情感調解

王永

【摘要】在快節奏的現代社會和矛盾多發的社會轉型期，人們面臨很多的情感困惑，受眾的情感需求也日益增加。本文以湖南電視臺《8090》為例，剖析了節目興盛的原因，并對存在的侵犯個人隱私、矛盾調解不徹底等一系列問題進行了反思。

【關鍵詞】調解類電視節目私人情感公共參與

情感調解類節目在20世紀90年代初現熒屏，融入談話節目、真人秀、法律調解、心理疏導等元素，將受眾討論的議題從公共話題領域深入到私人情感領域，并大多圍繞親情與愛情來展現日常生活中的矛盾沖突①。情感調解類節目的興盛有著深刻的現實原因，對其節目進行觀照并思考，對節目的長久發展具有重要意義。

一、情感調解類電視節目的興盛

電視制作方總是希望找尋到花最少的投入獲得最大程度回報的節目形態，而情感調解類電視節目的訪談性不僅成本投入少，而且又切入到快節奏社會生活的人們的情感與矛盾，能夠激起時代人的情感共鳴，進而取得較高的收視率，這是當下情感調解類電視節目火爆熒屏的原因所在。

1、對當事人而言，有情感傾訴的需求

當今社會，人們的工作、生活節奏越來越快，各種壓力也接踵而至，于是，家庭紛爭、工作矛盾、情感糾紛等問題也不斷涌現，人們需要有個宣泄并獲得幫助的平臺，來傾訴、舒解內心的郁結，而情感調解類節目無疑迎合了受眾的這一需求，使受眾有一個講述自己生活中的困惑、矛盾以及無法解決的問題的平臺。節目中主持人和心理專家以及電視受眾與當事人沒有利害關系，他們能夠傾聽當事人的故事，并提出中肯的建議，積極幫助當事人并盡力解決問題。例如湖南衛視《8090》欄目，“以80后為主人公，以80后的視角講述情感故事”，而80和90這個年代的人又是社會最為關注的核心群體之一，這使得湖南衛視這檔節目容易受到大家的關注。

2、對電視受眾而言，滿足了受眾的某些情感需求

（1）滿足了受眾的窺私欲和獵奇心理。從心理學的角度來講，每個人都有窺探別人秘密的欲望，都有想知道別人秘密的好奇心，特別是一些異常的、有悖常理的、聳人聽聞的事件，更能引起相當一部分受眾的探知欲望②。比如湖南衛視《8090》有一期節目《一百萬約定的背后》，講述一男性和女朋友關系良好，甚或“如膠似漆”，但一天，女友突然不辭而別，并留下一個“一百萬”的約定：如十年能賺到100萬會繼續這段感情。誠然，當下的生活日漸世俗，而世俗的生活需要金錢的支撐，這也是人們對生活經驗的理解。同時，人們也會產生很多好奇心：是因為錢分手還是其他原因？這個女性到底是什么樣的女性形象？……系列的好奇，激發了人們的窺私欲望，也激發著人們的收看欲望，渴望通過當事人的傾訴獲得對答案的探知。

（2）有助于受眾的自我認知和自我期待。認知心理，是指“受眾通過電視傳播，根據電視形象特征，推測、判斷、理解其本質或內在屬性的心理活動模式”③。情感調解類節目一般講述日常生活中的婚姻、婆媳、朋友、愛情以及生活之間的問題，湖南衛視的《8090》節目，“畢業能不能不分手”、“網婚昏不昏”、“婆婆來了”等都是網上熱議的話題。觀眾在收看電視節目的同時，也能從中找到自己的生活影子或者生活經驗的映照，這種生活感知會隨著情感調解類電視節目故事的敘述而產生強烈的心理認同和情感回應。

3、對電視媒介而言，提高了節目的投入產出比

對電視制作方而言，低投入、高收益的的節目無疑是最受青睞的，而情感調解類節目恰巧契合了節目制作方的這種經營理念。這類節目拍攝、制作極為簡單，主要是以主持人與當事人之間的交流為主，不需消耗太多的人力物力，只要找到好的主持人、對場外故事進行采集制作以及現場進行多機位拍攝并進行剪輯制作就可以，相對其他節目投入較少，但因為滿足了受眾的情感需要，又相對而言具有一定的收視率而備受制作方的歡迎。

二、情感調解類電視節目的傳播解析

在快節奏的現代社會和矛盾多發的社會轉型期，人們面臨很多的情感困惑，而受眾的情感需求也日益增加。情感調解類節目，選擇真實的典型問題，給予當事人強烈的人文關懷和專業的心理援助，注重多方面溝通和問題解決等，都使得電視節目具有很強的現實意義和社會價值，對公眾的集體影響不容小覷。

1、“鏡中我”與“社會我”

庫利認為，“鏡中我”也是“社會我”，傳播特別是初級群體中的人際傳播，是形成“鏡中我”的主要機制。一般來說，這種以“鏡中我”為核心的自我認知狀況取決于與他人的傳播程度，傳播活動越活躍，越是多方面的，個人的“鏡中我”也就越清晰，對自我的把握也就越客觀、越準確④。

湖南衛視《8090》欄目，主要剖析的是80后、90后的內心情感世界，探討的不僅僅是年輕人喜歡的問題，還包括當下整個社會關注的熱點話題。《8090》將80后、90后請上電視舞臺，向大眾剖析80、90年輕新一代的世界觀、人生觀、價值觀以及內心情感世界。80后、90后可以從中找到類似自己的人生情感影子，引起內心共鳴，由此思考自己的人生和情感方向；社會大眾也可以通過《8090》講述的故事，更多地理解現實生活中他們無法理解的80、90年代人的思想和行為。

2、構建多重交流空間

情感調解類節目最終的目的是調解，并不是通過當事人講述故事來賺取大家的眼淚，是當事人希望通過主持人和心理專家的幫助，來解決困擾自己的問題。要從多方面考慮問題，通過多種渠道解決問題。正所謂“當局者迷，旁觀者清”。通過構建多重交流空間，能達到解決問題的最好的效果。比如《8090》節目就設置了一個由12人組成的現場情感觀察團，職業涵蓋社會各階層，有主持人、學生、職員、各行業專家等等，這些情感觀察團同主持人、當事人、心理專家“互相爭辯”的局面，他們或發表自己的生活理解，或語言幽默、辛辣或勁爆，或給當事人提出建議，疏導情感困惑，或表達自己的疑問和猜測，給人眾多的交流空間和討論余地，甚或與受眾心理或疑問具有一致性，從而增強了電視節目的可看性。

3、強烈的人文關懷意識

人文關懷，簡而言之就是“對人生存狀況的關注，關注人的尊嚴和生活條件，將生命關懷和人性作為著眼點，注重人的存在、價值，人生意義，特別是人的心靈、情感和精神方面”⑤。引導觀眾理性思考，促使觀眾產生感悟和啟發，是湖南衛視情感調解類電視節目《8090》的人文關懷的體現。不僅如此，該節目在一些細節設置上也體現出人文關懷的意識。比如，主持人總是詢問當事人的意見，是否愿意出來面對觀眾；讓一些不愿意拋頭露面的當事人用舞臺上的簾幕進行遮擋和保護；在外景采訪時，對不愿意露出“形象”的受訪者進行或打馬賽克或虛化或用障礙物進行遮蔽等方式……都表現出強烈的人文關懷。

4、爭辯中的沖突具有戲劇性

戲劇性才具有可看性。戲劇性又往往表現在沖突性上。沖突有三種類：目標性沖突，即沖突雙方具有不同的目標導向時發生沖突；認識性沖突，即不同群體或個人在對待某些問題上由于認識、看法、觀念之間的差異而引發的沖突；感情性沖突，即人們之間存在情緒和情感上的差異所引發的沖突。情感調解類節目正是抓住了感情性沖突的特征，增強了敘事的強度，獲得很好的收視效果，引發了受眾觀看的興趣。

三、對情感調解類節目“熱”的“冷思考”

由于現實和電視傳播的需要，情感類電視節目應運而生；其獨特的傳播魅力和較高的投入產出比，又使得其成為電視熒屏的寵兒。但是，情感調解類電視節目仍然存在一些問題，而理性地分析并及時、合理地應對，是電視節目可持續發展的重要命題。

1、私人情感公共參與后引發的個人隱私危機

情感調解類節目是將私人情感給予公眾化呈現，電視制作方為了節目的可看性和收視率，經常會將個人隱私的事情呈現于公眾面前，這在某種程度上侵占了對方的個人隱私。例如夫妻日常生活中的矛盾，如果只有一方希望求助于媒體的話，節目制作單位是沒有權利將另一方的隱私也公之于眾的，這需要電視制作方進一步強化人文關懷。

2、節目的真實性引發質疑

第一調查網上對情感調解類節目中出現的“角色扮演”做了一份調查問卷，其中有35.88%的人認為“演的太假，感覺節目不真實”。《8090》有一期節目叫做《男友愛的不是我》，這期節目的27歲男當事人的母親被網友認出是名演員，可在現實中她的兒子還只是一名普通的高中生。節目這種造假的行為深深地傷害了受眾的感情，也減弱了大家觀看節目的興趣。

3、節目的題材選擇過于邊緣化

情感調解類節目在選題上過于邊緣化，比較多地涉及了社會的負面話題，比如家庭暴力、婚外情、三角戀等，雖然在我們的現實社會中確實存在這樣一些事情，但是如果媒體為了收視率，把這些丑聞和人類情感的陰暗面一味地傳播給受眾，那么這樣勢必會使觀眾對社會的真實情況的認識產生偏差，并對其心理也會產生不良影響。

結語

在快節奏的現代社會和矛盾叢生的社會轉型期，因為滿足了當事人、受眾和電視制作方的多方面的需求，而隨之產生。之后又憑借著它獨特的傳播優勢，通過關注最真實的問題、給予當事人強烈的人文關懷和心理援助、注重多方面溝通和問題解決而火爆熒屏。雖然我們不能保證能夠解決所有的問題，但情感調解類節目“調解情感糾紛、共建和諧社會”的理念值得提倡和借鑒。情感調解類節目如果想要健康持續的發展，就不能只關注這類節目成功的一面，應該要冷靜的思考這類節目存在的問題，找出解決方法。總之，情感調解類節目既然出現并風行，必然就有它存在的意義，但必須加強對情感調解類節目的規范和管理，這樣這類節目才能更好的發展下去。□

參考文獻

①②許莉，《淺析情感類電視談話節目的興盛原因及背后問題》[J].《新聞界》，2009（6）

③石長順：《電視傳播學》[M].武漢：華中科技大學出版社，2009：257

④郭慶光：《傳播學教程》[M].北京：中國人民大學出版社，1999：83

⑤鄭軍、姚思宇，《電視情感類節目的社會責任探討》[J].《現代交際》，2011（2）：53-54

（作者：揚州廣播電視傳媒集團（總臺）城市頻道總監）

責編：劉冰石