高校輔導員自我心理調適策略探析

朱丹

［摘要］由于繁重的工作和巨大的壓力，高校輔導員在處理紛繁復雜的學生事務時，極易出現職業倦怠、心理扭曲和社交障礙等心理問題。輔導員想要排除這些心理問題，重新找回工作與生活的樂趣，需從認知、情感和行為等三個方面進行自我心理調適。

［關鍵詞］輔導員心理調適策略

［中圖分類號］G645［文獻標識碼］A［文章編號］2095-3437（2012）04-0067-02

輔導員作為高等學校教師隊伍的重要組成部分，是大學生健康成長、全面發展的指導者和引路人。他們肩負著為國家培養下一代的重任，要對大學生的思想政治教育工作、成才引導和服務工作負責，要著力解決學生容易出現的各種紛繁復雜的問題。繁重的工作，巨大的壓力，迫使高校輔導員的心理出現了失衡。新形勢下，高校輔導員如何進行自我心理調適，以飽滿的熱情投身于瑣碎的日常工作之中，成為當下輔導員職業化發展的重要課題。

一、高校輔導員的主要心理問題

（一）職業倦怠

“職業倦怠是美國心理學家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，用來描述那些服務于助人行業中的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種情緒衰竭、去個性化、成就感降低的疲憊不堪的心理狀態。”[1]據了解，在諸多因素共同作用下，高校輔導員逐漸不熱愛本職工作，對工作精力投入不足，心存抱怨，討厭甚至排斥工作，責任心弱，敬業精神不足；對學生失去關心、耐心和奉獻心，疏遠學生；對前途悲觀失望，對學生缺乏寬容，容易出現過激行為，處理問題方法簡單粗暴；缺乏創新意識，出現較為嚴重的職業倦怠。

（二）心理扭曲

在眾多因素綜合作用下，有些輔導員在工作與生活中不能很好地處理理想與現實的矛盾，每遇到挫折易于產生較為強烈的心理失衡，并誘發不良情緒，如急躁、憤怒、抑郁等，使自己的心理長期處于焦慮與抑郁的狀態，不能很好地控制自己的喜怒哀樂。有的輔導員還出現違反教育原則的行為，嚴重者甚至觸犯教育法規。

（三）社交障礙

人際關系往往是評核高校輔導員身心健康的標準之一。有些輔導員在交往中常出現人際關系欠佳的情況，不能很好地處理錯綜復雜的人際關系，與同事、學生關系緊張，逐漸形成孤獨無助、偏激、焦慮等不良情緒，易于引發自卑、哀怨、畏怯等不良心理。

二、高校輔導員心理問題的成因

（一）工作強度大

自教育部“24號令”頒布實施后，多數高校按輔導員與學生1：200的比例配備，但輔導員工作涉及學生教育管理工作的諸多方面，尤其是事務性的工作繁多，工作壓力仍然很大。加上多數高校對輔導員的崗位職責仍然界定不明，導致輔導員工作涵蓋了學生教育管理工作的所有方面，凡是與學生相關的事情幾乎都成了輔導員的工作范疇。為了做好這些瑣碎的工作，輔導員不得不在各部門之間奔波，他們是學生思想政治教育的執行者、專業學習的引導員、心理健康的疏導員、校園文化的傳播員以及學生糾紛的協調員等。繁重的工作任務必然帶來相應的工作責任，從而給輔導員帶來了強大的心理壓力。

（二）理想與現實差別甚遠

高校輔導員都希望自己的工作能夠取得驕人的成績，成為學生擁戴的好老師。然而當他們走上輔導員工作崗位時，發現理想和現實差距甚遠，看不到自身工作的價值，紛繁瑣碎的工作占據了自己大部分的時間，其中很多的工作又不需要太多的技巧，讓很多輔導員對自己的理想感到迷茫。尤其是工作負荷大，使他們往往無暇顧及科研與進修，因而在職稱上很難提高，這讓輔導員普遍感到苦悶。

（三）缺乏經驗和威信

高校輔導員一般較為年輕，在年齡上與大學生接近，社會閱歷淺，因而在工作中顯得經驗不足。加上手機等通訊設備的普及和網絡技術的廣泛應用，學生獲取信息的手段和途徑也日益豐富，往往輔導員還沒有觸及的新事物或沒有掌握的新信息，學生早已了然于心。而且，輔導員常常被其他教師吆來喝去，被迫做一些跑腿的瑣事。這些都讓輔導員在學生中很難樹立威信，在開展工作時比較被動。

（四）發展前景不明朗

在國內絕大多數高校中，對輔導員的考核制度并沒有一套完整、統一的規定，也沒有形成有效的激勵機制和系統的保障體系，一般高校的管理體制和培養制度仍不夠完善，輔導員在上崗之后不能獲得職業發展的安全感，對自身的發展前途十分迷茫。與其他年輕任課老師相比較，輔導員根本沒有時間進行科研和學習，在工資、職位、待遇等方面也不對等，導致他們日益滋生沮喪的情緒。

三、高校輔導員自我心理調適的策略

為了促進輔導員保持健康的心理狀態，高校應不斷健全對輔導員的保障機制，“完善思想政治教育隊伍的專業職務系列，從思想政治教育專職隊伍的實際出發，解決好他們的教師職務聘任問題，鼓勵支持他們安心本職工作，成為思想政治教育方面的專家。”[2]當輔導員心理健康出現問題時，除了外界對他們進行正確引導和健全高校保障機制外，輔導員應該針對自身情況進行自我心理調適。

（一）改變認知，建立崇高信念

1.對高校輔導員工作有明確認識和接受態度。作為高校輔導員，應對各種工作內容所帶來的壓力做好足夠的心理準備，并認識到自己在壓力下所做出的不良反應并不是個人能力差的表現，而是每個人都可能存在的常規心理現象，不妨轉變思想，化被動回避為積極運用，用壓力激發自己的斗志，并逐步邁向成功。另外，作為一名輔導員，應意識到自己也是一個有喜怒哀樂的普通人，不要過于強調自己肩負著為社會培養人才的重大責任，應根據自己的精力與能力量力而行，在堅持工作原則的前提下，做一個真實的自己，并學會悅納自己。

2.調整與工作有關的認識，建立崇高信念。高校輔導員要重新審視自我，是否對自己和學生存有絕對化的期望和較為苛刻的要求，認真排查與反思，努力摒除那些與現實情況相差較大的認識，堅決擯棄那些對工作和生活沒有幫助甚至起反作用的理想信念，把關注的焦點放到有利的方面，就會感到工作與生活是充滿陽光與希望的。

（二）調節情感，及時宣泄不良情緒

當輔導員在工作中遇到煩惱而感到心情壓抑時，不妨主動與家人、朋友或同事進行交流，把自己感到糾結的煩心事大膽講出來，宣泄心中的煩悶。面對輔導員們的傾訴，關愛他們的人要耐心地傾聽，并提供一些安慰、勸導和誠懇的建議，輔導員不妨在親朋的開導下對自己進行重新審視。當需要一些比較實際的幫助時，也可向領導和同事咨詢和求助，這對舒緩壓力和排除緊張情緒是非常有效的，進而重新找到工作的樂趣。當輔導員感到心情抑郁又找不到他人傾訴時，也可以找個無人的地方大哭一場，以宣泄自己的不快，讓自己的心理免受傷害。

（三）調節行為，學會放松提高

1.堅持學習，不斷進步。第一，高校輔導員可以有選擇性地閱讀有關書籍，進行自我培訓、自我完善，在學習知識的過程中，使人格得到升華，性情得到陶冶，知識得到豐富，能力得到提高。第二，為了適應社會的快速發展，高校輔導員還要重新定位自己的角色，不斷地進修學習、了解新思想和新事物，開闊視野，增長見聞，使自己站在更高的角度全面地看問題，以更平和的心態和豐富的實踐經驗對待工作中的困難，進而不斷地提高自己在工作與生活中的價值。第三，高校輔導員應重視對工作對象的研究，將科研融入日常工作之中，不僅有利于對工作進行總結，促進科研水平的提高，還有利于輔導員的內心從瑣碎的學生事務中擺脫出來，增強職業認同感和成就感。

2.加強鍛煉，身心兩健。輔導員不要整日忙于工作，要盡可能抽點時間陪陪家人與朋友，積極參加業余活動，讓生活多一些色彩，這既是對自我身心的放松，也是對家人、朋友的一種關愛與重視。此外，身體鍛煉也能幫助輔導員減輕壓力、減少郁悶，一方面能使輔導員的身體更加健壯，精力更加充沛，促進應付不良心態的能力和意志；另一方面，進行體育鍛煉可以使輔導員忘卻壓力與煩惱，促進他們對問題進行反思，積極尋找解決問題的方法。

3.豐富自己的生活，從中體驗放松。高校輔導員可以通過做放松操、唱歌、寫日志、聚會、參加團體心理輔導等方式宣泄自己的不良情感。輔導員在工作之余應主動做一些與工作無關的事情，讓自己的業余生活變得更加豐富多彩，充分體驗生活所帶來的歡樂，使工作上的壓力得到釋放。

［參考文獻］

［1］陳永森.高校輔導員的職業倦怠及消除［J］.四川理工學院學報，2006 （4）.

［2］中共中央國務院.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見［Z］，2004.

［責任編輯：雷艷］