從管理角度緩解教師的工作壓力

教師工作壓力問(wèn)題已經(jīng)成為教育界乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)之一。從“沒(méi)有健康幸福的教師，就沒(méi)有健康幸福的教育”這一句話來(lái)看，教師工作的幸福指數(shù)不僅關(guān)乎教師個(gè)人，還關(guān)乎整個(gè)國(guó)民教育的發(fā)展?fàn)顩r。臺(tái)灣教育會(huì)的一項(xiàng)有關(guān)教師工作壓力的調(diào)查卷表明，60％以上的教師認(rèn)為教學(xué)是一份令人心力交瘁的工作。杭州市中小學(xué)教師心理健康狀況的一次調(diào)查顯示：33％的教師認(rèn)為升學(xué)壓力是教師最大的心病，20％的教師認(rèn)為考生成績(jī)不理想是生活中最大的挫折，47％的教師認(rèn)為學(xué)生成績(jī)優(yōu)異是自己生活中最開(kāi)心的事情。從近幾年中小學(xué)教師職業(yè)倦怠、抑郁、自殺等現(xiàn)象分析，社會(huì)的期望、家長(zhǎng)的非理性擇師、學(xué)校的重分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)等都是教師工作壓力的主要來(lái)源。特別是在生源質(zhì)量較差的學(xué)校，課堂紀(jì)律難以維持，日常班級(jí)管理遇到種種棘手的事件，顯然，教師的幸福度很低。但是，校長(zhǎng)、家長(zhǎng)和社會(huì)都跟教師要最后的“金燦燦”的教學(xué)成果，教師壓力很大。如何從管理角度緩解教學(xué)工作壓力，使教師輕松愉悅地投入到工作中，這個(gè)問(wèn)題擺到了校長(zhǎng)面前。

一、讓學(xué)校成為溫暖的大家庭

每個(gè)教師都想在人性化的單位工作，對(duì)暖暖的關(guān)懷有一種別樣的情懷，有一種別樣的留戀。學(xué)校這個(gè)大家庭溫暖與否，取決于校長(zhǎng)對(duì)教師的關(guān)心程度，取決于校長(zhǎng)對(duì)教師的引領(lǐng)程度。給教師一聲問(wèn)候，他會(huì)覺(jué)得滿世界的春天；給教師一次關(guān)懷，他會(huì)覺(jué)得親人無(wú)處不在；給教師一次肯定，他會(huì)感到自身的價(jià)值；給教師一次機(jī)遇，他會(huì)一生銘記。

教師在學(xué)校里需要有安全感、歸屬感、責(zé)任感。當(dāng)教師有了安全感，他就會(huì)以平靜的心態(tài)去處理工作上的事情；當(dāng)教師有了歸屬感，他就會(huì)把自己的發(fā)展與學(xué)校聯(lián)系在一起；當(dāng)教師有了責(zé)任感，他就會(huì)盡最大的努力去創(chuàng)造地性完成工作。因此，學(xué)校要有家一般的溫暖，即有關(guān)懷、有包容、有鼓勵(lì)、有休閑。哈佛大學(xué)杜維明教授說(shuō)：“一個(gè)學(xué)校如果沒(méi)有喝茶的地方，沒(méi)有聊天的地方，沒(méi)有大家聚在一起討論的地方，想要發(fā)展人文學(xué)是很難的。”這句話說(shuō)出了校長(zhǎng)在管理中把學(xué)校營(yíng)造成一個(gè)溫暖的家的意義。

校長(zhǎng)是單位的一家之長(zhǎng)。沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)不希望自己的子女幸福，沒(méi)有一個(gè)校長(zhǎng)不希望自己的教師快樂(lè)。只要校長(zhǎng)能夠像愛(ài)自己孩子那樣呵護(hù)教職工，他就能把嚴(yán)格要求和人性關(guān)懷結(jié)合起來(lái)。那么，教師就會(huì)愛(ài)校如家，愛(ài)生如子，教師的寬容和耐心將伴隨著每節(jié)課，伴隨著每次活動(dòng)。學(xué)生感受到了教師這種慈父般的愛(ài)，會(huì)把心事告訴教師，學(xué)校成了自己的家，他會(huì)快樂(lè)地學(xué)習(xí)。這就是良性循環(huán)。

二、用欣賞的眼光看教師

讓教師在不同的崗位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，這是教育管理者的智慧。老師的工作得到校長(zhǎng)的肯定和贊揚(yáng)，是教師的心理需求，也是教師走向成功的重要力量。欣賞教師就是當(dāng)教師取得成績(jī)時(shí)，校長(zhǎng)站在管理者角度引領(lǐng)教師走向更高目標(biāo)；欣賞教師就是當(dāng)教師遇到失敗或受到打擊時(shí)，校長(zhǎng)能給以寬慰理解，用以往的成績(jī)鼓勵(lì)他，讓他奮然躍起。這樣，校長(zhǎng)就是教師心靈迷茫時(shí)的一盞路燈，步履坎坷時(shí)的一根拐杖，凄苦無(wú)望時(shí)溫馨的那片港灣，峰回路轉(zhuǎn)時(shí)暖人的那個(gè)小屋。對(duì)教師而言，迷茫就變成希望，壓力就變成了動(dòng)力，成功了就更加成功。

這種欣賞的眼光，要校長(zhǎng)包容不同個(gè)性的教師。特別是有才華的教師，往往個(gè)性很強(qiáng)，不易順從。英國(guó)著名政治家魯艾姆說(shuō)過(guò)：“受過(guò)教育的人容易領(lǐng)導(dǎo)，但不容易進(jìn)行壓制；容易管理，但不能進(jìn)行奴役。”這就要求學(xué)校管理者以“用其所長(zhǎng)”眼光來(lái)看待每一位教師，不要因?yàn)槟骋稽c(diǎn)不足而輕易否定教師。教師要因材施教，那么校長(zhǎng)對(duì)教師也要“因材施教”，即因材施“管”，這種“管”就需要一種欣賞的眼光。

三、工作考評(píng)要服務(wù)于教師的發(fā)展

一份高中教師的問(wèn)卷調(diào)查顯示，66.7％的教師對(duì)“學(xué)校用考試成績(jī)衡量教師的工作水平”表示壓力很大。教師能否接受評(píng)價(jià)方式也是問(wèn)題。現(xiàn)在很多學(xué)校都出臺(tái)“高三畢業(yè)班工作方案”，基本上是“奮斗目標(biāo)數(shù)字化，數(shù)字目標(biāo)班級(jí)化，班級(jí)目標(biāo)學(xué)科化”，這就是要每個(gè)教師有壓力。還有些學(xué)校的學(xué)情分析會(huì)，變成了純粹的分?jǐn)?shù)對(duì)照與原因分析，成績(jī)好的教師受重獎(jiǎng)，成績(jī)差的教師被批評(píng)。這種做法，對(duì)教學(xué)和管理不能說(shuō)沒(méi)有促進(jìn)作用，但從評(píng)價(jià)體系上來(lái)說(shuō)，它是不完美的，有不利于教師發(fā)展的一面。比如，從評(píng)價(jià)功能上看，它重視了獎(jiǎng)懲性而忽視了發(fā)展性；從評(píng)價(jià)組織實(shí)施看，它強(qiáng)調(diào)了橫向的和他人比較，忽視了縱向的自我比較；從評(píng)價(jià)理念看，它以考試分?jǐn)?shù)和升學(xué)率為唯一尺度，忽視了學(xué)生的全面發(fā)展。

“唯分?jǐn)?shù)論”增加了教師的身心壓力。我國(guó)的教育評(píng)價(jià)機(jī)制與西方國(guó)家相比有很大的差異，它看重教師的職業(yè)精神，看重教師對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力和社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，看重教師對(duì)學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)所做的具體工作，一切為學(xué)生走向社會(huì)服務(wù)，適合學(xué)生的才是最好的，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生與國(guó)內(nèi)高分狀元完全是兩碼事。因此，教師要減壓，教師的評(píng)價(jià)機(jī)制要有利于促進(jìn)教師的發(fā)展，要使教師今天比昨天做得好，明天比今天做得更好。

四、建立健康有序的管理機(jī)制

研究表明，在學(xué)校管理過(guò)程中，程序的公正對(duì)教師滿意度的影響要大于結(jié)果的公正。所以，學(xué)校要避免教師的抵觸心理，必須從建立現(xiàn)代學(xué)校制度人手，讓教師有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，形成學(xué)校內(nèi)部的教師支持系統(tǒng)。其方法是：一要做到學(xué)校的重大決策按程序辦事，遇到大事要召開(kāi)教師代表大會(huì)進(jìn)行磋商，特別是涉及教師切身利益的問(wèn)題，如評(píng)定職稱、評(píng)選“省優(yōu)市憂”，校長(zhǎng)必須保證程序的完整公正，校長(zhǎng)切勿把“校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”搞成“一言堂”。實(shí)際上，在管理中的公開(kāi)、公正、公平，是在建立校長(zhǎng)的權(quán)威。二要建立教師維護(hù)自己權(quán)利的申訴制度，讓教師的不滿通過(guò)“校長(zhǎng)信箱”、“教師議事會(huì)”等形式表達(dá)出來(lái)，即宜導(dǎo)不宜堵。三要建立暢通的溝通機(jī)制，讓坦誠(chéng)、友好、信賴、尊重、同情與理解成為學(xué)校文化中的重要內(nèi)容。校長(zhǎng)要注意到業(yè)余愛(ài)好社團(tuán)在緩解教師壓力中的特殊作用，不妨有空參加他們的活動(dòng)，娛樂(lè)一下，去聽(tīng)聽(tīng)群眾的聲音。比如，車友、球友、垂釣愛(ài)好者組成的俱樂(lè)部，這些人的溝通是學(xué)校內(nèi)部的一支重要力量。用好了，它成為學(xué)校工作的助力；用不好，它會(huì)成為學(xué)校工作的阻力。四要建立培養(yǎng)骨干教師和選拔中層領(lǐng)導(dǎo)的良好機(jī)制，為教師搭建新的平臺(tái)。對(duì)青年教師多給一些露臉面、顯才華、揚(yáng)個(gè)性的機(jī)會(huì)，會(huì)促進(jìn)他們的快速成長(zhǎng)，如一次論壇發(fā)言或課堂教學(xué)大賽都會(huì)激勵(lì)教師向更高的層次邁進(jìn)。對(duì)一線教師，特別是有領(lǐng)導(dǎo)才能的學(xué)科骨干教師，學(xué)校要提拔到中層領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)，給他們一個(gè)發(fā)展空間，甚至推薦到更高的崗位上去。這就形成合理的專業(yè)人才梯隊(duì)和干部人才儲(chǔ)備，對(duì)于學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，同時(shí)它也理順了人際關(guān)系。五要對(duì)教師的責(zé)任范圍有個(gè)較為合理的劃定，不能無(wú)限擴(kuò)大責(zé)任范圍。當(dāng)前，社會(huì)群眾和教育主管部門對(duì)教師無(wú)邊無(wú)際的過(guò)高期許使教師難以適應(yīng)，老師不是萬(wàn)能的，它是人。充滿人性化的管理機(jī)制，才會(huì)使人感受到溫馨，才會(huì)具有持久力，而一味地強(qiáng)調(diào)量化考核，冷冰冰的，這就會(huì)導(dǎo)致教師工作主動(dòng)性的喪失，更不會(huì)有創(chuàng)造性可言。所以，學(xué)校建立有序健康的管理機(jī)制很重要。

總之，緩解教師工作壓力是中小學(xué)校長(zhǎng)要面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。它需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)從大家庭角度去關(guān)愛(ài)教師，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)價(jià)機(jī)制、管理機(jī)制上靈活處理，給教師更大更輕松的發(fā)展空間。同時(shí)，提高教師職業(yè)的幸福指數(shù)需要教育行政、學(xué)生家長(zhǎng)和全社會(huì)進(jìn)一步的關(guān)注和支持。

作者系山西省太原市第五實(shí)驗(yàn)中學(xué)校長(zhǎng)

（實(shí)習(xí)編輯 李運(yùn)河）