過程管理法在實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的應(yīng)用

譚菲 向險(xiǎn)峰 阮巍

摘 要 實(shí)踐教學(xué)是與理論教學(xué)緊密聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的一種教學(xué)環(huán)節(jié)， 在高校人才培養(yǎng)中起著理論教學(xué)不可替代的作用。本文通過對(duì)應(yīng)用型本科實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)的教學(xué)質(zhì)量問題進(jìn)行分析，指出了制約實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量提高的因素，剖析了過程管理法的內(nèi)涵及特點(diǎn)，分析了應(yīng)用型本科高校的質(zhì)量監(jiān)控中運(yùn)用過程管理法的可行性及其具體應(yīng)用，最后指出了實(shí)踐教學(xué)中實(shí)施過程管理法應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞 實(shí)踐教學(xué) 影響因素 過程管理

中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-7661（2012）03-0014-02

實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生在校獲得實(shí)踐能力和職業(yè)綜合能力的最主要途徑和手段，在整個(gè)應(yīng)用型本科教育教學(xué)體系中占有極為重要的地位，實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

一、過程管理方法的內(nèi)涵、特點(diǎn)及在實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中運(yùn)用的可行性

（一）過程管理方法的內(nèi)涵、特點(diǎn)

過程管理是ISO9000質(zhì)量管理體系的核心，它主要是在企業(yè)管理當(dāng)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制，通過每個(gè)過程細(xì)節(jié)進(jìn)行控制管理，從而達(dá)到全面質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的重點(diǎn)由“產(chǎn)品(結(jié)果)”轉(zhuǎn)向“過程”，通過每個(gè)過程細(xì)節(jié)的控制管理，從而達(dá)到全面質(zhì)量管理。過程管理方法具有以下特點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)全過程質(zhì)量監(jiān)控：包括生產(chǎn)過程事前（準(zhǔn)備階段）、事中（進(jìn)行之中）、事后（產(chǎn)品銷售后的跟蹤）三個(gè)階段的質(zhì)量監(jiān)控。

既重視反饋控制，更重視前饋控制：既要對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程結(jié)束后的產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行反饋，作為下一循環(huán)改進(jìn)的依據(jù)，更要重視生產(chǎn)過程進(jìn)行之前擬將投入生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn)要素的信息進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，以提高控制效率。

既重視物的因素的質(zhì)量監(jiān)控，更要重視人的因素：強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)者的素質(zhì)要求。

既要依據(jù)質(zhì)量管理部門的質(zhì)量監(jiān)控，更要重視各級(jí)、各類相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的日常動(dòng)態(tài)監(jiān)控。

（二）過程管理法在實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中運(yùn)用的可行性

學(xué)校的產(chǎn)品是教育服務(wù)以及學(xué)生人力資本的增值，高等教育的產(chǎn)品價(jià)值特點(diǎn)在于服務(wù)以就業(yè)為導(dǎo)向，滿足社會(huì)需求的高素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用型或服務(wù)型人才，即應(yīng)用型本科人才的增值體現(xiàn)在職業(yè)能力的獲得和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成上，非一張?jiān)嚲怼⒁淮渭寄懿僮骺己怂荑b定的[2]。因此沒有嚴(yán)格地控制教育服務(wù)的全部過程，尤其是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，就不可能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，難以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。

二、過程管理法在實(shí)踐教學(xué)過程中的運(yùn)用

過程管理法要求每一個(gè)過程都是一個(gè)有效的過程。要保證每一個(gè)過程都是一個(gè)有效的過程，我們必須對(duì)過程進(jìn)行控制，以防止出現(xiàn)異常。控制時(shí)要注意過程信息，當(dāng)過程信息反映有異常傾向時(shí)應(yīng)立即采取措施，使其恢復(fù)正常。根據(jù)過程管理的方法，為了保證實(shí)踐教學(xué)過程中的每一個(gè)過程都持續(xù)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，我們必須采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)實(shí)踐教學(xué)過程進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量和監(jiān)控。因此，對(duì)實(shí)踐教學(xué)過程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，可以從以下幾個(gè)方面著手：

（一）建立多樣式的實(shí)踐教學(xué)監(jiān)控機(jī)制

根據(jù)專業(yè)的要求和實(shí)踐教學(xué)的性質(zhì)，對(duì)院校各實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控應(yīng)采取常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合，定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，學(xué)校檢查與系部自查相結(jié)合等形式，教學(xué)督導(dǎo)人員檢查與教學(xué)管理人員檢查相結(jié)合。這些形式都可以在實(shí)踐教學(xué)管理中來實(shí)施，如每天安排系部主任和教學(xué)管理人員的巡查、領(lǐng)導(dǎo)的隨機(jī)巡查、教學(xué)督導(dǎo)人員的專項(xiàng)檢查；每學(xué)期的期初、期中、期末的定期檢查和隨機(jī)抽查；學(xué)生測(cè)評(píng)和企業(yè)測(cè)評(píng)等方式來實(shí)施實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)控。在教學(xué)條件允許的情況下，可以采用現(xiàn)代的科技手段進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)采用全程錄像。

（二）建立健全日常實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系

要在學(xué)校層面建立起實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，首先應(yīng)建立和完善實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是實(shí)施實(shí)踐教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控與測(cè)量的依據(jù)。各個(gè)院校應(yīng)圍繞高素質(zhì)技能型專門人才的培養(yǎng)目標(biāo)，制定符合學(xué)校實(shí)際水平和教學(xué)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

具體措施如下：在管理層面上要嚴(yán)格實(shí)施校、院、系（室）三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控管理，按照各自在實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的職責(zé)，制定實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并組織承擔(dān)各種專項(xiàng)檢查。在實(shí)踐教學(xué)方面，可在實(shí)踐教學(xué)準(zhǔn)備（如實(shí)踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)計(jì)劃、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、實(shí)踐教學(xué)實(shí)施（如實(shí)踐教學(xué)紀(jì)律質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）、考試考核（如實(shí)踐教學(xué)的考核管理辦法、實(shí)踐教學(xué)的操作標(biāo)準(zhǔn)）等環(huán)節(jié)制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立與完善，可以保證教學(xué)工作過程的監(jiān)控與評(píng)估的順利展開。

（三）建立實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)

實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)是教學(xué)質(zhì)量的反饋過程，也是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)視、測(cè)量體系的一個(gè)重要組成部分。目前各個(gè)院校的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息是通過開展一些校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)，從教務(wù)處、系、教研室、教師、學(xué)生中獲取，從而形成了一條由教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院、系（教研室）、教師、學(xué)生縱橫交叉的信息跟蹤、反饋網(wǎng)絡(luò)。另外還有一條更為重要的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)需建立，即學(xué)校、社會(huì)組成的實(shí)踐教學(xué)信息跟蹤、反饋系統(tǒng)的建立。其建立的途徑主要有以下兩條：一是通過畢業(yè)生結(jié)合自己工作實(shí)踐中對(duì)實(shí)踐教學(xué)提出自己的建議；二是通過本行業(yè)資深工程技術(shù)人員，結(jié)合其自身的長期一線企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)相關(guān)實(shí)踐教學(xué)提出實(shí)質(zhì)性建議。通過對(duì)這些信息分析，可以使實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容更具有針對(duì)性，教學(xué)方法更具科學(xué)性，拉近實(shí)踐教學(xué)與工作實(shí)際的距離。通過上述實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的建立，可以進(jìn)一步體現(xiàn)出課程的教學(xué)是注重學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以達(dá)到應(yīng)用型本科院校以應(yīng)用能力為本位來開發(fā)實(shí)踐教學(xué)的課程管理模式。

三、實(shí)踐教學(xué)過程管理實(shí)施應(yīng)注意的問題

（一）分層分級(jí)建立實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)

實(shí)踐教學(xué)的管理組織不能等同于行政管理體制，因?yàn)橛绊懡虒W(xué)過程因素可能隸屬不同的職能管理部門，容易出現(xiàn)協(xié)調(diào)上的困難以及管理上的漏洞。實(shí)踐教學(xué)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)采用校、院（系）二級(jí)互有側(cè)重、分工負(fù)責(zé)管理模式。學(xué)校成立具有一定管理職能的教學(xué)實(shí)施部門，專職負(fù)責(zé)管理綜合性實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)中心；系部負(fù)責(zé)專業(yè)性實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)中心的建設(shè)與管理、教學(xué)組織實(shí)施。實(shí)踐教學(xué)、科研、生產(chǎn)、培訓(xùn)任務(wù)的下達(dá)，應(yīng)由學(xué)校管理。校外實(shí)踐教學(xué)基地應(yīng)由校企雙方根據(jù)合作協(xié)議共同管理，系部進(jìn)行協(xié)助管理，按專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)安排實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督和考評(píng)。學(xué)校應(yīng)成立教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的實(shí)踐教學(xué)行政管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全校實(shí)踐教學(xué)的計(jì)劃組織、管理協(xié)調(diào)、資源的優(yōu)化配置和合理利用、質(zhì)量監(jiān)控與考評(píng)等工作。

（二）采用信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)支撐實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量過程管理

由于實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量過程管理是一種規(guī)范化、多樣性的動(dòng)態(tài)管理，采用信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)管理有利于實(shí)踐教學(xué)共同體成員間的信息共享、有利于教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)、有利于工作效率和學(xué)習(xí)效率的提高。實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)包括人員管理、設(shè)備儀器、課程設(shè)置、教學(xué)資料、教學(xué)改革、科研工作幾個(gè)部分，支持多條件查詢、報(bào)表輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；實(shí)踐教學(xué)文件（教案、日志等）的實(shí)時(shí)錄入；學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約實(shí)踐開放項(xiàng)目和時(shí)間，觀看實(shí)踐多媒體課件和教學(xué)演示視頻、下載學(xué)習(xí)資料以及提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)答疑等。

四、結(jié)束語

實(shí)踐教學(xué)過程管理的最終目的是為了提高教學(xué)質(zhì)量， 滿足社會(huì)對(duì)創(chuàng)新型、實(shí)踐型人才的需要。而實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的提高更多的是要求廣大教師的積極參與， 如對(duì)實(shí)踐教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)、教師的教學(xué)改革精神、教學(xué)方法和手段的創(chuàng)新、實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化等等都是影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要因素。另外，過程管理的有效性離不開合理的績效機(jī)制， 通過把教師的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果與教師職稱晉升、崗位聘任、優(yōu)秀教師評(píng)選等掛鉤， 這樣才能充分調(diào)動(dòng)教師提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的積極性， 加強(qiáng)教師和教學(xué)管理人員的質(zhì)量意識(shí)， 形成全員參與過程管理活動(dòng)的良性氛圍。

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