圖書館文獻傳遞服務的優化策略探討

鐘芳

摘要：圖書館文獻傳遞是一個多方參與協作開展的服務，所以必須從資源、技術、利益、版權保護、服務流程、服務評價等多方面思考服務的優化開展。

關鍵詞：圖書館；文獻傳遞服務

一、平衡文獻的“擁有”與“獲取”，合理配置資源

“擁有(ownership)”和“獲取(Aeeess)”的關系，即在圖書館藏書發展中如何處理“擁有”本館館藏和“獲取”館外信息之間的關系問題，是近年來國內外圖書館界十分關注的研究熱點。在信息處理和網絡通訊技術的支持下文獻傳遞已經成為一種及時性很強，滿足率很高的服務，所以“獲取”還是“擁有”這個古老話題會因為文獻傳遞服務的介入而呈現新的思考和討論。無論是獲取還是擁有都必須支付成本，文獻傳遞統計數據則可以讓我們以更加理性的眼光決定“擁有”還是“獲取”。我們要運用經濟分析法來確定兩者之間的最佳平衡點。這樣可以使得圖書館更加清楚文獻傳遞的經濟意義，增強服務意識，設立文獻傳遞專項經費，從而為文獻傳遞開創良好的發展環境。

二、加強文獻信息資源建設、整合和開發

(一)實現圖書館內部所有資源的整合

圖書館內部資源的整合是指為本館的紙本書刊、電子書刊、數據庫資源、網上免費數據庫建立統一的書目數據庫，指明書刊的收藏地點或者所屬的數據庫，免費數據庫的網址鏈接等。對于電子書刊和數據庫的整合要突破數據庫級，即在圖書館主頁列出由數據庫出版社直接提供的商品化數據庫清單，這是一種表面集成而無實質性整合的方式，而是發展到數字期刊級，即數據庫經過整理后可以在統一的信息檢索平臺上查詢到各個數據庫收錄的電子書刊品種，最終要實現資源整合到數字論文級，即在一個統一的全文檢索系統中可以直接查詢整合起來數據庫收錄的特定論文。這樣便于用戶清楚、完整地了解本館收藏，避免對本館己有文獻的申請，造成不必要的浪費。

(二)建立完善的書目檢索系統

文獻傳遞的關鍵是查找文獻的收藏地點，而館藏地點的查找離不開由各種聯合目錄組成的檢索系統。盡快建立起各級別的書目控制中心，擔負起統籌協調全國、地區以及系統圖書館的聯合書目數據庫的建設，制定統一書目建設標準，書目信息交換格式等。首先在各館館藏目錄體系基礎上，由地區中心建設集中式的聯合目錄數據庫和公共查一詢系統；其次在地區性聯合目錄的基礎上，由國家中心建立全國的集中式聯合目錄數據庫和公共查詢系統。

三、改善服務技術設施，提高服務效率

目前我國圖書館自動化領域明顯落后于其他方面的就是文獻傳遞服務。其他的圖書館業務—采購、編目、流通等都已經充分享受到了自動化系統帶來的好處，而文獻傳遞管理系統的開發只是近些年的事情，眾多文獻管理集成系統的文獻傳遞模塊并未在實際中得到應用，許多的圖書館仍然采用傳統的手工操作方式，只是實現了申請提交和傳遞文獻的電子化和網絡化，缺乏自動化的業務管理手段，從而使得文獻傳遞服務成為一種勞動密集型服務，服務效率很差。文獻傳遞服務不像流通系統那樣局限于一個自動化系統內，而是要在不同的文獻信砂息機構之間開展。所以一個文獻傳遞系統不僅要處理復雜的工作流程，還要可以與多樣化的外部系統進行通訊和交流。而目前的文獻傳遞系統絕大多數沒有采用館際互借國際標準協議(15010160/l0161)，屬于一種非標準的模式，無法實現系統間互相連接，這給實際使用帶來了一定的困難。CALIS館際互借系統是我國第一套真正依照150比L協議開發的系統，但是該系統還尚未在圖書館中正式使用。

隨著圖書館工作自動化程度的提高和文獻傳遞工作量的不斷增加，人們越來越關注文獻傳遞的自動化問題，以提高文獻傳遞工作的效率、質量和服務水平，因此改善文獻傳遞服務的硬軟件設施已經勢在必行。

四、構建評價模型，規范服務開展

“評價”作為科學管理制度的重要組成部分，對改變傳統的經驗管理有著重要的作用。現代圖書館文獻傳遞服務己經成為圖書館的主流服務，因此我們要對其進行科學的、定性和定量相結合的評價，規范其服務與發展，避免服務的盲目性。

國書館文獻傳遞服務的目的是滿足館內外用戶對文獻的需求，因此實現本館資源的充分利用，最大程度地提高用戶對文獻的獲取能力是每個文獻傳遞服務的宗旨。

五、結語

文獻傳遞服務代表了圖書館信息服務的一個發展新趨向，它己經成為個性化的以最終用戶為服務目標的新型服務手段，是圖書館強化自我生存能力的舉措，因此我國圖書館界應審時度勢，努力創造條件，推進文獻傳遞服務，使資源共享在自身的服務中變為現實。

參考文獻：

[1]劉霞.高校地區性文獻傳遞系統的構建與運行[J].圖書情報工作，2001（9）.

[2]姜愛蓉.21世紀大學圖書館的文獻資源共享趨勢[J].圖書情報工作，2000（7）.

[3]肖燕.論文獻傳遞服務及其影響[J].圖書情報工作，2000（1）.

（作者單位：四川國際標榜職業學院圖書館）