出版業改制與出版業信息化管理探索

林章波

[摘要]本文介紹了出版業改制后面臨的管理問題和如何適應文化大發展戰略的需求，認為通過加快信息化管理的進度，可以加快提升出版業的管理水平和從業人員的職業素質，為編輯出版的規范化、流程化、標準化提供解決方案。并指出了目前出版業信息化進展緩慢的原因和緊迫性，最后給出了幾條關鍵的對策。

[關鍵詞] 出版業；改制；信息化；云出版；出版市場；信息化解決方案；信息化對策；信息化現狀

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 028

[中圖分類號]F272.7[文獻標識碼]A[文章編號]1673 - 0194（2012）24- 0051- 02

0引言

出版行業的改制，已經接近了尾聲，絕大多數出版社都注冊為了公司或者成立了集團，成立了董事會，甚至有的在籌謀上市或者已經上市。但是其與很多完全市場化的行業相比，似乎變化不大，單單就從管理上來看，幾乎沒有什么變化。其相應的活力并沒有真正激發出來，且就從企業信息化來看，相比醫院、航空公司、銀行、酒店、家電、報社等行業來比，也相差甚遠。但是，隨著IT技術深入到我們的工作生活的每一個細節，尤其是云出版、物聯網的到來，信息化的潮流無法逆轉。而我國的整個出版業都處于比較低層次的管理水平，市場不是自由的市場，還有很多在靠行政力量來維持生計。要提高整個行業水平，盡快引進信息化的管理可能會有很大的幫助，借助計算機工具可以輔助培養良好的工作習慣和效率，從而提高整個行業的素質。

1出版行業信息化落后的原因

1.1 沒有相對成熟的ERP軟件

由于出版行業長期以來的行政壟斷，市場并沒有太多的自由競爭，各出版社之間的管理水平明顯相對其他行業較低。間接造成了與出版行業配套的ERP軟件也不像某些行業的管理軟件那樣非常成熟。雖然市場上也有不少公司推出ERP系統，但是目前好像沒有特別優秀而且通用的，這應是造成出版行業信息化比較滯后的一個重要原因。雖然書店會有進銷存系統，出版社也有發行系統和財務系統，但這離成為真正的ERP系統還很遠。主要是缺乏工業化的流程管理，缺乏對作者和客戶的客戶資源管理，缺乏決策戰略管理。

現在雖然有不少所謂的出版管理系統出來，但是多不盡如人意，多是進銷存、CRM 、OA、HRM、財務、營銷等系統的簡單組合，真正適合電子商務、云出版的少。

1.2 領導不重視，尤其是一把手不重視

在目前的出版社領導，多對IT了解甚少，而且由于市場競爭還不到你死我活的時候，所以沒有緊迫感，而且重心多還在出版紀律的把控上。而ERP的建設，只有一把手重視，才能運作起來，因為這是一個系統工程，屬于一把手工程。如果一把手不重視，即使系統做好了，一把手如果還習慣于傳統的工作流程，員工也無法使用起來。而且現在很多領導年紀都偏大，不太習慣使用電腦，更談不上通過平板電腦或者智能手機進行移動辦公了。

1.3 推行過程中員工阻力大

在出版社中，年紀大的員工都不少，他們更習慣于案頭的文字工作，所以在信息化的推行過程中，對他們來說是一個痛苦的過程。會千萬百計地繞開這個系統按照老辦法去做事，因為這對于他們來說可能是效率最高的。不像某些新興行業，阻力要小得多。

1.4 價格的問題

一個信息系統，建設費用至少得過百萬，加上硬件和管理人員，第一次開銷幾百萬，每年的維護成本也要過百萬，這對于很多出版社來講，覺得是額外開銷。另外更重要的是，信息化的推進，還應該花軟件開發成本的60%在員工的培訓和習慣上，這是很多領導最不重視的，也最不愿意花這個錢的。當然，如果產品比較成熟，價格降到10萬元上下，那么信息化的程度將變得非常簡易。

2出版行業信息化的緊迫性

2.1 行業改制后的需要

前面提到，出版行業在人才、管理、服務等方面都處于非常低的水平，已經完全不適應市場化發展的需要。但是要全面提高各方面的管理層次，現代化企業制度的建立非常緊迫，從領導的選拔和人才的培養和正常流動；從人性化的管理和制度化的管理；從被動服務到主動服務，從工業化生產到提供各種出版服務；從企業的改制到思維的變化等都需要一個艱難痛苦的過程。如果及時引進現代的信息化管理，無疑可以幫助人們通過計算機手段去改變自己，養成一種新的更好的職業素質。如有了CRM系統，則可以更好地主動服務，主動聯系作者，主動反饋讀者，了解市場的需求。現在服務比較好的行業，比如酒店、航空、金融等行業，都有著先進的信息化管理系統在支撐。

2.2 行業發展的需求

未來的發展必然是數字出版、云出版，這必然會顛覆一個行業，但是編輯這個角色會更加的重要。因為在浩如煙海的信息當中，更需要整理和編輯，并進行發布。數字出版帶來的將是數字編輯，那么傳統出版行業中的打印、印刷、裝訂、倉儲、物流將逐漸越來越不重要，因為那將變為小眾人群；收款回款也可能不重要，取而代之的是在線銷售，即時支付。數字出版必然需要數字管理系統來支持，包括編輯流程的數字化、編輯的數字化、審核的數字化、銷售的數字化等。

2.3 市場競爭的需要

出版行業要大發展，開放市場是必經之路，否則不可能有大發展，雖然近期還可能會帶著一些枷鎖，但是趨勢應該是不可逆轉的。如果要在激烈的市場競爭中生存下來，沒有現代化的管理方法和制度顯然是不可能的，現代化的管理方法和制度必然要有現代化的信息化系統來支持。

3信息化的對策和解決方案

3.1 信息化不要追求一步到位

IT的特點就是變化很快，發展很快。所以在信息化的過程中，切忌追求一步到位，永遠想著要領先多少年。這顯然是不可能的，弄不好就是過度投資，浪費金錢。信息化應該追求實用夠用，盡量購買相對成熟的產品。因為信息化的過程是一個動態變化的過程，既然是要經常升級的，類似Windows一樣，那就隔三五年升級一次，把錢留到研發升級系統上比過度投資要好得多。

3.2 開發和了解自己的需求

現在信息化很大的一部分障礙是領導和員工不知道自己的需求是什么，因為他們的觀念還沒有轉變過來，自然不知道到底需要什么樣的功能。所以信息化更顯得重要，因為這可以開發員工的需求，谷歌和微軟其實就是在開發著人們的需求。因此，一定要借鑒成熟企業的先進管理經驗，再結合自己的實際情況，得出自己的基本需求，然后再逐步開發出新的需求。所以購買系統時有時候應該適應系統的一些功能和流程和使用習慣，而不都是以自我原有的習慣為出發點。

3.3 采取智能開發系統

由于系統要經常升級，那么為了升級的方便和避免信息孤島，那么采取智能開發系統進行開發顯得比較重要，因為在智能開發系統的基礎上進行開發避免很多重復的編碼工作，可以隨時根據需要定制出不同的功能。

3.4 開放的云平臺

出版業屬于服務業，又有工業的特性，因為有產品。所以既有作者，又有讀者，還有供應商和渠道商。那么為了更好地提供更好的流暢的服務，并便于信息的整合，開發的系統平臺是非常必要的，要提供足夠的API接口與外圍的各種平臺銜接。當然目前還有很多人擔心信息安全的問題，但是顯然不能因噎廢食。

3.5 與智能手機和平板電腦結合

現代的辦公與管理趨勢，必然是智能辦公，通過智能手機或者平板電腦可以隨時隨地地進行管理與審批流程，從而極大地提高效率。因此，在開發系統的過程中，就要考慮到開發各種應用，各種信息主動推送，隨時反應。通過觸發器機制實現，信息是主動推送而不是查詢。建立推送期限，工作提醒和預警機制。

3.6 實施過程的嚴格和靈活性

軟件重在實施，實施不但需要全體員工參與，還需要程序員和管理決策層深度參與，有些環節需要嚴格執行，比如以前紙面審批的東西，不在系統中登記就應該不審批。否則工作慣性很難改變。但對于一些流程目前還沒有條件實現的，則需要靈活處理，可以先繞開，否則其他的一些措施環節跟不上就會影響效率。總之，要判斷好影響效率還是促進效率，是短期影響還是長期影響。搞一刀切有時候效果適得其反，必要的時候還要修改工作流程。總之，逐步實施，分步實施很關鍵。

4結論

要提高出版行業的服務水平，一方面從改變人的管理思維開始，如果不改變思路，阻力是非常大的。但是一旦改變了思維，動力也是非常大的。在改變思維的過程中，信息化的手段必然會起到催化劑的作用，會極快地促進行業的轉型和提升。筆者利用幾個比較粗糙的管理系統，在國外兩年一樣可以很好地遠程管理一個團隊，工作毫無影響，這就是信息化帶來的好處。