對企業(yè)信息資源集成管理的思考

王明亮

［摘要］現(xiàn)代管理理念中的矩陣式管理，是一種先進管理模式。它的核心是以矩陣式組織結構為基礎，將建制部門的垂直管理與橫向業(yè)務部門的協(xié)調管理緊密結合，達到科學有效管理的目的。對于企業(yè)信息資源集成就是把分散的、獨立的信息通過不同方式的組合而實現(xiàn)對企業(yè)管理更加優(yōu)化。

［關鍵詞］ 企業(yè)管理； 信息資源； 集成

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 038

［中圖分類號］F272.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）18- 0070- 02

１企業(yè)信息資源集成管理的構成要素

①企業(yè)管理中心。即企業(yè)管理中心是整個企業(yè)管理運用的管理決策和指揮中心，負責計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調各企業(yè)內部各業(yè)務單元間的運作，以確保企業(yè)管理運用的各個環(huán)節(jié)能有效地銜接。②業(yè)務單元。在企業(yè)管理運作的各個流程中，往往有多個企業(yè)管理機構根據(jù)決策指揮中心的指令，負責組織實施所屬管理環(huán)節(jié)的企業(yè)管理活動。③以企業(yè)需求為系統(tǒng)的行動指令和考核標準。即在接到各業(yè)務需求信息后，所有與此關系的組織機構和實體及企業(yè)管理環(huán)節(jié)都必須按業(yè)務部門需求行動起來，以確保整個企業(yè)管理流程的無縫化連接，并以業(yè)務需求滿足情況作為考核相關業(yè)務單元的工作績效。④以企業(yè)管理集成信息系統(tǒng)。基于這個集成管理信息系統(tǒng)，企業(yè)信息資源集成管理一方面能與受供業(yè)務部門保持良好溝通，另一方面能及時協(xié)調各業(yè)務單元間企業(yè)管理運作活動。

２企業(yè)信息資源集成管理的結構設計

２．１企業(yè)信息資源集成管理組織模式選擇

（１） 均衡鏈式型組織。這種類型的集成化管理中各業(yè)務部門效能旗鼓相當，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間相互交錯與融合，形成競爭與合作始終并存的動態(tài)網絡體系。該類型的組織結構具有以下特點：①從組織地位上看，系統(tǒng)中不存在強勢地位的組織，缺乏或沒有強有力的約束機制，是組織任務牽引他們進行合作行為； ②從信息共享方面看，各單位的信息是分散的、零亂的，且標準也可能是不統(tǒng)一的，因此，信息共享程度極低，這導致信息不對稱下的分散決策行為； ③從組織行為上看，由于系統(tǒng)的非排他性和網絡化的特點，決定了節(jié)點組織可以充分利用外部資源，快速適應被管理單位的保障需要，因而表現(xiàn)出其多樣性、靈活性和易變性。

（２） 虛擬型企業(yè)組織。虛擬型企業(yè)組織主要是按照某個協(xié)定或標準，通過信息技術、網絡技術實現(xiàn)的平臺，以實現(xiàn)共享優(yōu)勢、降低成本，并以滿足企業(yè)需求為目的所組成的臨時性網絡組織。這種企業(yè)組織可以將一起工作的業(yè)務單元集成起來，從而使保障服務能力倍增，以滿足企業(yè)的各種管理需求。變動性大是這種管理模式的一個顯著性特點，也即意味著一個業(yè)務單元一旦和其他單元協(xié)作結束后，馬上轉入和另一些組織的合作。該組織結構具有以下3個特點：①以信息為聯(lián)系彼此的紐帶，跨越傳統(tǒng)的組織邊界，在各級業(yè)務單元之間構成了一條緊密的共享信息與知識的價值鏈；②該組織中各業(yè)務部門之間的關系是協(xié)作的關系，每一個業(yè)務單元的目標是一致的，其行為要求步調一致；③ 該組織中業(yè)務單元通過充分利用電子網絡信息平臺，使他們的運作相互連接，這不但使組織內部具有透明度，而且還可能將單元間的分割和利益沖突降低到最低限度。

（３） 流程集成式組織。根據(jù)流程管理的觀點，企業(yè)管理也是較為典型的流程。因為企業(yè)管理的目的在于將業(yè)務活動信息低成本高效率地運送到需求部門，這種工作需要時刻不停地進行，甚至于根據(jù)任務的不同輻射到更大的范圍。所以，企業(yè)信息資源集成管理應該立足于管理好整個管理流程，而不是如何組織好各個業(yè)務單元的功能。很顯然，這種模式是一種以流程為基礎的水平型的組織模式。它具有以下幾個方面的特點：①強調從被管理單位的需要的角度來分析問題和解決問題，將組織的所有努力都集中于對被管理單位的增值活動，因為被管理單位的需要是企業(yè)存在的基礎；②流程集成化組織反映了企業(yè)管理流程的要求，實現(xiàn)了組織結構和管理運作的統(tǒng)一，并為信息資源集成化提供了組織上的保證；③企業(yè)管理流程的整合強化了各管理節(jié)點的核心能力，并為業(yè)務單元提供了有利于核心保障能力培育的環(huán)境。當然，流程集成化組織作為水平型的組織應該具有3個條件：①需要大力開發(fā)適宜自我建設和發(fā)展的環(huán)境，以產生最大的績效；②管理流程而非功能，要注意提高組織效率；③ 通過迅速而精確的信息共享，提高組織集成化程度，即利用信息技術代替組織層次。

２．２企業(yè)業(yè)務單元之間的結構模式選擇

信息資源集成管理是為了使企業(yè)更好地實現(xiàn)管理目標共同的目的，因此，各業(yè)務單元之間的關系是一種基于“協(xié)作—響應”關系。但由于各單元所發(fā)揮的作用不同，其相互間的結構關系也有所不同，一般分為3個層次：

第１層為核心層業(yè)務單元。它是集成化企業(yè)系統(tǒng)中實力最強的組織，在某些資源及能力上相比其他業(yè)務單元具有絕對優(yōu)勢。因此，它是系統(tǒng)的指揮中心和管理中心，主要負責建設企業(yè)信息資源系統(tǒng)，制定統(tǒng)一管理體系標準和標準化作業(yè)流程；負責管理、協(xié)調和控制業(yè)務單元間的運作聯(lián)系。

第２層為緊密層業(yè)務單元。它與各業(yè)務單元之間呈現(xiàn)某種互補性，或能力互補性，或地域互補性，主要為企業(yè)業(yè)務實體，接受統(tǒng)一管理。

第３層為非緊密層業(yè)務單元。主要為友鄰單位或者社會力量，借助于集成化企業(yè)信息資源系統(tǒng)，具體執(zhí)行由指揮或管理中心分配的任務，并接受其監(jiān)督和調控。

在許多情況下，信息資源集成管理系統(tǒng)中的各類業(yè)務單元可能不是“一對一”的上下關系，而是“一對多”或“多對多”的關系，并且這些關系還可能出現(xiàn)相互交叉。相同的成員在不同的信息資源集成管理體系中可能處于不同的位置，也可能發(fā)揮著不同的作用，尤其對非緊密層成員單元而言更是如此。所以，企業(yè)信息資源集成管理中的業(yè)務單元更多地應視為是一種“網鏈”。

主要參考文獻

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［２］ 高陽，楊燕玲． ＣＩＭＳ信息集成與企業(yè)信息標準化［Ｊ］． 計算機系統(tǒng)應用，２００１（１０）．