巧妙機智地處理每一件小事

馬淑玲

在班主任工作中，總是有很多很難處理的事情，這些事情如果處理得不好、不妥當，不但不能取得好的效果，還會影響班級的管理和師生的關系。那么，我們該怎么做呢？

案例一：

2011年9月，我又一次接了班主任的工作，半路從別人的手里接管班級，要有多不好帶顯而易見。學生得重新適應老師，教師也得適應學生。這個班級學生雖然不多，卻很不好帶，不是家庭關系復雜，就是單親家庭，要不就是跟隨爺爺奶奶一起生活的孩子，可想而知，學生的思想得有多復雜！這些學生不是專橫跋扈，就是膽小懦弱，文化課的基礎差，又不肯用功，無論是與他們溝通還是上課，不知有多費勁，可我還是接下了這個班級。

怎樣與學生溝通，建立起相互信任、又相互支持的師生關系？是我接過這個班以后一直思考的問題。終于機會來了，記得那天我剛到學校就去了班級，還沒等我走進班級，就被關某攔在了門外，他低著頭哭著對我說他的英語卷沒拿回來，卷子不能交給老師了。平時他很乖巧，也很聽話，從不惹事，看他哭得那么傷心，就對他說：“不要哭了，先回去吧。”

事后，我向學生了解到了事情的經過。那是一次英語測試，測試結束后，英語教師叫學生把卷子拿回家讓家長簽字，簽字后再拿回來交給老師。關某因為沒考好，拿回去的卷子讓他爸爸給撕了，不僅挨了打，他的爸爸還把暖瓶給摔了。我還了解到平時關某在家做事特別小心，什么活都干，他的媽媽是他爸爸給他后娶的繼母。這時我才知道他當時為什么表現得那么無助，于是我決定去家訪。

就在那天下班，我去了關某的家，他的繼母正在家做飯，他在小屋寫作業，我就和他的繼母聊了起來……不一會兒，他的爸爸回來了，我們繼續剛才的話題，聊了很多，從孩子的學習環境，到家長的以身作責，還有對孩子的管教方式。他爸爸承認平時忙起來了就不管孩子，只有事情發生了才去問、去指責，就是不太忙的時候也是很少過問孩子的學習狀態，在孩子面前也承認簡單粗暴的管教方法是不對的，以后不會再這么處理問題了。經過這件事，不僅關某和我的關系近了，班里的其他同學和我也親了，有什么事情都愿意和我說，我成了他們的知心朋友。

案例二：

小寶是我教過的一個比較特殊的一個孩子，小時候父母離異后，他就跟著爺爺奶奶一起生活，因為他大腦有點毛病，又沒有了爸爸媽媽的疼愛，爺爺奶奶格外慣著他。由于大腦有毛病，他的學習跟不上，也聽不懂，老師也不敢管太嚴，怕他犯病。爺爺奶奶為了他不過早地走上社會學壞，又能省點心，還是把他留在了學校。

由于不健全的家庭和爺爺奶奶的嬌慣，從小他就養成了很多不好的習慣，再加上家庭的原因，他不會和人溝通與交流，所以和同學的關系很不好，同學們都不愿意搭理他，很疏遠他。為了引起學生、老師對他的關注，他的一些言行和舉動叫人不能理解。例如上課時，學生們都在積極地參加課堂活動，很和諧的教室里卻會聽到他發出的一聲怪叫，或者一聲刺耳的響動，引起班級的騷動。他這是想通過這種方式告訴老師和同學們還有我，不要忽略了我。

剛開始我沒意識到這一點，和平時一樣對他說服教育，他很不服，總是理直氣壯，即使承認錯誤也很勉強。一次勞動中，他又和同學吵了起來，當時我沒有說什么，就把另一個學生叫到了另一邊去做了思想工作。安排好那個學生后，我來到他的身邊，模擬了他剛才的做法，他又拿出了平時的態度說：“干啥，你找事啊？”這時我說：看來你也不喜歡老師剛才的做法，你說我剛才的行為像誰平時的做法？”他看了看我，沒吱聲，卻沒有了剛才的逆反的表情。于是，我趁此機會和他進行了溝通，經過這次的交談，他的行為和言談有了改變，盡管有時老毛病還是會犯，還做不到與同學友好相處，做錯事后還不知道要向人家道歉，但是已經沒有原來的霸氣和蠻橫。同學們也說他改變了不少，還知道做值日了。

以上案例告訴我們，教育無大事，又處處是大事。班主任在教育學生時，不光要有愛心就可以的，還要磨煉自己的教育機智，抓住每一個可教育的機會，在關鍵時能幫助孩子。

（虎林市東方紅鎮中心學校）