中國的營銷亂象

郭毅

啟蒙向來是中國知識分子社會責任之傳承。在中國現代化進程中，無論是自由主義者，還是傳統守舊之“腐朽”，或是自稱持客觀立場的學者，實際上都是啟蒙主義的踐行者：郎咸平教授是這樣，吳敬璉教授也是這樣。

鴉片戰爭171年以來，中國知識分子血管里流淌的就是“不屈不饒”的“啟蒙之血”，盡管有不同的“流派”或者“做派”，講究的都是“致用之學”。西方的科學技術，只能算作“術”；西方人講的人文社會科學和管理科學，復雜得一塌糊涂，但國人大白話就可以說清楚，又算哪門子學問？在我看來，清末洋務派們的“中學為體、洋學為用”，大概是最能符合中國國情的“啟蒙之道”。

有此光榮傳統，營銷的啟蒙在中國的“成就”，可以想象有多“輝煌”。

首先，按照“知識要有用”的標準來衡量，對于從計劃經濟“牢籠”走出的眾多欲望之族來說，實在是一門太有用的學問。誰說中國人不懂得凡勃倫的炫耀性消費的真諦：品牌＝身價。君不見，在香榭麗舍大街LV店門排隊的都是中國人，50后到90后都有。

其次，按照“有用還要能忽悠”的原則來考察，營銷在中國真是大有用武之地。本來中國人還不知道如何來形容漫天漫地的“廣告”，就覺得還沒想好如何去“品”這個味兒。大叔出山，現身《賣拐》，立馬教會全國人民，“忽悠”二字將營銷精髓傳遞得貼切到位。你瞧瞧周圍，會忽悠的怎樣，不會忽悠的怎樣？

再次，輪到我們營銷學的老師，近水樓臺先得月者立山頭，然后報出令人“目瞪口呆”的一堆堆課題、論文和獎項，“杰出”的學術帶頭人就此練就。此架勢，估計作為營銷學鼻祖的美國佬看來都要被嚇到。

最后，營銷學的核心層—顧客看到了什么呢？營銷“好像”帶來了好多個不安全：食品不安全—買東西的時候多看看,“有機蔬菜”都能用上了增長劑；藥品不安全—看醫生時，要想想坐在對面的“狗娘養”的嘮嘮叨叨是咋回事，是不是“黃鼠狼給雞拜年—沒安好心”；交通不安全—連帶著走路坐車都不安全……諸如此類，算是為營銷研究和服務的對象—顧客在中國所得到的“待遇”。

總之，營銷在中國，亂象頗多。要做好營銷，我們任重而道遠。

責任編輯: 閆敏 yanmin@guanlixuejia.com

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