蘋果公司營銷策略分析

段新桐

[摘 要]伴隨著科學技術的迅速發展，各種電子產品不斷涌現，電子產品在市場中的競爭越來越激烈，而蘋果公司借助其成功的營銷策略，以及強大電子產品研發能力的支持，在眾多的競爭中脫穎而出。本文在分析了蘋果公司的營銷策略及其存在問題的基礎上，提出了幾點營銷建議，希望能為蘋果公司和我國電子企業的發展提供借鑒。

[關鍵詞]蘋果 營銷 電子產品

目前，電子產品已經成了社會最為重要的產品之一，其更新的速度飛快，相關的企業也不斷發展。而蘋果公司毋庸置疑是該行業中的佼佼者，在“2011年最具有價值的100個品牌”中排名第一。該年中，蘋果公司的利潤增長接近150%，在全球的前十大企業當中，其排名為第一。

一、蘋果公司運營的環境分析.

在蘋果公司取得巨大成功的背后，有一個促進其發展的環境支撐。首先，電子產品的市場需求越來越高，加上宏觀經濟的影響，政府采取各種措施來拉動其內需，使其需求出現了前所未有的巔峰。其次，美國具有完善的政治環境和法律支撐，保護知識產權意識強，且政府每一年都發放大量的資金來對各種高新技術產業進行扶助，以促進其快速成長。最后，隨著科研的不斷發展，電子產品在社會生活中具有重要地位，在這種環境下，蘋果公司不斷進行技術創新，縮短產品的生命周期。

二、蘋果公司所采用的營銷手段和策略

第一，與運營商合作，促成新的產品理念。蘋果公司不僅能抓住與相關運營商合作的時機，也間接促成了新時代下時尚產業的發展。因為很多時尚品牌公司受到蘋果公司先進理念的影響，不斷融入其潮流，生產蘋果手機的各種附加產品，如手機套等。蘋果通過和數字音樂的結合，將其和音樂播放器等聯系起來，從而和相關唱片公司創建起一種新的聯盟和利益共享體，同時，消費者也在這當中成為受益者，因為其價值實現了增值。這種結合不僅是對蘋果傳統封閉操作模式的完善，也能夠為蘋果產品帶來了新的體驗，增強其客戶量，為企業帶來了極大的效益。同時，傳統的軟件開發或者終端制造一般是處于被動的狀態，但是蘋果的出現，根據不同地域選擇不同的運營商，在我國其運營商是聯通。這樣擴大了兩者的互利空間，在研發產品中，蘋果占主導位置，其行為完全由自身決定，同時，手機開通或者其他增值業務的控制權也是由蘋果公司自己來主導的。作為運營商，其跟公司的聯系主要通過綁定來實現，這樣有利于改變一直以來運營商之間相似的競爭模式，實現了發展模式的創新。

第二，注重抓住主要客戶群，培養忠實客戶。主要體現在：首先，蘋果公司在銷售產品時具有較高的人性化服務理念，其注重用戶的體驗，在很多零售店中，都為用戶訂做了具有特色的數字體驗區域，且其商場的布置跟傳統的數碼產品不一樣，并沒有采用耀眼燈光或者嘈雜音樂作為營銷背景，營銷人員也不會強制給客戶推銷產品，而是將蘋果產品直接擺放在消費者可以直接體驗的區域中，當客戶看中之后，專業服務人員會對其介紹產品的使用知識，充分體現了人性化理念。

第三，利用求新、求異的消費心理，不斷推出新技術，擴大市場。在工業設計中，必須有目的有計劃地對制度進行廢止，對于電子產品來說，制度的廢止也就是利用人為途徑，來讓產品在較短的時間內讓這些電子產品失去原有的效能，變成舊東西，讓其逐漸被消費群體淘汰，慢慢退出市場，從而讓消費者的眼光轉移到新產品上來。蘋果公司在這方面做出了典范，將該方法發揮得淋漓盡致。蘋果公司對其產品，實施兩年進行一次小改動，三年或者四年則進行一次大的改動，以這樣的原則來促進產品的更新換代。在當今科技不斷發展和成熟的環境下，消費者一般會對過時的產品產生一種強烈的排斥感，而喜歡追逐時代的潮流，選擇最先進最高端的產品。因此，蘋果公司的這一策略實際上是抓住了消費者的心理需求，通過新技術的應用，來讓心甘情愿浪費現有的資源，而追求更新奇的體驗，這就為蘋果產品贏得了很大的市場。

第四，利用網絡平臺，間接培養客戶群。蘋果公司開發了一個開放的平臺，用戶可以隨時在其商店中下載軟件，或者向企業提交開發程序申請書，由于這個平臺只適用于蘋果用戶，因此，實際上是間接培養了客戶群。

第五，采用饑餓營銷，提高需求。也就是通過提高用戶對蘋果產品的需求，營造出一種饑餓感，以此來形成一種供給不能滿足需求的效應，為產品售價以及利潤的提高創造了一定空間。這種手段，主要是通過將產量下調等形成供給不足的氛圍，或者保持產品的神秘感，以引起更多消費者的好奇心。例如，在第一批蘋果產品面世的時候，該公司首先對其制定了長達三十個月時間的保密期，同時，在開展發布會的時候，也沒有對其新功能或者注入的新技術等進行大肆宣揚，這樣恰好保持了足夠的神秘感，以讓更多的人產生一種期待的心理。因此，當產品上市之后，蘋果專賣店爆滿的場面是可以想象的。

第六，采用病毒營銷，擴展客戶群。 蘋果公司通過病毒營銷的手段，來爭取客戶群，建立長久的客戶關系。所謂病毒營銷，也就是通過一定的口碑，在人群中迅速對蘋果這一品牌進行傳播，像病毒一樣，以極快的速度復制，生長，從而產生了強烈的營銷效應。蘋果產品所面對的客戶群體，主要是以收入和文化水平較高的群體為支撐，同時，這些客戶群也是享受生活，注重生活品味的。病毒效應也可以依靠網絡等現代技術手段，在網上發布各種關于蘋果品牌的言論，來影響輿論的導向，從而在無形中為蘋果帶來了更多的客戶。

第七，建立立體的營銷網絡。毫無疑問，蘋果的巨大成功首先是建立在其良好的品牌影響力，強大的研發能力的基礎上的。出色的產品、良好的信譽、卓越的售后，都在吸引越來越多的消費者變成其忠實擁躉。但蘋果的創新營銷還不僅如此，蘋果公司通過打通上、下游產業鏈，將制造廠商、影視媒體、運營商、實體分銷廠商、網絡營銷商、軟件開發商等整合起來，利用合作伙伴的資源支持，形成自身的營銷網絡，為消費者提供更優質的服務，實現全產業鏈的共贏。

三、蘋果公司營銷管理中存在的問題

雖然蘋果公司在當前時代中，是一股新生的力量，其具有強大的技術支撐，人性化的服務理念，同時也有較忠實的客戶群，其采用了多種營銷手段結合的方式，為自身贏得了較大的競爭市場，為巨大利潤的創造提供了一定的發展空間。但是，目前，其運營仍存在著一定的不足之處，因此，需要根據時代的步伐和要求，認真思考其存在的缺陷。

首先，缺乏全球標準體系的支撐。當今時代注重標準化生產，而蘋果企業由于其獨特的思想，似乎和市場格格不入，因為其所制定的一系列所謂標準，其實都只適用于蘋果公司內部，只有在特定的開發環境中才能起到一定的作用，如果沒有這個環境的支撐，蘋果產品將面臨著無法運行的窘境。

其次，產品定價上較為局限。從電子行業發展的角度來看，電子品牌如果想要獲得真正的市場，獲得長久的發展，其必須謀求更好的發展路徑。再者，蘋果產品在定價上較高，其制訂主要是針對高收入高品位群體，在設計上走的是高端路線，雖然目前來看，其市場具有一定的潛力，但是在未來的市場開拓過程中，其是否仍能適應時代的發展需求仍是一個值得探討的問題。

最后，缺乏得力領導者。自從去年喬布斯病逝之后，蘋果公司失去了最有力的支撐，因此，新的蘋果產品研發者是否能夠繼續創造蘋果公司過去的輝煌，仍是一個未知數。

四、對蘋果公司營銷管理的幾點建議

首先，應面向全球制定標準。關注市場的發展和變化，在充分的市場調研的基礎上，進一步開發符合市場需求的新產品，為企業注入源源不斷的生命力。主要可以從以下兩方面來進行思考：第一，在制定標準的時候需面向全球，對自身產品標準進行適度的調整，以適應現有國際標準的要求，讓產品生產按照真正的標準化流程進行；第二，企業如果想真正地在全球中贏得主導的地位，則需要努力完善自身，并經過努力，來重新制定標準，并嘗試將其推行為國際標準，最大限度擴大其影響的范圍。

其次，在定價上進行思考。蘋果公司電子產品較高的產品定價和頻繁的產品升級，都是其選擇創新營銷策略的體現。蘋果公司卻將產品定位在更高一層的尊重需求上。通過市場細分）更加關注產品對消費者的象征意義，抓住目標消費群體的消費特征，在良好的產品質量、時尚的外形設計的有力支持下，蘋果的電子產品不再只是一款簡單的電子設備，而成為高端、時尚的代名詞。在銷售產品的同時，更銷售了蘋果創新、精英的企業文化理念。此外，蘋果公司還使用撇脂定價策略，利用品牌優勢，不斷縮短產品生命周期，推動產品更新換代，從而取得較高利潤。

最后，引進優秀營銷人才。在當今時代，人才是企業最缺乏的，為了促進蘋果公司營銷工作的開展，優秀的營銷人才是必不可少的，因此，在招聘過程中需注重對人才的選拔，盡量選擇具有豐富營銷知識，并能將其應用在實踐營銷中的人才。同時，還需有一個得力的領導者，只有這樣，企業才能夠在高效有序的領導下不斷發展。

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