。比如客戶獲取成本高，但是留存度并不理想，使得電商廣告投入非常高昂，并不比開店來得便宜。現在投資人看待電商會更理性。”

早一批已成功上市的老牌電商企業，如當當、麥考林2011年財報都顯示了巨額虧損，而它們都是在2010年實現盈利的企業。價格戰、廣告費用上漲、跨界發展、向倉儲物流投入重金……電商開始成為重資產的游戲。

“電商行業會從原來百花齊放的發展態勢，轉變為行業內精英企業競爭的模式。”一位多年關注電商行業的投資人說，“2012年會有大批中小電商倒掉，但是巨無霸型的企業最終將建立起自己的競爭壁壘。”

還有一些深耕細分領域，專注于產品、客戶服務的垂直類電商可能會熬過行業的冬天。去年雙十一，綠盒子一天的實際支付額突破1000萬元，這個進入電子商務領域短短三年的品牌童裝企業已經實現3億元的年銷售額。

內里火熱的電子商務遭遇了一場天氣的寒流，微恙之后它將迎來更加健康的成長和對社會經濟層面更深遠的整合與影響。