提升案例教學(xué)有效性的對(duì)策

李濤

管理類課程案例教學(xué)的有效性取決于案例的質(zhì)量、教師駕馭案例教學(xué)的能力及學(xué)生的適應(yīng)性。案例教學(xué)是一個(gè)“系統(tǒng)工程”，必須從這個(gè)“系統(tǒng)”中的相關(guān)要素人手，使其具備相應(yīng)的環(huán)境與條件，才能達(dá)到預(yù)期的效果。

案例教學(xué)；有效性；對(duì)策

案例教學(xué)（CaseMethod）是由美國哈佛法學(xué)院前院長克里斯托弗.哥倫布.朗代爾（C.C.Langdell）于1870年首創(chuàng)，后經(jīng)哈佛企管研究所所長鄭漢姆（W.B.Doham）推廣，并從美國迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來教育方向的一種成功教育方法。哈佛大學(xué)商學(xué)院為了適應(yīng)培養(yǎng)高級(jí)管理人才的需要采納了案例教學(xué)，并在長期的管理教學(xué)實(shí)踐中不斷探索、演進(jìn)而使其成熟起來的。20世紀(jì)50年代中期，在有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的福特基金會(huì)的大力贊助下，哈佛商學(xué)院辦起了持續(xù)11個(gè)暑期的案例法講習(xí)班，吸引了數(shù)以百計(jì)的院校來參加。這對(duì)于擴(kuò)大與發(fā)展這種方法起到了十分巨大的作用，半個(gè)多世紀(jì)以來，美國的管理院校一直利用案例作為教學(xué)工具，以幫助學(xué)生們能象管理專職人員那樣來思考間題。80年代以來，隨著我國改革開放的不斷深人，伴之而來的是全國教育與培訓(xùn)的大發(fā)展。人們意識(shí)到，在學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理新概念的同時(shí)，必須大量引進(jìn)在外國建立起來的模式和理論，也有必要學(xué)習(xí)不同的管理教學(xué)方法。因此，我國很多的管理院校，通過各種途徑邀請(qǐng)外國教授按他們本國的方式講授管理課程，以使我們博采眾長，找出適合中國管理的教學(xué)方法，從此，哈佛的案例教學(xué)法在很多管理院校開始嘗試。但是，案例教學(xué)法決非是排他的，唯一有效的管理教學(xué)法，而是與其他教學(xué)法互為補(bǔ)充，相輔相成的。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，案例教學(xué)的有效性取決于多種因素。

1.影響案例教學(xué)有效性的因素

從國內(nèi)外管理院校案例教學(xué)的實(shí)踐來看，案例教學(xué)能否有效實(shí)施取決于以下幾個(gè)因素：其一是案例的質(zhì)量，即案例的適用性與創(chuàng)新性。原則上講，案例應(yīng)來源于工商管理實(shí)踐，其情境及相關(guān)信息應(yīng)是真實(shí)的而非虛構(gòu)的，并留有有待考查和論證的信息或問題。案例的內(nèi)容要為案例教學(xué)的目的服務(wù)，真正做到“主動(dòng)參與式”。另外，應(yīng)針對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象選擇合適的案例。其二是教師駕馭案例教學(xué)的能力。案例教學(xué)要求教員不僅對(duì)課堂所講內(nèi)容非常熟悉，而且要舉一反三，上下貫通，真正主宰課堂活動(dòng)。這就要求教師首先應(yīng)該具備豐富而扎實(shí)的理論知識(shí)，其次還應(yīng)該具備一定的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再次應(yīng)具備有效組織案例教學(xué)的能力。其三是課程體系及課程設(shè)置的科學(xué)性與合理性。課程體系應(yīng)體現(xiàn)管理知識(shí)的系統(tǒng)性、廣泛性與前沿性。課程設(shè)置應(yīng)符合從管理基礎(chǔ)知識(shí)（或管理知識(shí)體系框架）到專業(yè)課知識(shí)，再到綜合性課程的時(shí)間安排。其四是學(xué)生的適應(yīng)性。學(xué)生的適應(yīng)性取決于學(xué)生的層次與來源。本科生既缺乏系統(tǒng)的管理理論與知識(shí)，又缺乏管理實(shí)踐及社會(huì)歷練，影響案例教學(xué)的實(shí)施效果。

從本科管理類課程實(shí)施案例教學(xué)的情況看，以上幾個(gè)因素或多或少對(duì)案例教學(xué)的有效性都有一定的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

缺乏合適的案例。國外的案例在使用中有“水土不服”之感，國內(nèi)的現(xiàn)有的很多案例從內(nèi)容上看，是真正“編”出來的，還有一些“案例”，只能當(dāng)作具體的實(shí)例和演示用的例證，而不能作為“參與式”教學(xué)的案例。雖說國內(nèi)有案例教學(xué)的平臺(tái)，但使用案例庫中的案例有一定的條件。對(duì)很多地方管理院校來講，還未能共享其案例資源。另外，選擇適合本科教學(xué)的案例較少。

教師缺乏管理實(shí)踐。從目前看，大部分教師無企業(yè)工作的經(jīng)歷，也無為企業(yè)進(jìn)行管理咨詢的經(jīng)歷。有關(guān)企業(yè)的運(yùn)作也只是從書本上學(xué)到的，若要把管理實(shí)踐的案例在課堂上游刃有余地引導(dǎo)學(xué)生去討論，再去總結(jié)評(píng)價(jià)，確實(shí)有點(diǎn)力不從心。

學(xué)生缺乏主動(dòng)性與參與意識(shí)。我國高等院校的學(xué)生，大都長期接受傳統(tǒng)的教學(xué)方法，對(duì)案例教學(xué)還有一個(gè)適應(yīng)過程。一些院校在嘗試案例教學(xué)時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生(特別是本科生)對(duì)此法雖然很感興趣，但在課堂的具體實(shí)踐中往往缺乏主動(dòng)性和參與意識(shí)，更缺乏辯論。最終以“提問式”結(jié)束所謂的“案例教學(xué)”。產(chǎn)生此現(xiàn)象的原因是:課程的設(shè)置存在問題，這就使學(xué)生在處理一些課程案例中有關(guān)信息時(shí)，由于缺乏對(duì)一些知識(shí)系統(tǒng)性的了解，而導(dǎo)致思維紊亂，不能把所掌握的資料邏輯地組織起來，進(jìn)而影響主動(dòng)發(fā)言與辯論。學(xué)生缺乏實(shí)踐。很多院校由于受各種條件的限制，學(xué)生的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)受到很大的沖擊，基本是流于形式。學(xué)生的“實(shí)習(xí)報(bào)告”來源于相關(guān)書本(資料)，對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐沒有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。

2.提升案例教學(xué)有效性的對(duì)策

從某種程度上講，案例教學(xué)是一個(gè)“系統(tǒng)工程”。要有效的實(shí)施案例教學(xué)，必須從這個(gè)“系統(tǒng)”中的相關(guān)要素(學(xué)生、教師、案例等)人手，使其具備相應(yīng)的環(huán)境與條件，然后在教學(xué)實(shí)踐中不斷的協(xié)調(diào)，最后達(dá)到預(yù)期的效果。

加大案例編寫的投入力度。組織案例編寫團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)教師到企業(yè)一線采寫案例素材。案例的編寫要講求適用性，編寫好的案例要經(jīng)過課堂實(shí)踐的檢驗(yàn)再予以推廣使用。另外，還應(yīng)注意，案例需要不斷的創(chuàng)新。

加強(qiáng)管理基礎(chǔ)理論教學(xué)。案例教學(xué)的目的是通過學(xué)生的積極參與、討論、辯論來強(qiáng)化對(duì)理論知識(shí)的理解與靈活運(yùn)用。但在案例教學(xué)的實(shí)踐中，由于案例分析討論占用了課時(shí)而使理論教學(xué)缺乏系統(tǒng)性。要解決這一問題，關(guān)鍵在于教師對(duì)課程構(gòu)架體系及內(nèi)容融會(huì)貫通的程度與高度概括總結(jié)的能力。否則，就會(huì)顧此失彼。

加強(qiáng)與企業(yè)的合作，為教師創(chuàng)造參與管理實(shí)踐的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)教師深入企業(yè)尋找課題，為企業(yè)解決管理中的問題，以此來提升教師的管理實(shí)踐能力。為有效駕馭案例教學(xué)奠定基礎(chǔ)。

為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。加大實(shí)踐基地建設(shè)投入的力度，有效落實(shí)教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)。改革實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核方式，鼓勵(lì)學(xué)生參與各種管理實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的技能。（作者系長春工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院工商管理系主任，副教授）

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