情感調(diào)解

王永

【摘要】在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)和矛盾多發(fā)的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們面臨很多的情感困惑，受眾的情感需求也日益增加。本文以湖南電視臺(tái)《8090》為例，剖析了節(jié)目興盛的原因，并對(duì)存在的侵犯?jìng)€(gè)人隱私、矛盾調(diào)解不徹底等一系列問題進(jìn)行了反思。

【關(guān)鍵詞】調(diào)解類電視節(jié)目私人情感公共參與

情感調(diào)解類節(jié)目在20世紀(jì)90年代初現(xiàn)熒屏，融入談話節(jié)目、真人秀、法律調(diào)解、心理疏導(dǎo)等元素，將受眾討論的議題從公共話題領(lǐng)域深入到私人情感領(lǐng)域，并大多圍繞親情與愛情來(lái)展現(xiàn)日常生活中的矛盾沖突①。情感調(diào)解類節(jié)目的興盛有著深刻的現(xiàn)實(shí)原因，對(duì)其節(jié)目進(jìn)行觀照并思考，對(duì)節(jié)目的長(zhǎng)久發(fā)展具有重要意義。

一、情感調(diào)解類電視節(jié)目的興盛

電視制作方總是希望找尋到花最少的投入獲得最大程度回報(bào)的節(jié)目形態(tài)，而情感調(diào)解類電視節(jié)目的訪談性不僅成本投入少，而且又切入到快節(jié)奏社會(huì)生活的人們的情感與矛盾，能夠激起時(shí)代人的情感共鳴，進(jìn)而取得較高的收視率，這是當(dāng)下情感調(diào)解類電視節(jié)目火爆熒屏的原因所在。

1、對(duì)當(dāng)事人而言，有情感傾訴的需求

當(dāng)今社會(huì)，人們的工作、生活節(jié)奏越來(lái)越快，各種壓力也接踵而至，于是，家庭紛爭(zhēng)、工作矛盾、情感糾紛等問題也不斷涌現(xiàn)，人們需要有個(gè)宣泄并獲得幫助的平臺(tái)，來(lái)傾訴、舒解內(nèi)心的郁結(jié)，而情感調(diào)解類節(jié)目無(wú)疑迎合了受眾的這一需求，使受眾有一個(gè)講述自己生活中的困惑、矛盾以及無(wú)法解決的問題的平臺(tái)。節(jié)目中主持人和心理專家以及電視受眾與當(dāng)事人沒有利害關(guān)系，他們能夠傾聽當(dāng)事人的故事，并提出中肯的建議，積極幫助當(dāng)事人并盡力解決問題。例如湖南衛(wèi)視《8090》欄目，“以80后為主人公，以80后的視角講述情感故事”，而80和90這個(gè)年代的人又是社會(huì)最為關(guān)注的核心群體之一，這使得湖南衛(wèi)視這檔節(jié)目容易受到大家的關(guān)注。

2、對(duì)電視受眾而言，滿足了受眾的某些情感需求

（1）滿足了受眾的窺私欲和獵奇心理。從心理學(xué)的角度來(lái)講，每個(gè)人都有窺探別人秘密的欲望，都有想知道別人秘密的好奇心，特別是一些異常的、有悖常理的、聳人聽聞的事件，更能引起相當(dāng)一部分受眾的探知欲望②。比如湖南衛(wèi)視《8090》有一期節(jié)目《一百萬(wàn)約定的背后》，講述一男性和女朋友關(guān)系良好，甚或“如膠似漆”，但一天，女友突然不辭而別，并留下一個(gè)“一百萬(wàn)”的約定：如十年能賺到100萬(wàn)會(huì)繼續(xù)這段感情。誠(chéng)然，當(dāng)下的生活日漸世俗，而世俗的生活需要金錢的支撐，這也是人們對(duì)生活經(jīng)驗(yàn)的理解。同時(shí)，人們也會(huì)產(chǎn)生很多好奇心：是因?yàn)殄X分手還是其他原因？這個(gè)女性到底是什么樣的女性形象？……系列的好奇，激發(fā)了人們的窺私欲望，也激發(fā)著人們的收看欲望，渴望通過當(dāng)事人的傾訴獲得對(duì)答案的探知。

（2）有助于受眾的自我認(rèn)知和自我期待。認(rèn)知心理，是指“受眾通過電視傳播，根據(jù)電視形象特征，推測(cè)、判斷、理解其本質(zhì)或內(nèi)在屬性的心理活動(dòng)模式”③。情感調(diào)解類節(jié)目一般講述日常生活中的婚姻、婆媳、朋友、愛情以及生活之間的問題，湖南衛(wèi)視的《8090》節(jié)目，“畢業(yè)能不能不分手”、“網(wǎng)婚昏不昏”、“婆婆來(lái)了”等都是網(wǎng)上熱議的話題。觀眾在收看電視節(jié)目的同時(shí)，也能從中找到自己的生活影子或者生活經(jīng)驗(yàn)的映照，這種生活感知會(huì)隨著情感調(diào)解類電視節(jié)目故事的敘述而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理認(rèn)同和情感回應(yīng)。

3、對(duì)電視媒介而言，提高了節(jié)目的投入產(chǎn)出比

對(duì)電視制作方而言，低投入、高收益的的節(jié)目無(wú)疑是最受青睞的，而情感調(diào)解類節(jié)目恰巧契合了節(jié)目制作方的這種經(jīng)營(yíng)理念。這類節(jié)目拍攝、制作極為簡(jiǎn)單，主要是以主持人與當(dāng)事人之間的交流為主，不需消耗太多的人力物力，只要找到好的主持人、對(duì)場(chǎng)外故事進(jìn)行采集制作以及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行多機(jī)位拍攝并進(jìn)行剪輯制作就可以，相對(duì)其他節(jié)目投入較少，但因?yàn)闈M足了受眾的情感需要，又相對(duì)而言具有一定的收視率而備受制作方的歡迎。

二、情感調(diào)解類電視節(jié)目的傳播解析

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)和矛盾多發(fā)的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們面臨很多的情感困惑，而受眾的情感需求也日益增加。情感調(diào)解類節(jié)目，選擇真實(shí)的典型問題，給予當(dāng)事人強(qiáng)烈的人文關(guān)懷和專業(yè)的心理援助，注重多方面溝通和問題解決等，都使得電視節(jié)目具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和社會(huì)價(jià)值，對(duì)公眾的集體影響不容小覷。

1、“鏡中我”與“社會(huì)我”

庫(kù)利認(rèn)為，“鏡中我”也是“社會(huì)我”，傳播特別是初級(jí)群體中的人際傳播，是形成“鏡中我”的主要機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，這種以“鏡中我”為核心的自我認(rèn)知狀況取決于與他人的傳播程度，傳播活動(dòng)越活躍，越是多方面的，個(gè)人的“鏡中我”也就越清晰，對(duì)自我的把握也就越客觀、越準(zhǔn)確④。

湖南衛(wèi)視《8090》欄目，主要剖析的是80后、90后的內(nèi)心情感世界，探討的不僅僅是年輕人喜歡的問題，還包括當(dāng)下整個(gè)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題。《8090》將80后、90后請(qǐng)上電視舞臺(tái)，向大眾剖析80、90年輕新一代的世界觀、人生觀、價(jià)值觀以及內(nèi)心情感世界。80后、90后可以從中找到類似自己的人生情感影子，引起內(nèi)心共鳴，由此思考自己的人生和情感方向；社會(huì)大眾也可以通過《8090》講述的故事，更多地理解現(xiàn)實(shí)生活中他們無(wú)法理解的80、90年代人的思想和行為。

2、構(gòu)建多重交流空間

情感調(diào)解類節(jié)目最終的目的是調(diào)解，并不是通過當(dāng)事人講述故事來(lái)賺取大家的眼淚，是當(dāng)事人希望通過主持人和心理專家的幫助，來(lái)解決困擾自己的問題。要從多方面考慮問題，通過多種渠道解決問題。正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。通過構(gòu)建多重交流空間，能達(dá)到解決問題的最好的效果。比如《8090》節(jié)目就設(shè)置了一個(gè)由12人組成的現(xiàn)場(chǎng)情感觀察團(tuán)，職業(yè)涵蓋社會(huì)各階層，有主持人、學(xué)生、職員、各行業(yè)專家等等，這些情感觀察團(tuán)同主持人、當(dāng)事人、心理專家“互相爭(zhēng)辯”的局面，他們或發(fā)表自己的生活理解，或語(yǔ)言幽默、辛辣或勁爆，或給當(dāng)事人提出建議，疏導(dǎo)情感困惑，或表達(dá)自己的疑問和猜測(cè)，給人眾多的交流空間和討論余地，甚或與受眾心理或疑問具有一致性，從而增強(qiáng)了電視節(jié)目的可看性。

3、強(qiáng)烈的人文關(guān)懷意識(shí)

人文關(guān)懷，簡(jiǎn)而言之就是“對(duì)人生存狀況的關(guān)注，關(guān)注人的尊嚴(yán)和生活條件，將生命關(guān)懷和人性作為著眼點(diǎn)，注重人的存在、價(jià)值，人生意義，特別是人的心靈、情感和精神方面”⑤。引導(dǎo)觀眾理性思考，促使觀眾產(chǎn)生感悟和啟發(fā)，是湖南衛(wèi)視情感調(diào)解類電視節(jié)目《8090》的人文關(guān)懷的體現(xiàn)。不僅如此，該節(jié)目在一些細(xì)節(jié)設(shè)置上也體現(xiàn)出人文關(guān)懷的意識(shí)。比如，主持人總是詢問當(dāng)事人的意見，是否愿意出來(lái)面對(duì)觀眾；讓一些不愿意拋頭露面的當(dāng)事人用舞臺(tái)上的簾幕進(jìn)行遮擋和保護(hù)；在外景采訪時(shí)，對(duì)不愿意露出“形象”的受訪者進(jìn)行或打馬賽克或虛化或用障礙物進(jìn)行遮蔽等方式……都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的人文關(guān)懷。

4、爭(zhēng)辯中的沖突具有戲劇性

戲劇性才具有可看性。戲劇性又往往表現(xiàn)在沖突性上。沖突有三種類：目標(biāo)性沖突，即沖突雙方具有不同的目標(biāo)導(dǎo)向時(shí)發(fā)生沖突；認(rèn)識(shí)性沖突，即不同群體或個(gè)人在對(duì)待某些問題上由于認(rèn)識(shí)、看法、觀念之間的差異而引發(fā)的沖突；感情性沖突，即人們之間存在情緒和情感上的差異所引發(fā)的沖突。情感調(diào)解類節(jié)目正是抓住了感情性沖突的特征，增強(qiáng)了敘事的強(qiáng)度，獲得很好的收視效果，引發(fā)了受眾觀看的興趣。

三、對(duì)情感調(diào)解類節(jié)目“熱”的“冷思考”

由于現(xiàn)實(shí)和電視傳播的需要，情感類電視節(jié)目應(yīng)運(yùn)而生；其獨(dú)特的傳播魅力和較高的投入產(chǎn)出比，又使得其成為電視熒屏的寵兒。但是，情感調(diào)解類電視節(jié)目仍然存在一些問題，而理性地分析并及時(shí)、合理地應(yīng)對(duì)，是電視節(jié)目可持續(xù)發(fā)展的重要命題。

1、私人情感公共參與后引發(fā)的個(gè)人隱私危機(jī)

情感調(diào)解類節(jié)目是將私人情感給予公眾化呈現(xiàn)，電視制作方為了節(jié)目的可看性和收視率，經(jīng)常會(huì)將個(gè)人隱私的事情呈現(xiàn)于公眾面前，這在某種程度上侵占了對(duì)方的個(gè)人隱私。例如夫妻日常生活中的矛盾，如果只有一方希望求助于媒體的話，節(jié)目制作單位是沒有權(quán)利將另一方的隱私也公之于眾的，這需要電視制作方進(jìn)一步強(qiáng)化人文關(guān)懷。

2、節(jié)目的真實(shí)性引發(fā)質(zhì)疑

第一調(diào)查網(wǎng)上對(duì)情感調(diào)解類節(jié)目中出現(xiàn)的“角色扮演”做了一份調(diào)查問卷，其中有35.88%的人認(rèn)為“演的太假，感覺節(jié)目不真實(shí)”。《8090》有一期節(jié)目叫做《男友愛的不是我》，這期節(jié)目的27歲男當(dāng)事人的母親被網(wǎng)友認(rèn)出是名演員，可在現(xiàn)實(shí)中她的兒子還只是一名普通的高中生。節(jié)目這種造假的行為深深地傷害了受眾的感情，也減弱了大家觀看節(jié)目的興趣。

3、節(jié)目的題材選擇過于邊緣化

情感調(diào)解類節(jié)目在選題上過于邊緣化，比較多地涉及了社會(huì)的負(fù)面話題，比如家庭暴力、婚外情、三角戀等，雖然在我們的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中確實(shí)存在這樣一些事情，但是如果媒體為了收視率，把這些丑聞和人類情感的陰暗面一味地傳播給受眾，那么這樣勢(shì)必會(huì)使觀眾對(duì)社會(huì)的真實(shí)情況的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，并對(duì)其心理也會(huì)產(chǎn)生不良影響。

結(jié)語(yǔ)

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會(huì)和矛盾叢生的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，因?yàn)闈M足了當(dāng)事人、受眾和電視制作方的多方面的需求，而隨之產(chǎn)生。之后又憑借著它獨(dú)特的傳播優(yōu)勢(shì)，通過關(guān)注最真實(shí)的問題、給予當(dāng)事人強(qiáng)烈的人文關(guān)懷和心理援助、注重多方面溝通和問題解決而火爆熒屏。雖然我們不能保證能夠解決所有的問題，但情感調(diào)解類節(jié)目“調(diào)解情感糾紛、共建和諧社會(huì)”的理念值得提倡和借鑒。情感調(diào)解類節(jié)目如果想要健康持續(xù)的發(fā)展，就不能只關(guān)注這類節(jié)目成功的一面，應(yīng)該要冷靜的思考這類節(jié)目存在的問題，找出解決方法。總之，情感調(diào)解類節(jié)目既然出現(xiàn)并風(fēng)行，必然就有它存在的意義，但必須加強(qiáng)對(duì)情感調(diào)解類節(jié)目的規(guī)范和管理，這樣這類節(jié)目才能更好的發(fā)展下去。□

參考文獻(xiàn)

①②許莉，《淺析情感類電視談話節(jié)目的興盛原因及背后問題》[J].《新聞界》，2009（6）

③石長(zhǎng)順：《電視傳播學(xué)》[M].武漢：華中科技大學(xué)出版社，2009：257

④郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999：83

⑤鄭軍、姚思宇，《電視情感類節(jié)目的社會(huì)責(zé)任探討》[J].《現(xiàn)代交際》，2011（2）：53-54

（作者：揚(yáng)州廣播電視傳媒集團(tuán)（總臺(tái)）城市頻道總監(jiān)）

責(zé)編：劉冰石