社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建

岳雙喜 陳楊波

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，社會(huì)對(duì)人才的衡量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了明顯變化，對(duì)畢業(yè)生的動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)提出了更高的要求，高等教育的目標(biāo)已不僅在于培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)理論，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力和實(shí)踐能力。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理是實(shí)踐性、應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)，構(gòu)建科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)體系是培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型人才的有效途徑。文章從目標(biāo)體系、內(nèi)容體系、評(píng)價(jià)體系三個(gè)方面提出了構(gòu)建社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的思路；并提出了推進(jìn)實(shí)踐教材建設(shè)、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)以及加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè)三方面的保障措施。

關(guān)鍵詞：社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè) 實(shí)踐教學(xué)體系 構(gòu)建

中圖分類號(hào):G642.0文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914（2012）03-128-02

社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)作為一門實(shí)踐性的應(yīng)用型學(xué)科，需要學(xué)生具備很強(qiáng)的實(shí)踐操作能力、解決實(shí)際問題和處理突發(fā)事件的能力。全國各大院校的物業(yè)管理類專業(yè)也都結(jié)合自己的專業(yè)特色，加快了實(shí)踐教學(xué)的步伐，在教學(xué)計(jì)劃中增加實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。但用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)不高，主要原因是所學(xué)與實(shí)際需要脫節(jié)，學(xué)生實(shí)踐能力不強(qiáng)。如何完善既適于學(xué)生學(xué)習(xí)又對(duì)應(yīng)市場需要的社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)體系，應(yīng)重點(diǎn)考慮構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系問題。

一、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)面臨的困境

（一）對(duì)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施投入不足，實(shí)踐基地建設(shè)工作滯后

高等院校的建設(shè)資金多投入學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)，資金方面僅能滿足正常的理論教學(xué)開展，不足以支撐實(shí)踐教學(xué)的正常開展，實(shí)踐教學(xué)建設(shè)跟不上學(xué)院整體發(fā)展的速度。一些高校的實(shí)踐教學(xué)，以教師為主體，一味地安排學(xué)生去一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)參觀，走馬觀花，學(xué)生回校后感覺一無所獲。參觀并沒有幫助學(xué)生開拓視野，產(chǎn)生對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的興趣及探究問題的熱情，學(xué)生只是被動(dòng)地完成參觀的任務(wù)，實(shí)踐效果很不理想。

（二）實(shí)踐教學(xué)管理體系不夠完善

我國高等院校應(yīng)用型本科教育中管理體系中，對(duì)實(shí)踐教學(xué)缺乏科學(xué)合理的考核、監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系。目前大多數(shù)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)考核以學(xué)生最后提交的實(shí)踐報(bào)告為考核的主要依據(jù)，這樣并不能完全反映學(xué)生的實(shí)際實(shí)踐情況。實(shí)踐教學(xué)的評(píng)價(jià)體系不科學(xué)，激勵(lì)機(jī)制不完善，嚴(yán)重抑制了教師從事實(shí)踐教學(xué)研究的積極性。

（三）師資隊(duì)伍年輕化，“雙師型”教師缺乏

從實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)師資結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀來看，“雙師型”教師嚴(yán)重缺乏，且年輕教師占有較大比例，這些教師大都“從學(xué)校到學(xué)校”，沒有企業(yè)一線的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏行業(yè)背景，實(shí)際動(dòng)手能力普遍比較差。而由這些教師為主組成的師資力量在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面基礎(chǔ)必然薄弱，其理論教學(xué)常常與實(shí)踐相脫節(jié)，教師本身也需要加強(qiáng)實(shí)際技能技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。教師必須走出課堂，融入生產(chǎn)企業(yè)，參加社會(huì)實(shí)踐，不斷提高專業(yè)水平和實(shí)踐性教學(xué)的能力。

二、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系

（一）社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)體系

社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)產(chǎn)業(yè)，因此物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展所需要的是具有實(shí)踐才能的綜合性人才。因此，社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需要，具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的高級(jí)應(yīng)用性管理人才。

1.培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。實(shí)踐教學(xué)的第一個(gè)目標(biāo)就是要求學(xué)生具有將專業(yè)知識(shí)(理論知識(shí))和工作能力(實(shí)際操作)相結(jié)合的能力，能夠?qū)⒄n堂教育與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。在進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)工作以后，能夠站在一定的理論高度去觀察、處理問題。充分發(fā)揮理論基礎(chǔ)知識(shí)深厚的特點(diǎn)，解決實(shí)際工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問題。

2.培養(yǎng)學(xué)生物業(yè)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)意識(shí)。實(shí)踐教學(xué)還有一個(gè)主要的目標(biāo)就是提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的從業(yè)基本技能，物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，從事物業(yè)管理行業(yè)最重要的不是高深的物業(yè)管理理論知識(shí)，更不是熟練的操作技能，而是服務(wù)的意識(shí)。提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)的最佳時(shí)間就是學(xué)生接受物業(yè)管理理論知識(shí)和學(xué)習(xí)服務(wù)技能的時(shí)候，高等教育階段我們只有通過實(shí)踐教學(xué)來完成這個(gè)工作。

3.提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力?，F(xiàn)在的畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力不強(qiáng)，在實(shí)際工作中很難發(fā)揮高學(xué)歷的優(yōu)勢。因此，在實(shí)際教學(xué)中調(diào)動(dòng)學(xué)生的觀察力、記憶力、想象力、理解力、思考力，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并利用理論知識(shí)解決問題的能力是實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)重要目標(biāo)，這方面能力是很難單方面地從課堂教學(xué)中獲得提高的，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生這方面的能力，以適應(yīng)物業(yè)行業(yè)人才市場的需要。

（二）社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系

社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以專業(yè)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)為主線，圍繞“提高學(xué)生綜合素質(zhì)”，構(gòu)建全方位、多角度、菜單式的實(shí)踐教學(xué)體系。根據(jù)學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系應(yīng)該包括專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)、專業(yè)課程實(shí)習(xí)、業(yè)務(wù)技能實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)四個(gè)子系統(tǒng)。

1.專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)課程體系中，專業(yè)基礎(chǔ)課是學(xué)生接觸專業(yè)的起點(diǎn)，教師應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)實(shí)際，安排若干學(xué)時(shí)，采用參觀、現(xiàn)場教學(xué)、見習(xí)、觀看錄像等手段，使學(xué)生對(duì)今后要從事的工作產(chǎn)生感性認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)生考察本地物業(yè)管理公司、大型社區(qū)等，使學(xué)生全面了解物業(yè)管理行業(yè)構(gòu)成要素及其相互關(guān)聯(lián)程度，初步了解物業(yè)管理專業(yè)所涉及的操作、管理環(huán)節(jié)和系統(tǒng)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)理論打下感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)課的理解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.專業(yè)課程實(shí)習(xí)。課程實(shí)習(xí)由專業(yè)基礎(chǔ)課實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）、專業(yè)必修課實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）等教學(xué)環(huán)節(jié)組成，在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，教學(xué)的目標(biāo)主要是基本知識(shí)和實(shí)驗(yàn)基本技能的訓(xùn)練，強(qiáng)化獨(dú)立實(shí)驗(yàn)?zāi)芰头治鰡栴}能力的培養(yǎng)。該環(huán)節(jié)的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，在實(shí)踐核心技能的基礎(chǔ)上應(yīng)突出特色，主要培養(yǎng)學(xué)生在各類物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的實(shí)務(wù)操作技能，學(xué)生也可以在這一環(huán)節(jié)看到自己在實(shí)踐操作中的特征，課程實(shí)習(xí)是社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的核心模塊。

3.業(yè)務(wù)技能實(shí)習(xí)。業(yè)務(wù)技能實(shí)習(xí)一般在實(shí)習(xí)基地進(jìn)行，要求達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)主要是強(qiáng)化學(xué)生的技術(shù)水平和實(shí)踐操作能力，以及提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。實(shí)踐教學(xué)要和物業(yè)管理公司、大型社區(qū)等的實(shí)際工作密切結(jié)合起來?？山M織學(xué)生設(shè)計(jì)并負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理企業(yè)具體工作項(xiàng)目，這樣既可讓學(xué)生了解物業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，而且激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性，加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際應(yīng)用性。

4.畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生到相應(yīng)的職業(yè)崗位上崗，親身實(shí)踐專業(yè)知識(shí)與理論，使其將知識(shí)與能力運(yùn)用到實(shí)際工作中，為實(shí)際工作服務(wù)，時(shí)間安排在第七學(xué)期末第八學(xué)期初。由物業(yè)企業(yè)給學(xué)生安排崗位，指定有工作經(jīng)驗(yàn)的老員工帶教學(xué)生，進(jìn)行3個(gè)月的實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)際的工作中加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)的體驗(yàn)，將在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與物業(yè)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)踐有效結(jié)合，通過對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)中的操作與思考，達(dá)到理論—實(shí)踐—理論的互動(dòng)與循環(huán)，提高理論知識(shí)水平，加強(qiáng)實(shí)踐操作能力。

（三）社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系

科學(xué)的評(píng)價(jià)不僅具有激勵(lì)功能，導(dǎo)向功能，改進(jìn)功能，決策功能，而且也是考察素質(zhì)教育成果最有效的方法。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系包括以下內(nèi)容：

1.階段性評(píng)估。根據(jù)各實(shí)習(xí)隊(duì)在各階段的作業(yè)完成情況及計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度、落實(shí)情況進(jìn)行評(píng)分。這是整個(gè)評(píng)估中極為重要的一個(gè)部分，因?yàn)椴徽撌菍W(xué)習(xí)，還是具體計(jì)劃的執(zhí)行，都應(yīng)注重過程，不能忽視過程中的評(píng)估。

2.考試評(píng)估。試卷以主觀題為主，考題在設(shè)計(jì)上擺脫傳統(tǒng)考試的僵化內(nèi)容，而且充分結(jié)合實(shí)踐基地的具體實(shí)際，重點(diǎn)突出考察學(xué)生的實(shí)務(wù)能力，即運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。

按照事先規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及比例分配標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)生實(shí)務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)、合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神及創(chuàng)新能力等方面對(duì)各實(shí)習(xí)隊(duì)和個(gè)人予以評(píng)分，得出最后成績。

三、社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的保障措施

（一）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)

教師在教與學(xué)的過程中處于主導(dǎo)地位，高素質(zhì)和實(shí)踐技能強(qiáng)的師資隊(duì)伍，是實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生掌握較高的實(shí)踐技能的關(guān)鍵。

1.加強(qiáng)對(duì)中青年教師的培訓(xùn)。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理實(shí)踐教學(xué)師資培訓(xùn)是全面提高實(shí)踐教師素質(zhì)的有效手段。社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)在師資隊(duì)伍建設(shè)中應(yīng)貫徹可持續(xù)發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的思想，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中青年物業(yè)實(shí)踐教師的培訓(xùn)，在政策、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等多方而提供有利條件，支持中青年物業(yè)實(shí)踐教師參加各種形式的培訓(xùn)，盡快提高其實(shí)踐教學(xué)的能力和水平。還應(yīng)給骨干教師適時(shí)提供外出進(jìn)修或出國學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使實(shí)踐教學(xué)教師能夠不斷吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)做到知識(shí)的更新和拓展。

2.提高青年實(shí)踐教學(xué)教師綜合能力尤其是雙師素質(zhì)。加大實(shí)踐教學(xué)教改科研推進(jìn)力度，充分持續(xù)地發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的作用，以老帶新，利用假期以培訓(xùn)骨干教師為重點(diǎn)，選派中青年教師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐進(jìn)修工作，促進(jìn)“雙師型”實(shí)踐教師隊(duì)伍的建設(shè)，使青年實(shí)踐教學(xué)教師早日具備雙師素質(zhì)。

3.健全激勵(lì)約束機(jī)制，為實(shí)踐師資培養(yǎng)提供保障。要想做好社區(qū)經(jīng)濟(jì)與物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資建設(shè)，就要制定相應(yīng)的規(guī)章制度，建立一套好的激勵(lì)約束機(jī)制。要通過科學(xué)、合理、可行的激勵(lì)約束機(jī)制留住實(shí)踐師資人才。建立實(shí)踐教師工作考核制度，使激勵(lì)約束機(jī)制與分配制度相銜接，建立教師梯隊(duì)制度，完善教師職務(wù)聘任制度。

（二）加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐基地建設(shè)

要切實(shí)提高物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐技能，除搞好實(shí)踐教材建設(shè)的師資隊(duì)伍建設(shè)之外，還必須搞好實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)。實(shí)踐基地是開展實(shí)踐教學(xué)的陣地和依托，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的主要平臺(tái)和載體，建設(shè)好物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地是培養(yǎng)合格物業(yè)管理專業(yè)人才的重要保障。

1.校內(nèi)實(shí)踐基地。對(duì)于校內(nèi)實(shí)踐基地，學(xué)校要給予足夠的重視，在實(shí)驗(yàn)室教師、資金安排上要做好規(guī)劃，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)實(shí)驗(yàn)室日常維護(hù)和設(shè)施設(shè)備的購置要有明確規(guī)章制度，人員實(shí)行崗位制，職責(zé)要落實(shí)到人。

2.校外實(shí)踐基地。物業(yè)管理專業(yè)建立校外實(shí)踐教學(xué)基地要充分發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的企事業(yè)單位的情況掌握比較全面，而且協(xié)會(huì)本身及其擁有的行業(yè)人才隊(duì)伍，是實(shí)踐教學(xué)的重要平臺(tái)和實(shí)踐所需師資的重要資源。物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)的發(fā)展提供咨詢與研究服務(wù)，具有一定的行業(yè)權(quán)威性。充分發(fā)揮學(xué)會(huì)的作用，可以促進(jìn)高等院校與行業(yè)之間的合作，為學(xué)生專業(yè)實(shí)踐提供好的條件。

[項(xiàng)目來源：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院院科研基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JJ2009066）。]

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（作者單位：山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院 山西太原 030006）

（責(zé)編:賈偉）