我國企業文化建設問題的探討

許振林

摘要：文章從企業文化相關理論簡述入手，探討我國企業文化建設的現狀和問題，分析我國企業文化建設中存在問題的成因，提出我國企業文化建設中應抓好的主要環節。

關鍵詞：企業文化 問題 成因 對策

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-283-02

企業文化不僅是企業過去和現在的經驗積累，而且還指示企業的發展方向，從根本信念及價值取向上為企業行為和員工行為提供導向。通過企業文化建設，把企業及企業成員的思想和行動引導到企業所確定的目標上來，使企業有一種強勁的動力朝著既定的方向發展。

一、企業文化相關理論簡述

1.企業文化的內涵。企業文化是企業中物質文化和精神文化的總和。物質文化是顯性的，屬硬件，比如廠房、設備、產品等。精神化是隱形、潛在的，屬軟件，包括企業的管理度和行為方式。

2.企業文化的特征。（1）區間性。企業文化有自己的專指性，即產生于企業與企業間的依存關系，雖然與社會有廣泛聯系但僅能生存和使用這個活動區間的文化。企業文化所包含的所有內容都離不開這個主體。（2）依附性。企業成員在相當長的一段時間內保持相互間交在人際關系中與生產關系的調整與變革相聯系。不斷發生矛盾、碰撞，又不斷地得到調和、妥協，達到統一。（3）目的性。企業文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業自身終極目標服務。唯此，別無其他選擇。（4）社會性。企業植根于社會，屬社會經濟活動的一個部分。企業文化屬社會文化的一個組成部分，并相互產生影響。但企業文化有自己獨特的個性，其在社會文化下處于從屬地位即依附性。（5）可塑性。企業文化她不是企業純自然產生的，而是繼承上的揚棄，在自身基礎上的修正、整理和概括。從微觀分析，其具有相對穩定性，表現在在社會運行機制沒有發生重大變革和企業自身沒有發生重大變化的階段，總是維持一定的水準。從宏觀來看，企業文化隨著社會生產力的不斷發展，在生產關系調整變化過程中是呈不斷向前發展的趨勢。

二、我國企業文化建設的現狀和問題

1.我國企業文化建設的現狀。其實，從“兩參、一改、三結合”的鞍剛憲法，到以鐵人精神為代表的大慶精神；從舊中國大成紡織印染公司的“忠信篤敬”，到舊中國榮氏紡織工業集團的“和衷共濟、力求進取”，這些表明，企業文化已經存在，只不過沒有被發覺而已。于20世紀80年代初，我國企業理論界把目光轉向國外企業文化的研究上，從而對西方企業文化的理論進行系統的學習。企業文化的研究和實踐日益顯示出其頑強的生命力。海爾的市場鏈管理模式、寶鋼及聯想的創新管理模式、榮事達的零缺陷管理模式等都是實施企業文化管理的典范。但是我國的一些傳統企業尚未建立完整的現代企業制度，在發展成為企業文化時步入了誤區。

2.我國企業文化建設中存在的問題分析。新經濟時代的到來對企業員工的管理提出了更高要求：在充分注意員工行為管理的同時，還必須注意對員工的頭腦管理，即思想管理，也稱之為文化管理。我國企業文化的發展現價段尚處于較低層次，企業文化的培養缺乏系統的理論指導，且存在較多缺陷與誤區。（1）傳統文化對企業文化建設的消極作用依然存在。雖然中國市場經濟體制在我國己經建立，然而，市場經濟理念卻沒有相應跟上，這都源于中國傳統文化中一些價值理念，其中一些價值觀念與市場經濟理念相矛盾，比如：“保守”與“創新求變”、“封閉意識”與“開放需要”、“倫理道德”與“物質利益”的矛盾沖突等，這些矛盾沖突必然對企業文化建設產生消極影響。（2）企業文化建設死搬硬套，照本照抄。不同的風俗習慣、思維方式、行為準則、價值觀念，形成了西方獨有的企業文化，有著西方民族文化的烙印。我國有著悠久歷史和豐富多彩的民族文化。因此，不能忽視我們的民族文化，全盤照搬西方“藍色文化”。在企業文化的建設過程中，要運用魯迅先生所提倡的“取其精髓、去其糟粕”，結合本土特點，建設具有我們自身特色的企業文化。（3）企業文化建設只注重形式，不注重內容。企業文化理論的鼻祖之一，美國波士頓大學研究員斯坦雷·戴維斯博士說過： “企業文化是一種非常復雜的東西”，它是企業的“親密表兄”。企業文化作為一個企業的靈魂，是企業優秀員工的心聲。事實上，我國企業在企業文化建設中存在的主要問題正是重形式，輕內容；重模仿，輕創造；甚至把企業文化看成是領導布置的任務，或一時的盲目沖動。

三、我國企業文化建設中存在問題的成因

1.注重企業文化的表面形式，忽視企業文化的獨特內涵。在企業文化建設過程中最突出的表現就是盲目追求企業文化的形式，而忽略了企業文化的內涵。企業文化是企業經過長時間探索形成的具有鮮明個性色彩的獨特文化，是企業核心價值觀的體現。目前，許多企業對企業文化存在照抄照搬現象，嚴重缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。

2.企業文化價值觀缺失，尚未形成自己的科學體系。同西方動輒百年的企業來比，我國企業的發展史相當短，至今也沒有尋找到適合自身發展的價值觀理念，企業價值觀的缺乏使企業發展失去方向。在企業沒有達到最高頂端，是很難真正找到企業存在的價值理念的。企業以盈利為目標并沒有錯。在企業發展初期，實現利潤最大化是企業成長壯大所必需的。但是，當企業壯大后，企業經營者應當將以滿足社會需求、促進社會發展納入目標。

3.企業家素質的高低。企業的快速發展離不開企業家的艱苦努力，多數企業實行的是家族制管理模式。從一定意義上來說，企業家素質的高低，直接決定了企業發展的格局。在全球化的市場競爭中，企業家的自身素質問題就顯得尤為突出，如果老板意志成為企業的絕對意志，那么這種唯老板意志的文化將會使企業整體經營層的管理水平和企業自身的競爭力下降。

四、我國企業文化建設的建議

根據企業文化的發展性及適應當前形勢的需要，企業文化正面臨著變革與創新的挑戰。根據企業文化的形成機制及國內外的成功經驗，在企業文化建設中應抓好以下主要環節：

1.科學地確定企業文化的內容。在確定企業文化內容的過程中，應考慮以下幾點。

第一，根據社會發展的趨勢和文化的漸進性，結合國家、企業的未來目標和任務考慮文化模式。文化的漸進是一條客觀規律，也是實現民族的、企業的新目標、新任務的必然要求。

第二，根據企業的外部客觀環境和內部現實條件，形成企業的共性文化和個性文化的統一。

第三，對源遠流長的民族文化和現有的企業文化采取批判與繼承的態度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法。特別要善于發揚本企業的優良傳統。

第四，博采眾長，借鑒吸收其他民族和企業的優秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優秀企業文化。它規定在國外的子公司有研究各國企業文化的使命，子公司領導人回國述職或參加培訓，首先要報告所在國家和地區企業文化的特點。

第五，重視個性發展，才能具有鮮明的文化個性?；萜展疚幕惚憩F出許多與眾不同的地方。它倡導團體主義，主張建立輕松、信賴、和諧的人際關系。公司宗旨明確寫著：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結果”。我國企業首先要認清自己的特點，發揮本企業及其文化素質的某種優勢，在自己經驗基礎上發展本企業的文化個性。

2.觀念的引進與創新。創新是一種觀念。觀念決定著企業的市場方略、營銷策略、競爭策略的制定，也決定著企業的各項有利于創新的制度的制定。企業創新從本質上看，是為企業贏得競爭實力，只有不斷創新，滿足市場需求，企業才有競爭力，才能生存獲得市場、鞏固市場，才能有發展的空間。在此，顧客滿意度是很至關重要的，而顧客需求又是不斷變化著的，所以企業必需靠創新滿足顧客的需求。

3.變革和利用企業正式制度。從制度經濟學的制度變遷理論可以看出，適時的正式制度安排，可以直接影響人們的行為，引導促進觀念等非正式制度變遷。從諸多的實例、經驗中分配獎勵和晉級提升都應以對員工表現的評價機制為基礎，評價的基準是員工的行為是否符合新文化的要求。行之有效的評價機制能夠把員工個人的行為和企業文化變革的目標有機地聯系起來，使之相輔相成，從而有助于現存文化向新文化靠攏。

4.充分發揮企業家的作用。一般而言，新文化的先知先覺先行者在企業組織中所占的人數比例越大，所處地位越高，則新文化的傳播越順利，文化發展的道路越平坦，文化變革的步子越大。幾乎所有企業文化變革的成功案例都表明，變革企業文化只能自上而下地進行。這是因為，變革企業文化就意味著要提出新的價值觀念，確定新的企業文化；也意味著改變那些與新的價值觀念不協調的政策和制度，而只有最高管理者才擁有改變價值觀念和深層機制的權力。沒有來自最高管理者的決心和榜樣行動，新的價值觀念就難以扎下根來，新的企業文化也不可能繁榮興旺。因此，最高管理者公開表明贊同改造企業文化的堅定態度，并且花費時間和精力致力于推動企業文化變革，是極其關鍵的。

5.加強員工培訓，提高員工素質。發揮榜樣的作用是建設企業文化的一種行而有效的方法。把那些最能體現價值觀念的個人和集體樹為典型，進行宣傳、表彰，并根據客觀形勢的發展不斷調整激勵方法，有利于優秀企業文化的形成和發展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業文化五大構成要素之一，認為沒有英雄人物的企業文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

加強培訓，不斷提高企業員工基本素質，是建設企業文化的基礎保證。在日本松下電器公司，每一個走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業道德、經營思想、集體意識、自我修養的集訓，進行語言、待人接物的禮節教育，考試合格后才被錄用。

五、結束語

一個企業建設企業文化是一個長期、漸進、艱苦的過程，一個優秀的企業文化的形成往往需要幾年、甚至十幾年的積累與沉淀，需要企業上下幾代人的共同努力。新的企業文化的實施一定會在原有組織內部興起一場變革，有時甚至是革命性的，它必然會影響到現有人員的既得利益，遭到一定的阻礙，甚至是反抗。所以管理者應該樹立長期漸進的觀點。并且要有克服各種阻力和困難的心理準備，有計劃、分階段地完成企業文化的塑造與變革。

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（作者單位：西山煤電（集團）有限公司萬隆實業分公司 山西太原 030053）

（責編：賈偉）