淺議如何構建和諧的外教管理氛圍

鮑紅

摘 要 本文從制度、管理隊伍和后勤保障等方面討論如何構建和諧的外教管理氛圍。

關鍵詞 和諧 外教 管理

中圖分類號：G647文獻標識碼：A

Talking about how to Build a Harmonious Management

Atmosphere of Foreign Teachers

BAO Hong

(Xiamen University of Technology, Xiamen, Fujian 361024)

Abstract This article discusses how to establish a harmonious atmosphere with the international instructors from these three aspects: the system, administration group and the logistics.

Key words harmony; foreign teacher; management

和諧是對立事物之間在一定的條件下、具體、動態、相對、辯證的統一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補、共同發展的關系。隨著學校的日益壯大，國際化步子越邁越大，外籍教師越來越多，如何與外教和諧相處、如何最大程度發揮外教的聘用效益成了擺在外教管理工作人員面前的一道難題。本文將從以下幾個方面討論如何構建一種和諧的外教管理氛圍。

1 和諧的管理制度

規章制度是影響高校人際關系的和諧穩定的關鍵。社會心理學表明，利益沖突(在資源有限而需求無限的情況下出現的人際對抗)、角色沖突(多表現為不同人物對角色的不同理解而產生的人際對抗) 和價值沖突(價值觀的多元化導致的人際對抗)是人際沖突的主要根源，而造成這三種沖突的主要原因是制度缺失、不合理及無效監督。不規范的制度，肯定導致不合理的社會利益分配、不明確的角色定位、不分明的權利義務，從而造成矛盾重重的人際關系，大家互相猜忌、仇視，很不友好。所以，要構建和諧的外教管理氛圍，制度非常關鍵，它能從根本上消除不穩定。

科學的管理是正常的教育教學活動的保障；當然，過分地強調嚴格的制度，也會使人的創造欲望窒息，出現緊張的人際關系、壓抑的氣氛的局面。因此，要科學規范同時又要體現人文精神來進行外教管理，要熔人格化和彈性化于一體，充分尊重并相信人，在和諧的理念和方法激勵下，鼓勵外教主動發展，構建一種熔剛性制度與人性化管理為一體的和諧統一的學校管理模式。在制訂各項制度（各崗位職責、外教考勤考評、教學事故界定及處理辦法等）之前，應充分發揚民主，廣泛發動外教參與討論修改，聽取他們的意見，在廣泛的群眾基礎下制訂出合理的規章制度，爭取得到學校全體外教的支持，只有這樣，大家執行起來才心情舒暢，才能營建起民主、平等、和諧的人際關系，進而促進全體外教的和諧發展。

我校通過赴校外相關單位院校調研、組織外教意見反饋會、召開校長專題辦公會等渠道，重新修訂了較為全面的外教管理辦法，涵蓋外教的聘用、工資待遇、業務、生活、出入境等方面，理順了校內各單位工作分工，明確了各崗位職責，出臺了各項業務規范，從而使我校的外教聘管工作有章可循。同時經過友好磋商，與外教簽訂“聘用合同”、“管理合同”、“業務合同”，細化各項合同條款，實現對外教的合同化管理，進一步提高外教聘管工作水平。

2 和諧的管理隊伍

一支和諧的管理隊伍是構建和諧外教管理的第一要素。隊伍成員的和諧、務實、高效決定著和諧的發展，影響著外教之間、師生之間、外教與學校之間、外教與中國教師之間的和諧。首先，隊伍成員一定要牢固樹立和強化全心全意為外教服務的意識，在思想上追求團結和諧，工作上講求理解支持，為人上講求換位思考，情操上講求與人為善，能夠以自己高尚的品行、務實的態度、踏實的作風去完成管理工作。其次，要堅持以人為本的策略，把外教隊伍建設擺到重要位置，以和諧的理念和方法激勵外教主動發展，堅持剛性制度約束與人性化的人文管理的和諧統一，在依法依規、堅持原則的基礎上，把各種任務、要求與外教的態度、感情、利益、發展的需要結合起來，以公平的信念創造各盡所能、各得其所的激勵的分配機制，做到真正重視、真心愛護、真心關懷。第三，要辦事公正，建立正常的協調與對話機制，注意經常性地了解外教的想法和聽取外教意見，建立正常的協商和對話機制，化解矛盾，消除誤會，促進和諧。

（1）明確管理人員分工。隨著我校外教人數的增加，我校在增加國合處專辦人員的同時，在二級聘用單位指定一名分管領導負責外教業務管理，設立一名外教聯系人負責日常管理，在教學和科研上為每名外教配備一位合作教師，并制定外教聯系人、合作教師工作職責，組織上述外教工作人員進行業務培訓及外事紀律教育，初步組建起一支業務規范、素質良好的外教管理隊伍，并確保對外教做到“要求明確、管理有效、信息暢通、服務到位”。

（2）加強業務指導。學校在學年初，由國合處牽頭，聯合教務處、科技處、后勤處、二級聘用單位等相關部門，共同為外教開設工作說明會，詳細介紹國家有關的政策法規以及學校教學、科研、后勤等方面的規章制度。二級聘用單位也在外教上崗前向外教介紹本單位情況及明確具體業務要求，到崗后加強與外教本人的聯系溝通，并定期組織工作交流，以開放式引導和規范化管理相結合，對外教進行教學管理。

（3）完善外教考評體系。由國合處協同教務處、二級聘任單位對外教（含兼職外教）的業務表現分期初、期中、期末，組織學生、同行教師、學校教學督導團進行多方面的檢查評估，并將各項結果作為外教續聘、獎勵及提薪的主要參考依據。

3 和諧的后勤保障

沒有穩定的工作、生活環境，外教的教學活動將難以正常開展。外教管理的各項工作要以人性關懷為前提，真正做到以人為本，不斷提升外教的后勤服務品質。在外教到校時，我校為外教提供“拎包入住型”外教公寓，印發外教工作手冊，分發“歡迎禮包”（E卡通、校徽、名信片、校園網賬號密碼、網線、名片、廈門地圖），安排校園及周邊環境導游，方便外教入住和盡早適應在廈生活。學校聘請了一位專職工作人員來管理外教的日常生活事務。為在校工作一年以上的外教發放校內教工同等工會福利。為外教開通周末購物市區觀光班車。每逢節假日，還為外教組織節慶活動，每位外教生日時都會收到來自校長的生日賀卡和工會的生日蛋糕，體現學校的人文關懷。此外，還聘請有關專家和對外教學專業骨干教師為外教開設免費的中國語言文化班，深受外教的好評。

4 初見成效

我校除為外教安排正常的教學工作任務之外，還根據每名外教的不同業務專長，組織外教參與教工培訓、業務咨詢、外事宣傳、文字編輯、雙語課程開發、外文網站建設、外語角活動、學生預約輔導、競賽指導等課外活動，并協助學校、聘用單位拓展對外合作交流。從而使外教資源得到充分利用，上述舉措初見成效。如，2010年在外教的精心指導下我校1名學生在全國英語演講大賽福建賽區總決賽的特等獎；雙語課程、外教講授的專業課程的數量正逐步增加。此外還充分挖掘外教的科研能力，鼓勵外教以聘用單位教工名義發表學術論文，與中方教師合作申報科研課題，或利用外教的資源開展學術科研交流合作。總之，只有和諧才能凝聚人心，只有和諧才能團結力量，只有和諧才能發展事業。堅持以人為本，積極構建和諧外教管理氛圍，為學校、教師和學生的發展注入活力，從而推動教育質量的提高，建設人民滿意的教育。

參考文獻

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