淺談企業(yè)如何實施eHR項目

趙影　韓曉霞

［摘要］ eHR是人力資源管理信息化的全面解決方案，給人力資源管理提供準確快捷的決策支持。要使eHR系統(tǒng)最大限度地發(fā)揮功效，其關鍵在于項目實施，前期需要做好充分的準備工作，在實施過程中抓住關鍵事項，充分利用eHR項目進行人力資源的管理與開發(fā)。

［關鍵詞］ eHR；人力資源管理信息化；項目實施；數據分析；復合型人才

［中圖分類號］F270.７；Ｆ２７２．９２［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）15- 0060- 02

ｅＨＲ，即人力資源管理信息化，它是在人力資源管理體系成熟的基礎上，借助電子信息化的技術手段來更好地進行人力資源管理與開發(fā)，通過集中式的信息庫、自動處理信息、員工自助服務等，達到降低成本、提高效率、改進員工服務模式的目的。據調查顯示，自２００４年以來，中國ｅＨＲ市場平均每年以４０％的速度遞增。企業(yè)購買的ｅＨＲ軟件只是供應商提供的一個工具，一個系統(tǒng)框架，要想使ｅＨＲ系統(tǒng)能與本企業(yè)特點結合，最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的功效，其關鍵在于項目實施。

1項目實施前的準備工作

為了保證ｅＨＲ系統(tǒng)的成功運行，在決定引進ｅＨＲ系統(tǒng)之前，企業(yè)應該做好充分的項目上線準備，明確系統(tǒng)定位，做好相關部門的協(xié)調工作，包括爭取領導實質性的支持、構建成熟的人力資源管理體系、建立專業(yè)的項目小組、選擇合適的供應商等。

1.1 爭取領導實質性的支持

ｅＨＲ系統(tǒng)的實施是一個跨部門的項目，不僅涉及人力資源部門、ＩＴ部門，而且涉及企業(yè)內所有業(yè)務部門和全體員工。作為一個跨部門的項目，目標的設定、工作任務的安排和人員的協(xié)調等都需要企業(yè)主要領導直接參與。實施ｅＨＲ系統(tǒng)不僅可以實現人力資源管理信息化，減輕工作負擔，提高工作效率，而且運用系統(tǒng)中先進的管理理念可以提高企業(yè)人力資源的管理水平，適應企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需要。企業(yè)領導要做出科學的決策就必須對系統(tǒng)有較為深刻的認識和理解，所以領導的支持與重視直接影響ｅＨＲ項目的實施進度與最終效果。

1.2 構建成熟的人力資源管理體系

具有成熟完善的人力資源管理體系是實施ｅＨＲ系統(tǒng)的必要條件，不完善的人力資源管理體系將阻礙ｅＨＲ的實施。很多企業(yè)都希望通過上一套系統(tǒng)來改變管理現狀，提高管理水平，事實上，管理是信息化的基礎，任何信息化比較成功的企業(yè)都具有與其特點相適應的管理模式。當然成熟的人力資源管理體系并非一朝一夕可以建立形成，需要企業(yè)長時間的管理實踐和經驗積累。企業(yè)必須選擇合適的時機引進ｅＨＲ系統(tǒng)。

1.3 建立專業(yè)的項目團隊

項目團隊中應包含人力資源業(yè)務骨干和ＩＴ專業(yè)技術人員，保障人力資源信息化的實現。項目小組的最高領導人建議由主管人力資源的最高領導擔任，以便及時與企業(yè)管理層進行溝通。在推行ｅＨＲ系統(tǒng)項目之前，需要做好充分的調研和準備工作，有意識地招收計算機專業(yè)或有工科背景的畢業(yè)生到人力資源崗位工作，讓這些有專業(yè)技術背景的人員在實際工作中迅速學習人力資源管理知識，積累經驗，在真正實施ｅＨＲ系統(tǒng)時發(fā)揮決定性作用。項目團隊的首要任務是制訂實施計劃以及任務的分工分解。1.4 選擇合適的供應商

根據企業(yè)的需求與系統(tǒng)實施目標，分別從系統(tǒng)功能、方案可行性、供應商實力、服務水平及產品價格等方面選擇合適的供應商。此外還要考慮到軟件的適應能力，要求其與企業(yè)管理思想一致，與企業(yè)現有的軟件接口能夠對接，兼容性好，既能滿足現在的需要，也能滿足未來功能的拓展。在可能的情況下，做好軟件選型測試工作。

除此之外，還要考慮到費用預算問題，包括軟件費用、實施費用、后期維護費用以及相應的運行環(huán)境建設費用等。

2項目實施過程的關鍵事項

ｅＨＲ項目的實施要注意循序漸進，前期的基礎數據分析部署是ｅＨＲ系統(tǒng)實施成功的基石，后期的系統(tǒng)培訓與相關人員的及時使用是系統(tǒng)實施成功的重點，持續(xù)不斷的系統(tǒng)應用是ｅＨＲ保持生命力不斷發(fā)展的關鍵。

2.1 系統(tǒng)實施循序漸進

ｅＨＲ項目是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)內部管理的各個方面，成功的人力資源管理信息化建設是循序漸進的，一般通過以下3個步驟實現：第一步是提高人力資源管理的工作效率，包括人事信息、薪酬福利、考勤休假管理等；第二步是規(guī)范人力資源管理的業(yè)務流程，包括招聘、培訓、績效考核等；最后一步是構建戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理體系，包括人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

2.2 基礎數據分析部署

ｅＨＲ系統(tǒng)的主要功能是采集數據、加工數據、輸出數據，關鍵指標項的準確性非常重要，原始數據的質量高低對于后期輸出結果有重大影響。基礎數據包括組織機構、人員信息、薪酬、福利等內容，在ｅＨＲ項目實施前期，需要投入大量的時間和精力分析現有人力資源數據的構成、分類，同時充分了解所選ｅＨＲ系統(tǒng)的數據特點，考慮到后期業(yè)務的拓展性，能夠滿足日后各項功能的需要，確保基礎數據的準確、規(guī)范、完整。人員信息模塊不僅包括數據采集，還包括數據維護和分析，實施過程中要充分考慮到這一點。

2.3 系統(tǒng)培訓及時到位

要使ｅＨＲ系統(tǒng)真正地發(fā)揮應有的效用，必須通過培訓轉變人們特別是中高層領導固有的思維方式和行為方式。在ｅＨＲ項目的實施期間，培訓應貫穿始終，針對不同階段的特點，對高層管理人員及相關業(yè)務人員進行多種培訓，促使他們積極主動地運用系統(tǒng)進行人力資源管理與開發(fā)，讓ｅＨＲ系統(tǒng)在日常的人力資源管理工作中發(fā)揮作用。既讓使用者感受到系統(tǒng)的方便快捷，盡快度過適應期，又可以在實施過程中發(fā)現系統(tǒng)中的問題，及時進行處理解決。

2.4 持續(xù)不斷的系統(tǒng)應用

ｅＨＲ系統(tǒng)使用初期需要進行試點試用，與原始的人力資源信息處理方式并行一段時間，以驗證校正系統(tǒng)的準確性，經過較長時間的運行維護，逐步發(fā)揮系統(tǒng)的規(guī)范化、流程化和個性化的特色。定期進行系統(tǒng)回顧，與供應商合作進行系統(tǒng)升級和調整，在使用中還要不斷發(fā)掘新的可擴展功能，結合業(yè)務工作，為用戶創(chuàng)造相互交流的機會，使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮最大效用。

3項目實施的工作建議

3.1 測試備選軟件功能

由于人力資源管理系統(tǒng)需要處理的信息關系非常復雜，各企業(yè)的需求也不盡相同，企業(yè)在正式選擇ｅＨＲ系統(tǒng)前進行軟件功能的測試是必要環(huán)節(jié)。可以通過調研分析，進行供應商的甄選，對備選的不少于3家的供應商軟件進行測試。測試階段需要投入大量的精力去了解軟件的功能與企業(yè)人力資源情況的匹配度，這對于增進項目團隊對系統(tǒng)軟件功能理解與熟悉，對選擇合適的ｅＨＲ系統(tǒng)以及后期的項目實施大有裨益。

3.2 重視數據收集分析

ｅＨＲ存儲信息量大，數據變化頻繁，如果數據不能及時或有效更新，或采集不全面，將會影響分析報告的準確性，使領導決策層對系統(tǒng)的可靠性產生質疑。無論是在系統(tǒng)實施過程中還是后期的正常運行階段，都要注重各種數據的收集與分析，并源源不斷地補充到系統(tǒng)中，這樣才能使ｅＨＲ系統(tǒng)有更好的數據分析基礎，為領導提供戰(zhàn)略決策支持。

3.3 培養(yǎng)復合型人才

雖然供應商可以提供穩(wěn)定的售后服務，但要使ｅＨＲ系統(tǒng)更好地適應本企業(yè)的工作，培養(yǎng)復合型人才是非常重要的。應保留ｅＨＲ項目團隊的主要成員，包括人力資源業(yè)務人員和ＩＴ技術人員，及時處理日常出現的問題，保障ｅＨＲ系統(tǒng)安全、穩(wěn)定和高效地運行。通過復合型人才的培養(yǎng)，將日常軟件問題的處理和常規(guī)簡單的ｅＨＲ系統(tǒng)培訓及時化、常規(guī)化。

ｅＨＲ系統(tǒng)的實施應用不僅使ＨＲ人員有更多的時間和精力進行戰(zhàn)略性思考，還可以搭建起標準化、規(guī)范化、網絡化的工作平臺，將人力資源管理的不同角色聯系起來，真正實現企業(yè)的“全面人力資源管理”。

主要參考文獻

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