創(chuàng)新型企業(yè)績效評(píng)價(jià)影響因素分析

張林

摘要：創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，作為創(chuàng)新行為的主要載體，創(chuàng)新型企業(yè)承擔(dān)著重要的使命。結(jié)合對(duì)東北三省國有、民營大中型創(chuàng)新型企業(yè)相關(guān)的會(huì)計(jì)管理人員、績效評(píng)價(jià)人員調(diào)查問卷結(jié)果，從財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)兩個(gè)層面對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)績效評(píng)價(jià)的影響因素進(jìn)行分析，從而為創(chuàng)新型企業(yè)績效評(píng)價(jià)把握正確的方向，使績效評(píng)價(jià)的結(jié)果更加可靠。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新型企業(yè)；績效評(píng)價(jià)；財(cái)務(wù)層面；非財(cái)務(wù)層面

中圖分類號(hào)：F272文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2012）20-0027-03

創(chuàng)新型企業(yè)績效評(píng)價(jià)影響因素選取的科學(xué)與否不僅會(huì)影響到企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果，而且會(huì)影響創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展，因此，必須科學(xué)選取創(chuàng)新型企業(yè)績效的影響因素，從而建立合理的企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。筆者對(duì)東北三省國有、民營大中型創(chuàng)新型企業(yè)相關(guān)的會(huì)計(jì)管理人員、績效評(píng)價(jià)人員進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷785份，回收363份，其中有效問卷為350份，結(jié)論較為集中?；诖耍謩e從財(cái)務(wù)層面和非財(cái)務(wù)層面對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)績效的影響因素進(jìn)行分析。

一、財(cái)務(wù)層面影響因素分析

在現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系中，非財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要作用日益突出，但財(cái)務(wù)指標(biāo)仍是績效評(píng)價(jià)的重要工具，而且仍在績效評(píng)價(jià)體系中占主導(dǎo)地位。財(cái)務(wù)指標(biāo)具有一定可度量性，使得企業(yè)橫向縱向指標(biāo)數(shù)據(jù)具有可比性，是利益相關(guān)者在判斷企業(yè)經(jīng)營業(yè)績時(shí)的客觀依據(jù)；同時(shí)，財(cái)務(wù)指標(biāo)自身的不斷完善也使其所蘊(yùn)含的信息更真實(shí)地反映企業(yè)績效。

（一）財(cái)務(wù)效益

創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)新績效最直接的體現(xiàn)就是財(cái)務(wù)效益，是衡量企業(yè)績效財(cái)務(wù)層面指標(biāo)四大要素的核心，持久的財(cái)務(wù)效益有助于企業(yè)保持強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)不斷實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目，為企業(yè)注入長久的創(chuàng)新動(dòng)力與活力。財(cái)務(wù)效益反映企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營績效，是企業(yè)營運(yùn)能力、償債能力和發(fā)展能力的綜合體現(xiàn)；同時(shí)，也是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)相關(guān)利益各方所關(guān)注的焦點(diǎn)。在其他條件不變的情況下，公司財(cái)務(wù)效益越大，對(duì)企業(yè)整體發(fā)展所做的貢獻(xiàn)就越大，這也正是企業(yè)經(jīng)營的最終目標(biāo)。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為EVA、研發(fā)費(fèi)用利潤率、全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率對(duì)企業(yè)績效影響很大的分別占28.77%、27.38%、25.75%，投資報(bào)酬率、主營業(yè)務(wù)利潤率、權(quán)益凈利率、凈收益和每股收益等指標(biāo)共占18.1%；認(rèn)為對(duì)企業(yè)績效影響較大的因素分別為全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率占25.6%，主營業(yè)務(wù)利潤率占20.2%，EVA占30.69%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為EVA、研發(fā)費(fèi)用利潤率、全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率。

（二）資產(chǎn)運(yùn)營

企業(yè)資產(chǎn)營運(yùn)能力反映了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的狀況，對(duì)此進(jìn)行分析，可以了解企業(yè)的營業(yè)狀況及經(jīng)營管理水平。企業(yè)在擴(kuò)大盈利能力的同時(shí)，一定要注意提高資產(chǎn)的營運(yùn)能力，以節(jié)約營運(yùn)資金。營運(yùn)能力是反映企業(yè)資產(chǎn)利用的效率和企業(yè)績效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵影響因素。從資產(chǎn)利用效率上，可以反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者的資產(chǎn)管理者的資產(chǎn)管理水平，是績效評(píng)價(jià)不可或缺的內(nèi)容，因此，營運(yùn)能力對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)績效評(píng)價(jià)很重要。企業(yè)營運(yùn)能力的財(cái)務(wù)比率揭示了企業(yè)資金運(yùn)營周轉(zhuǎn)的情況，反映了企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)資源管理、運(yùn)用的效率高低。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、無形資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率對(duì)企業(yè)績效影響很大的分別為35.56%、26.2%，其他反映資產(chǎn)運(yùn)營指標(biāo)的比率共占38.2%；認(rèn)為對(duì)企業(yè)績效影響較大的因素分別為流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率占45.11%、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率占25.56%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和無形資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。

（三）償債能力

企業(yè)償債能力是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營能力的重要標(biāo)志，償債能力是企業(yè)以資產(chǎn)償還債務(wù)的能力，企業(yè)有無償債能力，是投資者、債權(quán)人以及企業(yè)相關(guān)利益者都非常關(guān)心的問題，也是直接反映經(jīng)營者績效評(píng)價(jià)的重要因素，對(duì)它的分析就顯得尤為重要。企業(yè)償債能力，從靜態(tài)角度講，就是用資產(chǎn)清償企業(yè)債務(wù)的能力；從動(dòng)態(tài)角度講，就是用資產(chǎn)和經(jīng)營過程創(chuàng)造的收益償還債務(wù)的能力。企業(yè)有無現(xiàn)金支付能力和償債能力是企業(yè)能否健康發(fā)展的關(guān)鍵。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為短期償債能力指標(biāo)中的現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率和長期償債能力指標(biāo)中的資產(chǎn)負(fù)債率對(duì)企業(yè)績效影響很大的分別占44.69%和30.63%，占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位，其他指標(biāo)共占24.69%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比率和資產(chǎn)負(fù)債率。

（四）可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展能力是創(chuàng)新型企業(yè)的本質(zhì)特征，唯有實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展及創(chuàng)新的企業(yè)，才是真正的創(chuàng)新型企業(yè)。創(chuàng)新型企業(yè)在順境、逆境、短期、長期、企業(yè)內(nèi)部各層次都具有持續(xù)發(fā)展能力；同時(shí)，創(chuàng)新包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等各個(gè)方面，企業(yè)創(chuàng)新的最終目標(biāo)不是利潤，而是自我持續(xù)發(fā)展，一時(shí)的創(chuàng)新不足以維持企業(yè)的長期發(fā)展，只有通過創(chuàng)新取得持續(xù)創(chuàng)新能力，才能確保持久永續(xù)的發(fā)展。所以，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展才是創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新的根本所在。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展能力的衡量指標(biāo)中3年資本平均增長率、3年銷售平均增長率、無形資產(chǎn)增加率、人力資本保值增值率、知識(shí)與智力資本貢獻(xiàn)率、人力資本貢獻(xiàn)率很重要的分別占13.69%、14.91%、16.71%、17.52%、12.24%、14.95%，其他指標(biāo)共占10.85%；認(rèn)為以上指標(biāo)在企業(yè)績效評(píng)價(jià)中影響較大的比率分別為14.01%、15.68%、13.22%、10.61%、14.81%、21.93%、9.71%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為3年資本平均增長率、3年銷售平均增長率、無形資產(chǎn)增加率、人力資本保值增值率、知識(shí)與智力資本貢獻(xiàn)率、人力資本貢獻(xiàn)率。

二、非財(cái)務(wù)層面影響因素

單純采用財(cái)務(wù)層面因素進(jìn)行績效分析已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的要求，不利于企業(yè)核心競爭力的持續(xù)發(fā)展。財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)本身有待完善，不能把財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)作為唯一的企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，還應(yīng)該從非財(cái)務(wù)角度對(duì)經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行全面綜合評(píng)價(jià)。非財(cái)務(wù)層面因素涉及企業(yè)的整體利益，立足于企業(yè)的角度進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，具體包括技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程、知識(shí)管理和外部利益相關(guān)者。

（一）技術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源泉，它同樣也能推動(dòng)科技的進(jìn)步，企業(yè)在創(chuàng)新過程中往往會(huì)產(chǎn)生知識(shí)和技術(shù)的漸進(jìn)性積累，這種積累是企業(yè)通過創(chuàng)新活動(dòng)而獲得的直接產(chǎn)物，如專利、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。創(chuàng)新型企業(yè)必須導(dǎo)入技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，技術(shù)創(chuàng)新把先進(jìn)技術(shù)和其它生產(chǎn)要素相結(jié)合，形成獨(dú)立的創(chuàng)新產(chǎn)權(quán)。創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新項(xiàng)目多數(shù)是各種改進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新，不斷改進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品的技術(shù)、性能和質(zhì)量。技術(shù)創(chuàng)新管理能力較強(qiáng)的企業(yè)，都能夠把企業(yè)職能部門的目標(biāo)整合到創(chuàng)新工作上來，把技術(shù)創(chuàng)新納入到日常工作。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新的衡量指標(biāo)中企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入率、技術(shù)人員比重、新技術(shù)開發(fā)能力、人均專利數(shù)、新產(chǎn)品市場占有率對(duì)企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)很重要的衡量指標(biāo)所占比率分別為20.67%、112.66%、16.30%、18.20%、19.5%，其他衡量指標(biāo)共占12.66%；認(rèn)為以上指標(biāo)影響因素重要性較大的比率為17.91%、17.73%、14.81%、16.27%、16.27%、13.89%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入率、技術(shù)人員比重、新技術(shù)開發(fā)能力、人均專利數(shù)、新產(chǎn)品市場占有率。

（二）業(yè)務(wù)流程

有效的知識(shí)吸收、傳遞、分享、創(chuàng)新機(jī)制有利于員工技能的提高以及對(duì)企業(yè)自身發(fā)展預(yù)期的實(shí)現(xiàn)，從而提高員工工作積極性，是提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率的重要影響因素，業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)品生產(chǎn)效率和生產(chǎn)成本的高低決定了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新決策的方向，同樣較高的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平可以提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的效率。衡量企業(yè)業(yè)務(wù)流程的指標(biāo)包括產(chǎn)品的生產(chǎn)周期效率、產(chǎn)品合格率、員工生產(chǎn)效率、生產(chǎn)能力利用率、售出產(chǎn)品故障排除及時(shí)率等。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為業(yè)務(wù)流程的衡量指標(biāo)中產(chǎn)品的生產(chǎn)周期效率、產(chǎn)品合格率、員工生產(chǎn)效率、生產(chǎn)能力利用率、售出產(chǎn)品故障排除及時(shí)率很重要的比率分別為19.82%、14.71%、13.81%、14.86%、16.96%，其余指標(biāo)共占19.82%；認(rèn)為以上指標(biāo)影響因素較大的比率分別為18.12%、18.12%、15.83%、11.66%、18.12%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為生產(chǎn)周期效率、產(chǎn)品合格率、員工生產(chǎn)效率、生產(chǎn)能力利用率、售出產(chǎn)品故障排除及時(shí)率。

（三）知識(shí)管理

創(chuàng)新型企業(yè)作為知識(shí)密集、技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，尤其是在市場競爭日益加劇、知識(shí)已成為企業(yè)核心競爭力集中體現(xiàn)的關(guān)鍵時(shí)期，知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢(shì)具有特別重要的意義。在知識(shí)管理層面，人力資源是最重要的影響因素，也是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素，用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為知識(shí)管理的衡量指標(biāo)中員工知識(shí)水平合理化、建議變動(dòng)率、創(chuàng)新項(xiàng)目和人員激勵(lì)、企業(yè)文化員工認(rèn)同度、員工培訓(xùn)支出比重分別為21.19%、18.14%、13.96%、12.68%、12.52%，其他指標(biāo)共占21.51%；認(rèn)為以上指標(biāo)比較重要的比率為17.06%、17.06%、19.22%、13.33%、18.43%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為員工知識(shí)水平、合理化建議變動(dòng)率、創(chuàng)新項(xiàng)目和人員激勵(lì)、企業(yè)文化員工認(rèn)同度、員工培訓(xùn)支出。

（四）外部利益相關(guān)者

外部利益相關(guān)者是指關(guān)注與影響企業(yè)決策或被企業(yè)決策影響的機(jī)構(gòu)或組織，具體包括供應(yīng)商、客戶、債權(quán)人、市場、社會(huì)等。外部利益相關(guān)者的客觀評(píng)價(jià)有助于管理者準(zhǔn)確把握企業(yè)外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)顧客價(jià)值創(chuàng)造的認(rèn)可程度，是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的主要推動(dòng)力量，對(duì)員工學(xué)習(xí)、獲取和應(yīng)用新知識(shí)的積極性也有重要影響。企業(yè)通過創(chuàng)新而產(chǎn)生的有利于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的成果或效益，符合科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展的要求，既能體現(xiàn)出一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，又有利于其綠色企業(yè)形象的建立。利益相關(guān)者涵蓋了企業(yè)的各種利益關(guān)系，并平衡各類利益相關(guān)者相互沖突的要求。

問卷調(diào)查結(jié)果顯示：認(rèn)為外部利益相關(guān)者的衡量指標(biāo)中客戶滿意度、市場知名度、三廢綜合利用產(chǎn)品產(chǎn)值率、社會(huì)貢獻(xiàn)增長率、供應(yīng)商滿意度、企業(yè)信譽(yù)所占比率分別為11.49%、15.32%、12.81%、16.38%、15.46%、12.95%，其他指標(biāo)共占12.95%。根據(jù)重要性原則，創(chuàng)新型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的重要影響因素為客戶滿意度、市場知名度、三廢綜合利用產(chǎn)品產(chǎn)值率、社會(huì)貢獻(xiàn)增長率、供應(yīng)商滿意度、企業(yè)信譽(yù)。

總之，財(cái)務(wù)層面指標(biāo)和非財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)相輔相成，系統(tǒng)地、全面地、綜合地反映企業(yè)績效和核心競爭力。其中，財(cái)務(wù)層面的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)最為重要，非財(cái)務(wù)層面的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)為財(cái)務(wù)層面績效評(píng)價(jià)指標(biāo)服務(wù)，并最終落實(shí)到財(cái)務(wù)層面對(duì)企業(yè)績效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。